第2章 只會做不會說,被埋沒的就是你——別讓不會表達害了你
- 不懂匯報工作,還敢拼職場
- 劉回
- 10849字
- 2016-10-24 09:48:54
常言道,既要“埋頭拉車”,還要學會“抬頭看路”。
身在職場,除了要會“做”之外,你還要會“說”——向上司更有效地匯報工作,展示自己的價值。
別拿匯報不當回事
古典管理理論的代表人、現代經營管理之父亨利·法約爾曾經做過這樣一個實驗:他挑選了20名技術水平相近的工人,把他們分成了兩組,每10人一組,讓他們在相同的條件下同時進行生產。每隔一小時,他就會去檢查一下工人們的生產情況。
對第一組工人,法約爾只把他們各自生產的產品數量記錄下來,并沒有告訴工人他們的工作進展速度;而對第二組工人,法約爾不僅對生產的數量進行了記錄,還明確地告訴他們各自的工作進度。
第一次考核完,法約爾根據考核的結果,在生產速度最快的兩個工人的機器上各插了一面小紅旗;速度居中的四個人每人插了一面小綠旗;而最后的那四個人則插了一面小黃旗。這樣一來,每個工人對自己的生產速度到底如何就一目了然了。
實驗表明,第二組工人的生產速度和效率明顯高于第一組工人。可見,將員工的表現反饋給員工是非常重要的,不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向,更能激勵員工的士氣,提高員工的工作效率。
同樣,員工將工作的情況反饋給領導也是很重要的。因為通過反饋,領導就可以據此知道工作的進展,從而抓住工作的重點和問題所在,并及時做出相應的調整,以防止出現“差之毫厘,失之千里”的狀況。因此,我們有必要及時向領導反饋自己的工作情況。
那些平時不喜歡匯報工作的員工,大致可以將其劃分為如下三類:一是工作完成的效果不佳而怕領導知道他的表現;二是自認為這只是一種形式,覺得沒必要;三是他們確實不善于匯報工作或害怕與領導溝通,盡管他們的工作做得不錯。
小趙目前在一家銷售公司做銷售員,最近,他有一項任務——去外地開拓市場。一個星期過去了,他也沒和銷售經理進行聯系。銷售經理很納悶,于是便撥通他的電話問道:“你在那邊怎么樣?出業績了沒有?連電話都沒有一個,不知道你在那兒都做了些什么?”小趙回答道:“我跑了一個星期,還沒有一點結果,不好意思給您打電話。”
盡管你工作很努力,但若不及時地將工作情況反饋給領導,他極有可能不知道你在干什么,甚至以為你在偷懶。不及時主動反饋工作進度,受損的其實是你自己。
無論是哪種情形,作為職場中的一員,我們都需要認識到,匯報工作本身就是工作的一部分。因此,對待工作匯報這一程序,我們需要消除上述各種不合理的心態,切莫主觀地認為主管都了解自己的工作,或者是自認為這件事不重要因而沒必要向主管匯報……這些想法都是不可取的。有些員工就是因為工作匯報不及時,致使領導沒有及時了解到相關的信息,影響了正確決策的做出。
一家日化企業的某種產品因為滯銷被長期放在倉庫中。為了避免占用生產計劃,企業就會對其做出相應的處理。偏偏此時,某一區域的片區經理獲知自己所管轄的區域市場有該種產品的需求。那么,這位片區經理就需要及時地向營銷總部匯報,并及時與有關部門溝通。因為等到該批產品處理后再進行彌補工作,損失將是巨大的。
及時反饋是加強與領導溝通的一條重要途徑,也是職場中人必須具備的基本職業素質。作為員工,你有責任做出一個合理的判斷并最終決定是否將這一信息反饋給主管領導。因而在工作中,我們除了要將工作做好以外,還需要經常性地將自己的工作狀態反饋至主管領導,這樣除了能夠增進雙方的了解外,還能督促自己,讓自己的工作安排得更有條理。
不可能所有的事都能被看到
以前我們常說“酒香不怕巷子深”,但這話擱在現在卻未必準確。當鋪天蓋地的廣告和琳瑯滿目的商品直面洶涌而來時,再香的酒也可能被湮沒。在如今的市場環境下,酒香也怕巷子深,要做好產品的宣傳推銷工作。在職場中也是一樣,工作做得再好,你也還需要向領導恰到好處地展示自己的成果。
一位朋友曾經向我訴說過他工作中的苦惱:他是電子廠的一個測試員,因為性格比較內向,所以他只會悶不吭聲地做事,而不會展示自己的工作成績,因此他總是被忽略的一個,一直都沒有得到重用。
這是為什么呢?原因很簡單。我們知道,工作中都有一個下級向上級匯報或述職的程序,內容包括談工作的進展、談經驗和教訓、談未來的設想。實踐證明,好的述職會帶來步步高升的機會,給自己帶來更大更好的舞臺;差的述職可能讓自己坐上冷板凳;不去述職,則可能淹沒了自己汗水的價值。
“是金子總會發光的”這句話不假,但你能保證每塊金子都能被打磨出來,發揮更多的價值嗎?要想在職場中脫穎而出,僅僅憑著熟練的技能和勤懇的工作是不夠的。雖然能力、勤奮很重要,但會說話卻能讓你工作起來更輕松,并且可能幫助你獲得加薪、升職的機會。
一家公司去年招聘了兩個年輕人,兩人從同一所大學畢業,專業知識功底都很深厚,工作也都很勤奮,兩人都取得了很好的業績。可是,一年以后一個成了業務主管,另一個卻依然只是一個普通的職員。
這是因為他們二人工作方式的不同導致的。其中有一個只知道埋頭工作,卻很少主動向上司匯報自己的工作情況。而另外那個年輕人非常懂得匯報的重要性,定期向上司匯報工作。每次出去談項目都要在結束后的第一時間將情況報告給自己的上司,遇有一些特殊情況,也總是先請示上司有什么樣的意見和想法,再做決定。每次出差在外,他都會報告出差在外的工作情況,回公司的第一件事也是先向上司匯報。所以,上司對這個年輕人很放心,也愿意安排給他一些重要的項目和外出任務。如此下來,這位年輕人就掌握了很多的資源,在公司的地位和影響也就越來越大,提升他做業務主管也就水到渠成了。
光說不做給人華而不實的感覺,但少說多做或只做不說未必就是正確。上述例子就是很好的例證。
你可以為你執著的事情而努力,將“只要努力,一定會被看見”的信條當作是一種自我鼓勵,因為它可以起到自我激勵的效果,但是同時也要明白這樣一個道理:如果你既會干又會說,那將加快你成功的步伐。
在工作中,不要以為只有你一個人在努力工作。如果想要在一群努力的人中脫穎而出,除了比別人做得更好之外,你就需要通過一定的方式讓領導看得到你的努力,因為你不主動展示出來,領導不一定看得見你的所有努力。
在一棟摩天大樓前的一片工地上,一個少年向一位衣著華麗的承包商請教這樣一個問題:“我應該怎么做,長大后才能和你一樣事業有成?”承包商看了少年一眼,對他說:“我給你講一個故事:有兩個工人在同一工地工作,這兩人都一樣地努力,只不過,其中的一個工人已經退休,而第二個穿著工地制服并在制服外面套了一件紅色衣服的工人則成了建筑公司的老板。年輕人,你明白這個故事的意義嗎?”
少年滿臉困惑,承包商繼續指著前面那批正在工作的工人對男孩說:“看到那些人了嗎?他們全都是我的工人。但是,那么多的人,我根本沒法記住每一個人的名字,有些甚至連長相都沒印象。但是,你看他們之中那個穿著紅色襯衫的人,他不但比別人更賣力,而且他會定期跟我匯報他的工作進程,加上他那件紅襯衫,使他在這群工人中顯得特別突出。我現在就要過去找他,升他當監工。年輕人,我就是這樣成功的,我除了賣力工作,表現得比其他人更好之外,我還懂得如何讓別人‘看’到我在努力。”
光說不練假把式,光練不說傻把式,又說又練真把式。我們反對光說不做的假把式,也不能做光做不說傻把式,而要會說會做,做了之后,還要會說!
學點兒自我營銷術,職場才會有出路
相信每個人都希望別人喜歡自己,這個前提是別人得了解你。怎么讓別人了解你呢,這就需要學會推銷自己。推銷是一門技術,只要你掌握了這項技術,你就比別人占得先機,也會因此為自己日后的工作道路增添經驗。
公司不是發掘你的地方,而是展示你的舞臺。不要期待老板或者你的同事能夠有一雙慧眼或者十足的耐心來評估你的價值,如果你有這種想法,那么很不幸,你遲早要進入被淘汰的行列。如果不能及時改變自己的思路和想法,就永遠只是公司里的一個小角色。
我們可以看到,很多人雖然通曉古今,學富五車,卻不會推銷自己,展現自己的才華,因此也只能落得個懷才不遇的下場,不能為世所用。縱使你是千里馬,也要主動去尋找賞識自己的伯樂才行。在人才濟濟的今天,如果還堅信“姜太公釣魚”的故事會降臨,恐怕你的頭發都白了也無人問津。所以,你要成功,就首先要學會推銷自己,大膽而完美地“秀”出自己。
那么如何包裝自己,如何完美地推銷出自己呢?
◆自抬身價,“自賣自夸”
你要知道,人人都想和優秀的人結交,無人想和小人為友。如果你在面試時來自三流的大學,而競爭對手來自一流的大學,結果可想而知。你只有“以己之長,攻彼之短”才是上策,所以,你需要適當地自抬身價。
唯有自抬身價,別人才會對你另眼相看,甚至暗暗地佩服你。如果王婆都謙虛地說自己的瓜不好,那么就沒人購買她的瓜了,我們也應該如此。對自己的長處,我們要盡力地展現出來;對自己的短處和不足,我們要善于模糊表態,學會掩飾。把對方的注意力吸引到我們的優點上而不是缺點上。
◆創造展示自我的機會
東方朔是一個善于推銷自己的人。在他剛入長安時就向漢武帝上書,三千片木牘做成的推薦信需要兩個人去抬才勉強能抬起來,而漢武帝也用了兩個月的時間才把它讀完。東方朔在奏章中一點也不謙虛地說了自己的優點,說自己是個不可多得的人才。雖然漢武帝看完他的奏章后心動不已,卻懷疑他是在夸夸其談,所以沒有馬上重用。
但東方朔并沒有灰心,而是另辟蹊徑向皇帝推銷自己。終于,漢武帝被他打動了,決定給他一個重要的職務,讓他展示一下自己的才能。
如果不是東方朔的自我推銷,他怎么可以從眾多侍臣中脫穎而出呢?機會不是等來的,就看你是否善于制造機會。
比如適當地在重要的公共場合亮相,或者偶爾成為眾人矚目的焦點。在公司會議上,主持會議的領導也會偶爾出現錯誤,這時你會怎么辦呢?說,還是不說?
“智者千慮,必有一失。”很多人會因為自己對領導的崇拜而湮沒了自己的見識,任由會議在錯誤中進行;或者是對權威的恐懼而不敢觸怒領導。盡管如此,如果按照領導錯誤的思想走下去,將來可能就會出大問題。而且,這個時候也許會是你難得的一次表現機會,在這樣的場合“曝光”,就能展現出你非凡的能力和見識,就能讓領導和同事看到你的價值。
也許你的意見未得到采納,但是原本毫不起眼的你,一定被人們認識了,也許他們會在后來的失敗中記起你的表現,夸贊你的才能和英明。因此,在這樣的重要場合,千萬不要顧忌面子。如果你還在擔心“我說出來大家會不會難堪”這樣的問題,就注定你很難成就大事。
當然,我們“曝光”的方式也需要委婉而含蓄,不要太過扎眼,強出頭的方式不僅收不到推銷自己的效果,還會成為別人譴責的對象。另外,“曝光”的次數也不宜過頻過多,否則你就會給人留下愛出風頭的印象。
懂得推銷自己、善于推銷自己是我們必須掌握的一項技能。一個可以成功地向別人推銷自己的人也就具備了成功的基本條件。
職場中一定要做個有“聲音”的人
對每個人來說,職場都是人生中的一個重要舞臺。在這個舞臺上,我們絕對不能只具備創作啞劇的天賦。因為在這個舞臺上的大多數時間,都需要我們唱、念、做、打樣樣精通。
然而,我們中的大部分人都是在“矜持”的教育下成長起來的,特別是女性,被要求的往往更多,如少說多做、隱藏自己的意見、沉默是金……看看你周圍的人,是不是不少人都信奉這些所謂的原則呢?
盡管在所有人的印象中,跟唧唧喳喳的同事比起來,沉默無言的同事在工作中顯得更忠誠可靠一些,但是,緘口無言的那些“沉默的羔羊”在職場上時不時會給自己和自己的同事帶來意想不到的麻煩。反觀那些經常在會議桌上侃侃而談的人,在工作上往往更游刃有余一些。
置身于一個團隊,如果想弄清楚自己周遭的環境,時刻把握團隊的動向,那就要不斷地收集信息,并對其進行分析處理。一個連局勢都搞不清楚的人,怎么能在競爭中做到游刃有余呢?
而一個工作團隊要建立優良的信息系統,需要全體工作人員的共同努力。因此,為了不被別人取代,每個人都應該張開自己的嘴巴,去收集信息、提出建議、廣泛交流。領導在團隊中聽到了你的聲音,才會知道你的存在,給你更多的機會展現自己。只有敢于發出聲音的職場人才能夠在工作上獲得真正的獨立,才能夠勇敢地迎接每一次挑戰,才能顯示出自己獨當一面的能力。
你的建議有什么優勢?不斷提供建議能幫你獲得上升空間嗎?作為團隊一分子,該怎樣對團隊提出建議呢?
說到這里,大家一定要明確一點,一個出色的建議者必須是一個出色的建設者。在團隊建設中,一個能時刻找準自己發出聲音的位置,并在這個位置上保持住自己的想法、發出自己聲音的職場人,通常能夠自信地肯定自己的能力、積極地參與團隊發展,并且也發自內心的熱愛自己的工作。
文靜的姚姍姍從小就接受父母為她制定的做人準則——女孩子一定要多做事、少說話,避免給人留下輕浮的印象。而矜持的她在考大學時,竟陰差陽錯地被一所名牌大學的新聞系錄取了。
可是,在學校的四年間,她的導師和同學都覺得她選錯了專業。的確,不敢當眾說話的她很難在這個“吃張口飯”的行業生存下去,更不要說做出出色的成績了。
在實習期間,一向成績優異的姚姍姍,更成了實習主管一直關照的對象。她能收集到精準得當的受訪者的背景資料,也能做出十分精細的采訪計劃,但是,她無法做到一個人單獨進行采訪,更不敢在小組會議上發言。每到采訪時,她總是得拉上一個幫手,讓別人幫她完成采訪任務。
遭遇了實習的打擊之后,姚姍姍心灰意冷,覺得既然父母沒期盼自己大富大貴,不如找一個平凡的崗位,能養活自己就可以了。
很多人都有這種誤區,沒有聲音也就沒有了錯誤,但你不知道的是,對公司來說,一個沒有自己聲音的人也就失去了他的用處。
在職場上,如果勇敢地發出自己的聲音,也許有時會給自己帶來一些小麻煩,但是,如果我們失去了自己的聲音、選擇沉默,或者毫無原則地迎合別人,那不僅會為給團隊帶來損失,最后我們的前途也會因此而如履薄冰。
有一位優秀的經理人曾經說過:“建議是否能被接受,主要看被建議人的性格,但是,建設性的意見往往會被接受。”很多時候,提出“建議”是不分性別、不分年齡,甚至是不分職位高低的。只要你能夠不斷地學習新的知識,拓展自己的眼界,克服非理性因素,摒棄私利,那你就會成為一個擁有自己的“聲音”的出色職場人。
多匯報也是對領導的一種尊重
一般而言,任何一個領導都比較看重兩樣東西:一是他的上司是否信任他;二是他的下屬是否尊重他。作為上司來說,判斷其下屬是否尊重他的一個很重要的因素,就是下屬是否經常向他請示匯報工作。
及時匯報也是向領導表示尊重的一種方式,并且以工作方式多接觸領導,久而久之會拉近雙方的關系,這對你工作的順利開展起著積極的作用。
有些員工可能會這樣認為,一個事情交給自己了,工作完成后再告訴領導就行了,中途沒有必要匯報,果真如此嗎?未必!
鮑爾是一家IT企業的技術員工,雖說他的計算機水平很高,但由于不習慣與領導溝通,故每次有開發任務的時候,他都沒有得到獨挑大梁的機會。拋開這些不說,他經常被領導安排去做運行支持,說直白點就是晚上到公司值班,以便及時解決客戶的問題。鮑爾對此感到很郁悶,認為自己在這家公司似乎難以充分施展他的才能,他在考慮是否要辭職。
在職場中打拼,不管工作成效的好壞,都不要在領導問起時才匯報!這樣的態度很糟糕,你需要清楚地意識到,匯報原本也是工作的一部分,原因有三:其一,領導如果重視這件事情,必然希望掌握進度,具體情況就需要你中途的匯報了;其二,你能夠保證圓滿地完成整個事情嗎?一個事件可能有很多種完成方法,你知道你選擇的是最正確的或者最適合領導心意的嗎?從這個角度而言,也需要讓領導了解你的工作進展情況;其三,你在做事的過程中,可能會碰到很多麻煩,及時匯報有助于問題得到盡快的解決。
只有多溝通,多交流,流程才會順,工作起來也會變得更有條理。然而在工作中,領導和下屬往往容易形成一種矛盾,一方面下屬都愿意在不受干擾的情況下獨立做事,另一方面領導對下屬的工作總存在不放心的狀態。一般來說,在下屬和領導的關系中,領導總處在主導的地位。在這種情況下,要解決上述矛盾,下屬就應該主動適應領導的愿望,凡事多匯報。
匯報工作,通俗地理解就是把自己已經完成的事情、正在工作的事情和將要工作的事情匯報給領導,讓領導心中有數。另外在工作匯報的過程中,你若能與領導就工作中的問題分享你的想法,那無疑會增加你在領導心中的分量。
杰森性格比較內向,他認為:事業是干出來的,不是用嘴夸出來的。因而在部門召開的項目總結會上,他也總是坐在角落里,雖然他覺得有些人提的建議也不怎么高明,可他也不愿出風頭去與他們爭辯。
于是,杰森的想法雖然遠比其他積極發言的人高明,但部門經理卻永遠都無法知道他的想法。這樣,上司也難以注意到杰森的成績和才能,自然也就無法分配給他重要的任務。
于是,杰森就只能永遠默默無聞地在公司埋頭苦干。而那些在他眼里看來很平庸的人卻因為能夠積極主動地和上司分享想法,提出建議,因而得到了上司的重用和信任,反而做出了比他更大的成績。
這個案例告訴我們,在企業里,即使你滿腹才華,也只有將才華表現出來,讓你的上司知道,你的這些才華才能有施展的舞臺,而工作匯報無疑是讓上司了解你的一個很好的溝通渠道。
一次好的工作匯報能讓上司肯定你的成績,對你另眼相看;反之,上司則會無情地否定你的工作與成果,甚至于你的能力。可見,一個下屬學會如何匯報自己的工作是很嚴肅而且很重要的工作環節。
你該具備的兩種最佳特質,即勤于匯報+不怕挨批每位領導都希望員工高效地完成工作,期間適時地向自己匯報工作進展,以便自己掌控工作進程,從而對全局做出有效地判斷和決策。而職場中卻有這樣一類人:他們怕見主管,平時總是想方設法地躲著主管,即使是必要的工作匯報,他們也會用書面匯報來代替口頭匯報。長此以往,雙方的隔膜越來越深,最終使得自己也失去了很多獲得提升的機會。
小羅的工作總是能做到高效高質地完成,且部門同事都認為他的業務能力很強。可是好幾年過去了,他依然做著普通職員的工作,領導根本沒有提拔他的意思。
他為此很苦惱,在和領導一次偶然的談話中小羅才知道,領導不重視他原來是因為他平日里見到領導總是躲躲閃閃,每次跟領導打交道都很拘束,說話也不連貫,這也就是他雖然工作能力出色卻得不到賞識的直接原因。領導最后語重心長地告訴他:“做人一定要大膽一些,你不應該總躲著領導,當然這并不是要你去刻意討好領導,而是正常地和領導進行接觸,讓領導了解你。”
其實這樣大可不必,領導與員工之間進行這種雙向溝通,無非是想知道他們工作的進展如何、工作中遇到的問題等,然而,由于員工這種害怕的心態直接導致了他們在匯報的時候不能做到準確表述,從而嚴重影響到后續的工作。
作為一名下屬,只有和領導進行積極有效地溝通,才能產生良好的互動效果,才能得到領導的指導和幫助。所以,你必須克服害怕與領導溝通的心態。
害怕與領導溝通,原因之一可能是自身的自卑心理作怪,害怕領導發現自己的短處。不管出于何種原因,此種現象都不利于自身工作的開展。那如何才能克服這一心理作用呢?下文提供了三點建議:首先,在認識上,應該對自己有個客觀的認知,我們應該坦然地接受自己的優點,但也不要忌諱自己的缺點,人無完人,我們可以通過發揚自己的優點或后期的努力來彌補自己的不足,進而完善自己;其次,需要調整自己的心態,不要總是擔心或害怕自己說錯話而讓自己不敢張嘴;再次,不妨嘗試在公眾場合當眾發言,以提高自身當眾表達的能力。
丘吉爾是20世紀最偉大的政治家之一,他具有卓越的當眾講話能力,直到今天,丘吉爾還被英國人看作是最偉大的首相之一。
丘吉爾初次在國會演講時,為了準備這次演講,他一連幾天寫稿、背誦、對著鏡子反復練習,唯恐出現絲毫的差錯。但是,在演說那天,他擔心的事情還是發生了,他很緊張,而且很怕自己會表現不好,他越怕越緊張,最終他的腦海一片空白,結果使他尷尬極了。
從那以后,他有意識地鍛煉自己的演講能力,但與別人不同的是,他不是單純地去抓演講技能,而是改變了心態,在心理方面做了充分的準備,他不再害怕失敗,不論在什么場合,他都敢于當眾說出自己要說的話,于是,他很快變成了一位頗具感染力的演說家。
另外,在與領導的溝通過程中,也要卸下怕被領導批評的包袱。你需要牢記,領導的批評一般是對事不對人,他只是就事論事,那些負面的評論并非是他對你本人有微詞。
老何在公司被稱作“鐵面人”,在工作中,他的下屬都很懼怕他。無論做什么事情,下屬們都很小心翼翼,不敢蒙混過關。無論誰做錯了事,都會受到他一頓嚴厲的批評。
雖然部門所有的人都受過老何的嚴厲批評,但是沒有一個人討厭他。因為在他們看來,何經理的批評是就事論事,他的批評是為了讓自己進步。
實踐證明,批評是促進自我提升的一種有效方式。因此,在向領導進行工作匯報時不要怕被批評,而是要善于將批評看做是前進的動力。長此以往你會在不自覺中得到提升。
提高“能見度”,從“匯報工作”開始
在一次給一家企業做培訓時,休息期間一位學員輕聲向我問道:“最近公司職位調整,部門里一位能力不如我的同事被提升為小組負責人,為什么得到提升的人是他而不是我?”這位學員的困惑估計道出了職場中很多人的心聲。
眾多實例表明,在職場中要想平步青云,除了你自身需具備較強的工作能力外,還有一部分因素在于職場“能見度”的高低。因此,一個聰明的下屬不僅會做好工作,還會善于抓住時機向領導匯報成績,以提高自己在職場中的“能見度”。
瑪麗是一家化妝品公司市場部的一名員工,因為她業務能力強,工作又十分努力,所以每一個市場推廣活動方案的出臺幾乎都是她在挑大梁。有時為了能想出一個特別出彩的推廣方案,她經常加班到很晚才離開辦公室。但是她知道,在老板眼里,每一個作品都是整個市場部努力的結果。怎樣才能讓老板知道自己的努力呢?瑪麗一有空就在琢磨這個問題。
一天,瑪麗與老板在電梯間“不期而遇”。從一層坐到二十二層,看看老板的狀態,感覺他心情還不錯,于是,瑪麗便打算利用這個時間向老板匯報一下她的工作成績。
瑪麗:“老板,前天交上去的那個產品推廣方案您看過了嗎?”
老板:“不錯啊,很有新意!”
瑪麗:“看來我們的功夫沒有白費。你知道嗎,在當初設計的時候,這個地方真是頗費了一番腦筋的,本來……不過……結果……”
老板:“聽你說得頭頭是道,莫非這個成果是你的主創?”
瑪麗:“我是吸取、整合了大家的好點子之后,形成的這個創意……”
老板心領神會地點點頭。
兩個月后,瑪麗的工資漲到了原來的兩倍。
提供“對味”的工作匯報無疑是提高自己職場“能見度”最有效的方式之一。通過工作匯報,一能顯出你對領導的尊重,二是讓領導知道你都做了些什么、取得了哪些成績,也方便領導對工作的把控。因為各層主管最害怕的情形之一就是工作一項項安排下去后,就像斷了線的風箏一樣杳無音信。因為在這種狀態下,事情出現紕漏的概率會大大增加,反之,你若能適時地將工作情況反饋給領導,通過你反饋的信息,領導能根據實際做出相應的決策。這樣一來,領導能不對你刮目相看嗎?
相反,對那些只知道埋頭苦干而不主動向領導匯報的員工,領導又怎么會知道你具體都做了哪些工作、付出了多大的努力呢?既然他都不了解你的工作情況,又怎么會對你青睞有加呢?所以,與其不斷唉聲嘆氣,抱怨老板不具慧眼,不如在職場中提高你的“可見度”,讓他人看到你的表現,進而讓領導愿意給你機會。
工作中,許多人并不重視匯報工作,自認為領導都很清楚自己的工作情況,所以也就沒有什么好溝通的,加上主管又很忙,去麻煩他也不好意思,所以就更沒必要與他進行溝通了。其實這種心態是非常錯誤的。
在工作總結會上,我們常能聽見這樣的話語:“妮卡,你辛苦了,為了你拿下那筆訂單,你付出了很多的努力。”“瑞克,為了趕在競爭對手前面推出這款產品,你經常加班到很晚,辛苦了!”“瓊斯,我還真不太清楚你具體都做了些什么。”
是的,如果你繼續保持著那樣一種心態,你極有可能會成為另一個瓊斯。在這樣的心態下,你便失去了讓“自己被看見”的機會,并且也很可能失去后續而來的一系列機會!或許你也和其他得到晉升、加薪的員工一樣努力,甚至比他們做得更多,但因為你不懂得要適時地向領導匯報工作,所以你可能就會成為職場“隱形人”中的一員。
綜上所述,我們可用這樣一句話來概括:光覺得自己很有能力、很有才華是不夠的,你還要讓自己有“能見度”,而爭取多向領導匯報你的工作成績,是提高你職場“能見度”的一條捷徑!
匯報是必要的配合,更是信息共享的機會
如果說“布置工作”是領導讓下屬了解他的想法的機會,那么,“匯報工作”則是下屬讓領導了解情況和了解自己的機會,所以我們說,匯報本身也是一種溝通。
有些汽車公司決定新車型的變動方案是通過開會討論,而豐田公司的做法是:當新車型的變動需要跨部門分工時,主張誰發現問題、誰撰寫報告。收到報告的部門閱讀后用另一個報告回復。通過幾個報告的來往回合,大部分問題就會得以解決。
從企業發展的角度講,溝通是信息雙向交流的不二法門。企業中的管理者與被管理者通過有效的溝通可以實現信息的交流,可以搭建起企業內部良好的合作關系,同時還能促進企業建立良好的人際關系。但是,如果企業內部缺乏有效的溝通或者是由于各種原因沒有進行有效地溝通,就會導致溝通的低效,甚至是無效溝通。
這樣勢必會導致企業管理工作效率的低下,甚至可能會引發更嚴重的問題。
話說在一片森林里,獅子和老虎之間爆發了一場激烈的沖突,最后兩敗俱傷。獅子快要斷氣時,對老虎說:“如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會弄成現在這樣。”老虎吃驚地說:“我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我。”
獅子和老虎沒有溝通,就一廂情愿地按自己的意愿行事,雙方為此都付出了十分慘重的代價。在職場中,做到有效溝通也是很重要的。
作為下屬,要養成主動匯報工作進度的習慣,因為匯報原本也是工作的一部分。
溝通是一個雙向的過程,在與領導溝通的過程中,我們除了需要清晰地將工作的情況報告給領導外,還要認真傾聽,消化領導的話語,做到準確領會上司的弦外之音。
宇軒在工作中表現不錯,因此頗受領導賞識。有一次領導有意安排宇軒和他一起去美國出差。
一次,領導當著大伙的面問了一句:“宇軒,你的英語很不錯吧?”當時宇軒也沒考慮太多,就謙虛地回答道:“我的英語很差。”話剛說出口,有一位同事便“毛遂自薦”,說自己英語還不錯,基本上能達到業務翻譯的水平。
此時,宇軒才發現自己做了件傻事:領導只是在給自己一個去美國學習的機會,只管點頭不就好了嗎,這下把機會拱手相讓了。果不其然,那位自薦的同事順利去了美國公干。
有的人說話比較含蓄,要表達的意思一般都包在了話里,也就是人們常說的“話里有話”、“弦外之音”,有些領導會利用“弦外之音”達到指導卻又不“傷害”下屬的完美效果。對這種性格的領導,在與他進行溝通的過程中,我們要用心揣摩他的“話中話”。
在職場生活中,如果能很好地領悟上司的“話”,那么你將會加快進步的步伐。而要準確領會領導的“弦外之音”,這就需要我們在平常工作中對領導的性格、興趣、習慣等因素有一定的了解,這樣便能促進雙方的溝通。