8．木桶定律

最長的受制于最短的

一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰受制于桶壁上最短的那塊木板的高度。這就是木桶定律。

木桶定律給我們提供了一些非常好的啟示：

由許多塊木板組成的“木桶”，不僅可以象征一個國家、企業(yè)、部門、團隊，也可象征一個人，而“木桶”的最大容量則分別象征著國家、企業(yè)、部門、團隊和個人等的最大的整體實力和競爭力。

對于國家來說，我們可以把木板理解為經(jīng)濟、文化、環(huán)境、政治等；對于企業(yè)，我們可以把木板理解為資金、技術(shù)、人才、產(chǎn)品、營銷、管理等；至于個人的木板我們完全可以理解為不同方面的能力等。不管是哪一只木桶，大到國家，小到個人，組成木桶的任何一塊木板的短缺都會影響國家、企業(yè)以及個人的發(fā)展。

進而我們還會有這樣的思考：要想實現(xiàn)各種“木桶”的盡可能多地裝水的功能，則應(yīng)該關(guān)注如下問題：

組成木桶的木板是否有太短的？

木板之間是否存在縫隙？

木板是否有裝反的，裝錯的？

毫無疑問，這三個問題中的任何一個都會影響到木桶的容量。因為不管是國家，企業(yè)，還是個人，發(fā)展中的每一個環(huán)節(jié)、每一個行為都圍繞著一個核心目的，那就是提升整體競爭力。而提升整體競爭力的唯一前提，就是各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，共同進步，只有這樣，才能將各個行為，也就是一個個閃光點連成片，結(jié)成面，達到最好的合作效果。也可以這樣理解：每一個看似獨立的行為，是不能與目的背道而馳的，否則會影響整體目標(biāo)的達成，甚至?xí)?dǎo)致功虧一簣。

現(xiàn)在看來，要解決多裝水的問題，好像只有兩種方法了：一是補齊短木板，使之與長板等高。二是把大木桶截成小木桶，把高于最低木板的部分全部截去。至于哪個辦法更實用，那就是仁者見仁、智者見智的事了。

再強大的英雄也有弱點

美麗的女海神蕾蒂斯生下阿基里斯后，就把他帶到了圣河，雙手抓住他的腳踝，將孩子幾乎完全地浸到圣河里。經(jīng)過圣河洗禮的阿基里斯，就擁有了一副金剛不壞之身。長大后的阿基里斯，不負(fù)母親重望，勇敢善戰(zhàn)，從沒經(jīng)歷過失敗、挫折、疾病、災(zāi)難等。可是，在特洛伊戰(zhàn)爭中，一向所向披靡的阿基里斯，苦戰(zhàn)了九年，仍對特洛伊城無可奈何。在戰(zhàn)爭的第十年，敵方將領(lǐng)帕里斯在眾神的示意下，一箭射中他的腳踵，阿基里斯倒在對方的箭下。

原來，當(dāng)年在接受圣河洗禮時，阿基里斯的腳踝因為被海神握著，沒有浸到圣河水中，如今卻成了阿基里斯的致命弱點。

可見，再強大的英雄也有弱點，并且往往還就是這個弱點決定了英雄的生死。因此才會有人一語切中要害：在競爭中要想獲勝，就必須要抓住對手的弱點。

20世紀(jì)60年代和70年代初，世界復(fù)印機市場一直被美國施樂公司壟斷著，以至于人們一想起復(fù)印機一定想起施樂這一品牌。盡管如此，當(dāng)時還名不見經(jīng)傳的佳能公司，還是利用顧客滿意度調(diào)查法從施樂身上找到了“軟肋”。佳能公司發(fā)現(xiàn)施樂的大型復(fù)印機不但操作復(fù)雜，保密性不好，而且成本昂貴，讓許多企業(yè)感覺有些消費不起。

針對施樂公司的這些弱點，佳能公司設(shè)計出一種小型復(fù)印機，就像傻瓜相機一樣好用，而且價格也便宜，是施樂公司的1/10甚至1/20，還解決了保密的問題。佳能公司此舉使施樂公司的復(fù)印機全球市場份額從82%直線下降到35%。施樂公司見勢頭不對，也開展了大量的競爭情報研究，通過對比、分析、研究，施樂公司找準(zhǔn)佳能公司在技術(shù)上的劣勢，再發(fā)揮自身優(yōu)勢，重新奪回霸主之位。

施樂此舉，可謂“打蛇打七寸”，果然見效。所以，不管是一個強大的企業(yè)或組織，或個人，不能僅指望核心優(yōu)勢，而且還要看整體狀況和綜合實力，要時刻關(guān)注自己的薄弱環(huán)節(jié)，并且還應(yīng)避免把自己的“阿基里斯之踵”——最薄弱的環(huán)節(jié)，暴露給對手。

讓木桶盡可能地多裝水

劣勢決定生死，這是市場經(jīng)濟的殘酷法則，國家、企業(yè)、組織、個人的任何弱點都會導(dǎo)致自己在國際化競爭中的被淘汰。因此，彌補弱點，補長“短板”就成了當(dāng)務(wù)之急：不僅要確切知道短板的危害，還要懂得如何發(fā)現(xiàn)短板，進而找到補短、除短的方法；不僅需要加長短板，更需要注意木板間的結(jié)合是否緊密。這里我們僅以組織的團隊建設(shè)為例加以闡釋。

通過木桶定律，我們知道決定一個團隊?wèi)?zhàn)斗力強弱的不是那個能力最強、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。就是這個落后者影響了整個團隊的綜合實力。同時，如果團隊各成員的關(guān)系是松散的，那么這個團隊也就不成其為團隊了。為此，我們必須想方設(shè)法讓短板子達到長板子的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，并讓木桶中的各塊板子緊密結(jié)合，這樣才能完全發(fā)揮出團隊的作用。

唯一的辦法就是打造超級團隊。我們知道，一個團隊之所以不同于群體，關(guān)鍵在于它的“整合”。它能通過團隊精神把團隊中所有成員團結(jié)在一起，像一個家庭一樣能夠互相理解、互相幫助，把個人的優(yōu)點充分發(fā)揮出來，把個人的缺點逐漸彌補，使整個團隊趨向于一個完美的整體。

為什么會達到這樣的效果？因為團隊精神具備如下不可抗拒的魅力：

* 它能讓團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和奉獻精神——為了能使團隊獲得成功，他們愿意調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能，去做任何事情。

* 它能夠為團隊成員指引方向，提供推動力，讓團隊成員愿意為它貢獻力量。

* 讓每個成員都能承擔(dān)起責(zé)任，在渴望成功的基礎(chǔ)上尋求最好的合作發(fā)展。

* 讓每個成員在履行任務(wù)的過程中，始終以使命和目標(biāo)為導(dǎo)向，持之以恒又不失靈活。

* 在強調(diào)成員的奉獻精神的同時也注重對成員的培訓(xùn)和開發(fā)，成員的開發(fā)反過來又促進團隊效率的提高。

可見，團隊精神是組織和個人共同努力的結(jié)果，它不但能加強各成員之間以及成員與組織之間的緊密關(guān)系，還能夠讓短板盡可能地加長提高。

那么該如何打造一支超級團隊呢？

首先，一個出色的團隊?wèi)?yīng)具有如下幾種成員：技術(shù)專家型人才、解決問題型人才、決策型人才和交際型人才。不同類型人員具備的不同技能在團隊中正確組合，互相補充，互相促進，就會使團隊成為一個全能型的組織。

其次，還需要建立一套適合團隊發(fā)展的程序和方法。這一點尤為重要。因為，全隊成員的個性、知識、專長、能力各不相同，由這些不同類型的成員組成的團隊，如果沒有共同的團隊目標(biāo)和一套可以協(xié)調(diào)彼此行為的方法，那么每個人都可能各自為政，互不合作，或者舉步維艱。

也就是說，作為一名團隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該用簡單、共同、合理的工作準(zhǔn)則和程序來協(xié)調(diào)團隊各成員的行動。在好的團隊運作程序引導(dǎo)下，團隊成員會共同思考，統(tǒng)一行動，繼而會形成一種行為習(xí)慣、一種團隊思維模式，這種習(xí)慣和思維模式又會不斷提升團隊精神。

美國蘭德公司從上世紀(jì)60年代中期起，就開始探討以團隊為基礎(chǔ)的觀念、工作準(zhǔn)則、程序和思考方式，并且總結(jié)出了一套系統(tǒng)化的方法。這些方法可以讓人對這種思維模式做最佳的應(yīng)用。正是這些方法，才使文化背景不同、國籍不同的蘭德專家們，都能按照相同的、不可改變的模式進行思維，才使蘭德公司的項目團隊的工作如此高效。

◆ 美國蘭德公司的方法很值得我們借鑒：

給予尊重：團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)像尊重自己一樣尊重團隊成員，讓團隊成員從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。

寄予期望：通過恰當(dāng)?shù)姆绞剑煌５貙⑵谕线m地表達給團隊成員，以激發(fā)團隊成員的潛能，使其釋放出巨大的能量。

強調(diào)合作：主動創(chuàng)建自己與團隊成員的績效合作伙伴關(guān)系，把團隊成員培養(yǎng)成工作的盟友，共同致力于彼此績效水平的提高。

保持溝通：好的溝通將在很大程度上幫助你處理團隊中的人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達成績效目標(biāo)。

提供服務(wù)：充分利用手中的職權(quán)和資源為團隊成員提供工作上的方便，努力為團隊成員建設(shè)一個無障礙的工作環(huán)境。

學(xué)會賞識：對團隊成員說出你的賞識和你對他們的評價，以激勵團隊成員的士氣。

適度授權(quán)：適度授權(quán)會增強團隊成員的責(zé)任心，和把工作做好的信心和動機。

一起分享：團隊領(lǐng)導(dǎo)要不斷地和團隊成員分享知識、經(jīng)驗、目標(biāo)等一切值得分享的東西，以便能很好地傳達自己的理念、想法，不斷加強個人影響力，使團隊效率更高。

蘭德的經(jīng)驗表明，如果人們能抓住團隊程序的要領(lǐng)，并學(xué)會如何將這些基本的思考模式應(yīng)用于管理的有關(guān)事項上，他們的團隊就能很好地發(fā)揮“1+1≥2”的效果。同時這種系統(tǒng)化的思考模式，可促使個人化和內(nèi)心化的思想活動獲得團隊合作的效果。

補齊個人短板

無數(shù)經(jīng)驗證明，具備完整的知識結(jié)構(gòu)的人在現(xiàn)今社會是比較受寵的，其發(fā)揮才能的機會總是會多于知識面過于狹窄的人。因為現(xiàn)代社會更需要全面發(fā)展的人才，這類人能超越狹窄的專業(yè)范圍看問題，能發(fā)揮才能的協(xié)同效應(yīng)。而那些知識面狹窄的人，他的某類知識的缺失，就可能會成為個人發(fā)展的瓶頸，比如，市場銷售總監(jiān)如果不了解消費者和產(chǎn)品的技術(shù)問題，就無法評估一種產(chǎn)品的銷售特點。因此，要想登上成功的頂峰，最好用的辦法就是補齊個人的短板，均衡發(fā)展，以便把機遇之門推開得更大一些。

根據(jù)目前的市場狀況看，現(xiàn)代人應(yīng)具備的能力無外乎交際能力、語言能力、專業(yè)技能、管理能力、判斷能力等。至于提高這幾種能力的方法，可不是幾句話就能說明白、講到位的，何況有些技能是全憑悟性才能提高的。但下面這兩個方法想必是不會引起生活智者的非議的，那就是：

做個有心人，多向成功人士學(xué)習(xí)。“重復(fù)成功人士的腳步”，離成功就不會太遠了。

在補齊短板之前，如果你不想甘居人后，最好的方法就是與人合作，因為依靠和利用別人的知識、經(jīng)驗和能力完全可以使自己擺脫個別方面不足的苦惱。

從前，有個商人到外地去買了很多糧食。他趕著一匹馬和一頭驢子，馱著沉重的谷物往回走。經(jīng)過一段跋山涉水的艱苦旅行之后，驢子感到自己承受不了谷物的重量，就向馬懇求道：“馬兄，我實在頂不住了，請幫我分擔(dān)一點吧。”

馬卻想：我憑什么要馱那么多谷物，我還想讓你替我馱一點呢！所以就拒絕了驢子的懇求。由于路越來越難走，驢子終因體力不支，精疲力竭，倒地而亡。商人一看驢子死掉了，就把所有的谷物，包括驢子的皮，都放在了馬背上。這時，馬才幡然悔悟，悲傷地說：“我真是自作自受啊！如果當(dāng)初替驢子分擔(dān)一點，就不會受這么大的苦了。可現(xiàn)在不但馱上了全部的貨物，還多加了一張驢皮。”

看了這則寓言，我們都能明白這樣一個道理：只有互助合作，才能生存得更好。可是，如果你恰好和寓言中的馬一樣，那當(dāng)務(wù)之急要補齊的短板就是合作能力。

簡單說來，要成為一個善于合作的人，以下幾點是必須要做到的：

* 提高專業(yè)技能，使自己具備和別人合作的資本和資格。

* 提高交際能力，使別人愿意接受你。

* 讓自己的心胸再寬廣些，這樣可以多看別人的優(yōu)點，多檢討自己的缺點。

* 保持足夠的謙虛，驕傲自大不利于合作。

* 重視、尊重合作人，要對別人寄予希望。

* 要多贊美別人，不要擔(dān)心功勞被別人搶走。

* 要敢于承擔(dān)責(zé)任，這樣會得到更多的機會。

對于個人來說，還有一塊短板是必須要補齊的，那就是不好的習(xí)慣，因為它完全可以阻止你取得好成績。

但是，在補齊個人短板的時候，千萬不可過于關(guān)注自己的缺點和不足，那樣只能使自己越來越喪失信心，迷失自我。這也是對補齊個人短板持反對意見的人的一個強有力的論據(jù)。他們認(rèn)為：與其把眼睛盯在自己的不足上，不如把精力都放在關(guān)注自己的優(yōu)點上，根據(jù)自身的特點和能力，確定發(fā)展方向。俗話說“金無足赤，人無完人”，如果一個人將有限的時間、精力和金錢都用在克服錯誤、改善不足上，也許他的優(yōu)點永遠得不到發(fā)揮。況且，一味地非要讓自己各方面的能力齊頭并進，那也是不現(xiàn)實的，因為，畢竟人的精力和時間是有限的，一個人能精通一個領(lǐng)域已經(jīng)不容易了。再者說，現(xiàn)在根本就不是單打獨斗的年代，為什么不采取與別人合作的方式彌補自己的不足呢，別忘了，一個人不可能將整個海洋煮沸！

真是公說公有理，婆說婆有理，到底是補，還是不補，只能根據(jù)個人的情況而定了。