深度解讀3M公司內部創業：企業文化+機制設置+員工管理

企業文化是指企業在生產經營和管理實踐中逐漸形成的一種企業精神、價值觀念、文化觀念、道德規范、行為準則、文化環境等的總和。

企業文化在形成過程中其實是一個雙向的過程，即企業所遵循的文化和價值觀念，對企業內在機制的設置以及管理人員的管理風格和方式是有影響的；同時，這種機制的設置和管理人員的管理風格以及個人的價值觀念都會反作用于企業文化的形成。

這是一個相互作用的過程。企業的文化、機制設置以及管理方式、風格都會對員工的內部創業造成一定影響；相反，員工內部創業的效果也印證了公司的企業文化、機制設置以及管理方式。

下面以3M公司為例，探索企業文化、體制機制、管理方式與員工內部創業四者之間是如何相互作用的。

◆3M公司的員工內部創業機制設置

《辭海》中解釋：機制即機器的構造和工作原理。對某事物的機制進行分析是指，要了解該事物的組成部分及運作方式，以及二者之間的相互關系。

3M公司的員工內部創業機制設置如圖1-10所示。

從1950年開始，3M集團開始劃分業務區，每個業務區都成為一個業務區隔集團。而基于自身所具有的技術、生產和市場調查等功能的業務區隔集團都具有高度的自我管控能力?？偣局饕缪輩f調各個業務區隔集團的角色，其主要功能有以下兩方面：

★協調各業務區隔集團之間的工作，對員工進行合理分工，以便高效完成工作。

★當新產品上市時，總公司通過協調，將公司現有設備有效運作，這樣一來，可以將各業務區隔集團進行有機配合，提高工作效率。

由此可以看出，總公司管理部門主要起到中間協調的作用。各業務區隔集團定期向總公司繳納一定的“權利金”，用于3M公司的項目開發以及設備添置上。

新業務開發部在公司主要負責制定員工的內部創業制度和對創業者進行支援，以及負責總公司管理部門對項目的研究開發。此外，還有一項特殊的職責，那就是向研究中心和業務領域提出自己的創意建議。

新業務開發部在公司主要有三項任務：一是對目前不包含在3M業務領域的新業務進行開發和培育；二是對那些無法從一般的業務區隔集團得到資金支持的新產品或者新創意提供援助；三是對過去開發失敗的新產品要定期回顧，以作警醒及教訓，對新業務創意要進行仔細斟酌，確定其可行性部分。

★新產品論壇為企業各個部門提供了一個可以相互了解和分享經驗的平臺。

★研發論壇為3M公司的員工提供了一個可以相互研討論文的平臺，在此員工之間可以交流彼此對產品的新構想和對未來產品研發的新發現。

★疑難雜癥解決小組負責分派各個特遣小組到現場了解顧客的各種需求，以及顧客對產品提出的各種疑難問題，這樣通過面對面地與顧客進行交流，有利于更加深入地了解顧客對產品的需求與意見，從而使得研發者對產品的改進會更到位，生產出更能令顧客滿意的產品。這種現場考察能夠幫助產品研發者把握市場價值導向，從而提高產品創新成功概率。

★ 3M公司的創新支援系統包括兩個方面：一方面，作為創新員工的保護者，保護他們免受公司職員的干擾，并利用自身所具有的技術，耐心培養新一代創業員工。另一方面，3M支援系統的基本單位——“創新產品小組”包含三個特性：小組成員由各種專業人才組成，任務不定期；都是自覺自愿參與者；擁有自主權。

由此知道，以上所講的新產品論壇、研發論壇、疑難雜癥解決小組、創新支援系統是3M公司員工彼此相互交流經驗、發掘有效創新的發源地。

3M公司對員工的創新項目進行篩選和評估時，達標的創新項目要具備以下兩點要求：一是要能夠體現新的創意，給人耳目一新的感覺；二是創意不能脫離實際需要，要能夠更加貼近顧客的需求，解決顧客對產品提出的實際問題，成為某類客戶眼里的優秀產品。

除了以上兩個定性要求外，3M公司為了保證產品的順利研發，還對創新項目進行技術稽核，主要包括以下3個方面：

★技術因素。主要包括技術強度、制造彈性、員工人數和技能、產品績效等。

★企業因素。主要包括企業在激烈的競爭市場上具有一定的競爭實力，具有能夠創造營業額和盈利的能力。

★一般因素。主要包括企業所擁有的研發策略，企業對未來目標的確定性，企業各部門之間的生產、營銷、運營的協調程度，以及企業內各部門產品制作人員的分布狀況。

3M公司的稽核人員根據以下指標（見圖1-11）來判斷創新項目是否符合標準，并推算該項目如果實施，成功的概率有多大，進而為公司是否應該繼續這一項目提供重要參考。

結合“3M公司員工內部創業機制”圖示可以看出，員工在進行內部創業時，首先，經過員工個人或者團隊對創意項目的確定，其次，把該項目交給業務區隔集團或者新業務開發部，由相關人員進行審核、評估，最后，確定公司是否會采納該創意項目。

為了保證公司內所有通過評估的創意項目能夠得到資金支持，公司設立了兩個業務集團用來對創意項目進行支援：一個是業務區隔集團；一個是新業務開發部。

創意項目通過評估之后，首先看現有的業務區隔管理是否能對項目做出支援。如果可以的話，不管該創意項目的提交者是不是本業務集團的員工，他們所進行的內部創業支持活動都交由現有業務區隔管理；如果不可以的話，則該創意項目的支援活動交由總公司的新業務開發部。

◆3M公司的員工內部創業管理方法

所謂管理方法，就是利用一定的手段、方式、途徑和程序對公司的上下進行管理。管理方法基于一定的原理指導，然后實現對組織的管理。

管理方法共有4類：行政方法、經濟方法、制度方法和教育方法，如圖1-12所示。

★行政方法，主要采用行政手段，它具有一定的權威性和強制性，是為公司開展行政工作和實現行政目標所制定的方法。

★經濟方法，主要通過一系列的激勵手段，如發獎金、津貼、福利等提升待遇，使員工更愿意付出自己的勞動。

★制度方法，又稱為“法律方法”，通過一定的規范來約束員工的行為，這對于維持公司正常秩序、保證一切有條不紊地運行，以及保證一切事物的規范化具有重要作用。

★教育方法，主要是從思想層面對員工進行開導、鼓勵，并定期做一些思想工作和行為科學等方面的教育。

對于上述4種管理方法，企業中很少使用行政方法。所以，應從經濟方法、制度方法和教育方法這3個方面來闡述3M創業公司對員工內部創業的管理方法。

◆3M公司的創新文化

3M公司的創新文化是最值得公司驕傲的一點，它利用自身的各種優勢條件，培養了一個積極、上進、開放的工作環境，使企業文化與之相融合并滲透其中。3M公司一直鼓勵員工創新，并以此作為公司發展的根本，而且對員工的創意表示賞識和尊重。

新員工在3M公司接受的第一場洗禮就是被灌輸學會創新、堅持創新的理念，這些新員工在進入公司的前兩個月主要是接受公司有關創新理念的培訓，不管是總經理還是成功的主管，他們對員工的講述內容都離不開“創新理念”這個概念，員工在參加培訓的每一堂課程中，所有的主題也都圍繞著企業文化中的創新精神：堅持不懈、發揮個人的主觀能動性、耐心、求知欲、團結合作、從失敗中汲取經驗等。

前幾項創新精神可以鼓勵員工保持創新動力和創新持續力，而團隊合作就體現了利用集體智慧，集合大家所擁有的信息和建議，擬定創新項目。對于從失敗中汲取經驗教訓，則意味著3M公司鼓勵員工創業的同時，也允許他們犯錯，體現了公司對員工的容忍。

就在這種由來已久的價值觀的影響下，3M公司形成了積極鼓勵員工內部創業的管理機制，同時，這種管理機制也深刻影響著3M公司的企業文化價值觀念。這就是3M公司中文化、管理和機制三者之間相互作用的結果。

以創新精神為核心的3M公司為員工營造了一個自由、寬松的工作環境，讓員工可以盡情地發揮自己的才智，努力創新，成就自己的創新夢想；公司完善的內部創業機制為富有創意和抱有創業夢想的員工搭建了一個展示自己的舞臺；公司高效的管理方法使得員工在生產創意產品時，可以高效、標準化地完成，從而公司可以將其更有效地商品化，這樣員工和公司就可以實現雙贏。

3M公司這種文化、機制和管理三者相互作用的體制，不僅有利于員工的創業順利進行，還有利于公司的持續發展。