1.能告訴我：你是怎么想的嗎

當(dāng)你在和一個(gè)人說話的時(shí)候，如果對(duì)方經(jīng)常打斷你的談話，或者不停地做其他的事情，這樣的人你會(huì)喜歡他們嗎？很顯然，不會(huì)。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有被人傾聽的需要，如果對(duì)方總是表現(xiàn)出心不在焉或者不給你講話的機(jī)會(huì)，你自然不會(huì)和這個(gè)人建立長久的關(guān)系。聰明的女人從來都是善于傾聽的女人，有時(shí)候她們的默不作聲反而會(huì)比滔滔不絕更受人歡迎。

經(jīng)研究表明，人們往往是對(duì)自己的事更感興趣，對(duì)自身的問題也更關(guān)注，所以有著很強(qiáng)的自我表現(xiàn)欲望。而且一旦有人專心聽我們說話的時(shí)候，我們就會(huì)感覺自己受到了重視，從而心情愉快，也更喜歡他人。

在一個(gè)商場里，顧客和營業(yè)員發(fā)生了爭執(zhí)。原因在于客人想要退掉一套掉色的西裝，而營業(yè)員堅(jiān)持說這是顧客的問題，商場不予退換。爭吵聲引來了商場的女經(jīng)理，營業(yè)員剛想向她解釋，就被她制止了。

這位和善的女經(jīng)理走到顧客的面前，連忙向他表示歉意。然后請(qǐng)他到休息室把具體的情況說一下。經(jīng)理十分誠懇地聽完了客人的抱怨以及要求，等顧客說完，才讓營業(yè)員說話。當(dāng)徹底把這件事情的緣由了解清楚后，經(jīng)理十分抱歉地對(duì)顧客說：“真不好意思，我之前確實(shí)不知道這件西服會(huì)掉色。您看現(xiàn)在這件事怎么處理呢？”

客人見經(jīng)理一直很友善地跟自己說話，便也緩和了語氣：“不然你告訴我怎么樣才能防止西服掉色吧。”經(jīng)理微笑著說：“那就再請(qǐng)您試穿一星期，之后我們看情況再作決定。如果一周后你還不滿意，我們會(huì)馬上給你退貨的。”結(jié)果，這位顧客穿了一周后，西服果然沒有再掉顏色了。

事實(shí)上，在每個(gè)人的潛意識(shí)里都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，而且人人都有著急于表現(xiàn)自己的愿望。在與人交往的過程中，認(rèn)真的傾聽無形中也是對(duì)對(duì)方的一種褒獎(jiǎng)。因?yàn)樽屑?xì)認(rèn)真地聽取他人的談話，是對(duì)他人尊重的前提。能夠耐心地聽對(duì)方訴說，就等于在告訴對(duì)方“你說的東西很有價(jià)值”、“我對(duì)你說的東西很感興趣”。那么說話者的自尊無形中就得到了滿足。而且說者也會(huì)對(duì)聽者產(chǎn)生一個(gè)感情上的飛躍，認(rèn)為“聽話”者是真正理解自己的人，并很高興終于找到了一個(gè)可以盡情傾訴的機(jī)會(huì)。因此就使得雙方的感情距離一下子縮短了許多。所以在社交中，一些友善的傾聽者總是會(huì)成為最受歡迎的女人。

那些滔滔不絕的女人，總是會(huì)給人一種夸夸其談、油嘴滑舌的感覺，有時(shí)候甚至還會(huì)言多必有失，口出禍端。而靜心的傾聽就不會(huì)有這樣的弊病，反而會(huì)有兼聽則明的好處。善于傾聽的女人，在別人看來也是謙虛好學(xué)、專心穩(wěn)重、誠實(shí)可靠的表現(xiàn)。可以說，善于傾聽的女人才是真正懂得交際的人，這樣的女人才能給自己建立起龐大的人脈。

但是，說到傾聽，不能只是一個(gè)聽與不聽的問題。在聽的同時(shí)還要有所反應(yīng)。不然對(duì)方怎么知道你是在認(rèn)真地聽他說話呢。傾聽者除了借助語言，還可以通過表情來告知對(duì)方，這樣才會(huì)使對(duì)方談興大增。當(dāng)你要去接見一個(gè)十分重要的人物時(shí)，如果初次謀面，那么這時(shí)候傾聽就顯得十分重要。因?yàn)槟阍谌褙炞⒌芈牭耐瑫r(shí)，也在全力地調(diào)動(dòng)自己的已有知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備以及感情，這樣大腦就會(huì)處于一種高度緊張的狀態(tài)。當(dāng)它準(zhǔn)備開始傾聽時(shí)，就會(huì)馬上調(diào)動(dòng)起已存在的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)對(duì)方的談話馬上做出自己的態(tài)度反應(yīng)，從而掌握談話的主動(dòng)權(quán)。

所以傾聽對(duì)于聽者來說也是有好處的。當(dāng)經(jīng)過了一番思想活躍、觀點(diǎn)新穎、信息充沛的談話后，聽者往往會(huì)比說話的人感覺更累，因?yàn)樗獣r(shí)刻注意著跟上說話者的思維。所以說傾聽不僅給了說話的人一個(gè)自我滿足的機(jī)會(huì)，加深了彼此間的情感交流，同時(shí)也讓自己大大地受益。

善于表現(xiàn)自己無疑是一個(gè)聰明的女人參與社交活動(dòng)的必備素質(zhì)，但是在表現(xiàn)自己的同時(shí)也要注意給別人留一點(diǎn)空間，留一點(diǎn)時(shí)間，讓對(duì)方也有發(fā)揮的機(jī)會(huì)。只有這樣，你才能抓住對(duì)方的心，收獲更多的朋友，擴(kuò)大你的交際圈。

2.常常給予別人肯定的鼓勵(lì)

在日常生活中你或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有些事情你自己本來沒有把握，但是經(jīng)過別人的鼓勵(lì)，當(dāng)你相信自己能行的時(shí)候，難題也會(huì)隨之被解決掉。研究表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)產(chǎn)生的效果是不相上下的。一個(gè)飽含感情的激勵(lì)能夠讓對(duì)方感受到自己的價(jià)值，并且產(chǎn)生幸福感，而就是這種幸福感會(huì)讓他們?cè)俳釉賲栕龅礁谩Ｂ斆鞯呐嗽谂c人交往的時(shí)候會(huì)巧妙地運(yùn)用人們的這種心理，經(jīng)常給予他人一些鼓勵(lì)。這樣一來，不僅可以博得對(duì)方的好感，同時(shí)也會(huì)讓對(duì)方表現(xiàn)出更好的一面。

艾倫在一家外貿(mào)公司已經(jīng)工作了三年。雖然是國貿(mào)專業(yè)的高才生，可是她在這家公司的業(yè)績一直上不去。倒不是因?yàn)樗膶I(yè)技能的問題，而是她有一個(gè)十分傲慢刻薄的女上司。她對(duì)艾倫幾乎是全盤否定，從來沒有贊賞過她，而且還經(jīng)常給她潑冷水。

有一次，艾倫主動(dòng)收集了一些國外對(duì)公司出口的紡織品類別實(shí)行新的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的信息。這本是積極工作的表現(xiàn)，可是女上司知道這件事后，不但沒有夸獎(jiǎng)她，反而批評(píng)她工作不專心，沒有做好本職工作。經(jīng)過這件事，艾倫再也不敢關(guān)注自己的業(yè)務(wù)范圍之外的工作了。

從此艾倫一直沉默寡言，直到后來公司新調(diào)來了一個(gè)主管。新上司有著一套不一樣的管理方法。他常常對(duì)同事們贊賞有加，而且十分鼓勵(lì)大家暢所欲言，不要拘泥于部門的限制。新上司贏得同事們的一致好評(píng)。在他的帶動(dòng)下，艾倫漸漸又能積極主動(dòng)地發(fā)表自己的看法了。由于上司的積極鼓勵(lì)，艾倫又恢復(fù)了當(dāng)初熱情高漲的狀態(tài)。她開始不斷地充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新東西。最后艾倫十分驚訝自己竟然還有那么多的潛能可以挖掘。

其實(shí)我們每個(gè)人都渴望得到別人的肯定和鼓勵(lì)，因?yàn)橐痪湔嬲\的鼓勵(lì)可以讓我們更加相信自己的能力，感覺到自己存在的價(jià)值，從而更加努力地做好每一件事。如果你想要某個(gè)人做好一件事，最好的方法就是不斷地給他加油。在電視連續(xù)劇《士兵突擊》中，班長史金每一次在許三多經(jīng)歷失敗的時(shí)候，總是不停地鼓勵(lì)他，讓他相信自己會(huì)成功。所以許三多每次都能戰(zhàn)勝重重困難，最后蛻變?yōu)橐粋€(gè)優(yōu)秀的狙擊手。所以要是想一個(gè)人更優(yōu)秀，就不要忘記適時(shí)地給他增添前進(jìn)的動(dòng)力。

阿麗和搭檔剛剛接受了一個(gè)新的工作項(xiàng)目，但是由于阿麗還有一個(gè)更重要的項(xiàng)目沒有完成，所以她希望搭檔能夠獨(dú)立完成新任務(wù)。可是搭檔對(duì)阿麗總是很依賴。阿麗知道她沒有獨(dú)立完成任務(wù)的勇氣，所以阿麗就不停地給她打氣：“其實(shí)這沒有什么。以前我們兩個(gè)合作用半個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在給你一個(gè)月的時(shí)間完成，時(shí)間這么充裕，你肯定能順利完成的。”其實(shí)阿麗這么說的時(shí)候，自己心里都沒底。因?yàn)榧幢闶菗Q作她自己完成，最少也要一個(gè)月的時(shí)間。最后，阿麗拍著搭檔的肩膀說：“你就放心吧，我覺得你一定沒問題。”搭檔相信了阿麗的話。

盡管在做的時(shí)候，搭檔確實(shí)遇到了一些困難，可是這些困難都被阿麗說得很輕松，而且她也在一旁幫忙找資料，做市場調(diào)查。在整個(gè)過程中，不管多困難，搭檔都沒有說一句抱怨的話。可能她真的認(rèn)為這個(gè)任務(wù)對(duì)自己來說很容易，或是認(rèn)為即使遇到了困難，也會(huì)有幫手來搞定，所以她一直都表現(xiàn)得很輕松。到最后她竟然一個(gè)人在規(guī)定的時(shí)間里完成了任務(wù)。這是阿麗沒有想到的，她更沒想到自己幾句鼓勵(lì)的話竟然有這么大的作用。

當(dāng)別人的言行不夠好，或者沒有達(dá)到我們滿意的程度的時(shí)候，我們往往會(huì)忍不住批評(píng)對(duì)方。可是在你責(zé)怪他人之前有沒有想過，你批評(píng)他人的目的是什么。其實(shí)你沖對(duì)方發(fā)火并不是只想發(fā)泄下自己的情緒吧，你想要對(duì)方同意并接受你的觀點(diǎn)，就要對(duì)他之前的言行進(jìn)行改正。責(zé)怪是不會(huì)帶來令你滿意的結(jié)果的，況且，責(zé)怪只能讓對(duì)方與你越來越疏遠(yuǎn)。

聰明的女人深諳贊美帶來的好處，同時(shí)也懂得鼓勵(lì)的一些原則：

1.贊美鼓勵(lì)的話必須是真誠的。只有發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能充分顯示出它的力量和作用。如果你想贊美一個(gè)人，贊美的內(nèi)容一定要是對(duì)方所擁有的、真實(shí)存在的。絕不能無中生有，更不能將對(duì)方的缺點(diǎn)和不足拿來當(dāng)作贊美的對(duì)象。贊美一個(gè)人最重要的就是真誠，只有發(fā)自肺腑的稱贊才能讓人們受到鼓勵(lì)，那些言不由衷、假心假意的贊美只能被人識(shí)破，最后反而招來對(duì)方的厭惡和唾棄。

2.贊美要合乎時(shí)宜。一句恰到好處的贊美，在人際交往中是十分重要的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了別人身上的閃光點(diǎn)，就要及時(shí)地進(jìn)行大膽的贊美，千萬不能錯(cuò)過時(shí)機(jī)。在別人取得一些成就的時(shí)候，更要適時(shí)地送上贊美的話。你這時(shí)候的贊美無疑是錦上添花，會(huì)讓對(duì)方的心情更加愉悅，從而也更為喜歡你。

3.贊美要適度。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美，如果只是為了贊美而贊美，則往往會(huì)取得相反的效果。所以贊美之詞不能亂用，贊美一旦過頭就變成了吹捧。贊美者不但不會(huì)換來對(duì)方的微笑，反而很可能會(huì)使自己陷入尷尬的境地。過猶不及就是這個(gè)道理。

4.學(xué)會(huì)尋找贊美點(diǎn)。只有找到對(duì)方的贊美點(diǎn)，才能使贊美顯得真實(shí)而不虛偽。很多人在想贊美別人的時(shí)候總是抱怨說對(duì)方?jīng)]什么可贊美的，其實(shí)這就是找不到贊美點(diǎn)的表現(xiàn)。我們每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，看不到別人身上的優(yōu)點(diǎn)只能是你缺乏善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。

聰明的女人從來都不會(huì)放過任何一個(gè)贊美別人的機(jī)會(huì)，很多事情往往會(huì)因?yàn)槟愕膸拙滟澝乐~就能夠輕易地解決掉。人人都喜歡聽好話，那么我們?yōu)槭裁床荒芡镀渌媚兀窟@樣不僅能夠讓對(duì)方把事情做得更好，同時(shí)也會(huì)讓我們成為一個(gè)受歡迎的角色。

3.把對(duì)方放在心上

有些人往往自視甚高，覺得自己很重要，可是卻忘了別人也需要這種感覺。在跟別人交談的時(shí)候，聰明的女人懂得一定要讓別人覺得他在你眼中很重要。如果你能滿足對(duì)方的這種感覺，讓他的自我價(jià)值得到肯定，那么他一定會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。沒有人會(huì)討厭一個(gè)喜歡自己并尊重自己的人，聰明的女人懂得時(shí)時(shí)把別人放在自己的心上，從而獲得良好的人際關(guān)系。

當(dāng)奧爾布賴特還沒有成為美國國務(wù)卿的時(shí)候，她在BN電影公司做公關(guān)部經(jīng)理。那時(shí)候她的壓力非常大，不僅面臨著巨大的職業(yè)挑戰(zhàn)，而且現(xiàn)實(shí)生活中還有許多瑣碎的問題等著她去處理。比如搞好人際關(guān)系、料理好家庭生活等，但是她通過一些方法竟然使這些煩瑣的事情變得十分有趣。

在公司里，員工們總在某一個(gè)繁忙的下午收到一張精致的小卡片，上面寫著諸如“你干得非常出色”之類的溫暖的問候語；而在她的丈夫生日的那一天，她總會(huì)舉辦一個(gè)小型的家庭舞會(huì)，而且全由她一個(gè)人事先布置好。奧爾布賴特因此很受員工們的歡迎，丈夫也因?yàn)樽约簱碛幸粋€(gè)這么能干又體貼的妻子感到驕傲。就這樣，在繁忙工作的間隙，她并沒有花太多的時(shí)間，卻給他人送去了一份又一份快樂。

她覺得，每個(gè)人的生活節(jié)奏那么快，很多人都忘記了一些最基本的問候，認(rèn)為這只是一些無足輕重的小事情。但事實(shí)上，奧爾布賴特正是通過這些小事情向他人傳達(dá)出了她的關(guān)愛。其實(shí)，奧爾布賴特的做法正是對(duì)她個(gè)人形象、良好風(fēng)度的一個(gè)最佳傳播。當(dāng)她的下屬看到那張寫滿關(guān)切話語的卡片的時(shí)候，就一定會(huì)想起她。這個(gè)小動(dòng)作會(huì)使大家更認(rèn)為奧爾布賴特是一個(gè)很重視別人的人，這樣一來，人們總會(huì)想到奧爾布賴特的優(yōu)點(diǎn)，而不會(huì)注意奧爾布賴特的缺點(diǎn)。

聰明的女人在生活中總是能夠注意到這些“無足輕重”的小事情，從而使大家之間的情感變得不那么緊張。不用做什么驚天動(dòng)地的大事，只不過一份小小的問候就能體現(xiàn)出一個(gè)人的真摯和誠意，讓他人感到溫暖，讓別人感受到他在你心中的位置。這正是聰明的女人處理人際關(guān)系的要訣。

日常生活中的許多問題，往往是由于無視他人、自私自利引起的。誰把誰都不放在眼里，那么就會(huì)很容易產(chǎn)生種種誤會(huì)，互相滋生出敵意，甚至仇恨也有可能產(chǎn)生，給雙方帶來數(shù)不清的麻煩。要是大家都對(duì)別人多一些關(guān)注，多一份重視，那么不僅會(huì)讓他人感覺到快樂，也會(huì)給自己的生活帶來很多方便。

那么在與人相處的時(shí)候，怎樣才能讓別人感覺你把他放在心上了呢？

第一，關(guān)心對(duì)方所關(guān)心的。我們說的把他人放在心上，不僅是關(guān)心這個(gè)人，而且要把他關(guān)心的也放在心上。人們往往會(huì)關(guān)心自己的利益，自己的健康，自己的家人朋友，其實(shí)你只要也關(guān)注這些事情，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表現(xiàn)出來，就能夠讓對(duì)方感受到你的在意，從而把你當(dāng)成自己人看待。

第二，欣賞對(duì)方欣賞的。在人們的內(nèi)心都難免有一點(diǎn)自戀，所以你只要對(duì)他的能力、成就表示出真誠的贊許，那么他定然會(huì)把你當(dāng)作知己看待，從而愿意跟你建立長久的關(guān)系。

第三，請(qǐng)教對(duì)方所擅長的。當(dāng)一個(gè)人被人請(qǐng)教的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一種成就感。所以把我們一些不懂的問題、不明白的事情，積極地向?qū)Ψ秸?qǐng)教，這樣既能增長自己的學(xué)識(shí)，又能博得對(duì)方的喜歡，何樂而不為呢？

如果你想要成為人人尊敬并被人喜歡的女人，就要把對(duì)方放在自己的心上。你只有重視別人，別人才會(huì)重視并喜歡你。當(dāng)你輕視一個(gè)人，就不會(huì)把他放在眼里，對(duì)他的一切就會(huì)漠不關(guān)心；而你重視一個(gè)人，就會(huì)關(guān)心他的感受，關(guān)心他所處的狀況。當(dāng)別人感受到了你的這種不同的態(tài)度后，自然也會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)。所以，當(dāng)你想改善和鞏固跟某個(gè)人的關(guān)系時(shí)，把他放在心上，的確是最為有效的方法。

4.送人虛名，給人實(shí)惠

當(dāng)我們需要?jiǎng)e人幫忙時(shí)，通常都希望別人能按照自己的意愿去做某件事。但是，要讓別人心甘情愿地照著你的意愿去做，你就必須讓他明白，他對(duì)你有多么重要，尤其是要他知道沒有他事情就辦不成。這樣，他便會(huì)覺得這件事對(duì)他也那么重要，自然就會(huì)全力地幫你了。

一般情況下，我們都希望得到別人的肯定。只有自己的某方面得到了認(rèn)可，做起事情來才會(huì)有動(dòng)力，也更認(rèn)真。聰明的女人在與人交往時(shí)懂得先給人戴一頂“高帽”，不管對(duì)方有沒有像說的那樣有本事，先送給他一個(gè)虛名，那么對(duì)方為了保住這個(gè)虛名也會(huì)全力幫你做事的。

閔潔是一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，她去一家公司應(yīng)聘，人事經(jīng)理對(duì)她說：“你回答得不錯(cuò)，遺憾的是我們是本著研究生優(yōu)先的原則，本科生我們一般是不考慮的。你還是請(qǐng)回吧！”

閔潔聽到對(duì)方這么說，故作依依不舍狀，她說：“十分感謝各位老師給我這次面試的機(jī)會(huì)！我非常希望加盟貴公司，貴公司是國內(nèi)有著很大知名度的大公司，新產(chǎn)品已進(jìn)入國際市場，前途無量。假若我能有幸成為貴公司的一員，我將會(huì)感到很榮幸很自豪的。既然無緣參與到你們的隊(duì)伍中去，但我仍然衷心祝愿貴公司以后發(fā)展得越來越好。”

結(jié)果第二天，閔潔就接到那家公司的來電，告知已被錄用。

有時(shí)候我們想要取得交際的勝利，首先就要給他人一個(gè)好的名譽(yù)，也就是送他一個(gè)“虛名”。有時(shí)候?qū)Ψ綖榱吮Ｗ∵@個(gè)好名聲，便會(huì)賣力地做事，間接地你也就達(dá)到自己的目的了。

莎士比亞說：“如果你不具備一種美德，就假定你有。”想要激勵(lì)人，最好的辦法是假定并且公開宣稱他人已經(jīng)具有你想要他具備的美德。人們都是喜歡受到重視、得到別人肯定的，當(dāng)你把一個(gè)好名聲送給別人，對(duì)方一旦戴上了你送的“高帽”，他為了符合那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)努力地向你所希望的那樣發(fā)展的。

何嵐有一家汽車維修公司。最近她發(fā)現(xiàn)一個(gè)老員工的工作效率和業(yè)績每況愈下。鑒于是老員工了，她也不好意思直接批評(píng)，所以她把那位老師傅叫到了辦公室里，跟他聊起了天。

何嵐說：“趙師傅，我知道您在工作上一直很努力，您也是大家公認(rèn)的技術(shù)高超的技工。在現(xiàn)在的這條生產(chǎn)線上工作很長時(shí)間了，經(jīng)您的手修出來的車子我是非常滿意的，而且顧客反映也很好。平日里有很多人都稱贊您的技術(shù)好。可是最近我發(fā)現(xiàn)您完成一件工作的時(shí)間加長了。是不是您身體有些不舒服，或者家里有什么事啊？否則以您的水準(zhǔn)是不可能出現(xiàn)現(xiàn)在這種狀況的。您有什么困難一定要跟我反映啊，公司里最看重的就是像您這樣的技能高超的員工。”

趙師傅說：“其實(shí)我并不知道我沒有盡好自己的職責(zé)，非常感謝您的提醒。我向您保證，以后我會(huì)勝任我接下來的所有工作的。我會(huì)想辦法加快速度，同時(shí)提高質(zhì)量。”這正是何嵐想要的結(jié)果。

雖然人們都喜歡戴“高帽”，但是如果你奉上的那頂“帽子”不合適，那么不僅不會(huì)收到預(yù)期的效果，還會(huì)讓人感覺不舒服，甚至產(chǎn)生厭惡的心理。比如你看到一個(gè)清潔工，硬是贊美他具有成功人士的氣質(zhì)，那么對(duì)方一定會(huì)認(rèn)為你是在諷刺他。所以即便是送人一個(gè)虛名，也不能脫離現(xiàn)實(shí)。要想在送出別人虛名之后得到實(shí)惠，就要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說適當(dāng)?shù)脑挕?duì)別人的恭維之詞一定要結(jié)合對(duì)方本身具有的特點(diǎn)，言過其實(shí)的話千萬不要說。

給人美名或虛名是一種達(dá)到目的的謀略。聰明的女人懂得在這種不花本錢的“美名”上多下點(diǎn)兒功夫。其實(shí)只要送得好，戴得妙，完全可以獲得立竿見影的效果。因?yàn)槿藗兌际窍矚g聽到夸獎(jiǎng)，受到他人重視的。當(dāng)你把他的重要性告訴他，他自然就會(huì)義不容辭地?fù)?dān)起你希望他做的事，這樣你就在不知不覺中達(dá)到了自己的目的。

5.第一次就牢記對(duì)方的名字

對(duì)于一個(gè)剛認(rèn)識(shí)不久的人，如果下次見面你能親切地喊出他的名字，他一定很高興，而且對(duì)你的好感大增。或許我們都有這樣的經(jīng)歷，當(dāng)一個(gè)人尤其是地位比自己高，或者年紀(jì)比自己大，又或者跟自己不是很熟的人喊出我們的名字的時(shí)候，我們的心情肯定非常愉悅，心想：“他居然知道我叫什么名字。”“他還記得我？看來我留給了他很深的印象。”

一些女人見到誰都是“哎”、“喂”、“那個(gè)誰”來代替稱呼，或者直接地來一句“你早”、“你好”、“吃飯了嗎”這樣什么稱呼都沒有就直接說話，給人的感覺同樣不怎么樣。我們要知道記住別人的名字，是對(duì)別人的一種尊重和重視，也是一種文明的體現(xiàn)。所以，當(dāng)我們和他人交往的時(shí)候，如果能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)稱呼一下別人的名字，那么就會(huì)很快地拉近雙方之間的距離，而且這在和并不是很熟悉的人打交道時(shí)尤其有效。

有一個(gè)推銷員曾經(jīng)遇到一個(gè)名字非常難念的顧客，名叫尼古瑪斯·帕帕都拉斯。通常人們因?yàn)橛洸蛔∷拿侄环Q呼他為“尼古”，但是這位推銷員在拜訪他之前就特別地練習(xí)了一番，把他的名字記得特別熟。

當(dāng)這個(gè)推銷員見了這位先生以后，面帶微笑地說：“早安，尼古瑪斯·帕帕都拉斯先生。”對(duì)方聽到別人喊出了自己的全名簡直是驚呆了。過了好一會(huì)兒，他都沒有答話。最后，他熱淚盈眶地說：“謝謝你，我在這個(gè)小鎮(zhèn)生活了三十五年，從來沒有一個(gè)人曾試著用我的全稱來稱呼我。”最后，尼古瑪斯·帕帕都拉斯成了推銷員的顧客。

事實(shí)上，每個(gè)人都對(duì)自己的名字非常感興趣：科學(xué)家喜歡把自己的發(fā)明創(chuàng)造以自己的名字來命名，名人愛用自己的名字為商品命名，就連強(qiáng)盜也希望自己的名字被別人記住。所以與人交往的過程中，如果能夠記住別人的名字并輕松地叫出來，將在很大程度上提高你的受歡迎程度。如果忘記或者叫錯(cuò)了人家的名字，你便把自己放到了十分不利的位置。

能夠記牢對(duì)方的姓名，不僅是社交中的基本禮儀，也是使對(duì)方產(chǎn)生良好印象的最好方法。這種本領(lǐng)，便是聰明的女人在交際場中贏得好人緣的關(guān)鍵所在。在和別人交談的時(shí)候，假如別人對(duì)你十分熟悉，熱情如火地跟你打招呼，可是你偏偏叫不出對(duì)方的姓名，碰到這樣的情況，不僅會(huì)讓你十分尷尬，更會(huì)讓別人感到很失望。即便你能用含糊的方法敷衍過去，但心里終究覺得不安。有時(shí)候因?yàn)榈匚坏年P(guān)系，你本應(yīng)該先去與他打招呼，這個(gè)時(shí)候，你記不起他的姓名，而沒有辦法張嘴招呼他，他就可能會(huì)誤認(rèn)為你是自大傲慢、目中無人。所以你要想在交際場中贏得主動(dòng)，就要熟記對(duì)方的姓名。

可是每天都要面對(duì)很多的新面孔，要想把所有人的名字都記住確實(shí)不容易。其實(shí)記住別人姓名也是有一定的方法的。比如如果你沒有聽清對(duì)方的名字，就要立即說：“十分抱歉，我沒有聽清您的名字。”如果對(duì)方的名字確實(shí)很生僻的話，你還可以向別人請(qǐng)教名字的拼寫方法。另外，當(dāng)你在與人談話過程中，如果不斷重復(fù)著對(duì)方的名字，并結(jié)合對(duì)方的外貌、言談等特征，就很容易在心里形成一個(gè)輪廓式的記憶。這種以特征來記憶對(duì)方名字的方法是非常有效的。因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都有自己的特征，比如有的人身材特別高，是個(gè)彪形大漢，又或者身體細(xì)長，像個(gè)電線桿；有的人雙目明亮，有的人細(xì)如鼠目等。

除了相貌上的這些特征，你還可以從別處提取對(duì)方的特征，比如說話的速度和聲調(diào)，或者手勢(shì)動(dòng)作等。你把他的一些特征記下來，同時(shí)與他的姓名連在一起，回去之后再花上一點(diǎn)時(shí)間去強(qiáng)化一下記憶，這樣就會(huì)記得很熟練了。這里還有一個(gè)竅門，就是在和對(duì)方分開后，馬上拿出一支筆把他的名字和特征寫下來。可以寫在筆記本上，也可以記在手機(jī)里，這樣就不怕日后忘記了。

當(dāng)然，在你與人交談的過程中，不能把注意力都集中在尋找對(duì)方的特征身上，更不能把企圖找別人特征的想法表現(xiàn)出來。如果因?yàn)檫@個(gè)而忽視了你們之間的交談，那就得不償失了。所以，在你做這項(xiàng)“工作”的時(shí)候，態(tài)度要保持自然，不能在對(duì)方面前露出失態(tài)之舉。況且我們之所以容易忘記別人的名字，很多情況下也是因?yàn)闆]有集中注意力聽他們自我介紹。所以，當(dāng)他人作自我介紹的時(shí)候，你就應(yīng)當(dāng)全神貫注，讓對(duì)方覺得他的名字對(duì)你很重要。

在你記住了別人的姓名之后，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)用。下次再和他相見的時(shí)候，就要懂得抓住時(shí)機(jī)，把他的名字喊出來。試試看，看他是不是被你的熱情感動(dòng)了。當(dāng)然，稱呼別人也要分場合，不能隨時(shí)隨地看見別人就喊他的名字，這樣反倒會(huì)產(chǎn)生相反的效果。

現(xiàn)代社會(huì)中的人們要求被尊重、被承認(rèn)的心態(tài)越來越強(qiáng)烈，而記住別人的名字將是你走向良好人際關(guān)系的第一步。卡耐基曾經(jīng)說：“一個(gè)人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音，在交際中最明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的方法，就是記住人家的名字。”有時(shí)候成為人人喜歡的女人很簡單，只要稍稍費(fèi)一點(diǎn)工夫記住他人的名字就可以了。

6.主動(dòng)迎合對(duì)方的興趣說話

不知道你是否有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你跟別人說一些事的時(shí)候，不管你說什么，對(duì)方都是一副漠不關(guān)心的表情，總是敷衍地應(yīng)付你。因?yàn)閷?duì)方不是在聽你說，而是在做或想別的事情；有的人只是嘴里應(yīng)付著你，眼睛卻看著別處；還有的隨便轉(zhuǎn)移話題，跟你瞎扯……在這種狀況下，如果你想要改變尷尬的局面，就必須先引起對(duì)方的興趣。聰明的女人從來不會(huì)讓自己陷入如此尷尬的境地，因?yàn)樗齻円婚_始說話就會(huì)主動(dòng)迎合對(duì)方的興趣，從而使談話進(jìn)行得越來越順利。

聰明的女人懂得對(duì)方之所以會(huì)漠不關(guān)心，就是因?yàn)樽约旱脑捲趯?duì)方的內(nèi)心里完全掀不起波瀾，沒有引起他的興趣。所以她們?cè)诟私徽劦臅r(shí)候，一定會(huì)先了解對(duì)方感興趣的東西。譬如對(duì)一個(gè)集郵迷談?wù)剮酌逗绵]票；對(duì)一個(gè)足球迷談?wù)勊矚g的球隊(duì)、球星；對(duì)于書法愛好者談?wù)勛值慕Y(jié)構(gòu)；對(duì)注重養(yǎng)生者談?wù)剼夤Α⑻珮O拳……當(dāng)你得到對(duì)方認(rèn)同的時(shí)候，就是你擺脫了窘境的時(shí)候，這時(shí)再言歸正傳也不遲。

小雯是一個(gè)很優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，有一次，她為了拓展公司的業(yè)務(wù)，專程坐飛機(jī)到了新德里，想要向一位將軍出售一架飛機(jī)。在來訪將軍之前，她已經(jīng)向?qū)④婋娫掝A(yù)約了很多次，可是都沒有答復(fù)。她沒有放棄，繼續(xù)和將軍聯(lián)系。在她的一番努力下，將軍終于肯接她的電話了。面對(duì)這次來之不易的談話機(jī)會(huì)，她卻沒有提及業(yè)務(wù)上的事情，只是說馬上要去往加爾各答，這次專程來到新德里拜訪一下將軍。雖然將軍還是以公務(wù)繁忙推諉，可最后還是勉強(qiáng)答應(yīng)了。

等到和將軍見面時(shí)，將軍禮節(jié)性地伸出手，十分客氣地和她打了招呼。這名業(yè)務(wù)員一看將軍的神態(tài)，就知道將軍并不十分歡迎自己的來訪。在這樣的狀況下，作為業(yè)務(wù)員的她知道要想把談話繼續(xù)下去，必須要事先引起將軍的興趣。于是，她十分真誠地說：“將軍閣下，在談話之前請(qǐng)接受我由衷的感謝！”她這一句沒來由的話果然引起了將軍的注意，令他莫名其妙。

這位聰明的姑娘繼續(xù)說：“就是因?yàn)槟也庞袡C(jī)會(huì)在我生日的這天回到故鄉(xiāng)呀。”“難道你是在印度出生的？”將軍這時(shí)臉上的神情已經(jīng)稍稍有了和緩。“是的！”她抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)接著說，“我出生在加爾各答。那時(shí)候我父親是他們公司派駐印度的代表。印度人民十分友好熱情，我們?nèi)以谟《壬畹煤苡淇臁！苯又貞浧鹆怂耐辏拔矣浀迷谖?歲的時(shí)候，有一位印度老奶奶送給我一只可愛的毛毛熊。那時(shí)候我每天和印度小伙伴一起玩耍，度過了我一生最快樂的童年時(shí)光……”聽著聽著，不知不覺中將軍已經(jīng)被她深深地感動(dòng)了，他改變了排斥的態(tài)度，盛情邀請(qǐng)她和他一起共進(jìn)午餐，并給予小雯生日的祝福。

在前往餐廳的時(shí)候，這名業(yè)務(wù)員從隨身攜帶的公文包中拿出了一張已經(jīng)泛黃的照片，恭恭敬敬地遞給了將軍。雖然照片已經(jīng)非常陳舊了，可是將軍還是一眼就認(rèn)出了照片中的人物，“這不是甘地嗎？”“是的。您再仔細(xì)看看他身邊的那個(gè)小女孩，那就是我。記得當(dāng)時(shí)我和父母一同回國，沒想到竟然和甘地乘同一艘船。這張照片就是那次在船上拍的，我父親一直珍藏著。這次我還要到圣雄甘地的陵墓去祭拜。”將軍很高興地對(duì)她說：“我非常感謝你對(duì)印度人民有著這么深厚的感情！”午餐是在十分融洽的氛圍中進(jìn)行的，當(dāng)小雯起身告別將軍時(shí)，這樁關(guān)于飛機(jī)的大買賣已經(jīng)敲定了。一樁看似難度很大的買賣，沒想到就這么輕松地實(shí)現(xiàn)了。

當(dāng)你與一個(gè)不太熟絡(luò)的客戶閑聊，起初你們彼此并不了解，而且關(guān)系一般。但是當(dāng)你從他的言談中了解到他喜歡看影碟、大片的時(shí)候，你就可以向?qū)Ψ奖硎咀约阂灿羞@方面的興趣，這樣你們的談話內(nèi)容就多了，而他也會(huì)對(duì)你的話更感興趣。假如他很想看《阿凡達(dá)》這部電影但是又買不到票，這時(shí)你又“恰好”有兩張多余的票，可以分給他一張，那么你就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的態(tài)度發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。這并不是說人們都很勢(shì)利，這只是人們的一種本能反應(yīng)——對(duì)自己在乎的東西感興趣。

聰明的女人總是能夠引起別人談話的興趣，就是因?yàn)樗齻兌脧膶?duì)方的身上找到話題的切入點(diǎn)，然后再慢慢地引導(dǎo)對(duì)方向自己想要說的話題靠攏。著名口才大師卡耐基說：“雖然你喜歡吃香蕉、三明治，但是你不能用這些東西去釣魚，因?yàn)轸~并不喜歡它們。你想釣到魚，必須下魚餌才行。”聰明的女人在與人交談的時(shí)候，懂得適時(shí)地迎合別人的喜好，先讓對(duì)方感覺到自己受到了重視、尊重，然后再對(duì)其進(jìn)行說服方能夠見效。當(dāng)然，這個(gè)“迎”一定要迎合得巧妙，不能讓對(duì)方看出任何破綻。

其實(shí)我們每個(gè)人都有自己感興趣的東西，有的人喜歡運(yùn)動(dòng)，有的人喜歡軍事，有的人喜歡音樂，有的人喜歡文學(xué)，有的人對(duì)書法繪畫感興趣，有的人喜歡烹調(diào)食物，有的人對(duì)神秘現(xiàn)象很著迷……總之，每個(gè)人都有一項(xiàng)或是多項(xiàng)的興趣。聰明的女人總是能夠在交談中巧妙地利用對(duì)方的興趣，在輕松的氣氛中便達(dá)成了談話的目的。

7.對(duì)他人表示感謝，強(qiáng)化他的成就感

“謝謝”這一句最普通的也是我們用得最頻繁的話，卻能夠帶給對(duì)方美好的心理感受，對(duì)方會(huì)因?yàn)槟愕倪@句話而覺得自己做的事情更有意義，誠懇地說聲“謝謝”會(huì)讓對(duì)方獲得最大的滿足和感動(dòng)。要想維持良好的人際關(guān)系，就要懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說一聲“謝謝”。聰明的女人對(duì)人總是很有禮貌，那種甜甜的笑容再適時(shí)地加上一句由衷的感謝，便會(huì)讓對(duì)方深感沒有幫錯(cuò)人。

“謝謝”雖然是一句簡單的話語，但是只要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，就能夠給人留下深刻的印象。其實(shí)我們每個(gè)人在為他人做出努力時(shí)，都希望別人或多或少地有所表示。雖然對(duì)方口頭上說著“這是應(yīng)該的”、“這沒什么大不了”、“不值得一提”，可是他的內(nèi)心還是十分高興得到別人的重視和認(rèn)可的。有時(shí)候因?yàn)槭苤叩囊痪湓挘粋€(gè)表情，就可以讓他人大受鼓舞，為自己的善行感到驕傲。當(dāng)一個(gè)人做了一件對(duì)別人有益的事并因此獲得對(duì)方的感謝時(shí)，他便會(huì)因?yàn)槟愕倪@句贊賞時(shí)的道謝而印象深刻，從而更樂于幫助別人。

所以當(dāng)別人幫助你的時(shí)候，一定要及時(shí)地向?qū)Ψ奖磉_(dá)感激之情。即便沒有什么物質(zhì)上的表示，可是一句感謝的話語就能讓對(duì)方心花怒放。而你的感激之詞表示得越充分越真誠，對(duì)方越會(huì)覺得自己的付出有意義。如果你一點(diǎn)表示都沒有，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為自己是費(fèi)力不討好，或者認(rèn)為白幫忙了。不僅不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好印象，等到下一次你遇到困難的時(shí)候或許也不會(huì)出手相助了。

在我們的周圍總是有著一些熱心腸的人，喜歡幫助別人。雖然那些熱心的人總是宣稱自己幫忙不為什么，是應(yīng)該做的，可是在他們的內(nèi)心還是希望自己的付出得到一定的回應(yīng)的。這種回應(yīng)不一定是物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，精神上給予一些慰藉也會(huì)讓其產(chǎn)生滿足感的。聽到你真誠的感謝，他會(huì)認(rèn)為自己給你提供的這個(gè)方便是值得的，有價(jià)值的。

我們平時(shí)跟人道謝時(shí)，通常是基于禮貌才說的。如果要想讓別人真正地感受你的感激之情，單單說“謝謝”兩個(gè)字是不夠的。因?yàn)槟氵€要配合你的表情和語調(diào)，讓對(duì)方真正感受到你是在跟他道謝呢。所以，表示謝意的時(shí)候，最好加上對(duì)方的名字，比如“謝謝你呀小莉”、“張先生，十分感謝您的幫忙”。聰明的女人在跟人道謝的時(shí)候，便會(huì)把對(duì)方的名字加進(jìn)道謝語里，這樣就會(huì)更進(jìn)一步地把對(duì)方拉入了被感謝的角色，從而使你的道謝更加充分地發(fā)揮作用。

當(dāng)然，如果你能把對(duì)方所做的有益的事情也加到感謝語里，不僅會(huì)加深你的真誠度，同時(shí)對(duì)方的那種滿足感便會(huì)更勝一籌。比如，“十分感謝您為我做的一切，要不是您，我到現(xiàn)在還找不到工作呢！”“多虧了你給我提的建議，不然我的論文也不可能這么快通過。”“要不是你幫我渡過難關(guān)，我這段日子真不知道該怎么應(yīng)付下去呢！”加上對(duì)方所做的具體事例，就會(huì)更加強(qiáng)化對(duì)方的重要性。這樣一來，對(duì)方就會(huì)覺得你是真的記住了他的好，從而因?yàn)橐环N成就感而心情雀躍。

當(dāng)別人幫你解決了一個(gè)難題，你對(duì)其表示感謝是理所當(dāng)然的，可是要是別人幫了忙卻沒有起多大的作用時(shí)，又該怎么辦呢？其實(shí)不管怎么樣，既然對(duì)方付出了努力去幫你，不管結(jié)果怎樣，都要表示感謝。不然的話很容易會(huì)被人認(rèn)為是一個(gè)勢(shì)利的人，從而被他人疏遠(yuǎn)。我們看那些聰明的女人對(duì)待沒有幫到忙的人不僅會(huì)連連道謝，而且還會(huì)表現(xiàn)得更加誠懇。這樣對(duì)方心里一定會(huì)很舒服。而且對(duì)方也會(huì)由于這一次沒有幫上忙而感到內(nèi)疚，下一次當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，一定會(huì)更加賣力地幫助你，以“彌補(bǔ)”這次對(duì)你的“虧欠”。

所以一定要記住，對(duì)幫助過你的人都要記得說聲“謝謝”。即使只是一些微不足道的小事，也要及時(shí)地表達(dá)你的感激之情。只有這樣的女人才會(huì)能夠受到大家的歡迎，才會(huì)在社交場里成為人人愿意幫助的對(duì)象。