前言

《管子·心術篇》中有這樣一句話：“無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使弊其翼?！币馑际钦f：如果你不代替馬兒行走的話，它自然會奮力前奔；如果你不代替鳥兒飛翔的話，它自然會展翅翱翔。

實際上，企業管理就是一種激勵他人自覺完成任務的藝術。如果管理者能夠使用恰當的管理方法，就能夠有效調動員工的積極性，達到事半功倍的效果；反之，則有可能使得員工消極怠工，企業業績也停滯不前。

在一家企業從誕生到成長壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，比如，員工有對立和抵觸情緒，開會時總是難以獲得有效的對策；管理者自覺為員工謀福祉，員工卻并不領情；當績效下滑時，從員工處聽到的總是各種各樣的借口；新入職的員工，尤其是“90后”的新一代，多缺乏應有的責任心；當管理者忙得焦頭爛額的時候，員工反而一副事不關己的樣子；部分能力較強的員工，個性也更強，不愿意服從指導和安排……

雖然管理者不能因為企業管理過程中的每一個問題時時對管理機制進行修正，但一套有效的管理模式和管理理念卻可以從根本上改變這種狀況。

原通用電氣（GE）董事長兼CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說過，成功的CEO同樣也是成功的教練。教練式管理就是運用NLP（Neuro-Linguistic Programming）技術讓對方去了解自己，發現自己的缺點并及時調整自己的心態，以最佳狀態去迎接更大的挑戰。尤其針對80、90年代的新生代員工，教練式管理模式比之前的命令式管理模式更有成效。

“NLP教練技術”是結合了NLP心理學與教練技術這兩套課程的綜合體?！癗LP”是有三個英文字母縮寫而成：即N（Neuro，神經）、L（Linguistic，語言）、P（Programming，程式），意為“神經語百程式學”。簡單來說，NLP就是通過破解成功人士的語言、思維、行為模式，提煉出他們在思想、心理、情緒和行為等方面的共性和規律，并將這些共性和規律歸納為一套可復制、可效仿的程式。

而NLP教練技術的基本原理就是通過準確把握員工的心理，把員工“不得不做”的事情變成“主動想做”的事情，發揮每一名員工的主動性、積極性和責任感，把管理者從繁重的管理工作中解放出來，最終達到無為而治、事半功倍的理想境界。

NLP教練技術，應該說適用于所有的管理者，因為與員工相關的問題，NLP教練技術都會有所涉及，比如全面準確地認識人性，把管理的重心從困難重重地“管人”過渡到能夠事半功倍地“識人”“用人”；更好地了解人心和人性，在此基礎上建設企業文化；順應每個員工的個性，最大限度地發揮他們的潛能；靈活運用心理學相關原理，解決員工管理的難題，等等。

隨著大數據、云計算、移動互聯等互聯網相關技術的發展，中國已經全面進入了知識經濟時代。而快速變化的商業環境使得企業管理中的疑難雜癥越來越多?？v觀全球范圍內的知名企業，比如豐田、3M、谷歌、蘋果、通用電氣等，它們的管理實踐已經足以證明：教練式管理更能喚醒員工的潛能，實現員工由被動工作到主動工作的轉變。

在總結全球知名企業經驗和結合本土實際情況的基礎上，本書對教練式管理的基本理論及實用技巧進行了系統的說明。

從內容方面來看，本書可以劃分為三個部分。

★第一部分：教練式管理：一種徹底顛覆傳統管理模式的管理新思維

企業的管理能力主要依賴于人的行為，而不是組織的戰略規劃。有人將員工的能力比作“水下的冰山”——員工能否發揮出他們最大的工作潛能，往往取決于管理者能否將“水下的冰山”托出水面。

教練技術經過30多年的發展，在提高效率、激勵潛能等方面已經取得了巨大成效，而且已經被越來越多的歐美企業青睞和接受，成為了最新的、有效提升生產力的管理技術。而新的市場環境也對管理者提出了新的要求，也因此，企業管理者在處理員工關系方面，應該具備一種嶄新的管理理念。對企業管理者而言，教練技術無疑是最好的選擇。

★第二部分：教練式領導力和教練型團隊

要成為一名成功的教練式管理者，就要學會角色的轉換，從原來為員工“提供方案”到現在幫助員工“自己主動找方案”。教練式管理者可以通過傾聽與溝通，鼓勵員工主動思考，最終找到解決方案。教練式管理者還要主動對員工的表現給予評價和指導，甚至可以用適當的方法挑戰員工的行為，幫助員工糾正錯誤。

企業內部教練型團隊可以說是教練型團隊的核心，團隊的成員應包括企業的高層、中層和基層負責人，需要具備合理的人員機構配置。引入企業教練技術的初級階段，就是要把企業內部教練型團隊成員培訓成教練，以此為基礎普及教練技術。

★第三部分：教練式管理的具體實踐

根據教練式管理的核心價值觀及其實踐的各個層面，本書第三部分從教練式人本管理、教練式溝通管理、教練式授權管理、教練式培訓管理和教練式績效管理5個層面分章節進行了闡述。

為了讓管理者更好地理解教練式管理，本書包含了大量案例。這些案例既有知名企業的經驗總結，也有貼近一般企業日常實踐的場景展示。另外，為了便于管理者將教練式管理模式應用到具體的企業管理當中，在每一章節都不乏實用技巧的展示，旨在通過訣竅、練習、步驟和方法等全面提升企業的硬實力。

最后，值得一提的是，教練式管理不僅適用于大型企業，對中小企業來說，它也具有魔法一般的強大管理效力！更讓人欣慰的是：這套方法同樣也適用于提升自我教練能力、親子教育、親密關系等更為廣泛的一般性人際關系，使得每個人能夠獲得真正意義上的成功和幸福感，創造符合系統平衡的“你贏、我贏、世界贏”的三贏局面！