第9章 展現魅力,贏得好感(4)
- 心理學與社交技巧
- 王麗晶
- 2803字
- 2016-11-17 11:03:37
餐館里,一位用餐的顧客發現米飯里有不少沙子,但他沒有立刻大聲吵鬧,而是向服務員招手示意,然后他把米飯里的沙子一粒一粒地揀出來擺在桌上,笑著說道:“你們這是賣沙子,還是賣米啊,不過沙子里還是有一點米的。”服務員聽了后非常不好意思。故事里,顧客幽默地表達出了自己的不滿,但又不至于引起對方的反感。這時候的幽默沒有鋒芒畢露,而是和顏悅色地揭露弊端、批評錯誤,讓人們在笑聲中認識到錯誤,并樂于改正。
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