中國人做事不習慣直奔主題，因為那樣顯得粗魯、功利，目的性太強。如果面對的人不夠熟悉，太直接就顯得冒昧。因此，中國人說話比較委婉，很少直來直去，有著含蓄之美。

隱晦點撥，呵護他人的顏面

北宋的張詠是一個很有智慧的人，他官至禮部尚書。聽說寇準當上了宰相，他便感嘆：“寇準真是一個奇才啊！可惜在學問上存在某些不足。”原來他與寇準是至交，因此，對于寇準的劣勢，他自然很清楚。為了幫老朋友及時改掉這個缺點，張詠很想找個機會勸勸寇準多讀些書，畢竟身為宰相，其作為關系到天下的興衰，學問理應豐足才是。

恰巧，寇準到陜西巡視，剛剛卸任的張詠也從成都來到這里。他鄉(xiāng)遇故知，自然格外高興。寇準設宴款待張詠，二人開懷暢飲了一番。分別的時候，寇準問張詠：“張公，你能給我一些指點嗎？”

張詠對此早已有所考慮，正想勸他多讀一些書。但是話到嘴邊，又說不出口。今非昔比，如今的寇準已是宰相，一人之下，萬人之上。在這種身份懸殊的情況下，又怎好直截了當?shù)卣f一個宰相沒有學問呢？

于是，張詠略微沉吟了一下，說了一句：“《霍光傳》不可不讀。”當時聽到張詠的這句話，寇準并沒有立即弄明白這話的意思，但是張詠不愿就此多說一句，說完這個，他就走了。

為了弄明白張詠此話的意思，回到相府，寇準立刻找出《漢書·霍光傳》，他從頭仔細地閱讀，當他讀到“光不學無術，謀于大理”時，突然明白了老友的意思，于是自言自語地說：“這大概就是張詠要對我說的話吧！”

當年霍光官至司馬、大將軍，地位相當于宋朝的宰相。他立有很多重大的功勞，但是因為學問不高，難免居功自傲，不明人情與事理。

霍光的這些特點與寇準有某些相似之處，張詠說《霍光傳》不可不讀，其實就是想要借此書告誡寇準多讀一些書，多了解一些人情事理，就能更好地輔政朝綱。寇準閱讀了《霍光傳》之后，便很快明白了張詠的用意，并從中受益匪淺。

寇準是北宋著名的政治家，他為人剛毅正直且思維敏捷。張詠贊許他的奇才，但同時也指出了他的缺點——平時不大注重學習，知識面略窄，這種劣勢將極大地限制他才能的發(fā)揮。

因此，張詠說的那句話是勸寇準平時多讀些書以加深學問的意思，這句話既客觀又中肯，雖簡單卻很巧妙。反過來想一下，如果當時張詠的話說得太直，對于剛剛出任宰相的寇準來說，肯定面子上不好過，而且這話要是傳出去還會影響寇準的形象。

張詠了解寇準是個很聰明的人，簡單地給了一句“《霍光傳》不可不讀”的贈言讓其自悟，這話是何等婉轉曲折，原本是“不學無術”這個連常人都難以接受的批評，通過委婉的方式表達出來，讓人愉快地接受了。張詠的辭令智慧，可謂靈巧至極！

由此看來，巧妙地說話，可以化解很多不必要的麻煩，尤其在外交場合中，話不一定要多，只要足夠深刻、巧妙，也能達到話少意深的目的。

在一次事故中，主管生產的副廠長老馬左手指受了傷，他被送往醫(yī)院治療。廠長老丁來病房看望時，談到車間里的小吳和小齊兩個年輕人技術水平較強，但紀律觀念較差，想讓他們下崗。

老馬當時沒有表態(tài)，只是突然捧著手“哎喲哎喲”大叫。丁廠長忙問：“疼了吧？”老馬說：“可不是，實在太疼了，干脆把手鋸掉算了。”丁廠長一聽，忙說：“老馬，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了傷就想把手給鋸掉呢？”

老馬說：“你的話很有道理，有時候，我們看問題，往往因注重了一方面而忽視了另一方面。你看看，丁廠長，我這手指受了傷需要治療，那小吳和小齊這倆孩子……”

丁廠長一下子聽出老馬的“弦外之音”，忙說：“老馬，謝謝你開導我，小吳和小齊的事我知道該怎么處理了。”

老馬用手指受傷需要治療類比人有缺點需要改正，巧妙地把用人和治病結合起來，既沒直接反對丁廠長，又維護了團結，成功地解決了問題。

兩個人的意見發(fā)生了分歧，如果實話實說，直接反駁，就有可能傷了和氣，影響團結。這個時候就需要我們選擇委婉、巧妙的說法，來避免一些不必要的麻煩。

說話的智慧

當別人問你“有什么指教”的時候，不要直接發(fā)表看法，最好客氣一下，你可以說：“指教談不上，不過，有些話不太好說，說錯了，希望你不要介意。”這樣一句話，可以使你的表達顯得柔和而委婉。話說得太直白了，往往不是好事，有時會傷及他人的尊嚴，或者導致爭論與沖突。若能夠采取一種委婉的方式，隱晦地點撥一下，溝通的效果會更好一些。

正話反說，讓人主動思考

某人牙痛，前去醫(yī)院拔牙。醫(yī)生技術嫻熟，很快就把牙拔掉了。病人雖然覺得醫(yī)生的醫(yī)術不錯，但又覺得這一會兒工夫就被醫(yī)生賺了30元，有點耿耿于懷，他一邊付錢，一邊揶揄地對醫(yī)生說：“你們牙醫(yī)真會賺錢，只用10秒鐘就賺了30元。”

醫(yī)生沒有直接反駁，只是笑道：“你要是愿意的話，另一顆牙，我可以慢慢地給你拔。”

病人一聽，笑道：“不，不，還是請快些給我拔吧！”

面對病人的挖苦，醫(yī)生處理得十分巧妙。他沒有正面頂撞，而是接著對方的話茬說下去，答應慢慢地拔另一顆牙。無疑，這種正話反說的方式，將了對方一軍，使自己處于主動地位。

有一位太太認為自己的丈夫太不像話，于是到處向朋友訴苦告狀，她覺得朋友一定會安慰她，并且?guī)椭齽裾f丈夫。

誰知有一位朋友聽了后，卻說：“你的丈夫怎么這么不像話，趁早離婚吧，免得將來受苦。”

這位太太聽朋友的話，反倒認為：“其實，我丈夫并沒有壞到這種地步。”就此打消了離婚的念頭。

有個孩子在學校挨了老師一頓批評，心中非常怨恨那位老師，于是跟爸爸大倒苦水，揚言一定要給老師點顏色看看！

爸爸聽了兒子的訴苦后，沒有斥責，也沒有教訓，而是平淡地說：“真的是這樣嗎？那你就去給他點顏色看看吧。不過，你打算怎么給他點顏色看看呢？”

“我，我……”孩子想了半天，沒有好主意，有些泄氣地說，“爸爸，那你說該怎么辦？”

爸爸笑道：“打他一頓？好像不行，那樣即使你達到了報復的目的，也會觸犯法律。搗亂？那你肯定又要挨批評，甚至還有可能被罰，不值得。”

“嗯，爸爸，你說得對。”孩子點頭。

“那你說老師批評你，是不是為了你好呢？好好想一想。”聽爸爸這么一說，孩子很快就放棄了報復老師的念頭。

若不同意對方的看法，直接反駁，很容易引起爭論，這個時候，可以采取先肯定再引導的方式，不妨附和對方的觀點，并伺機將對方引入死角，讓對方自行覺醒。

楚莊王得到一匹駿馬，心中高興得不得了。不想事與愿違，這匹馬整天錦衣玉食，患上了“富貴病”，沒過幾天，便一命嗚呼了。楚莊王十分沮喪。為了表達對這匹馬的喜愛，他決定為馬發(fā)喪，以大夫之禮下葬。

沒想到此舉遭到朝臣的反對，許多忠直之士以死相諫，但楚莊王主意已定，任誰也改變不了他的想法。

正當群臣搖頭嘆息之際，突然門外傳來號啕大哭的聲音。楚莊王驚問是誰，左右告之是侍臣優(yōu)孟。楚莊王立即傳令優(yōu)孟進見，問道：“愛卿，因何事大哭？”

優(yōu)孟擦著眼淚，哭訴道：“堂堂楚邦大國，有何事辦不到？有何物得不到？大王將愛馬以大夫之禮下葬，不但不過分，還嫌輕視。我請大王以國君之禮葬之，這樣諸侯們也會知道大王你重馬而輕人，這不是很明智的舉動嗎？”

群臣聽到優(yōu)孟的這番話，頓時嘩然。楚莊王卻沉默不語。良久，他低著頭慢慢說道：“寡人以大夫之禮下葬這匹馬，確實太過分，但是話既已出，如今又能怎么辦？”

優(yōu)孟一聽，馬上接話道：“我請大王將死馬交給廚師，用大鍋烹飪，放上姜、棗、椒等作料。馬肉讓群臣飽餐一頓，馬骨頭以六畜之常禮下葬。這樣，世人就不會笑話大王了。”

楚莊王得到了一個臺階下，群臣吃了一頓馬肉，事情便就此了結。

優(yōu)孟因侍奉楚莊王多年，熟知楚莊王的性情，知道面對此時的楚莊王，忠言直諫、強言硬諫都是行不通的。因此，他在獲悉群臣勸諫失敗之后，采取一種“正話反說”的策略，先順著楚莊王之意說下去，自然地流露出揶揄、諷刺之意。

正話反說是荒謬的“放大鏡”。在某些特定情況下，有些話不能說出來。為了避免尷尬，不妨從其反面說起。須知真理再向前一步就可能變成謬誤，反面的話稍加引申，就可能走到反面的反面。

說話的智慧

當你不同意別人的看法，想要反駁對方的時候，最好先想清楚，若是直接反駁，會不會有麻煩。也許先贊同對方的觀點，附和一下對方，再采取正話反說的方式，就能讓對方主動思考，意識到自己的問題，這樣豈不比帶有強迫性的直接說服更妙？

側面提醒，不觸霉頭提建議

張云是個很活潑的女孩，點子多，做事有股沖勁，很得上司器重，大家都覺得她的前途必定一片光明。也許是腦子靈活的緣故，張云特別喜歡發(fā)表看法，對于別人的工作，她總要評論一番，似乎不這么做，就不過癮。這個習慣讓許多同事很不滿。

有一次，張云所在的銷售部開會，但是，到了會議室才發(fā)現(xiàn)，別的部門還沒有開完會，于是大家就在門外等候。

張云忍不住了，竟然一個人跑了進去，并且對那個部門的工作發(fā)表了一通自己的見解，告訴大家應該怎樣做，這番指手畫腳自然引起了其他部門同事的反感。

后來，這樣的事情還發(fā)生過好幾回。直到有一次，她竟自作主張簽了一份需要領導簽字的合同。當領導問起那份合同的事情時，張云說：“我覺得沒什么問題，所以就簽了。”領導很生氣，便把她解雇了。

會動腦子，能提建議，這當然很好，事實上，每個開明的領導都會喜歡這樣的下屬。但是提建議，要注意自己的職位，若是到處評論他人的工作，甚至擅作主張，越俎代庖，就有問題了。

就好像足球比賽，每個隊員的站位、跑位都不能出錯，工作也一樣，講究整體間的相互配合。每個人都必須明確自己的職責。所謂“不在其位，不謀其政”，你可以發(fā)表你的看法，但不能跨越自己的權限，進入別人的工作范圍。尤其要注意的是，你不能替上級做決定。哪怕是你的上級不如你，都必須遵循下級服從上級的原則，這是最基本的禮儀，也是最基本的規(guī)則。

因此，在工作場合，我們要學會尊重他人，注意自己的定位，不能越位。有什么好的建議想要表達，可以采取一些比較委婉的方式。

相傳漢武帝年間，雍州有個小吏叫曹遲，因為頭腦精明、為人忠誠，深得上司的欣賞，于是被升任為雍州一個縣的縣尉，輔佐縣令處理政務。

他剛到此縣時就聽到百姓在街頭巷尾議論紛紛，他便喬裝打扮成過路客商，深入百姓，調查民情。

原來，百姓們正在議論原來的縣尉，說上一任縣尉只做了短短的半年，是因為做事刻板，不知道轉彎，經(jīng)常頂撞縣令，而被縣令革了職。

再仔細一打聽，他才知道這個縣令很不得人心，雖然為官清廉，但是才能有限，施政不靈活。百姓們有口難言，只好在街頭巷尾議論紛紛。

曹遲上任的第一天，發(fā)現(xiàn)縣令斷案存在問題。如果直接指明縣令的錯處，很容易引起爭論。那樣的話，自己可能就會與前任縣尉一樣，因為不配合工作，而被革職。這樣一來，自己的宏圖之愿就無法實現(xiàn)了。如果一切都順著縣令，這又不符合自己為官做人的原則。

為此，曹遲為難了。他想了好一會兒，忽然想到了一條妙計，他決定表面上稀里糊涂，順著縣令，但是暗地里則旁敲側擊地給縣令一些建議。

果然，沒過多久，縣令在他的輔佐下，改正了自己的錯誤。當?shù)氐娘L氣也為之一新，老百姓對官府的看法也好多了。

而縣令不僅對曹遲的態(tài)度很好，而且連性格脾氣都變得溫和起來。一年之后，曹遲得到縣令的舉薦，被調任到另一個縣擔任縣令之職。

曹遲的聰明之處在于，他吸取了前任縣尉的教訓，沒有越俎代庖，也沒有直接提建議，與縣令爭辯和理論。他采取旁敲側擊的方式，向縣令提出獨到而正確的見解，收到了良好的效果。

記住，你是去做事情的，不是去爭論長短是非的。成大事者，不會在乎虛名，所以不會跟人爭辯，以獲得口頭上的勝利。要學會適當?shù)乇憩F(xiàn)自己，而不要過度。在某些場合，若你的光彩遮蔽了他人的亮點，便很容易讓對方陷入尷尬的處境。比如，你要去給人當伴郎或伴娘的時候，最好穿得普通一點。因為在婚禮上，新郎和新娘才是主角。要是伴郎和伴娘的光彩蓋過了新郎和新娘，那么新郎和新娘心里肯定不樂意。

工作場合也同樣如此，該你出風頭的時候，你盡管表現(xiàn)，但不該你出場的時候，就不要肆意表現(xiàn)。如果你有好主意需要告訴對方，注意不要那么直接地提出，特別是向上司提建議的時候，應該盡量委婉一點，最好從側面去提醒對方，這樣會比較容易成功。真正聰明能干的人，絕不會越俎代庖，替上司做決定。

說話的智慧

要學會虛心地向對方請教，讓對方出主意可以這樣說：“您認為該怎么辦才好呢？”當對方說出他的看法時，你只需適當提示，讓他主動地思考下去，他就會得出和你一樣的結論，你可以這樣說：“您認為這樣做怎么樣？”采取商量的語氣，啟發(fā)對方，能夠讓對方放下戒備心理。這個時候，你的意見便很容易植入對方的腦海，從而讓對方接納你的意見。

謙虛一點，適當?shù)乇憩F(xiàn)自己

孟小姐是一位研究生，畢業(yè)之后，她到一家大型的咨詢公司工作，這讓同學們都非常羨慕。對此，孟小姐很得意。有朋友看出她的傲氣，便告誡她：“老同學啊，你太優(yōu)秀了，什么都好，就是太張揚了點。”

孟小姐不同意，當即反駁：“那不叫傲氣，那叫自信！”朋友苦笑道：“你說得對，可就怕別人誤會啊。”

孟小姐不以為然：“他們怎么想，我可管不著。”很快，她就把朋友的話拋到腦后。

與孟小姐坐對桌的，是個姓劉的中年女人，人們都叫她“劉姐”。也許是因為孟小姐是新人，劉姐總是找她的碴兒。有一次，劉姐還公然指責孟小姐：“辦公桌上不要擺上那么多飾物和明星照片，這樣容易影響工作。”

孟小姐聽了，想也沒想便回道：“劉姐，您不了解年輕人，現(xiàn)在的年輕人是能邊玩邊把工作做好的一代，而且工作累了看看這些時尚的東西，既養(yǎng)眼又舒心，對工作有好處。”

劉姐聽了沒再說什么，不過，臉色變得難看起來了。

幾天之后，孟小姐的賬目上出了點小差錯，劉姐立刻對孟小姐進行了指責。此后，二人的摩擦便多了起來。

因為學歷高、業(yè)績突出，孟小姐的獎金很高。同事便開玩笑地說：“小孟啊，你才工作不久，就做出這樣出色的成績，一定要請客啊！”

孟小姐得意地說：“這算什么啊，再過一些時候，我的業(yè)績肯定比現(xiàn)在更突出，到時候一定請你們去飯店大吃一頓！”

不久，孟小姐發(fā)現(xiàn)大家都突然變得不愛搭理自己，有時候大家談得熱火朝天，她很興奮地跑過去加入，可是大家很快便找理由散去。

正當孟小姐困惑之時，一年一度評先進的時候到了。她私下里盤算了一下，覺得憑業(yè)績，這個先進獎非自己莫屬。然而，最終她并沒有得到先進獎。孟小姐很不服氣，直接去找領導。

領導看到孟小姐進來，便一臉微笑。孟小姐正想要說話，領導卻笑瞇瞇地先開口了：“小孟啊，我正有一個好消息要告訴你，因為工作需要，你暫時被借調到分公司去工作一年。你可要好好努力啊！”

孟小姐頓時呆住了，所謂“借調”，其實就是“下放”。最后，孟小姐沒有去分公司工作，而是選擇了辭職。

有個女大學生剛畢業(yè)，進入一個廣播站工作，她的內心充滿了激情。當時，與她搭檔工作的是一個有三年播音經(jīng)歷的工作人員。

在一次播音前，女大學生進行播音練習。她讀了一遍講稿，感覺還不錯。為了讓自己有所提高，她就找到搭檔，希望得到他的指點。

“這個，看出你的認真了。”他看了看那篇講稿，篤定地繼續(xù)說，“我猜啊，這篇文章你看過不下三遍！”

“沒有，就一遍啊。”女大學生毫不猶疑地說，暗自高興。

然而，話一出口，她的搭檔的笑容凝滯了，有些尷尬地說：“是嗎？那行了，你已經(jīng)很出色了。”說完，他馬上把講稿還給了她。

不久，廣播站里的人都知道，新來的那個女大學生非常驕傲，目中無人。女大學生發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)成了眾矢之的。

做人謙虛，才受人歡迎；對人尊重，才得人尊重。無論何時何地，都有一個先來后到的問題，新人對老員工的尊重，老員工對新人的提點，這是很正常的事情。劉姐對孟小姐的指點，其實并不是對擺放東西有意見，而是表示一種態(tài)度：我是老員工，你要眼睛里面有我。然而，孟小姐不懂得這一點，直接頂撞劉姐，這是一種不禮貌的行為。

當同事說“業(yè)績突出要請客”時，孟小姐依然不知道謙虛做人，反而夸下海口，給人留下目中無人的印象，自然也就讓大家與她產生了距離感。如此一來，評先進的時候，大家自然不愿意選她。

那位女大學生也是如此，若能在得到表揚的時候，謙虛一些，這樣表達：“謝謝你的贊賞，這可是我第一次直播，我怕出問題，所以……”如此，別人不僅會覺得高興，也會覺得她做事認真負責。

做人要虛懷若谷，防止驕傲自滿。目空一切、唯我獨尊的人，十之八九都不得人心。在生活中，我們應該約束自己，力戒盲目自滿，檢視自己的弱點和短處，把態(tài)度放得謙遜一些，而不能自視高明，常常擺架子。

說話的智慧

聰明是一件好事，但若時時處處去證明自己的聰明，就顯得不太聰明了。不要總說，你比別人更聰明，或許有少數(shù)幾個人會敬佩你，但大多數(shù)時候，你得到的不會是敬佩，而是討厭。

可以想象，若有個人對你說：“我比你聰明，你的智商不如我。”你的感受會好嗎？你肯定會覺得這個人太狂妄了，一點兒都不謙虛。因此，明智的做法是在適當?shù)臅r候表現(xiàn)你的聰明，而不要總是掛在嘴邊。

話太直白，你的朋友“傷不起”

面對陌生人，我們往往可以時時提醒自己要注意談吐禮儀，因此失禮的時候也不會很多。反倒是面對熟悉的人，我們往往會忽略這點。

丈夫下班回到家，就對妻子叫嚷：“喂，飯菜準備好了沒有？我快餓死了。”妻子剛做完家務，非常勞累。丈夫沒有絲毫關切之語，卻還用這種口氣對自己說話，妻子感到十分生氣，說：“我不是你的保姆，沒義務給你做飯。”

結果丈夫聽了，也窩了一肚子氣。到了晚上，兩個人躺在床上的時候，妻子感覺家里好像有小偷進來，她踢了丈夫一腳，說：“喂，好像有人進來了，你下樓去看看。”這時，丈夫沒好氣地答道：“我不是你的私人保鏢，沒義務給你巡邏。”

關系越親密，人們就越不喜歡客氣，講話比較直接，有時甚至很難聽。比如有些問候：“你還沒死啊？”“喂，要死的，你跟我出來一下！”

然而，因關系親密而不太講究說話方式，說話太直白，會直接導致與親人或朋友間的關系出現(xiàn)問題。

小文、小柳和小陳是從小到大一直非常要好的姐妹。為了延續(xù)彼此的情誼，她們都未遠嫁，在同一個城市生活，在同一個小區(qū)居住，經(jīng)常聚會聊天，過著開心的日子。三家人甚至還定了“娃娃親”——小文生了閨女，小柳和小陳生的都是兒子，于是小柳和小陳都爭著和小文做“親家”。

然而，就是這樣一段深厚的閨蜜之誼，在那年的夏天卻遭遇了挫折。

這一年的七月，小文的女兒得了手足口病。因為三個孩子總是一天到晚在一起玩，一聽說小文的女兒得了手足口病，小柳和小陳就開始擔心了，生怕自己的孩子在一起玩時被傳染。

那么，如何避免被傳染呢？只有一個辦法，那就是隔離，也就是不和小文的孩子一起玩。如何做到呢？小柳和小陳都想了自己的辦法。

小柳的脾氣很直，再加上年齡最大，平時她都以大姐自居，一聽小文的女兒得了手足口病，她嚇得大驚失色，抓起電話就打給小文：“小文啊，聽說你家冰冰得手足口病了？那你可千萬別帶著她到處跑了，這半個月別來我家啦！”

其實，小文也是自覺的人，她準備把孩子放在家里進行隔離治療，原本就沒打算帶孩子出去。聽了小柳的一番話，她直接就把電話掛了，氣得晚飯都沒吃，她對老公說：“知人知面不知心，真沒想到她是這種人。”

小文說：“作為好姐妹，如果說我哪里不好，我都能接受，但我的孩子有點不適，她就阻止我們去她家，歧視我的孩子，這我沒辦法接受。”事后，雖然小柳對小文解釋說：“我不是那個意思。”但仍然驅散不掉小文心里的陰影，倆人的友情出現(xiàn)了裂痕……

與小柳相比，小陳卻是一個會說話、會辦事的人。聽說小文的女兒病了，作為一個母親，小陳當然也擔心自己的孩子在玩的時候會被傳染，但是她沒有直說，她醞釀好情緒，撥通了小文的電話，慢條斯理地講起來。

小陳說：“文啊，聽說咱寶貝閨女病了？情況怎么樣啊？”

小文說：“嗯，到醫(yī)院看了，情況算是穩(wěn)定下來了。”

小陳說：“那就好，又要打針又要吃藥的，孩子可真受罪。你也別太擔心啊，只有你強大了，才可以保護好寶寶啊！”

小文聽到這些話，心情好了許多，說：“謝謝，謝謝，只是孩子這些天也不方便出門了，醫(yī)生說要隔離治療。”

小陳說：“哎，我也愁，我家的寶貝得多難受啊，天天嚷嚷著找冰冰妹妹。我看著都心疼。可是沒辦法呢。我告訴他，等冰冰妹妹病好了，我?guī)麄円黄鹑ビ螛穲@。這才把兒子打發(fā)了。”

掛了小陳的電話，小文就感嘆：“陳姐姐做人，真的沒話說。”

許多人都認為只需要對陌生人、客人客套，而對那些關系親密的人則不需要太客氣。其實不是這樣的，不論什么關系，要想維持下去，前提與基礎是相互尊重。

小雨是一個很有禮貌的人，一次，一位朋友幫他做了點小事，他馬上說了聲“謝謝”。朋友很奇怪地問：“大家都這么熟悉了，還用得著這么客氣嗎？”

小雨說：“再熟悉你也沒義務對我好。你幫了我，我應該感激你。”

后來，朋友逢人就說小雨的好話。

朋友之間也離不開客套話，因為朋友也有情緒，也有好惡。雖然朋友之間因為了解會擔待多一些，但有些東西也冒犯不得。說話做事，要注意別傷了朋友的心。

說話的智慧

不論什么時候，不論什么關系，適度的客氣是維持友好關系的潤滑劑。到朋友的家里做客，朋友通常會很客氣地對你說：“咱們都是哥們，你就把這里當成自己的家，千萬不要客氣。”若是你把這話當真，那么很可能惹人討厭。記住，進入朋友的房間和動朋友的東西之前，應獲得別人的許可。

委婉贊美，收獲好人緣

有位人際關系專家說：“人與人之間的親密與和諧，往往只需一份真誠和一句贊美。”如果你能夠給予別人適當?shù)馁澝溃愫苋菀撰@得別人的好感。當然，贊美也需要技巧，不能隨意而為。有的人不懂得贊美的技巧，結果畫虎不成反類犬，使贊美之詞淪為阿諛奉承，給對方留下不好的印象。如果讓人覺得你的贊美之詞太露骨、太肉麻，不僅無法讓人產生好感，反而會招致厭惡。

贊美講究適當、適度，但應該怎樣做呢？這很不好把握。實際上，當面的贊美往往因為度的把握不到位，而讓人誤認為是奉承和恭維，因此給人帶來不好的感受。那么，有沒有更好的辦法讓人感受贊美的愉悅呢？

你若直接針對一個人表示贊美，也許會讓人覺得虛假。相反，如果你從側面去贊美，也許就會好很多。

比如，你到某餐廳吃飯時，你若對廚師說：“你真是一位了不起的廚師！”那么對方可能會覺得乏味。因為他知道還有很多比他更好的廚師，正所謂一山更比一山高。

因此，你可以換一種贊美的方式，如“很合我的口味，看來以后得常來啊。”這樣的肯定豈不是更讓人開心嗎？

還有一種委婉贊美的方式值得我們學習，那就是背后贊美，或者通過第三者傳達你的贊美。

有一天，張經(jīng)理有些氣憤地對秘書林小姐說：“小林，咱們部門里的那個小王，我真是受不了她，請你轉告她，如果她不改改那壞脾氣，就趕緊走人吧。”秘書林小姐說：“好的，經(jīng)理！我會處理這件事的。”

后來，張經(jīng)理再次遇到小王的時候，他發(fā)現(xiàn)小王就好像變了一個人，變得既和氣又溫柔，和之前簡直判若兩人。張經(jīng)理感到很奇怪，這人的性格變化也未免太大了一點吧。于是他便找到秘書林小姐，問她怎么回事。

林小姐笑著說：“經(jīng)理，你得原諒我假傳‘圣旨’。我跟王小姐說‘有很多人稱贊你，尤其是張經(jīng)理，說你既溫柔又可愛，脾氣好，人緣也好’，她聽了很開心，這不，脾氣也改了。”

張經(jīng)理大贊秘書做得好，同時他也開始反思自己以前的做法。事實上，以前他贊美過下屬，但顯然效果不是很好，沒想到這背后贊美比當面贊美的效果更好。

實際上，秘書林小姐利用了背后贊美的技巧。設想一下，如果有人告訴你，有人在背后說了許多關于你的好話，你能不高興嗎？

這些好話，如果是在你的面前說給你聽的，或許適得其反，讓你感到很虛假，或者疑心對方是別有用心。而背后聽來，卻覺得分外真實，特別悅耳。

假如你離開了原來的公司，到新公司應聘的時候，新公司的老總對你說：“你原來公司的老總是我的同學，他跟我說過你，你是位很能干的人！”相信你會很高興，同時也會很感激原來的老板。

事實就是這樣的，既然一切如此明了，我們?yōu)槭裁床贿@樣去贊美別人呢？如果你這樣做，不僅能夠讓對方感到愉悅，還能夠贏得他人的好感。

當你直接贊美對方的時候，對方極可能以為那只是一些應酬話和恭維話，目的只在于安慰他。要是通過第三者來傳達，效果便會截然不同。此時，當事者必定認為那是認真的贊美，沒有半點虛假，從而真誠接受，還對你感激不盡。因此，多在背后贊美，是使人際關系融洽的好方法。背后贊美，為什么會有這樣神奇的效果呢？

首先，背后贊美體現(xiàn)出對他人的尊重和鼓勵。也許他本身并沒有你說的那么好，但是，對于你這種由衷的贊美，他總會有一些反應。

其次，背后贊美展現(xiàn)出你寬廣的胸襟和真誠的品格。背后贊美，雖然是一件小事，但這樣做可見你的胸懷。胸懷狹隘的人連一句好話都不愿意給別人，而胸襟寬廣的人從不在背后說人壞話。

以上所述可以看出背后說人好話的妙處。如果背后說人壞話，相比于當面說壞話，則會讓別人更加憤怒。也許人家原本對你的印象不錯，但你在背后說人家的壞話，傳到人家耳朵里，你想他的感受會是怎樣的呢？那是一種被欺騙的感覺。因此，一定不要在背后議論他人的不是。

說話的智慧

如果可能的話，最好不要在背后議論他人，尤其不要說他人的壞話。為什么這么說呢？因為背后說人壞話的風險比較大，傳到別人的耳中，壞話有可能更變味。而在他人背后說一些贊美的好話，則不怕傳不到對方耳朵里。對方一旦得知，會真誠感激你的贊美。你也會由此獲得好人緣。

多說好話，別讓人感到難堪

有位姑娘早晨上班時在電梯前遇見了同事阮姐，打過招呼之后，姑娘看了看阮姐的打扮，說道：“哎喲，阮姐，你今天的衣服搭配得很別扭啊！你這種衣服和發(fā)型不配啊！”

結果，阮姐因為那姑娘的這么一句話，好心情一下子就消失了，生了一天的悶氣。

有位老人在路上遇到鄰居，鄰居問他干什么去，他回答說去看音樂劇。那位鄰居聽了之后，說道：“嗨，這就是小市民趣味啊！有什么可看的呢？”

之后，老人走在路上，心里頭總不是滋味兒，不斷地碎碎念：“什么叫小市民趣味？什么叫小市民趣味！”到了劇院門口，他想了好一會兒，最終沒有買票，但心里始終有種不舒服的感覺。

假如你是那位阮姐，聽到那樣的話，心里會高興嗎？假如你是那位老人，聽到別人說你小市民趣味，心里會是什么感受呢？

對于好話、喜慶的話，誰都不會拒絕，而對于壞話、別扭話，沒有幾個人會有好臉色。難道說好話就這么難嗎？如果你不會說好話，那不妨多去商店里逛逛，好好地學一學。

百貨公司里化妝品專柜的店員永遠都不會說的兩個字是“老”和“丑”。每天，都會有一些中老年婦女來到專柜前，說自己皺紋又多了幾條，臉上的色斑又跑出來了，眼袋似乎越來越明顯了……她不是要找專柜店員承認她的老和丑，而是渴望別人給她一點希望，讓她重新?lián)碛凶孕拧?

這時候，那些業(yè)績驚人的專柜店員就會說：“您看起來就像我的姐姐，甚至更年輕呢！”“不會！您這個年紀，這點色斑算是很少的，我看過很多女演員，年紀輕輕的，色斑比您的多很多呢！”“您的皮膚保養(yǎng)得真好。看起來又白又嫩，只是水分稍微少了點，我們剛好推出一組保濕美白的乳液，挺適合您用，要不要試試看？”“我看看！這魚尾紋每個女人都有，您的一點也不深，而且我敢保證您的生活一定很幸福，幸福的女人常常笑，笑得多了才有魚尾紋，而且您笑起來眼睛特別有魅力，如果我是帥哥，一定要追您！來，這瓶除皺霜可以讓您的魚尾紋變得更淺，慢慢皮膚又會緊實了！”

老實說，這些專柜店員個個都比心理醫(yī)生還厲害啊！她們全部是攻心說話的高手。一個從事心理咨詢的醫(yī)生說：“對女人來說，最好的心理醫(yī)生是化妝品專柜店員，很多心理醫(yī)生在恢復病人自信的功力上，都比不上她們。”

好聽的話，人人愛聽；不好聽的話，人人唯恐避之不及。多說好話──贊美、鼓勵、安慰、增強他人信心的話，是一種順乎人心、使人身心愉悅的行為。

如果我們能常說好話，就能改善人際關系。如果每個人都善于說好話，則能促進社會和諧，化解不必要的矛盾和沖突。就讓我們從日常生活開始，一起來多說好話。

少說不順耳的話，多說一些好聽的話。多贊美人家的好，多表揚人家的優(yōu)點，少說人家的不好，少提別人的缺點。通過你說出來的話，人們就可以發(fā)現(xiàn)你內在的想法，還有你本身的修養(yǎng)。

女人喜歡聽人說她很美麗，男人喜歡聽人說他很強大。每一個人都希望聽好話，而不喜歡聽壞話。若你的話難聽，就別怪他人討厭你。即便那些壞話是諍言摯語，也不能讓人高興。愛聽好話是人的天性，會說好話的人才能人見人愛。

說話的智慧

多說一些悅耳好聽的話總是不錯的。如果你可以對大家說一些好聽的話，你會發(fā)現(xiàn)大家給你的鼓勵會越來越多，對你的信心也會越來越強。也許這對你來說，是一種莫大的助力。