批評給人的印象通常是消極的。而我們總想通過消極的批評達到積極的效果，這當然非常困難。那么有可能達成嗎？有，客套的批評藝術就是這樣一種技巧，它將變消極為積極，讓人接受批評，煥發熱情。

別總批評，適時說一些軟話

小琴是沈陽女孩，今年28歲，是獨生女，單親家庭長大，嫁到青島后，不忍媽媽一個人在沈陽生活，便把媽媽接到了青島。

本來和上一輩的人同一個屋檐下居住就有諸多不便，再加...