前言

在過去15年的IT從業經歷中，有很長一段時間我都是以軟件服務商的身份參與了企業的IT系統建設，對于過去十幾年來企業IT的發展有一定的認知和理解，帶著對互聯網技術的憧憬來到阿里巴巴中間件研發團隊，有幸能近距離了解阿里巴巴的業務架構發展模式和業界頂尖的互聯網技術。這種略顯特殊的工作經歷，使我對阿里巴巴的共享服務理念和企業級互聯網架構很快能了然于胸，當我把這些內容介紹給越來越多的企業客戶時，聽到最多的反饋詞語就是“啟發”。

這讓我逐漸意識到，在當今整個中國社會都處于互聯網轉型的浪潮中，不管是政府職能單位、業務規模龐大的央企，還是面臨最激烈競爭的零售行業都處于一個重要的轉折點，這個轉折對企業業務模式帶來了沖擊，當然也給企業的信息中心部門帶來了挑戰：如何構建IT系統架構更好地滿足互聯網時代下企業業務發展的需要。阿里巴巴的共享服務理念以及企業級互聯網架構建設的思路，給這些企業帶來了不少新的思路，這也是我最終決定寫這本書的最主要原因。

本書從阿里巴巴啟動中臺戰略說起，詳細闡述了共享服務理念給企業業務發展帶來的業務價值。接著會分享阿里巴巴在建設共享服務體系時如何進行技術框架的選擇，哪些重要的技術平臺支撐起了共享服務體系，這也是迄今為止對阿里巴巴集團中間件體系對外最全面系統的介紹。除了技術層面之外，本書還分享了阿里巴巴內部的一些經驗和實踐，如組織的架構和體制如何更好地支持共享服務體系的持續發展。

最后結合兩個典型案例來介紹如何在實際工作中應用共享服務體系。一個案例是國內某大型國企進行互聯網轉型的嘗試和探索，最終走上成功轉型之道的過程；另一個案例是國內某零售企業如何基于阿里巴巴提供的企業級互聯網架構重構企業IT架構，在短期內快速重構供應鏈、SCRM等平臺，打造了企業全渠道分銷平臺，為該企業在競爭最為激烈的零售行業構建了差異化的競爭優勢。希望通過這兩個案例使讀者更真切地看到共享服務體系項目落地的過程，以及它在企業互聯網業務和IT架構轉型過程中所起到的重要作用。

我一直以來都信奉再好的技術和框架如果不給企業帶來業務價值，就沒有太大意義，所以本書更多是從技術架構解決了什么問題，企業收獲了哪些業務價值的角度進行說明和闡述，并沒有描述太多晦澀的理論、算法和模型。“他山之石，可以攻玉”，希望更多的企業IT管理者、架構師、立志成為架構師的技術人員能從這本書中獲取有價值的信息，進而對自身職業發展和所在企業業務發展有所幫助。對于有一定技術背景，希望對互聯網架構有一個整體了解的讀者，本書也是一本不錯的入門書籍。

最后感謝在本書寫作過程中給予我無私幫助的同事和朋友：蔣江偉、趙杰輝、周磊、趙勇、司徒放、程正君、趙林，黃杰龍等，沒有你們的幫助，就不會有本書的出版。

鐘華

2016年12月