在二十世紀的前三十五年里，美國出版界出版了逾二十萬種形形色色的各類書籍。然而，其中很多因內容沉悶乏味而滯銷虧本。“很多”？是的，我說的是“很多”。有這樣一位書局總裁，其書局規模位列全球出版前茅。他曾經向我承認，盡管已經在出版界摸爬滾打了七十五年，但該書局每出版八本書便有七本是虧本的。

那么，我為何草率地決定寫書？在書定稿付印之后，為何要勞你費神閱讀？

言之有理的疑問。讓我試著一一作答。

1912年以來，我一直在紐約為商界和職場人士開設系列教育課程。起初，我只是講授演說技巧。這些課程專為成年人設立，旨在通過實務操作培訓，使他們在商務洽談及眾目睽睽之下能夠清晰、有條理地思維，泰然自若、高效地表達。

寒暑更迭，歲月如梭。漸漸地，我強烈地意識到，不僅需要給予這些成年人演說方面的培訓，更需要授予他們日常商洽及社交方面與人和睦共處的技巧。

同時，我也逐漸意識到自身亦需要這方面的訓練。回首往昔，我震驚于自身溝通技藝的頻頻缺失。我多么希望二十年前自己手中就擁有關于理解和溝通的一本書呀！那該是一個無價之寶！

與人打交道或許是你所面臨的最大問題，尤其是當你正處于商務交往之際。的確如此。其實，無論你是家庭主婦、建筑師，還是工程師，你都面臨著這一棘手的難題。數年前，我們在卡耐基基金會的贊助下進行過一項調研，調研揭示了一個重大發現，而該發現在其后由卡耐基技術學院進行的后續研究中得以證實。那就是，即使在這樣一個工程技術領域，一個人大約15%的金錢收益倚賴于他的技術知識，而約85%的收益要倚賴于人際溝通，即其人格魅力和領導才能。

數年來，在每一個培訓季，我都在費城的工程師學會及美國機電工程學院紐約分校開辦課程，總計逾一千五百人全程跟進了我的課程。他們之所以前來聽課，是因為經過數年的觀察和實踐之后，他們終于明白了這樣一個道理：在工程領域的高薪人士，往往并非那些專業知識淵博之人。例如，人們可以極低的工錢聘請到技工、會計、建筑設計人員；但是，只有這樣一種人才具備獲取高薪的資格：專業技術，外加準確表達思想的能力、領導才能，以及激發眾人熱情的能力。

約翰·D.洛克菲勒在其鼎盛時期曾說過：“如果將溝通能力比作諸如糖果或咖啡等可購商品，我愿意為此能力支付更多的金錢，比任何商品都更多的金錢。”

難道你沒有設想過，每一所學院都應該開設拓展這一價值不菲的能力的課程？但是，直至我著手著述之際，我才想到要為成年人開設這一實用課程。

芝加哥大學及全美教會學校聯盟曾作過一項調查，探究成年人所期冀學到的東西。

該調查花費兩萬五千美元，歷時兩年。調查的最后階段在康涅狄格州的梅里登進行，那是一個典型的美國城鎮。該鎮的每一位成年人均接受了調查訪問，并回答了一百五十六個問題，諸如：你的職業？你的學歷？你如何打發空閑時光？你的收入？你的愛好？你的抱負？你的困擾？你最樂意學習的科目？等等。調查顯示，健康是人們首要關心的議題，其次是該如何理解他人、該如何與他人和睦共處；該如何影響他人、該如何贏得他人對自己思維的認同；等等。

于是，調查委員會決定在梅里登為成年人開設這類課程。他們不遺余力地搜尋相關的實用教材，結果一無所獲。最后，他們求助于一位在成人教育方面的杰出行家，他的回答是：“沒有！我知曉那些成年人所需，但針對他們需求的書籍尚無人撰寫。”

以我自身的閱歷判斷，我知道此言一點兒不假；我自己也始終在搜尋這樣一本有關人際關系的實用手冊。

既然此類書籍稀缺，故而，我試圖為自己的課程撰寫這樣一本書。此書與你相見了，希望你喜歡它。

我為此書的撰寫作了充分的準備。我閱讀了所有相關的資料、報刊的專欄、雜志的文章、家庭案例的記錄、古代哲人的文獻，以及當代心理學家的論文。此外，我還聘請了一名訓練有素的研究員。他耗時一年半在各類圖書館查閱我沒有翻閱過的文獻資料，從中總結出歷史上的偉人們與他人的相處之道。這其中包括：心理學泰斗們的宏篇巨著、汗牛充棟的雜志文章和人物傳記。我們閱讀了從尤利烏斯·愷撒，到托馬斯·愛迪生等眾多偉人的傳記和生平故事。我清晰記得，僅僅是西奧多·羅斯福的傳記，我們就讀了一百多本。我們下定了決心，要不惜一切代價，爭分奪秒地去挖掘史上每一條實用的與人相處之道。

我本人親自訪問了好些成功人士，他們當中有些赫赫有名。例如：發明家馬可尼、愛迪生；政壇領袖富蘭克林·D.羅斯福、詹姆斯·法利；商界精英歐文·D.揚；影視明星克拉克·蓋博、璧克馥；以及探險家馬丁·約翰遜等。我試圖從訪談中探索、推敲出他們的交際技巧。

從所有這些資料中，我總結出一份簡短的講稿，名為《如何贏得朋友與影響他人》。的確，起初的講稿較短，但很快它就演變為長達一個半鐘頭的演說辭。有好些年了，在每個春、夏、秋、冬，我都會在紐約的卡耐基學院向成年人宣講。

在宣講的同時，我極力要求我的學員在商洽和社交活動中檢驗我的理論，并且要求他們將自身的體驗和學習進展帶回到課堂里和同學們分享。這是多么有趣的課外作業呀！這些渴求自我提升的學員們被這種新型的實證性檢驗迷住了。這是史上首個、也是唯一一個成人人際關系實驗場。

此書的誕生非同尋常。仿如孩童的成長，此書的成長和完善，依賴于那個廣闊的實驗場，源于成百上千成年人的真實體驗。

數年前，我們只是將一些處事原則印在如明信片大小的小卡片上。之后，我們制作了較大一些的卡片，繼而是小手冊、系列袖珍小冊子，每一次印刷都會有內容的添加和版面的擴大，經由十五年的實證和調研，此書終于問世了。

書中所列的原則遠非理論或推想，它們是魔幻的箴言。我已經目睹了好些人在運用這些原則之后他們人生的革命性轉變。

例證之一：旗下雇有三百一十四名員工的老板聆聽了其中一門課程。此前，他總是無緣無故喋喋不休地批評、責罵他的員工。培訓結束之后，他完全改變了他的人生哲學。現在，他的員工煥發出一種全新的忠誠，整個企業洋溢著熱忱和團隊合作精神。他那三百一十四名“敵人”現在轉而成為他三百一十四個好朋友。在一次班級演說中，他自豪地說：“過去，當我走過辦公樓時沒人和我打招呼，員工們看到我走近時總是轉移視線；但是現在，他們都成了我的好朋友，連守門人都直呼我的名字呢。”

這位雇主贏得了更多的利潤、更多的閑暇；而意義更為深遠的是，無論是在工作還是在家中，他都找到了更多的幸福和快樂。

無以計數的銷售人員，通過實踐這些原則促進了他們銷售業績的大幅度增長。這當中的許多人已經開設了新的銀行賬戶，這可是他們曾經苦苦追求而碌碌無功的呀。一位行政主管說，正因為運用了這些原則而得以大幅加薪。有位費城煤氣公司的行政主管，由于其爭強好斗的個性和領導能力的低下，在六十五歲之際還要受到嚴厲批評和降職處分的警告。培訓課程不僅使他免于降職，反而得到晉升和加薪。已經記不清有多少次了，夫妻們在參加培訓結業晚會上告訴我：自從他們的丈夫或妻子參加完課程培訓之后，他們的家比以往溫馨多了。

人們常常驚訝于他們自身的進步，所有這一切恍如魔法。有些時候，因為他們無法忍耐那四十八個小時的等待，出于激情，他們會在星期天就直接把電話打到我家，匯報他們參加培訓之后所取得的進步。

有那么一個人，由于激動于課堂中有關這些原則的討論，他和學員們在家中討論至深夜。凌晨三點，其他學員都回家了，可他仍舊無法入睡。他震驚于自己的過往失誤，更是激動于其眼前所呈現的那個全新而豐富的世界。當晚，他無法入眠，在此后的夜晚亦是如此。

他是誰？一個天真無邪之人？一個對所有新理論全盤接受的初學者？不是，絕對不是。他是一位專事藝術品交易的商人、交際場中的花花公子；他畢業于歐洲兩所大學，能夠流利地運用三種語言。

正當為此書寫序之際，我收到了一封德國教師的來信。此人系出名門，其歷代前輩都是職業軍人。信函是在橫渡大西洋的游輪里寫就的。他在信中敘說了運用這些交際原則的情況，從字里行間可以看出，他對待這些原則如宗教信仰般虔誠。

還有一個人，他是位老紐約，哈佛畢業生，一家大型地毯制造廠的富有業主。他說，較之四年同類科目的大學課程，這十四周有關人際交往藝術的培訓課程使他受益更甚。荒唐嗎？可笑嗎？奇異嗎？當然，你有權以其他形容詞來取代他的感言。我只不過是不加任何評論地向你匯報1933年2月23日（星期四）在紐約耶魯俱樂部的一次聚會，這位舉止保守而事業卓越的哈佛畢業生，向在座的近六百人說出了以上感言。

哈佛大學著名的威廉·詹姆斯教授曾說：較之于我們應該成就的，我們的意識僅覺醒了一半。我們僅僅在運用自身心智和體能的一小部分。廣義上來講，人類個體遠未超越其極限。個體擁有各式各樣的能量，可他卻對此司空見慣，疏于運用。

這就是你“司空見慣，疏于運用”的能量！本書旨在助你尋回并拓展這些蟄伏著的、未被啟用的潛在財富，并且祝愿你從中獲益。

前普林斯頓大學校長約翰·G.希本說過這樣的話：教育的宗旨就在于獲取應對形形色色生活的能力。

如果，在你閱讀完本書的前三章之后，你還不能夠較以往更勝一籌地應對生活，那么，就你個人而言，我可以說，此書徹底失敗，毫無意義。因為，如赫伯特·斯賓塞所言：“教育的終極目標不是知識，而是行動。”

而閱讀此書的目的，就是需要你付諸行動。

戴爾·卡耐基

1936年