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第5章 你眼中的客戶需求真是客戶想要的嗎

正確把握客戶需求是銷售工作的一個難點。許多企業常犯的錯誤是憑現有經驗主觀臆測市場需求,而不踏踏實實地做調研。有些被公司寄予厚望的產品在市場反響平平,說到底就是由于其并不符合客戶的真實需求。

從消費心理學的角度來說,客戶買產品不只是為了獲取產品的使用價值,還有其他的消費動機。產品的品質往往與品牌形象直接掛鉤,所以很多消費者會把某個產品視為某種社會身份的標簽。銷售人員在洽談業務時應當仔細揣摩...

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