第一節(jié) Why——結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡

一、所有人都需要具備的核心技能

有朋友曾在微博上給我留言：結(jié)構(gòu)思考力是萬能培訓(xùn)嗎？為什么在新員工、骨干員工、新經(jīng)理人、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力等項(xiàng)目上都能看到你在講結(jié)構(gòu)思考力？甚至還有全員輪訓(xùn)的？難道真有萬能的培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)思考力并非是萬能，而是因?yàn)樗墙M織中所有人必備的技能。

人們已經(jīng)非常認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，卻不曾體會結(jié)構(gòu)對思維的作用。當(dāng)我們從結(jié)構(gòu)思考力的視角去看待事物，不但可以看得清晰，更能夠體悟出事物中的美！結(jié)構(gòu)思考力是我們職業(yè)人的基本思維方式，這種思維方式在我們思考（解決問題、決策）和表達(dá)（寫作、口頭表達(dá)、溝通、輔導(dǎo)）等方面都是一個基本思路（見表0-1）。

1．結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)

大學(xué)時我在校隊(duì)打排球，每天覺得最枯燥的就是訓(xùn)練前的基礎(chǔ)練習(xí)——對墻墊球500次，然后再開始其他的專項(xiàng)訓(xùn)練。我心想作為一個二傳手練什么墊球呢？后來觀摩了很多國家級和省級的專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)他們每天都這么練，因?yàn)閴|球“接一傳”在排球項(xiàng)目中就是所有技能的基礎(chǔ)，一傳接不好，有再強(qiáng)的進(jìn)攻也都無濟(jì)于事，所以所有人都必須掌握。結(jié)構(gòu)思考力就好比職場人士的基本功，是開展所有工作的基礎(chǔ)。因?yàn)闊o論你做什么工作都需要把事情想清楚、說明白并能夠令人信服，當(dāng)然這個“說”既包含口頭表達(dá)也包含文字表達(dá)。結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用其實(shí)無處不在，只是很多人僅僅是在潛意識層面不自覺地使用，通過系統(tǒng)的訓(xùn)練可以讓我們做到“隱性思維顯性化”，更好地使用這種思維方式指導(dǎo)自己做到思考清晰、表達(dá)有力！

2．很多專業(yè)崗位對于結(jié)構(gòu)思考力有更高的要求

如售前咨詢顧問（部分企業(yè)稱為售前工程師、售前顧問、產(chǎn)品顧問等），其工作是為客戶提供業(yè)務(wù)診斷和方案設(shè)計，包括從項(xiàng)目調(diào)研到準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書并向客戶陳述等工作內(nèi)容。能否基于客戶的需求提供對客戶有價值的項(xiàng)目方案，并說服客戶接受自己的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)，成為項(xiàng)目能否繼續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵要素之一。結(jié)構(gòu)思考力能夠幫助顧問準(zhǔn)確地分析問題、給出解決方案并有效地進(jìn)行演示，因此結(jié)構(gòu)思考力是售前顧問所必備的重要能力。還有很多專業(yè)崗位對于結(jié)構(gòu)思考力要求都很高，如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、產(chǎn)品經(jīng)理、文案人員、營銷人員等涉及口頭表達(dá)或文字表達(dá)的專業(yè)崗位。

3．所有管理者必備的管理技能

1955年，羅伯特·卡茨在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇名為“高效管理者的三大技能”的文章。他認(rèn)為，高效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性（Technical）技能、人際性（Human）技能和概念性（Conceptual）技能，如圖0-1所示。概念性技能是指對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。管理者以整體視角看待企業(yè)的能力，即把企業(yè)視作一個整體的全局把握能力。它決定著公司的總體成功，在管理過程中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的重要功能，而且級別越高的管理者需要的概念性技能越強(qiáng)！結(jié)構(gòu)思考力就是概念性技能中最關(guān)鍵的技能。擁有結(jié)構(gòu)思考力的管理者在面對工作任務(wù)或者難題時能從多個角度進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績效。

4．助力職業(yè)發(fā)展的重要保障

結(jié)構(gòu)思考力不僅僅是一個高效率的信息傳遞過程，更重要的是體現(xiàn)了你分析問題和解決問題的能力。很多學(xué)員課后分享都說，原來以為報告寫不好是文筆問題、PPT做不好是技巧問題，學(xué)完“結(jié)構(gòu)思考力”發(fā)現(xiàn)，真正的原因在于分析問題的邏輯結(jié)構(gòu)不清。尤其在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)之間基于解決問題而產(chǎn)生的溝通，不僅是體現(xiàn)一個人能力的重要方式，也影響你能否在日常工作中獲得老板或領(lǐng)導(dǎo)對你價值的認(rèn)可，更是助力你職業(yè)發(fā)展的重要保障。

二、通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升整個組織的工作效率

1．結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)構(gòu)思考力除了提升員工能力以外，更大的價值在于對組織總體效率的提高?！澳氵@個分析好像不‘結(jié)構(gòu)’??！”全員接受過“結(jié)構(gòu)思考力”訓(xùn)練的企業(yè)的會議室常傳出這句話。目前，接受過結(jié)構(gòu)思考力課程培訓(xùn)的有很多企業(yè)是全員輪訓(xùn)或者全體中層干部輪訓(xùn)，目的不是要把這個內(nèi)容講得多高深，而是當(dāng)所有人都具備結(jié)構(gòu)思考力以后，可以明確企業(yè)內(nèi)部的共同思維和語言標(biāo)準(zhǔn)。

2．結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個組織的管理效率

當(dāng)所有人的思維、語言一致時，工作效率和效果都會有很大提升。“通過結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，公司骨干員工的總結(jié)報告寫得更加有條理了，而且內(nèi)部溝通的效率也有了大幅度的提高。這樣的課程我們想在企業(yè)全面推廣。”一位企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)后如此評價。一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試著從企業(yè)文化的角度讓這種思考和表達(dá)方式變成全員的工作習(xí)慣。例如，一家公司課后在所有管理人員的門上都貼了這樣三句話：“匯報工作說結(jié)果，檢討工作說流程，請示工作說方案?！痹谒袉T工掌握結(jié)構(gòu)思考力技能的同時，通過組織文化的建立，讓全員都達(dá)成統(tǒng)一的思考和表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了工作效率。這也是為什么越來越多的企業(yè)選擇全員輪訓(xùn)，并在課后深入落地的原因！

3．在中國企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力

結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。而中國傳統(tǒng)思考與表達(dá)則更傾向于“先分后總”，也就是先將所有的細(xì)節(jié)及邏輯敘述完畢，最后總結(jié)出中心思想。所以，中國企業(yè)里更加需要推廣“先總后分”的結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，這對提升解決問題的速度，提高溝通的效率和效果都會有巨大的好處。

三、對于全民素質(zhì)的提升有著非凡的意義

1．傳統(tǒng)教育缺乏對思考力的專門訓(xùn)練

在過去的幾年里，我們將結(jié)構(gòu)思考力這一理念傳遞給了數(shù)萬名中國企業(yè)的職業(yè)人，他們給我的反饋是：“結(jié)構(gòu)思考力不但是組織全員需要必備的技能，更應(yīng)該是全民需要提升的素質(zhì)?！睕]錯，在這樣一個信息爆炸的時代，隨著技術(shù)的變革，信息和知識的獲取開始變得越來越簡單，傳統(tǒng)的教育則過度強(qiáng)調(diào)知識的重要性，而知識的增多并不一定會提升個人解決問題的能力。在具備知識的基礎(chǔ)上，還需要清晰的思考。而在重知識、輕思維的教育體系下，必然造成很多人面臨問題時思緒混亂。

2．結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國民素質(zhì)

結(jié)構(gòu)思考力幫助人們面對問題和任務(wù)時，從多個側(cè)面清晰、全面地審視問題。之前一提到思維，很多人會認(rèn)為我講的是“邏輯”。邏輯確實(shí)是思維的重要部分，按照著名的思維訓(xùn)練專家德博諾先生的觀點(diǎn)，邏輯是思維的加工階段，加工階段之前還有更重要的一個階段是理解階段。人們往往在未全面理解情況的基礎(chǔ)上，就迫不及待地進(jìn)入到思維加工階段，雖然邏輯正確卻很難得出有價值的結(jié)論，就如同你給計算機(jī)輸入了錯誤的信息，盡管計算機(jī)的程序再正確也得不出正確的結(jié)果。因此，本書區(qū)別于其他思維類的圖書，不僅關(guān)注“加工”階段，而且更加關(guān)注“理解”階段，幫助你有意識地運(yùn)用“結(jié)構(gòu)”將注意力導(dǎo)向一個盡可能寬廣的范圍。書中不但教會你運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的方式構(gòu)建自己在思考問題和表達(dá)問題時的結(jié)構(gòu)，而且還提供很多現(xiàn)有的思考“結(jié)構(gòu)”作為參考，真正讓你做到思考清晰、表達(dá)有力。希望更多的國人可以運(yùn)用此方法學(xué)會清晰、全面的審視生活與工作，相信它不但可以提高國民個人的生活質(zhì)量和工作效率，還可以大大提升國民的整體素質(zhì)。