就像蘋果、奔馳、三星等受人尊重的標志性企業一樣，未來的阿里巴巴也會令全球期待。阿里人不要抱怨或者糾結于外界的批評和指責，必須精益求精地、更好地回報社會，滿足客戶的期望和需求！對未來的堅持絕不等于我們要放棄今天，但如果不為未來而改變今天，我們就看不到屬于我們的未來。
沒有無所不能的企業和企業家，只有在人才發掘、價值創造、文化組織等傳承機制上不斷進步和突破，才有可能讓企業和企業家在市場競爭中無所不能。對阿里人來說，無論時間怎么變遷，無論世界如何變幻，我們都要專注于最初的出發點——讓天下沒有難做的生意！
阿里巴巴，Let's open the future（讓我們開啟未來）！
編者注：
阿里巴巴集團自2003年開始對公司每一個崗位實施接班人培訓計劃，2009年正式啟動合伙人制度建設，2012年開始實施領導層年輕化的整體換代升級準備工作。2015年5月7日，馬云在寫給公司內部員工的郵件中宣布一大批“老阿里人”的集體交棒，號稱這是史上最大規模的管理層更替；同時推出阿里巴巴新任CEO張勇。
3.幫美國的中小企業實現“中國夢”
20年前，我第一次踏上美國的土地，第一站是西雅圖。來美國之前，我試圖從課本、老師、父母等不同的渠道了解美國。我以為自己已經非常了解美國，但當我踏上這片土地的時候，才發現我完全錯了。美國這個社會，和我從課本上學到的、從師長那里聽到的根本不一樣。
在西雅圖，我第一次接觸到互聯網。回到中國之后，我告訴朋友們：我打算開一家互聯網公司。我邀請了24位好友，討論了兩個小時。到最后，還是沒有人理解我想要做的東西，于是我們進行了投票，23人投了反對票。我的朋友們勸我說：“忘了它吧！根本就不存在這么一個叫‘互聯網’的東西，千萬不要去嘗試。”只有一個人對我說：“馬云，我相信你，雖然我不知道你想要做什么，但如果你想做，就大膽地去做吧，因為你還年輕。”那年，我30歲。
阿里巴巴與“芝麻開門”
沒有任何計算機知識和商業知識，我開始了創業之路。
我和我的妻子，還有一位同學，東拼西湊了1000美元，開辦了第一家公司。我們一開始的創業之路非常艱難，當時我覺得自己就是個騎在老虎背上的盲人。創業的前三年，我的生活真的非常糟糕。我清楚地記得，我想向銀行貸款3000美元，這花掉了我整整三個月的時間。我動用了所有的關系，還是沒拿到貸款。每個人都認為馬云在撒謊，因為1996年的時候，人們不相信互聯網這個東西的存在。
1996年下半年，中國剛接入互聯網。于是，我邀請了10位媒體朋友到我家里來，想告訴他們我沒有撒謊，確實存在互聯網這個東西。為了下載一張照片，我們當時花了三個半小時。大家說：“這東西真的能行嗎？”我說：“是的，行得通的，但不是現在，是在未來10年之內。”不管怎樣，這至少證明了我沒有撒謊。
我還記得，我們嘗試幫助小公司在網絡上銷售產品，但沒有人愿意來，因為當時還沒有人在網絡上買東西。所以，在第一個星期，我們的七個員工自己去買，自己去賣。到了第二個星期，有人開始在我們的平臺上賣東西了，我們買光了他出售的所有商品。我們有兩個房間，堆滿了我們那兩個星期在網上買的東西，那些都是對我們沒有什么用的東西。但是，這可以告訴大家，互聯網是存在的，網絡是可以進行買賣的平臺。事情并沒有想象的那么容易，沒有任何條件是成熟的。1995年到1999年這段時期，我們的創業失敗了。
到了1999年，我邀請17個好友到家里，我們決定再嘗試一次，并且把網站命名為alibaba.com。人們問我，我們為什么叫阿里巴巴？因為我們希望互聯網就如同一個寶庫，可以讓小企業實現“芝麻開門”的夢想，而我們最開始想做的事情，就是幫助小企業。另外，這個名字容易拼寫，也朗朗上口。
在中國，電子商務是一種生活方式
當時我們注意到美國的電子商務多是致力于幫助大公司，幫助他們節約成本，而當時中國并沒有那么多大公司，但是有很多小企業。對小企業來說，生存是如此艱難。假如我們能夠用互聯網技術幫助這些小企業，那將多有意思啊。美國習慣于幫助大型企業，這就好比美國人擅長打籃球，而在中國，我們應該去打乒乓球，去幫助那些小公司。我們需要做的不是幫助小公司去節約成本，他們早就知道如何節約成本，他們需要學習的只是如何賺錢。因此，我們的業務一直專注于幫助小企業在網絡上賺錢。
我們希望阿里巴巴這家公司可以活102年，這是我們給所有員工的一個清晰的目標。無論我們有多少盈利，無論我們賺了多少錢，無論我們已經取得了什么成績，都不能認為我們已經成功了。我們不能忘記，我們的期望是堅持102年，現在才過了16年而已，前面還有86年！這86年中的任何一個時間，如果公司倒閉了，那我們就談不上成功。
以前，人們說：“你們的平臺是免費的，你們的公司那么小。”在美國上市的時候，人們又說：“你們阿里巴巴是做電子商務的，就像亞馬遜一樣。”可能亞馬遜是美國人眼中唯一的電子商務模式，但我們和亞馬遜不一樣。我們自己不做買賣，我們只幫助中小企業做買賣。在阿里巴巴的平臺上，每天有1000萬家小企業在做交易。我們自己不送快遞，但每天有200萬人幫著我們配送3000萬個包裹。我們也沒有自己的倉庫，但我們幫助那些中小物流快遞公司管理成千上萬個物流倉庫。我們也沒有任何商品庫存，但我們有3.5億買家，每天有超過1.2億消費者光顧我們的網站。
2014年，我們的銷售額已經達到3900億美元。要知道，沃爾瑪雇用了230萬名員工，而我們只是從18人擴大到了3.4萬人。在美國，電子商務是商務；而在中國，電子商務是人們的一種生活方式。年輕人在買賣中交換他們的思想，互相溝通，形成信任，從而建立個人信用記錄。就好像星巴克一樣，你去星巴克并非僅僅為了品嘗它的咖啡有多么美味，那也是一種生活方式。這正是互聯網電商改變中國的地方。
阿里巴巴會在未來五年里達到1萬億美元的成交額。這是我的目標，阿里巴巴的目標，我認為我們會達到這個目標。更讓我們自豪的是，我們為自己的國家直接和間接地提供了1400萬個就業機會。我們在中國鄉村創造就業機會，我們為中國女性提供就業機會。中國互聯網上成功的賣家中，超過51%是女性。我們為這些事情感到自豪。
中國消費者需要更多的美國產品
有人又會問，阿里巴巴現在做到了這些，阿里巴巴已經無處不在了，那你們的下一個目標是什么？你們未來的打算是什么？今天，中國超過80%的在線交易是由阿里巴巴創造的，我們未來的目標是將阿里巴巴的業務拓展到全球。阿里巴巴不僅要成為最會賣產品的公司，我還希望在阿里巴巴的帶領下，電子商務的基礎設施能夠實現全球化。相較于美國，為什么中國的電子商務成長速度如此驚人？因為中國原來的商業基礎建設太差。不像在美國，你們有汽車，線下有無處不在的沃爾瑪和凱馬特[6]。但是在中國，我們并沒有這么好的基礎設施。
電子商務在美國如同餐后甜點，是對主流商業的補充，但是在中國，電子商務已經成為主菜。我們建設了電子商務的基礎設施。所以，如果電子商務的基礎設施能夠全球化，包括在全球范圍內提供支付工具、物流中心和透明公開的交易平臺，那就能幫助全世界的小公司將他們的產品賣到世界的各個角落，幫助全球的消費者買到世界各地的產品。我們的愿景是：未來10年內，幫助全球20億消費者在線購買全世界的產品，并且做到全球范圍內72小時內收到商品；在中國范圍內，無論你身在何處，24小時內收到商品。
阿里巴巴的全球化戰略，仍然是致力于幫助小企業，幫助他們以最有效的方式來做生意。我們會在自己的電商平臺上，再幫助另外1000萬家小企業做生意。我們會給這些小企業以支持，我們會引導更多的流量給他們，向他們提供支付系統，提供物流配送系統，讓他們更加快捷和便利地在全球任何角落開展業務。我們希望在中國以外的地方能夠擁有40%的業務量，雖然現在我們的海外業務只占2%。
可能人們會繼續問，現在阿里巴巴的業務做大了，也募集到大量資金，你們會來美國嗎？如果來美國，你們是打算“入侵美國”嗎？馬云，你什么時候來和亞馬遜競爭？什么時候來和eBay競爭？
其實，我對eBay和亞馬遜抱有敬仰之心。阿里巴巴的下一步戰略，也是幫助美國的小企業走進中國，幫助他們將產品賣到中國。現在的中國，中等收入人群的數量和美國的人口數量大致相當。我們認為，未來10年，中國將有3億人成為中產階層。他們對優質產品和優質服務的需求是非常大的，但中國的現狀沒有辦法滿足他們對優質產品和優質服務的需求。過去20年，中國一直致力于出口，而我認為接下來的10～20年，中國應該把注意力集中在進口方面。中國要學會進口，學會消費。中國應該去消費，去做全球買手。
同時，我認為美國的小企業、美國的品牌產品，也應該利用互聯網進入中國市場。過去20年，美國的大公司已經遍布整個中國。對美國的小公司來說，利用好電子商務，將是巨大的機會。阿里巴巴已經幫助了很多美國農民將產品賣到中國，西雅圖的車厘子就是一個例子。你不能想象，美國駐華大使跑來問我：“馬云，你們可以幫我們銷售西雅圖的車厘子嗎？”那時車厘子還長在樹上，我們就做了預售，24小時內，8萬個中國家庭就將16萬公斤車厘子一搶而空。摘下車厘子后，在24小時內運到中國。2014年，我們賣掉了30萬公斤來自美國的車厘子。同樣，我們也幫助美國銷售阿拉斯加的海鮮。我們還幫助加拿大銷售龍蝦，所賣出的龍蝦數量，是他們10年都不可能達到的國際銷售量。許多美國的知名品牌也借助我們的平臺推廣了出去，像Costco超市入駐以后，第一個月就賣出了600噸堅果，銷售額達到650萬美元。既然我們能夠幫助他們賣龍蝦、賣車厘子，為什么不可以利用我們的系統來幫助更多的美國中小企業？我還想借用另一個數據來舉例子，每年的11月11日，中國的光棍節，阿里巴巴都把它變成一個購物狂歡節。2014年的“雙11”，我們的交易額高達97億美元，第一分鐘就有240萬消費者涌入。
每天，阿里巴巴的平臺上都有上億“饑渴”的消費者來購物，中國消費者需要更多的美國產品，這也是我來美國的目的和原因。我們不是來競爭的，我們來這里，是希望將美國的中小企業帶到中國。我們的愿景是“全球買，全球賣”，未來的10～20年，無論你身處何處，都可以買到任何地方的產品，也可以把自己的產品賣到世界各地。菲律賓人可以買到挪威的鮭魚，挪威人可以將產品賣到阿根廷，阿根廷人可以買到中國的產品，也可以將產品賣到中國。這是互聯網未來變革的方向。變革的力量是強大的，阿里巴巴為已經改變中國而感到驕傲。
“第三次世界大戰”
第一次技術革命以后，世界上有了新的商業組織形式——工廠；第二次技術革命以后，世界上又有了新的商業組織形式——集團公司。在如今這個DT時代，我認為一個新的商業形式誕生了——平臺。有人預言，21世紀上半葉將爆發第三次世界大戰。如果不幸言中，在我看來，這所謂的第三次世界大戰將與前兩次不同。第一次世界大戰是世界上兩大敵對軍事集團的爭霸戰爭，第二次世界大戰是世界范圍內的反法西斯戰爭，這一次將不再是一場人類自相殘殺的戰爭，而將是一場人類攜手對抗疾病、貧困和氣候變化的“戰爭”。我認為，這是人類的未來。所有國家、所有人，都應該聯合起來共同面對人類的生存之戰。
我們將可以依靠年輕一代，依靠計算機和大數據，而不是依靠武器來解決人類面臨的問題。這是我所熱衷的夢想，和錢無關。改變世界的不僅是技術，更是你相信自己可以改變世界的夢想。我們知道這條路漫長且不易。我以前說過，過去20年在中國做互聯網生意很不容易。今天很困難，明天更困難，后天很美好。但是，如果不努力的話，絕大多數人會死在明天晚上。
編者注：
美國紐約時間2015年6月9日，迄今為止已有108年歷史的紐約經濟俱樂部迎來了一位中國商界領袖——阿里巴巴董事局主席馬云。馬云向近千位商界領袖發表了主題演講。他提出，美國打籃球，幫助大企業；阿里則打乒乓球，幫助美國的中小企業實現“中國夢”。迥然不同于美國電商的阿里巴巴提出“全球買，全球賣”的愿景，和未來五年達到1萬億美元成交額的目標。繼阿里巴巴IPO（首次公開募股）融資路演之后，阿里巴巴的“東進之旅”昭示著：阿里巴巴生于中國，卻為世界而存在。