第一節 Why——結構思考力的作用非凡

一、所有人都需要具備的核心技能

有朋友曾在微博上給我留言：結構思考力是萬能培訓嗎？為什么在新員工、骨干員工、新經理人、內訓師培養、中高層領導力等項目上都能看到你在講結構思考力？甚至還有全員輪訓的？難道真有萬能的培訓？結構思考力并非是萬能，而是因為它是組織中所有人必備的技能。

人們已經非常認同物質結構的重要性，卻不曾體會結構對思維的作用。當我們從結構思考力的視角去看待事物，不但可以看得清晰，更能夠體悟出事物中的美！結構思考力是我們職業人的基本思維方式，這種思維方式在我們思考（解決問題、決策）和表達（寫作、口頭表達、溝通、輔導）等方面都是一個基本思路（見表0-1）。

1．結構思考力是開展所有工作的基礎

大學時我在校隊打排球，每天覺得最枯燥的就是訓練前的基礎練習——對墻墊球500次，然后再開始其他的專項訓練。我心想作為一個二傳手練什么墊球呢？后來觀摩了很多國家級和省級的專業隊伍，發現他們每天都這么練，因為墊球“接一傳”在排球項目中就是所有技能的基礎，一傳接不好，有再強的進攻也都無濟于事，所以所有人都必須掌握。結構思考力就好比職場人士的基本功，是開展所有工作的基礎。因為無論你做什么工作都需要把事情想清楚、說明白并能夠令人信服，當然這個“說”既包含口頭表達也包含文字表達。結構思考力的應用其實無處不在，只是很多人僅僅是在潛意識層面不自覺地使用，通過系統的訓練可以讓我們做到“隱性思維顯性化”，更好地使用這種思維方式指導自己做到思考清晰、表達有力！

2．很多專業崗位對于結構思考力有更高的要求

如售前咨詢顧問（部分企業稱為售前工程師、售前顧問、產品顧問等），其工作是為客戶提供業務診斷和方案設計，包括從項目調研到準備項目建議書并向客戶陳述等工作內容。能否基于客戶的需求提供對客戶有價值的項目方案，并說服客戶接受自己的方案、產品以及服務，成為項目能否繼續進行的關鍵要素之一。結構思考力能夠幫助顧問準確地分析問題、給出解決方案并有效地進行演示，因此結構思考力是售前顧問所必備的重要能力。還有很多專業崗位對于結構思考力要求都很高，如企業內訓師、產品經理、文案人員、營銷人員等涉及口頭表達或文字表達的專業崗位。

3．所有管理者必備的管理技能

1955年，羅伯特·卡茨在《哈佛商業評論》上發表了一篇名為“高效管理者的三大技能”的文章。他認為，高效的管理者應當具備三種基本技能：技術性（Technical）技能、人際性（Human）技能和概念性（Conceptual）技能，如圖0-1所示。概念性技能是指對復雜情況進行抽象和概念化的技能。管理者以整體視角看待企業的能力，即把企業視作一個整體的全局把握能力。它決定著公司的總體成功，在管理過程中起著統一和協調的重要功能，而且級別越高的管理者需要的概念性技能越強！結構思考力就是概念性技能中最關鍵的技能。擁有結構思考力的管理者在面對工作任務或者難題時能從多個角度進行思考，深刻分析導致問題出現的原因，系統制定行動方案，并采取恰當的手段使工作得以高效率開展，取得高績效。

4．助力職業發展的重要保障

結構思考力不僅僅是一個高效率的信息傳遞過程，更重要的是體現了你分析問題和解決問題的能力。很多學員課后分享都說，原來以為報告寫不好是文筆問題、PPT做不好是技巧問題，學完“結構思考力”發現，真正的原因在于分析問題的邏輯結構不清。尤其在工作中，與領導之間基于解決問題而產生的溝通，不僅是體現一個人能力的重要方式，也影響你能否在日常工作中獲得老板或領導對你價值的認可，更是助力你職業發展的重要保障。

二、通過統一標準，提升整個組織的工作效率

1．結構思考力可以統一思考和表達的標準

結構思考力除了提升員工能力以外，更大的價值在于對組織總體效率的提高?！澳氵@個分析好像不‘結構’啊！”全員接受過“結構思考力”訓練的企業的會議室常傳出這句話。目前，接受過結構思考力課程培訓的有很多企業是全員輪訓或者全體中層干部輪訓，目的不是要把這個內容講得多高深，而是當所有人都具備結構思考力以后，可以明確企業內部的共同思維和語言標準。

2．結構思考力可以提升整個組織的管理效率

當所有人的思維、語言一致時，工作效率和效果都會有很大提升?！巴ㄟ^結構思考力的訓練和學習，公司骨干員工的總結報告寫得更加有條理了，而且內部溝通的效率也有了大幅度的提高。這樣的課程我們想在企業全面推廣。”一位企業的培訓負責人在培訓后如此評價。一些企業已經開始嘗試著從企業文化的角度讓這種思考和表達方式變成全員的工作習慣。例如，一家公司課后在所有管理人員的門上都貼了這樣三句話：“匯報工作說結果，檢討工作說流程，請示工作說方案。”在所有員工掌握結構思考力技能的同時，通過組織文化的建立，讓全員都達成統一的思考和表達標準，大大提高了工作效率。這也是為什么越來越多的企業選擇全員輪訓，并在課后深入落地的原因！

3．在中國企業里尤其需要結構思考力

結構思考力是一種“先總后分”的思考與表達方式，強調先框架后細節，先總結后具體，先結論后原因，先重要后次要。而中國傳統思考與表達則更傾向于“先分后總”，也就是先將所有的細節及邏輯敘述完畢，最后總結出中心思想。所以，中國企業里更加需要推廣“先總后分”的結構化思考與表達，這對提升解決問題的速度，提高溝通的效率和效果都會有巨大的好處。

三、對于全民素質的提升有著非凡的意義

1．傳統教育缺乏對思考力的專門訓練

在過去的幾年里，我們將結構思考力這一理念傳遞給了數萬名中國企業的職業人，他們給我的反饋是：“結構思考力不但是組織全員需要必備的技能，更應該是全民需要提升的素質。”沒錯，在這樣一個信息爆炸的時代，隨著技術的變革，信息和知識的獲取開始變得越來越簡單，傳統的教育則過度強調知識的重要性，而知識的增多并不一定會提升個人解決問題的能力。在具備知識的基礎上，還需要清晰的思考。而在重知識、輕思維的教育體系下，必然造成很多人面臨問題時思緒混亂。

2．結構思考力有助于提升國民素質

結構思考力幫助人們面對問題和任務時，從多個側面清晰、全面地審視問題。之前一提到思維，很多人會認為我講的是“邏輯”。邏輯確實是思維的重要部分，按照著名的思維訓練專家德博諾先生的觀點，邏輯是思維的加工階段，加工階段之前還有更重要的一個階段是理解階段。人們往往在未全面理解情況的基礎上，就迫不及待地進入到思維加工階段，雖然邏輯正確卻很難得出有價值的結論，就如同你給計算機輸入了錯誤的信息，盡管計算機的程序再正確也得不出正確的結果。因此，本書區別于其他思維類的圖書，不僅關注“加工”階段，而且更加關注“理解”階段，幫助你有意識地運用“結構”將注意力導向一個盡可能寬廣的范圍。書中不但教會你運用結構思考力的方式構建自己在思考問題和表達問題時的結構，而且還提供很多現有的思考“結構”作為參考，真正讓你做到思考清晰、表達有力。希望更多的國人可以運用此方法學會清晰、全面的審視生活與工作，相信它不但可以提高國民個人的生活質量和工作效率，還可以大大提升國民的整體素質。