1.一家偉大的公司，必須解決社會問題

阿里巴巴為什么能夠發(fā)展到現(xiàn)在這樣的規(guī)模？因?yàn)槲覀兿嘈盼磥怼?0年前，我告訴人家我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來。即使成功的不是我們，也會有其他人成功。直到今天，我仍然相信未來。在中國，有淘寶、百度和騰訊，年輕人已經(jīng)沒有機(jī)會了嗎？我想在韓國一定也有相同的情況，每個人都會覺得，已經(jīng)有這樣的公司了，我們是否還能生存？10年前，我對比爾·蓋茨也有同樣的想法，是不是因?yàn)橛形④洠揖蜎]有機(jī)會了？是不是因?yàn)橛泄雀瑁揖蜎]有機(jī)會了？不是，機(jī)遇無處不在。因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)橛性朴?jì)算，因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)，這個世界上，每個人都有機(jī)會。

機(jī)會在哪里？機(jī)會就在有人抱怨的地方，我這樣告訴自己，也告訴年輕人。在中國，當(dāng)人們抱怨的時(shí)候，機(jī)會就出現(xiàn)了。處理人們的不滿，解決存在的問題，這就是我們的機(jī)會。如果你像其他人一樣去抱怨，你也就沒什么希望了。所以，當(dāng)我聽到別人抱怨時(shí)，我就會覺得很興奮，因?yàn)槲铱吹搅藱C(jī)會，我會思考自己可以為他們做些什么。

從改變成功的人到改變渴望成功的人

今天的阿里巴巴集團(tuán)，支付寶和菜鳥都太大了，現(xiàn)在這樣的規(guī)模，每天都會出現(xiàn)許多讓人頭疼的問題。年輕時(shí)，我告訴自己有一天要成為一家大公司的CEO，那樣的話，我的生活就會輕松很多。但事實(shí)絕對不是這樣，當(dāng)公司越來越大時(shí)，你的生活絕對不可能變得輕松，每天都會有新問題出現(xiàn)。

雖然生活真不容易，但我們還是要面對它。所以，當(dāng)你的公司人員不多的時(shí)候，你要找準(zhǔn)定位；當(dāng)公司規(guī)模變大的時(shí)候，如果察覺到有什么不妥的地方，你需要提前六個月變動。因?yàn)橥?dāng)你意識到不得不改變的時(shí)候，通常都已經(jīng)遲了。就像泰坦尼克號撞冰山那樣，會很快沉掉。我時(shí)常問自己，如何才能讓這艘船安全航行？這不容易，我們在中國創(chuàng)造了1200萬個直接和間接的就業(yè)機(jī)會，如果我們這艘船沉了，1200萬個就業(yè)者就岌岌可危。

所以，我們問自己，我們應(yīng)該往哪兒走，如何跟未來競爭？在20世紀(jì)，如果想成為一家偉大的公司，通常只需抓住一兩個機(jī)遇；而在21世紀(jì)，如果想成為一家偉大的公司，必須解決社會問題。中國的社會問題很多，我相信像我們這樣的公司可以幫助來解決社會問題。首先是創(chuàng)造就業(yè)崗位；其次是擴(kuò)大內(nèi)需，讓農(nóng)村和農(nóng)民都富裕起來；再次是讓中國的經(jīng)濟(jì)變得更好。

創(chuàng)造就業(yè)崗位非常重要。有人說，這不是你的問題，而是政府的問題。我認(rèn)為，這就是我的問題。1999年成立公司的那天，我們就確立了自己的使命。我對17個創(chuàng)始人說，我們聚集在這里，是因?yàn)槲覀兿胍獛椭∑髽I(yè)成長，這是我們的使命。小企業(yè)是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會的主要群體，他們有無限的創(chuàng)造力。雖然阿里巴巴現(xiàn)在壯大了，但我們不能忘記我們從公司成立第一天就開始擔(dān)負(fù)的使命。就像初戀通常是最美好的，最初的愛往往是最美麗的愛。在這14年走過的艱苦日子里，我們常常記著我們服務(wù)的對象是小企業(yè)。即使后來我們?nèi)プ鎏詫殻覀內(nèi)允窃趲椭∑髽I(yè)，淘寶上有900萬小賣家。這是我們要記住的初心，并且要持續(xù)下去。時(shí)至今日，我們依然在創(chuàng)造就業(yè)崗位。

第二是內(nèi)需。在中國，沿海城市很富裕，從富人身上賺錢很容易。每個人都想從有錢人身上賺錢，但如何從窮人身上賺錢？我們要先讓窮人富起來，然后才能賺他們的錢。

在沿海開放的大城市，如果公交車上有21個人，那么通常其中20個人都是銷售員，每個人都想向你推銷東西。如果你是其中一個銷售員，你會怎樣做？看到別人口袋里有5元錢，一個成功的銷售員會想如何把那5元錢弄到自己口袋里，而一個好的企業(yè)家會想如何將那人的5元變成50元，然后取得2元，這是最好的方式。幫助別人致富，這就是我的工作。

未來在中國，有很多人想致富。幫助他人致富，然后你可以從中分到一杯羹，這也是一種致富的辦法。為什么淘寶、阿里巴巴增長得那么快？我們的理念之一是：永遠(yuǎn)不要嘗試改變或說服一個成功的人，要改變或說服那些希望以更容易的方式成功的人。

10年前開始做淘寶時(shí)，我們?nèi)フ伊撕芏喑晒Φ娜恕Ｋ麄冋f：“不不不，我永遠(yuǎn)不會在網(wǎng)上購物，這太愚蠢了。”他們是成功的人，去改變成功的人是不可能的，但改變渴望成功的人卻很有趣。

所以，我們相信，中國經(jīng)濟(jì)的潛力不在大城市和沿海開放城市，而是在中西部。這些地區(qū)的人都想要致富、想要成功，有上億的農(nóng)民希望獲得成功。如果我們能幫助他們成功，我們便有了巨大的機(jī)遇。

十年前，我只想能夠生存下來

如何讓中國的經(jīng)濟(jì)變得更好？現(xiàn)在的中國有霧霾的問題，有水和食品安全的問題，我們很沮喪。怎么來改善它們？我相信互聯(lián)網(wǎng)不是一個賺錢的工具，而是改善社會狀態(tài)的工具，改變?nèi)藗兯伎挤绞降墓ぞ摺Ｎ矣幸粋€很大的愿望，我相信它會成真，那就是中國會因互聯(lián)網(wǎng)而改變。人們都對我說：“Jack，人人都想搬離中國，沒人想留在中國，中國很糟糕。”不！未來永遠(yuǎn)會比今天更好。人類經(jīng)歷過很多艱辛的時(shí)期，戰(zhàn)爭、災(zāi)難、饑荒。我們今天同樣面對挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)并非最困難的。我們將會生存下來，中國將會生存下來。我們這代人是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的，我們開放、透明，我們學(xué)習(xí)如何享受自由，我們知道全世界各地發(fā)生了什么事。

我相信年輕一代肯定比我們更聰明。他們勤奮，有更好的機(jī)遇，怎么會解決不了這些問題？五年前在中國，人們說：“Jack，你是生意人，為何談水、空氣和樹？”我說：“水、空氣和樹出現(xiàn)了問題。如果我們什么都不做，中國將會有麻煩。”今天，每個人都在抱怨水、空氣和環(huán)境。停止抱怨吧，這已經(jīng)太遲了！相反，去改善這些局面，是給我們這代人的機(jī)遇。有人說中國這里有問題，那里有問題，只會抱怨的人永遠(yuǎn)不會成功，那些在別人的抱怨中抓緊機(jī)會的人才會在未來20年有機(jī)遇。我的親兄弟，他常抱怨，我不抱怨，他30年來沒有多大改變，而我一直在變。所以，我想和現(xiàn)在的年輕人說，永遠(yuǎn)要對未來保持高期望，每天嘗試改變自己一點(diǎn)，只要一點(diǎn)就行。

人們還問我：“Jack，10年前你就已經(jīng)有這樣遠(yuǎn)大的目標(biāo)了嗎？你知道自己會有今天嗎，有淘寶、支付寶？”不，我告訴你實(shí)情，我從來沒有想過自己會這么成功。10年前，我只想能夠生存下來，我只想可以有錢付工資給員工，有錢付工資給自己。

但即便是那時(shí)，我對未來依然充滿期望。我知道若我不努力工作，我便不會有機(jī)會。過去的14年給了我一個深刻的體會，我希望與所有的年輕人分享。無論有多少人抱怨，無論你喜歡與否，我告訴大家，20年后，這世上一定會有比今天更富有的人、更成功的人，會有比現(xiàn)在更大的公司，這是肯定的。無論你喜歡與否，這都是現(xiàn)實(shí)。但那個更富有的人是否會是你，則要看你有多勤奮，做事有多聰明，是否會不計(jì)得失地去幫助別人。

今天，當(dāng)你還“小”時(shí)，想法要“大”，做事要“細(xì)微”。而當(dāng)你變“大”時(shí)，要想到“小”。阿里巴巴的規(guī)模這么大，要想到創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，幫助貧困地區(qū)富起來，改變中國的環(huán)境。這是抱怨，更是機(jī)遇。

編者注：

2013年12月10日，馬云受邀在韓國首爾大學(xué)“近代法學(xué)教育百年紀(jì)念館”舉行了一次演講。在演講中，他跟學(xué)生們分享了自己在創(chuàng)業(yè)初期遇到的挑戰(zhàn)以及解決問題的過程，并就電子商務(wù)的未來發(fā)展、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)選擇等青年關(guān)心的問題與學(xué)生們做了深入交流。他指出，年輕一代不僅要自己事業(yè)成功，還要關(guān)注國家建設(shè)。

2.70后帶領(lǐng)阿里進(jìn)入未來十年

16年前，我們在湖畔花園[5]創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，很難招到員工。那時(shí)候我們有個愿望，希望有一天阿里巴巴“弓馬殷實(shí)，猛將如云”。為了這個理想，也為了真正實(shí)現(xiàn)健康、持久發(fā)展102年的愿景，我們在人才培養(yǎng)、在組織和文化的建設(shè)上，比其他創(chuàng)業(yè)公司投入了更多的時(shí)間和精力。

從2003年開始，我們對每一個崗位都實(shí)施了接班人培訓(xùn)計(jì)劃，我們把文化、價(jià)值觀以及團(tuán)隊(duì)合作納入每個同事的業(yè)績考核。2009年，阿里巴巴成立十周年時(shí)，為了確保阿里文化未來的傳承，我們正式啟動了合伙人制度建設(shè)。2012年，我們開始實(shí)施阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)層年輕化的整體換代升級準(zhǔn)備工作。同時(shí)，為了更好地平衡集團(tuán)整體戰(zhàn)略的延續(xù)性、穩(wěn)定性，以及提高執(zhí)行管理指令的快速反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，阿里集團(tuán)成立了戰(zhàn)略決策委員會（董事長擔(dān)任主席）和執(zhí)行管理委員會（CEO擔(dān)任主席）。

形勢逼人變強(qiáng)。一路走來，我們很幸運(yùn)地抓住了互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的機(jī)遇。我們也在模糊的感覺和堅(jiān)定的自覺中，形成了自己在從IT時(shí)代到DT時(shí)代的轉(zhuǎn)變中對公司管理體系的理解：DT時(shí)代，任何業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新和變革，都必須伴隨著組織文化上的創(chuàng)新和變革。我們?yōu)榇撕芘Φ販?zhǔn)備了16年。

阿里所有“兵權(quán)”移交給70后

我清楚地記得那年給大家寫信，宣布我將不再擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職。阿里巴巴今后會有無數(shù)次CEO和組織的交接班，因?yàn)榻M織傳承的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)必須在我們年輕力壯的時(shí)候制定并積累起來。

未來是最難把握的，因?yàn)樗兓鼰o常。把握未來的最佳方法不是留住昨天或爭取保持今天，而是開創(chuàng)未來。我們永遠(yuǎn)相信年輕人會比我們更能開創(chuàng)未來，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊奈磥怼Ｍ顿Y年輕人群體就是投資自己的未來。

現(xiàn)在，我欣喜地看到：經(jīng)過多年的努力，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)可以把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)全面移交給70后。

自2015年5月10日起，陸兆禧將卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職，出任集團(tuán)董事會副主席。王堅(jiān)、邵曉鋒、曾鳴和王帥，也將把日常管理權(quán)移交給我們培養(yǎng)出來的70后管理團(tuán)隊(duì)。移交管理工作后，他們將全面投入到集團(tuán)戰(zhàn)略決策委員會的建設(shè)和發(fā)展中，專注于戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)和傳承。這也標(biāo)志著阿里巴巴集團(tuán)將會全面由70后掌控“兵權(quán)”！

接替陸兆禧擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)第三任CEO的是1972年出生，在阿里巴巴工作了八年的張勇。說來慚愧，我以前經(jīng)常說，天不怕地不怕，就怕CFO做CEO，而逍遙子（張勇）就是CFO出身。令人欣喜的是，我們不僅僅有逍遙子這樣的杰出領(lǐng)軍人物，還有站在他背后的一批70后猛將：B2B的吳敏芝、淘寶系的張建鋒（行癲）、阿里云的胡曉明（孫權(quán)）、菜鳥的童文紅、移動互聯(lián)網(wǎng)的俞永福，還有身經(jīng)百戰(zhàn)、坐鎮(zhèn)中場的姜鵬（三豐）、戴珊（蘇荃）、吳泳銘（東邪）、蔣芳。經(jīng)過這幾年的努力，阿里巴巴管理層中，70后的管理人員占45%，80后占52%，而60后只占3%，還有3000名優(yōu)秀的90后人才加入了阿里巴巴集團(tuán)。

在這里，我要特別感謝陸兆禧。這兩年是阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的兩年，也是我能夠更專注于戰(zhàn)略、文化和人才培養(yǎng)的兩年。我比誰都清楚，做性格夸張的馬云的接班人，以及出任如此龐大、復(fù)雜、變化一日千里的集團(tuán)的第二任CEO，需要承擔(dān)多少壓力，需要多少勇氣擔(dān)當(dāng)和犧牲付出。陸兆禧出任集團(tuán)董事會副主席后，將和蔡崇信副主席一起，在這個新的崗位上配合我的工作：專注于年輕人的成長，專注于阿里巴巴集團(tuán)的CEO交接換班的制度建設(shè)。

未來5年到10年完成全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

每一代人都有自己的榮耀，每一代人都有自己的使命和任務(wù)。過去16年里，阿里人用自己的堅(jiān)持和行動證明了電子商務(wù)可以改變和影響我們的生活，我們開創(chuàng)了自己獨(dú)特的商業(yè)模式。但我們不應(yīng)該滿足于今天的成績，更不能活在他人的贊美或自以為是的成功里。我們不應(yīng)該僅僅活在外界對我們每個季度的盈利預(yù)期里，我們必須依然像過去的16年那樣，活在自己的理想里，活在客戶和市場對我們的期待中。因此，70后的阿里管理層將會帶領(lǐng)我們在未來10年里，抓住互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的機(jī)遇，全力進(jìn)入云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代。

我相信，阿里集團(tuán)會在5年內(nèi)，也就是2019年（阿里巴巴成立20周年），成為世界上第一家平臺銷售過萬億美元的公司。當(dāng)然，我們不能只是成為一家最會賣貨的公司，我們還希望通過我們的電商、金融、物流、數(shù)據(jù)、跨境貿(mào)易等平臺和服務(wù)，建立起一個真正開放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓無數(shù)企業(yè)方便地從事商務(wù)活動。我們更相信，在2019～2024年的5年里，阿里巴巴的商業(yè)生態(tài)體系將進(jìn)一步全球化，通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，在全球范圍內(nèi)建立起一個可以服務(wù)20億消費(fèi)者和數(shù)千萬企業(yè)“全球買，全球賣”的商業(yè)生態(tài)平臺，全世界的中小企業(yè)可以通過創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造，真正參與公平、自由、開放、平等的全球貿(mào)易。

我們堅(jiān)信：未來30年才是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)真正深刻改變社會各方面的時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧城市、生物工程等將會讓無數(shù)的夢想成真。這是我們的時(shí)代，更是年輕人的時(shí)代。