2.3 協同理論

協同理論是一種用于探討系統中存在著相互影響而又相互合作關系的科學。從管理學的角度來看，協同理論從它的思想源頭算起大致可分為3個階段的發展（劉明廣，2006）：第一階段是中國古代的協同思想階段，此階段可以追溯到公元前11世紀，代表人物有老子、莊子等；第二階段是近代的協同學研究階段，最為杰出的代表就是赫爾曼·哈肯；第三階段是現代的協同管理研究階段，將協同學與管理學有機融合，通過整合各種資源，協調人員、組織、環節之間的匹配關系，產生協同效應，以達到組織目標。然而，無論協同理論如何發展，其基礎概念和基本原理始終是學者們研究與應用的核心。

2.3.1 協同理論的基礎概念

1．協同

協同有兩種含義，一種是與競爭相對立的合作、協作、互助、同步等狹義的協同意義；另一種是既合作又競爭的廣義的協同。按照哈肯（1989）的觀點，協同就是系統中諸多子系統的相互協調的、合作的或同步的聯合作用，是系統整體性、相關性的內在表現，也是具體行為。

2．相變

相變就是構成系統的各個子系統之間所具有不同聚集狀態之間的轉變。其中，系統或子系統所處的聚集狀態是相。當系統相變突然發生時，就產生突變，這是一種臨界現象，是普遍存在的。比如，物理科學中水的3種狀態——冰、水、汽三相及其轉變。

3．序參量

序參量是標志系統相變出現的參量，它表示系統的有序結構和類型，是各個子系統協同運動程度的集中體現（哈肯，1989）。序參量來源于子系統之間的協同、合作，對系統和子系統行為起支配的作用。一般來說，當系統從穩定狀態演化到線性失穩點時，一般只剩下一個或極少幾個慢變量，這些變量就是序參量。

4．漲落

漲落就是由于系統內部子系統的獨立運動和環境條件的隨機干擾，宏觀參量會偏離平均值而出現不斷的波動。事實上，在系統內部，總是存在著各個子系統的獨立運動，也存在著子系統之間各種可能產生的局部耦合，同時系統環境條件也在隨機波動，這些都反映在系統的宏觀量的瞬時值上，經常會偏離它的平均值。

2.3.2 協同理論的基本原理

協同理論由三大基本原理及一個核心理論構成，即不穩定原理、支配原理、序參量原理和自組織理論（劉巖，2009）。

1．不穩定原理

不穩定原理揭示的是一種模式的形成意味著原來的狀態不再能夠維持，從而變為不穩定（哈肯，1989）。協同理論承認不穩定性具有積極的建設性作用，不穩定性充當了新舊結構演替的媒介。協同理論以探究系統結構的有序演化規律為出發點，從相變機制中找到界定不穩定性概念，承認不穩定性具有積極的建設性作用。系統的各種有序演化現象都與不穩定性有關，在舊結構的瓦解和新結構的產生過程中，不穩定性在系統新舊結構演替中充當了媒介。

2．支配原理

支配原理的核心思想是認為系統內部的各種子系統、參量或因素的性質和對系統的影響是有差異的、不平衡的，但在遠離臨界點時，這種差異和不平衡受到抑制，未能表現出來。當控制參量的改變把系統推過線性失穩點，逼近臨界點時，這種差異和不平衡就暴露出來了，于是就區分出快變量與慢變量。快變量代表系統的穩定模，不會左右系統演化的進程；慢變量在接近臨界點時不是迅速衰減而是緩慢增長，代表不穩定模，主宰著演化進程，支配著快變量的行為。總而言之，支配原理認為有序結構是由少數幾個緩慢增加的模或變量決定的，所有子系統都受這少數幾個模的支配。

3．序參量原理

序參量是描述系統整體行為的宏觀參量。序參量的形成，不是外部作用強加于系統的，它的來源在系統內部。當多組分系統處于無序的舊結構狀態時，眾多子系統獨立運動，各行其是，不存在合作關系，無法形成序參量。當系統趨近臨界點時，子系統發生關聯，形成合作關系，協同行動，導致序參量的出現。序參量一旦形成就成為主宰系統演化過程的力量。由于序參量支配子系統的行為，主宰著系統的整體演化過程，尋找序參量，即建立和求解序參量方程就成為用協同理論研究系統演化的關鍵。

4．自組織理論

協同理論的核心之一就是自組織理論。自組織理論主要觀點如下（哈肯，2001）：第一，自組織理論中所指的“系統”具有相當的普遍性，既包括微觀系統也包括宏觀系統；第二，系統從無序到有序或形成新的結構和功能，主要是系統內部的因素自發地組織建立起來的；第三，協同理論中的所謂“自組織”就是系統自身所具有的，能使系統從不平衡狀態恢復到平衡狀態的能力；第四，各種自組織系統的形成都是由于子系統之間的合作形成序參量，在序參量的作用和支配下形成一定的自組織結構和功能；第五，通過控制參量的改變，是系統自組織形成的。

2.3.3 啟示

結合協同理論，圍繞本書的研究，可以初步得到以下啟示：首先，RMEE信息支持的開展涉及諸多環節和因素，既包含信息要素本身，也包含與信息有關的主體、信息內容、技術、渠道、環境等要素。本書對RMEE信息支持模式的研究過程中，就需要利用協同理論的思想，將這些環節和要素有機地整合，融入RMEE信息支持過程中，通過相互間的互動協作，有效提升RMEE信息支持效率。

其次，協同理論的支配原理認為有序結構是由少數幾個緩慢增加的模或變量決定的，所有子系統都受這少數幾個模的支配。由此，在研究RMEE信息支持協同模式過程中，就應當首先找到關鍵的主導因素，以此為切入點進行分析才能達到最終的目標。