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產品經理要更用心地挖掘及把握用戶的心理,這同時也是互聯網產品與傳統工業產品在設計及服務方面一個最大的不同。

因為在傳統商品時代,生產離不開大型的機器、昂貴的物料及大量人工成本,且一個商品只能服務有限的客戶,天然需要大量商品,所以生產能力限制了企業的發展,極少存在一家獨大的情況。而互聯網產品的特點是邊際成本非常低,一個產品可以服務無限的用戶——例如微信,是一次研發投入就服務了全國網民,不用為每個網民單獨生產一個產品,且互聯網產品研發及復制成本并不高。所以在互聯網的每一個領域、每一個項目中,都會有非常多的競爭對手參與角逐,能最終勝出的人,往往是更貼近用戶、更懂用戶的那一個。

那什么是所謂的用戶需求?怎么獲取用戶需求?如何呈現用戶需求?這一章將會為你詳細剖析以上問題,作為產品經理,本章要講的是你必須精通的互聯網產品基本功。

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