第40章 從客戶中來(lái),到客戶中去,以最簡(jiǎn)單 最有效的方式實(shí)現(xiàn)流程貫通(2)
- 以客戶為中心
- 黃衛(wèi)偉主編
- 4950字
- 2016-09-02 15:40:22
在干部路線上,我們到底是實(shí)行對(duì)事負(fù)責(zé)制,還是對(duì)人負(fù)責(zé)制?我在高級(jí)行政干部座談會(huì)上的文章中已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過(guò):實(shí)行對(duì)事負(fù)責(zé)制!其中闡述了對(duì)事與對(duì)人負(fù)責(zé)制的根本區(qū)別,對(duì)事負(fù)責(zé)制是一種擴(kuò)張路線,只對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé);對(duì)人負(fù)責(zé)制是一種控制管理體系,這體系的弊端就是拉關(guān)系,走投機(jī)路線。(來(lái)源:《刨松二次創(chuàng)業(yè)的土壤》,1998)
對(duì)事負(fù)責(zé)制是一種對(duì)制度負(fù)責(zé)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)、對(duì)結(jié)果質(zhì)量負(fù)責(zé)和對(duì)客戶負(fù)責(zé)的管理體系,它是一種...
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