“選對客戶”包含了三重含義：其一，選擇與企業(yè)經(jīng)營方向相匹配的客戶；其二，選擇企業(yè)有能力開發(fā)的客戶；其三，選擇有合作潛力的客戶。一個公司的價值大小，主要取決于其總體客戶資源的價值大小。有的企業(yè)看上去一呼百應(yīng)，消費者與營銷團隊之間的互動很頻繁，但銷售業(yè)績未必同樣火爆。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是該公司的客戶結(jié)構(gòu)不合理。

同一個細(xì)分市場下的消費者也是多種多樣的，不同客戶的消費能力與消費愿望存在差...