第?章 巧妙俘獲人心的主動(dòng)結(jié)交心理學(xué)

交往主動(dòng)一點(diǎn)，結(jié)交就會(huì)多一點(diǎn)

深度透析

有些事情，個(gè)人是無(wú)法選擇的。比如，你無(wú)法選擇自己的父母，無(wú)法選擇自己的親戚，也無(wú)法選擇自己出生的時(shí)間和空間，等等。但是，一個(gè)人在長(zhǎng)大成人，尤其是經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后，你可以自由選擇、營(yíng)造你的人脈網(wǎng)，結(jié)交什么樣的朋友，構(gòu)成什么樣的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這是我們最大的自由。

實(shí)際上，許多人都囿于個(gè)人生活與工作的狹小范圍與具體環(huán)境的局限，除了自家人和親戚關(guān)系，還有那么幾個(gè)同學(xué)、同事、朋友和熟人，都是“順其自然”、被動(dòng)形成的。許多中年人和老年人大多一直過(guò)著“兩點(diǎn)一線(xiàn)”的生活，就是幾十年如一日的只在家庭和工作單位之間來(lái)往。作為個(gè)人，能有意識(shí)地選擇和結(jié)交朋友、有意識(shí)地建立自己的信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的寥寥無(wú)幾，這是營(yíng)造人脈網(wǎng)的遺憾。

經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種場(chǎng)面：在生日宴會(huì)上，幾個(gè)好朋友聚在一起歡天喜地地玩玩鬧鬧，而旁邊會(huì)有人只是一聲不吭地吃著東西，沒(méi)有加入到那些人的行列中。這樣的人實(shí)際上是白白放棄了擴(kuò)大自己交際圈的好機(jī)會(huì)。如果能主動(dòng)爭(zhēng)取和別人交流，那就會(huì)開(kāi)拓一個(gè)自己不曾了解的嶄新世界，也會(huì)促進(jìn)自己的成功。

那么，怎樣才能和對(duì)方良好地交流呢？有這樣一句話(huà)：“對(duì)方的態(tài)度是自己的鏡子。”在日常的人際交往中，有時(shí)自己感覺(jué)“他好像很討厭我”，其實(shí)這時(shí)正是自己討厭對(duì)方的征兆。因此，對(duì)方也會(huì)察覺(jué)到你好像不喜歡他，當(dāng)然兩個(gè)人就越來(lái)越討厭彼此了。在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，自己要主動(dòng)與對(duì)方交流，主動(dòng)敞開(kāi)心扉。

在生活中，胡先生十分重視創(chuàng)造與人結(jié)識(shí)的機(jī)緣。比如，他剛剛搬到世紀(jì)花園的時(shí)候，一天傍晚，他看見(jiàn)鄰居家的女主人走了出來(lái)，便隔著十幾英尺的樹(shù)叢向?qū)Ψ酵缓蠓浅Ｗ匀坏卣业角‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，抬起頭，露出笑容，喊一聲：“你好！”隨后，胡先生便彎腰穿過(guò)樹(shù)叢，到她的后院，開(kāi)始與她聊起天來(lái)。他們就這樣認(rèn)識(shí)了，彼此留下電話(huà)，約好互相幫助，大家有個(gè)照應(yīng)。

人們對(duì)主動(dòng)交往有很多誤解。比如，有的人會(huì)認(rèn)為“先同別人打招呼，顯得自己沒(méi)有身份”“我這樣麻煩別人，他肯定會(huì)反感的”“我又沒(méi)有和他打過(guò)交道，他怎么會(huì)幫我的忙呢”，等等。其實(shí)，這些都是害人不淺的誤解，沒(méi)有任何可靠的事實(shí)能證明其正確性。但是，這些觀(guān)念卻實(shí)實(shí)在在地阻礙著人們，阻礙了人們?cè)诮煌胁扇≈鲃?dòng)的方式，從而失去了很多結(jié)識(shí)別人、發(fā)展友誼的機(jī)會(huì)。

當(dāng)你因?yàn)槟撤N擔(dān)心而不敢主動(dòng)同別人交往時(shí)，最好去實(shí)踐一下，用事實(shí)去證明你的擔(dān)心是多余的。不斷地嘗試，會(huì)積累你成功的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)你的自信心，使你在工作場(chǎng)合的人際關(guān)系愈來(lái)愈好。

把第一句話(huà)說(shuō)得扣動(dòng)人心

深度透析

在現(xiàn)今社會(huì)，在你搭乘飛機(jī)或火車(chē)、輪船的時(shí)候，便是建立人際關(guān)系的絕佳機(jī)會(huì)。如有可能，人們都想和鄰座的人聊上幾句話(huà)，一方面可以打發(fā)時(shí)間，另一方面可以多認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友，從而路上可以相互照應(yīng)。然而，向坐在身旁的素不相識(shí)對(duì)象開(kāi)口攀談，的確需要相當(dāng)?shù)挠職馀c方式。尤其是說(shuō)好第一句話(huà)很重要。

你不要小看初次見(jiàn)面的第一句話(huà)，在人際交往中它能起到舉足輕重的作用。說(shuō)第一句話(huà)的原則是：貼心、親熱、消除陌生感，常見(jiàn)的有這么三種方式：

問(wèn)候式

“你好”是向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)。如能因?qū)ο蟆r(shí)間的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)，效果則更好。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，說(shuō)“你老人家好”，以示敬意；對(duì)年齡跟自己相仿者，‘稱(chēng)“老×（姓），你好”，顯得親切；若對(duì)方是醫(yī)生、教師，說(shuō)“李醫(yī)師，你好”、“王老師，你好”，有尊重意味；節(jié)日期間，說(shuō)“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感；早晨說(shuō)“你早”、“早上好”則比說(shuō)“你好”更得體。

攀認(rèn)式

任何兩個(gè)人，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關(guān)系。例如：“你是北京大學(xué)畢業(yè)生，我曾在北大進(jìn)修過(guò)兩年。說(shuō)起來(lái)，我們還是校友呢！”“你是體育界老前輩了，我愛(ài)人可是個(gè)體育迷，咱們也算得上是‘近親’啊！”“你是山東的，我是河北的，兩地近在咫尺。今天能碰巧遇見(jiàn)，也算很有緣！”

敬慕式

對(duì)初次見(jiàn)面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現(xiàn)。用這種方式必須注意：要掌握火候，恰到好處，不能亂吹捧。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因時(shí)因地而異。例如：“你的大作我讀過(guò)多遍了，受益匪淺。想不到今天竟能在這里一睹作者風(fēng)采！”“今天是教師節(jié)，在這光輝的節(jié)日里，我能見(jiàn)到你這位頗有名望的教師，不勝榮幸啊！”……

一般而言，碰面30分鐘內(nèi)開(kāi)口說(shuō)話(huà)是最理想的。一旦過(guò)去30分鐘，除非出現(xiàn)特別合宜的機(jī)會(huì)，否則雙方只能以沉默告終。在現(xiàn)場(chǎng)氣氛凝固之前，無(wú)論什么話(huà)題都可以打破僵局，務(wù)必先開(kāi)口交談。比如故意詢(xún)問(wèn)一下該車(chē)次的到站時(shí)間，或者向?qū)Ψ浇栝唸?bào)紙，趁機(jī)還可以就報(bào)紙新聞發(fā)表意見(jiàn)等，接下來(lái)好多的話(huà)題都順理成章了。

此外，還要善于把握機(jī)會(huì)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，比如如果對(duì)方為女性，那么當(dāng)她費(fèi)力地往行李架擱放行李的時(shí)候，便是一個(gè)上天賜予的好機(jī)會(huì)。“讓我?guī)湍惴虐桑　敝恍枰痪湓?huà)，一個(gè)舉手之勞，氣氛就立刻緩和下來(lái)。而在你幫忙后，她必定會(huì)感謝你，于是你們便可以很自然地聊起來(lái)了。如果讓這種時(shí)機(jī)溜走，等她忙完一切塵埃落定，你冷不防地開(kāi)口搭訕，必定讓對(duì)方感到突兀，也很難過(guò)獲得自然的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都知道，如果一開(kāi)口便說(shuō)些中聽(tīng)討好的話(huà)，對(duì)方反而會(huì)感到緊張，猜想著你會(huì)有什么意圖。趁著忙亂時(shí)說(shuō)些不經(jīng)意的話(huà)，對(duì)方反而較能以輕松的心情回應(yīng)攀談。總而言之，你最初開(kāi)口寒暄的目的，是為了向?qū)Ψ奖砻髯约菏怯押玫摹?/p>

帶著微笑與人結(jié)交

深度透析

俗話(huà)說(shuō)得好：“眼前一笑皆知己，舉座全無(wú)礙目人。”

的確，沒(méi)有人能輕易拒絕一個(gè)笑臉。笑是人類(lèi)的本能，要人類(lèi)將笑容從臉上抹去是件很困難的事情。由于人類(lèi)具有這樣的本能，因此微笑就成了兩個(gè)人之間最短的距離，具有神奇的魔力。真誠(chéng)的微笑是交友的無(wú)價(jià)之寶，是人們交際的一盞永不熄滅的綠燈。

美國(guó)的希爾頓飯店名貫五洲，是世界上最富盛名和財(cái)富的酒店之一。董事長(zhǎng)唐納·希爾頓認(rèn)為：是微笑給希爾頓帶來(lái)了繁榮。為什么希爾頓這么重視微笑呢？許多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好的時(shí)候去拜訪(fǎng)他，希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見(jiàn)的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒，希爾頓立即請(qǐng)她坐下，兩人開(kāi)始了愉快的交談。交談中他發(fā)現(xiàn)這婦人真的是那么慈祥，她臉上真誠(chéng)的微笑完全感染了他。從此，他把微笑服務(wù)作為飯店的宗旨。每當(dāng)他在世界各地的希爾頓飯店視察時(shí)，總會(huì)問(wèn)員工：“今天，你對(duì)顧客微笑了嗎？”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會(huì)親身感受到——希爾頓的微笑。唐納·希爾頓總結(jié)說(shuō)：微笑是最簡(jiǎn)單、最省錢(qián)、最可行，也最容易做到的服務(wù)，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多么辛苦，多么委屈，都要記住任何時(shí)候?qū)θ魏晤櫩停眯恼嬲\(chéng)地微笑。在20世紀(jì)30年代的大蕭條中，各行各業(yè)，每個(gè)人的臉上都掛著愁云慘霧的時(shí)代，而希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位頤客帶去陽(yáng)光。大蕭條過(guò)后，希爾頓率先進(jìn)入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”。

可見(jiàn)，若想贏得他人好感，應(yīng)遵循的準(zhǔn)則是“微笑”。

如果你心里不想笑，那怎么辦？首先必須迫使自己笑。如果就你一個(gè)人，那就先開(kāi)始吹吹口哨或哼哼歌曲。用這種方法控制自己，仿佛人很幸福，于是你就真覺(jué)得自己是幸福的人了。已故的哈佛大學(xué)詹姆斯教授說(shuō)過(guò)：“似乎行動(dòng)隨感情而生，其實(shí)行動(dòng)和感情是互相聯(lián)系的。在很大程度上控制行動(dòng)的是意志而不是感情，我們可以間接地調(diào)節(jié)非意志決定的感情。那么，為使人感到精神振作，你必須表現(xiàn)出精神振作的樣子。”

微笑就像一抹宜人的春風(fēng)，微笑拉近人與人之間的距離，讓人與人之間的交流更加親切自然。要圓融為人就不要忘了微笑。

套上近乎才能扯上關(guān)系

深度透析

關(guān)于具體如何去巴結(jié)人際關(guān)系，著名的人際大師卡耐基教給我們一些“套近乎”的訣竅。掌握了這些訣竅，我們以后便可在社交場(chǎng)上與他人輕松地和諧相處，獲得友好的人際關(guān)系。

多說(shuō)平常的語(yǔ)言

著名作家丁·馬菲說(shuō)過(guò)：“盡量不說(shuō)意義深遠(yuǎn)及新奇的話(huà)語(yǔ)，而以身旁的瑣事為話(huà)題作為開(kāi)端，是促進(jìn)人際關(guān)系成功的鑰匙。”

對(duì)一個(gè)初識(shí)者，最好不要刻意顯露自己，寧可讓對(duì)方認(rèn)為你是個(gè)善良的普通人。因?yàn)橐婚_(kāi)始你就不能與他人處于共同的基礎(chǔ)上，對(duì)方很難對(duì)你產(chǎn)生好感。如果你擺出一副高人一等的樣子，別人也會(huì)用同樣的態(tài)度對(duì)待你。

了解對(duì)方的興趣愛(ài)好

初次見(jiàn)面的人，如果能用心了解并利用對(duì)方的興趣愛(ài)好，就能縮短雙方的距離，而且加深雙方的好感。

引導(dǎo)對(duì)方談得意之事

任何人都有自鳴得意的事情，但是，再得意、再自傲的事情，如果沒(méi)有他人的詢(xún)問(wèn)，自己說(shuō)起來(lái)也無(wú)興致。因此，你若能恰到好處地提出一些問(wèn)題，定使他欣喜，并敞開(kāi)心扉暢所欲言，你與他的關(guān)系也會(huì)融洽起來(lái)。

坐在對(duì)方的身邊

面對(duì)面與陌生人談話(huà)，確實(shí)感覺(jué)很緊張，如果坐在對(duì)方的身邊，自然會(huì)比較自在，既不用一直凝視對(duì)方，也避免了不必要的緊張感，而且會(huì)很快親近起來(lái)。

找機(jī)會(huì)接近對(duì)方的身體

每個(gè)人都會(huì)在自己的身體周?chē)O(shè)定一個(gè)勢(shì)力范圍，一般只允許特別親密的人侵入。如果你侵入了，就會(huì)產(chǎn)生與對(duì)方有親密人際關(guān)系的錯(cuò)覺(jué)。

注意自己的表情

人的心靈深處的想法，都會(huì)形諸于外，在表情上顯露無(wú)遺。如想留給初次見(jiàn)面的人一個(gè)好印象，不妨照照鏡子，審慎地檢查一下自己的面部表情是否和平常不一樣，過(guò)分緊張的話(huà)，最好先對(duì)著鏡中的自己傻笑一番。

留意對(duì)方無(wú)意識(shí)的動(dòng)作

初次見(jiàn)面的場(chǎng)合中，如果有一方想結(jié)束話(huà)題，往往會(huì)有看手表等對(duì)方不易察覺(jué)的無(wú)意識(shí)動(dòng)作。因此，當(dāng)你看到交談的對(duì)方突然焦躁地看著手表，或者望著天空詢(xún)問(wèn)現(xiàn)在的時(shí)刻，就應(yīng)該盡早結(jié)束話(huà)題，讓對(duì)方明了你不是一個(gè)毫無(wú)頭腦的人，你清楚并尊重他的想法，必能留給對(duì)方一個(gè)美好的印象。

避免否定對(duì)方的行為

初次見(jiàn)面是建立良好人際關(guān)系的重要時(shí)期，在這種場(chǎng)合，對(duì)方往往不能冷靜地聽(tīng)取意見(jiàn)、建議并加以判斷，而且容易產(chǎn)生反感。同時(shí)，初見(jiàn)面的對(duì)象有時(shí)也會(huì)恐懼他人提出細(xì)微的問(wèn)題來(lái)否定其觀(guān)點(diǎn)，因此，初見(jiàn)面時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量避免有否定對(duì)方的行為出現(xiàn)，這樣才能造成緊密的人際關(guān)系。

當(dāng)然，這并不是讓你不提相反意見(jiàn)，你盡可能地避免當(dāng)著他的面提出，或者可以借用一般人的看法以及引用當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)的第三者的看法，就不會(huì)引發(fā)對(duì)方反射性的反駁，還能夠使對(duì)方接受并對(duì)你產(chǎn)生良好印象。

了解對(duì)方所期待的評(píng)價(jià)

心理學(xué)家認(rèn)為，一些人往往不滿(mǎn)足自己的現(xiàn)狀，然而又無(wú)法加以改變，因此只能各自持有一種幻想中或期盼中的形象。在人際交往中，他們非常希望他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)是好的，比如胖人希望看起來(lái)瘦一些，老人愿意顯得年輕些等。

找出與對(duì)方的共同點(diǎn)

如果你想得到對(duì)方的好感，找出與對(duì)方擁有的某種共同點(diǎn)，即使是初次見(jiàn)面，無(wú)形之中也會(huì)涌起親切感。一旦接近了心理的距離，雙方很容易推心置腹。

以笑聲支援對(duì)方

做個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，適時(shí)地反應(yīng)情緒，尤其要發(fā)揮笑的作用，可以使對(duì)方擯棄陌生感、緊張感。即使對(duì)方說(shuō)的笑話(huà)并不很好笑，也應(yīng)以笑聲支援，產(chǎn)生的效果或許會(huì)令你大吃一驚。因?yàn)椋p方同時(shí)笑起來(lái)，無(wú)形之中產(chǎn)生了親密友人一樣的氣氛。

表現(xiàn)出自己關(guān)心對(duì)方

表現(xiàn)出自己關(guān)心對(duì)方，必然能贏得對(duì)方的好感。

記住對(duì)方說(shuō)過(guò)的話(huà)，事后再提出來(lái)當(dāng)話(huà)題，也是表示關(guān)心的做法之一，尤其是興趣、夢(mèng)想等，對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)，是最重要、最有趣的事情，一旦提出來(lái)做話(huà)題，對(duì)方一定會(huì)覺(jué)得愉快。

告訴對(duì)方“你很重要”

深度透析

羅斯福是一位懂得使別人感到自己很重要的人。只要是拜訪(fǎng)過(guò)羅斯福的人，無(wú)不為他那淵博的學(xué)識(shí)所折服。不管對(duì)方從事多么重要或卑微的工作，也不管對(duì)方有著什么樣顯赫或低下的地位，羅斯福和他們的談話(huà)總能進(jìn)行得非常順利。

也許你會(huì)感到十分的疑惑，其實(shí)不難回答，每當(dāng)他要接見(jiàn)某人時(shí)，他都會(huì)利用前一天晚上的時(shí)間仔細(xì)研讀對(duì)方的個(gè)人資料，以充分了解對(duì)方的興趣所在，從而讓對(duì)方感覺(jué)到自己被重視了。這樣精心準(zhǔn)備怎能不使會(huì)面皆大歡喜呢？

貴為總統(tǒng)尚且如此，我們凡人為何不肯承認(rèn)別人的重要？所以，要使他人真心地尊敬和喜歡你，非常樂(lè)意為你做事，原則上是要拿對(duì)方感興趣之事當(dāng)話(huà)題，讓他感覺(jué)到自己的重要。在滿(mǎn)足別人的重要感之后，很多事情都迎刃而解了。

一些客氣的話(huà)實(shí)際上就表達(dá)了你對(duì)別人的重視，“謝謝你”, “請(qǐng)問(wèn)”, “麻煩你”，諸如此類(lèi)，可以很容易就讓對(duì)方感到他被尊重、被重視。

很多人，尤其是身居上位者，極易產(chǎn)生一種高高在上之感，極易用一種俯視的心態(tài)去面對(duì)他人，仿佛他們只是自己實(shí)踐理想的“棋子”，而忽略了其身為人對(duì)于自身肯定的需求。用真誠(chéng)的心去肯定別人，就會(huì)拉近心與心的距離，形成一個(gè)良好的人際關(guān)系。

在通常情況下，人們內(nèi)心所想的東西，即使不用嘴說(shuō)出來(lái)，不用筆寫(xiě)出來(lái)，也會(huì)被對(duì)方覺(jué)察體會(huì)出來(lái)。假如你對(duì)對(duì)方有厭惡之情，盡管你沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，但是由于你這種心理的支配，你多少會(huì)露出一些“蛛絲馬跡”，被對(duì)方捕捉住，或被對(duì)方體察出來(lái)，不久，他對(duì)你也會(huì)產(chǎn)生壞印象的。這跟照鏡子是一樣的道理，你對(duì)它皺眉頭它也對(duì)你皺眉頭，你對(duì)它露出笑臉，它會(huì)還你一張同樣的笑臉。如果我們懷著一顆真誠(chéng)的心去肯定對(duì)方，對(duì)方也會(huì)同樣從內(nèi)心感激你，用心回報(bào)你，直至將你所交代的事情做到完美為止。

準(zhǔn)備多個(gè)劇本，努力讓對(duì)方演主角

深度透析

在人際交往中，要讓對(duì)方扮演主角就得準(zhǔn)備多個(gè)“劇本”。因?yàn)椴恢煌鶗?huì)在何處受挫，所以就必須把能觀(guān)測(cè)到的對(duì)方談話(huà)內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)“劇本”，然后自己根據(jù)“劇本”演好配角。要做到使對(duì)方成為主角，調(diào)查收集與此相關(guān)的信息就顯得非常重要。如：對(duì)方有什么愛(ài)好？對(duì)方最喜歡什么？憎惡什么？對(duì)方講話(huà)有什么特點(diǎn)？對(duì)方有什么個(gè)人習(xí)慣？對(duì)方的弱點(diǎn)有哪些？要基于這樣的信息，擬寫(xiě)一份能使對(duì)方成為主角并能打動(dòng)對(duì)方的“劇本”。

如果能夠做到這一步，對(duì)方就會(huì)感到與你交往心情舒暢，因而對(duì)你產(chǎn)生好感。

在交際過(guò)程中，如果遇到某個(gè)人你原先準(zhǔn)備采用“中等水平”的交際方式，但當(dāng)你發(fā)覺(jué)這種方式實(shí)在無(wú)法進(jìn)行下去，這時(shí)就需要修改“劇本”重新預(yù)演一下。不過(guò)在事先應(yīng)該假設(shè)出交際過(guò)程中有可能會(huì)出現(xiàn)的各種各樣的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)想一下自己應(yīng)做出怎樣的調(diào)整。

另外，卡耐基還建議我們必須考慮到：對(duì)方也有針對(duì)于自己的“劇本”，如果對(duì)方提出自己預(yù)料之外的問(wèn)題，那么失敗的可能是自己，所以必須反復(fù)斟酌，不斷改善，這樣才能使對(duì)方成為主角。在工作中，只有干好了配角，你才能得到上司的提拔，而處處與上司爭(zhēng)功，不配合上司工作則只能是受排擠。

讓對(duì)方做主角，還要讓他感受到自己的重要性，因?yàn)槊總€(gè)人都有成為重要人物的欲望，圓融為人就要看到這種普通的個(gè)人欲望，讓他知道你尊重他，在意他。

卡耐基在紐約的一家郵局寄信，發(fā)現(xiàn)那位管掛號(hào)信的職員對(duì)自己的工作很不耐煩。于是他暗暗地對(duì)自己說(shuō)：“卡耐基，你要使這位仁兄高興起來(lái)，要他馬上喜歡你。”同時(shí)，他又提醒自己：要他馬上喜歡我，必須說(shuō)些關(guān)于他的好聽(tīng)的話(huà)，而他有什么值得我欣賞的呢？非常幸運(yùn)，卡耐基很快就找到了。

在郵局職員稱(chēng)卡耐基的信件時(shí)，卡耐基看著他，很誠(chéng)懇地對(duì)他說(shuō)：“你的頭發(fā)太漂亮了。”

他抬起頭來(lái)，有點(diǎn)驚訝，臉上露出了無(wú)法掩飾的微笑。他謙虛地說(shuō)：“哪里，不如從前了。”卡耐基對(duì)他說(shuō)：“這是真的，簡(jiǎn)直像是年輕人的頭發(fā)一樣！”他高興極了。于是，他們愉快地談了起來(lái)。當(dāng)卡耐基離開(kāi)時(shí)，他對(duì)卡耐基說(shuō)的最后一句話(huà)是：“許多人都問(wèn)我究竟用了什么秘方，其實(shí)它是天生的。”卡耐基想：這位朋友當(dāng)天走起路來(lái)一定是飄飄欲仙的。晚上他一定會(huì)跟太太詳細(xì)地?cái)⒄f(shuō)這件事，同時(shí)還會(huì)對(duì)著鏡子仔細(xì)端詳一番。

卡耐基這樣做他想要得到什么呢？什么也不要。如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無(wú)法給人一些真誠(chéng)的贊美，也就無(wú)法真誠(chéng)地給別人快樂(lè)了。

用熱情加固你們的緣分

深度透析

在現(xiàn)實(shí)生活中，可能很多人都覺(jué)得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是冷冰冰的，沒(méi)有什么人情可言，所以很多人在經(jīng)濟(jì)追逐中感受不到溫暖，只會(huì)覺(jué)得恐慌。但是我們的心態(tài)是可以調(diào)整的，我們的態(tài)度是可以改變的。保持一顆熱情的心，你就會(huì)感染身邊的每一個(gè)人。

成功學(xué)的創(chuàng)始人拿破侖·希爾指出，若你能保有一顆熱忱之心，那是會(huì)給你帶來(lái)奇跡的。熱忱是富足的陽(yáng)光，它可以化腐朽為神奇，給你溫暖，給你自信，讓你對(duì)世界充滿(mǎn)愛(ài)。

如果你沒(méi)有足夠的熱情，下面的喬·吉拉德熱忱訓(xùn)練四部曲，將會(huì)對(duì)你有所幫助：

第一，要對(duì)某件事十分在乎，隨時(shí)要有某事可以寄托你的熱忱，或許是一個(gè)目標(biāo)或想法。對(duì)某件事的在乎其實(shí)就是為培養(yǎng)熱忱而暖身。

第二，把你的興奮大聲地表現(xiàn)出來(lái)。早晨醒來(lái)，告訴自己：“要快樂(lè)喲！”你就會(huì)真的變得很快樂(lè)。因?yàn)樯咸旖o了你一個(gè)很棒的禮物——全新的一天，你要讓今天過(guò)得比昨天更好。

第三，利用“充電器”。找一個(gè)能讓你充電的對(duì)象，他必須是天生的贏家，是個(gè)強(qiáng)者。在你能量不夠時(shí)，他能給你力量。

第四，以童心看世界。不管你年紀(jì)有多大，都要用充滿(mǎn)好奇的童心看待整個(gè)世界，要隨時(shí)保持熱切期待的心態(tài)。孩子們總是抱著渴望、好奇的態(tài)度，覺(jué)得這個(gè)世界充滿(mǎn)了驚奇和未知。每一天對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是探險(xiǎn)，所以，他們總是全身心地投入每一天。這種態(tài)度值得成年人學(xué)習(xí)。保持孩童般的熱忱，學(xué)著全身心投入每一天。

鍛煉你的熱情，和你每天的體能運(yùn)動(dòng)一樣重要。如果你想要成功地認(rèn)識(shí)陌生人，你想讓陌生人喜歡你、尊敬你、接受你，千萬(wàn)要熱情地對(duì)待他。

讓對(duì)方知道你了解他、包容他

深度透析

與人結(jié)交并建立良好的合作關(guān)系，需要了解他人，包容他人。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，在與人合作的過(guò)程中，你不可能只與他人的優(yōu)點(diǎn)合作，當(dāng)與他人的缺點(diǎn)發(fā)生沖撞時(shí)，你唯一能做的就是包容。

關(guān)于這方面，還有一個(gè)意義深刻的故事。

有一天，沙漠與海洋談判。

“我太干，干得連一條小溪都沒(méi)有，而你卻有那么多水，變成汪洋一片，”沙漠建議，“不如我們來(lái)個(gè)交換吧。”

“好啊，”海洋欣然同意，“我歡迎沙漠來(lái)填補(bǔ)海洋，但是我已經(jīng)有沙灘了，所以只要土，不要沙。”

“我也歡迎海洋來(lái)滋潤(rùn)沙灘，”沙漠說(shuō)，“可是鹽太咸了，所以只要水，不要鹽。”

海洋與沙漠的交易不可能達(dá)成，我們想得到一種東西，也必須容忍其他一些東西也跟過(guò)來(lái)。只有這樣才是所謂的“雙贏”。

戲劇學(xué)院的兩個(gè)同學(xué)，畢業(yè)后一起進(jìn)入演藝圈。他們都很有才氣，在學(xué)校的時(shí)候就顯得與眾不同，兩人雖然彼此惺惺相惜，卻也因好強(qiáng)而暗中較量。

雖然兩人同時(shí)畢業(yè)于戲劇學(xué)院，但一位是導(dǎo)演系的，一位是表演系的，因此入行后，一位當(dāng)導(dǎo)演，一位做演員。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，兩人在工作崗位上都表現(xiàn)得很出色，也各自擁有了一定地位。有一次，剛好有部電影可以讓他倆合作，基于兩人是要好的同學(xué)，而且心里對(duì)彼此的才能和需求都非常了解，所以爽快地答應(yīng)一起合作。

這個(gè)導(dǎo)演對(duì)于演員一向要求比較嚴(yán)格，所以在拍戲的過(guò)程之中，雖然是自己的同學(xué)也毫不客氣地加以指責(zé)。而已經(jīng)是名演員的老同學(xué)也有自己的見(jiàn)解和個(gè)性，所以片場(chǎng)的火藥味總是很濃。

有一天，導(dǎo)演因?yàn)閹讉€(gè)鏡頭一直拍不好，不禁怒火中燒，對(duì)著自己的老同學(xué)大發(fā)脾氣，一句重話(huà)?cǎi)R上脫口而出：“我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么爛的演員！”

名演員一聽(tīng)，非常生氣。他走到休息室，再也不肯出來(lái)繼續(xù)拍戲。

一個(gè)人在社會(huì)生活中，不可能永遠(yuǎn)是孤軍打天下，總會(huì)有與別人攜手合作的時(shí)候。因此可以說(shuō)，合作關(guān)系是人際關(guān)系的另一面鏡子。

學(xué)會(huì)與別人結(jié)交并合作有很多的技巧，不是說(shuō)你本著一顆真誠(chéng)的心就可以萬(wàn)事大吉的。要與人合作必須了解別人，只有在了解了別人的基礎(chǔ)上，才談得上合作的關(guān)系，只有對(duì)別人有了充分的了解，才能揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，使其有信心與你共事。

客觀(guān)而言，了解別人也是一種能力，而不僅僅是一種態(tài)度。在很多情況下，我們都是感情用事，不夠理智，不懂得換位思考，這為我們帶來(lái)了許多麻煩，所以我們每個(gè)人都應(yīng)該以一顆包容的心，忍受別人不合理的行為和各種不順心的情況，學(xué)習(xí)去欣賞并接受不同的生活方式、文化等。

結(jié)交人脈要懂得“投其所好”

深度透析

生活中，我們總免不了和陌生人打交道。如果你能夠通過(guò)仔細(xì)觀(guān)察和揣摩發(fā)現(xiàn)此人的獨(dú)特之處，就可以找到一些相互交流的話(huà)題。

在利用人脈辦事的過(guò)程中，如果能夠恰到好處的利用投其所好的智慧，辦成事的概率也會(huì)大大增加。要想通融事，必先通融人。不先把人“搞定”，就不會(huì)把事搞定。而“搞定”人的方法有很多，“投其所好”便是最有效的方法之一。俗話(huà)說(shuō)：“不怕對(duì)方不上套，就怕對(duì)方?jīng)]愛(ài)好。”世上所有的事都是由人來(lái)辦的。所以，與其苦心地琢磨事，不如盡心竭力地琢磨人。如果能夠?qū)?duì)方的脾性愛(ài)好摸得一清二楚，只要順其意行，就能達(dá)到事半功倍的效果。

依靠人脈辦事，如果能得到對(duì)方的認(rèn)可，做起事來(lái)自然如同順?biāo)兄邸Ｊ⌒氖×Φ耐瑫r(shí)，也更容易達(dá)到自己的目標(biāo)。所以，在了解所求之人的基礎(chǔ)上，投其所好，主動(dòng)逢迎，這是一舉兩得的好事，一來(lái)博得了他的賞識(shí)，迎得了他的歡心，讓他喜歡你；二來(lái)得到了他的相助，這才是真正的目的所在。但是，投其所好結(jié)交人脈，也是要講究技巧的。

首先，要有分寸，過(guò)猶不及。

投其所好無(wú)外乎兩種方式：以物予之，以情感之。第一種主要是指根據(jù)貴人的喜好贈(zèng)送禮品。送禮品時(shí)一定要注意，不能選太過(guò)昂貴的，不能送得太頻繁，只能偶爾為之。第二種是指把握貴人的心理、興趣愛(ài)好，從情感上接近他。以情感之就要注意把握火候、分清眉高眼低，否則就容易引起他的厭煩。

其次，讓你的討好合情合理。

投其所好的最高境界，就是讓你的行為看起來(lái)合情合理，不露一絲討好的痕跡。比如買(mǎi)的禮品說(shuō)是別人送的，自家用不上，陪人下棋說(shuō)是自己有棋癮，等等。這樣別人既領(lǐng)了你的情，又不會(huì)覺(jué)得你太急功近利。

實(shí)用精要

沒(méi)事也要常聯(lián)系

沒(méi)事也要經(jīng)常和他人保持聯(lián)系，日后當(dāng)你真的需要他們時(shí)，他們也不會(huì)覺(jué)得突兀，因?yàn)槟阋呀?jīng)為你們的關(guān)系提前投入了。

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很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)自己遇到了困難，認(rèn)為某人可以幫自己解決時(shí)，本想馬上去找他，但后來(lái)想一想，過(guò)去有很多時(shí)候本來(lái)應(yīng)該去看人家的，結(jié)果都沒(méi)有去，現(xiàn)在有求于人了就去找他，是不是太唐突了？甚至因?yàn)樘仆涣硕鴵?dān)心遭到他的拒絕？但是這有什么辦法呢？

要知道，為人交友，本來(lái)就應(yīng)該有事沒(méi)事都常來(lái)常往。缺乏了必要的聯(lián)系，時(shí)間一長(zhǎng)，再牢靠的關(guān)系也會(huì)變得松懈，再好的朋友也會(huì)變得互相淡漠，到時(shí)候再去求人辦事做生意，就會(huì)不知不覺(jué)地平添一些隔膜。

所以，即使你現(xiàn)在不需要他人或者他人的幫助，你也有必要和他們保持聯(lián)系。如果你只在需要支持和幫助的時(shí)候才想起與他們聯(lián)系，那么很快他們就會(huì)明白，你只是在利用他們，這樣做不但不能和他們建立起良好的關(guān)系，還容易損害你們已經(jīng)建立起來(lái)的關(guān)系。在不需要幫助時(shí)與他人保持聯(lián)系，還會(huì)給你的生意帶來(lái)很多意想不到的機(jī)會(huì)。

有一個(gè)業(yè)務(wù)員，他只能在每年從八月中旬開(kāi)始到九月底為止的這段時(shí)間里才能見(jiàn)到他的一個(gè)客戶(hù)，“除此以外，我和他沒(méi)有任何其他的聯(lián)系”。

這個(gè)業(yè)務(wù)員有一天忽然心血來(lái)潮，邀請(qǐng)那位客戶(hù)一起吃年飯。他回憶說(shuō)：“我們一點(diǎn)也不談生意上的事情，這一點(diǎn)，我有言在先。我發(fā)現(xiàn)，我們兩個(gè)人都喜歡某位作家。之前，我發(fā)現(xiàn)了一位新作家，他的作品和我們喜歡的作家的作品風(fēng)格相近，在我家里有這位作家的書(shū)，我想把它們送給那位客戶(hù)以示友好。我把書(shū)帶到辦公室，包裝好了以后寄給了他。”后來(lái)，他們兩個(gè)又經(jīng)常在一起談?wù)撨@個(gè)作家以及其他的一些話(huà)題。令這個(gè)業(yè)務(wù)員沒(méi)想到的是，他從這個(gè)客戶(hù)這里竟然又接到了很多生意。盡管那次午餐純屬業(yè)務(wù)員無(wú)意中想到的，卻為他的業(yè)務(wù)帶來(lái)了大量契機(jī)。

可見(jiàn)，你和他人的關(guān)系持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)、聯(lián)系越多，關(guān)系也就越深厚，你所得到的益處也就越多。

打動(dòng)對(duì)方最親近的人

深度透析

人人都有親人，都會(huì)關(guān)心自己最親近的人，一旦發(fā)現(xiàn)了別人也在關(guān)心著自己所關(guān)心的人，大都會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)比親近的感覺(jué)。

我們?cè)谌穗H交往中，完全可以利用人們的這種心理傾向，從關(guān)心對(duì)方最親近的人著手，贏得對(duì)方的好感，拉近彼此的距離。要知道，關(guān)心對(duì)方的親人，哪怕對(duì)方原本對(duì)你有成見(jiàn)，并不樂(lè)意幫你辦事，但只要他的親人動(dòng)了心，在一旁幫你說(shuō)話(huà)，掌握決定權(quán)的人耐不住親人的軟硬兼施，也常常不得不讓步。

溫強(qiáng)是一家外貿(mào)公司的一名職員，工作三年有余，雖沒(méi)有一官半職，但業(yè)績(jī)不錯(cuò)，是公司的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

公司準(zhǔn)備分配最后一批公房，溫強(qiáng)正打算結(jié)婚，于是，一知道消息便交了申請(qǐng)。可是，后勤的負(fù)責(zé)人告訴他，由于資歷尚淺，沒(méi)有希望分房。

單位里占著兩套房的人有的是，想著自己連一間房也分不到，溫強(qiáng)越想越生氣，一怒之下，他撬開(kāi)一套公房的門(mén)，住了進(jìn)去。

單位領(lǐng)導(dǎo)得知此事，大為惱火，勒令溫強(qiáng)退房，在遭到堅(jiān)決拒絕之后，公司對(duì)他進(jìn)行了處罰：停發(fā)工資、取消年終獎(jiǎng)、行政記過(guò)一次。

三個(gè)月后，溫強(qiáng)的生活陷入了困境。因?yàn)檠b修房子、買(mǎi)家具幾乎花光了他的所有積蓄。

有老同事開(kāi)導(dǎo)溫強(qiáng)，叫他去找單位后勤主任認(rèn)錯(cuò)，至少把工資給發(fā)下來(lái)。走投無(wú)路之下，溫強(qiáng)去見(jiàn)了后勤主任，但主任根本不理他。連著一周，他天天去，依然沒(méi)用。

溫強(qiáng)見(jiàn)主任的夫人是個(gè)善良的人，便趁主任不在的時(shí)候，向她訴苦，博得她的同情，又幫她干活，贏得她的好感。通過(guò)聊天，溫強(qiáng)得知主任上初中的小女兒數(shù)學(xué)成績(jī)不太好，讓主任夫婦很擔(dān)心，便主動(dòng)提出給孩子補(bǔ)課。

此后，溫強(qiáng)便趁主任不在家的時(shí)候去給小女孩補(bǔ)數(shù)學(xué)，每周三次。也許是他的方法得當(dāng)，也許是他的鼓勵(lì)有效，一個(gè)月不到，小女孩的數(shù)學(xué)成績(jī)就有了很大的進(jìn)步。兩人的關(guān)系也日漸融洽，最后竟像朋友一樣。當(dāng)然，主任夫人也從同情他到感激他，并喜歡上了他。

此后一個(gè)多月的時(shí)間里，溫強(qiáng)再?zèng)]去找過(guò)后勤主任，背地里卻堅(jiān)持到主任家，給主任的孩子補(bǔ)習(xí)功課。

終于，有一天，單位通知溫強(qiáng)交一份檢討書(shū)和一份困難補(bǔ)助，說(shuō)是要給他補(bǔ)助幾百元生活費(fèi)，只要他交上檢討書(shū)，單位就撤銷(xiāo)停發(fā)工資的決定。

這消息一傳開(kāi)，同事們紛紛猜測(cè)，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)一定是看在他過(guò)去的業(yè)績(jī)上，才改變處分決定的。

不難發(fā)現(xiàn)，只有溫強(qiáng)自己最清楚，是后勤主任的夫人和孩子替自己說(shuō)了好話(huà)。也就是說(shuō)，讓溫強(qiáng)從困境中爬出來(lái)的不是他過(guò)去的成績(jī)，而是他現(xiàn)在的感情投資，是他對(duì)人們心理的了解與利用。

對(duì)關(guān)心自己的人心存感激，這是人之常情。即使對(duì)方是你的敵人，只要他知道你曾經(jīng)或正在關(guān)心他最親近的人，即便他不能把你當(dāng)做朋友，他也不可能再與你為敵。畢竟，親人之間總是心連心的。

所以，只要你心誠(chéng)，關(guān)心到位，另一顆心就不能沒(méi)有感覺(jué)。那么，下次你再想打動(dòng)誰(shuí)的時(shí)候，不妨通過(guò)送些禮物或關(guān)懷等方式，給對(duì)方的親人提供方便。相信，你所期望被打動(dòng)的那個(gè)人不會(huì)沒(méi)有反應(yīng)。