突破自我，克服當(dāng)眾說話的恐懼心理

1912年，“泰坦尼克號(hào)”巨型海輪沉沒在北大西洋冰海里。正是在那一年，我開始教授當(dāng)眾說話這門課程，我當(dāng)時(shí)的任務(wù)是為紐約基督教青年會(huì)夜校講授“公開演講”課。那段經(jīng)歷對(duì)我來說是非常寶貴的，因?yàn)椋刮曳e累了豐富的關(guān)于說話的知識(shí)，并促成了我的口才培訓(xùn)班的誕生。

在紐約為商業(yè)界和專業(yè)人員開班時(shí)，我逐漸了解到，學(xué)員們不僅需要在說話方面受到訓(xùn)練，還迫切需要掌握日常商務(wù)和社交中與人交流的藝術(shù)。因?yàn)槿藗兂丝释】狄酝猓钚枰谋闶歉纳迫穗H關(guān)系，學(xué)會(huì)為人處世的藝術(shù)，而這一切又都是以說話為前提和手段的，于是我決定在這方面進(jìn)行深入的研究，并因此最終總結(jié)出一套比較全面實(shí)用的課程，這是很有意義的事情。“沉默是金”的諺語，應(yīng)隨時(shí)代的變遷而重新評(píng)估，因?yàn)槿绾伟l(fā)揮語言的魅力，決定了現(xiàn)代人能否由溝通走向成功。

20世紀(jì)初，心理學(xué)家和哲學(xué)家斷言：普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應(yīng)該成為的人相比，我們只蘇醒了一半；我們的熱情受到打擊，我們的藍(lán)圖沒有展開，我們只運(yùn)用了我們頭腦和身體資源中的極小的一部分。這是什么原因造成的呢？其實(shí)這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的，所以，我常對(duì)自己的學(xué)員說：“你要假設(shè)聽眾都欠你的錢，正苦苦哀求你多寬限幾天；而你就是神氣的債主，根本不用畏懼他們。”

在潛意識(shí)里，拒絕與人交流或者害怕當(dāng)眾說話，并不是某一個(gè)人獨(dú)自具有的心理，大多數(shù)人都是這樣，只不過程度不同而已。除了訓(xùn)練班的成員，對(duì)大學(xué)生我也進(jìn)行過調(diào)查，80%~90%的學(xué)生都產(chǎn)生過不敢當(dāng)眾說話的恐懼感和與人交流的畏難情緒。這好像是在說“恐懼交流”是人天生就具備的。的確如此，它是人與生俱來的一個(gè)弱點(diǎn)，并且和人的性格有很大的關(guān)系。心理學(xué)家認(rèn)為，性格是一個(gè)人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。性格具有穩(wěn)定性，也就是說，一個(gè)人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后，是難以改變的，所以才會(huì)有“江山易改，本性難移”的說法。

有關(guān)專家曾對(duì)亞利桑那州的一對(duì)大學(xué)生孿生姐妹進(jìn)行過觀察研究。這對(duì)雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。雖然這對(duì)姐妹一直在同一個(gè)小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)接受教育，然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下，姐妹倆的性格卻很不相同：姐姐善于說話與交際，自信主動(dòng)，果斷勇敢，而妹妹卻相反，缺乏獨(dú)立自主意識(shí)，說話辦事總是隨同姐姐。有關(guān)專家找她們交談時(shí)，也都是姐姐先回答，而妹妹只是表示贊同，不愛說話，或僅僅是稍作補(bǔ)充。總之，姐妹倆的性格完全不同。

這是為什么呢？原來父母在她倆中認(rèn)定一個(gè)是姐姐，另一個(gè)是妹妹，從小就交待姐姐照管妹妹，對(duì)妹妹負(fù)責(zé)，做好妹妹的榜樣，帶頭執(zhí)行長輩委派的任務(wù)。這樣一來，姐姐從小就形成了獨(dú)立、自主、善交際、較果斷的性格，而妹妹卻養(yǎng)成了遵從姐姐的習(xí)慣。

這說明人的性格是受長期所接受的教育和環(huán)境的影響而形成的，但這并不適用于成年人。對(duì)于成年人來說，性格實(shí)際上是由心理狀態(tài)決定的，也就是說，如果一個(gè)成年人能改變自己的心態(tài)，那么他就能改變自己的性格。

正像如何提高當(dāng)眾說話的能力一樣，日常生活中的任何溝通交流，都需要人們克服畏懼、建立自信，這是實(shí)現(xiàn)更有效說話的前提。只有這樣，人們才能夠最大限度地發(fā)揮自己的潛在能力，在各種場合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)闹v話，博得贊譽(yù)，贏得別人的喜歡，獲得成功。

任何說話技巧在實(shí)施之前，必須樹立充分的自信心。因?yàn)樽孕判慕o人一種安全感，使你敢于與他人相處，并在任何非自由場合自由發(fā)表自己的看法。一旦你的思想表達(dá)中充滿了激情，那么即使在很小的場合，你也會(huì)努力地搜索以前的經(jīng)驗(yàn)，以此作為談資。這樣你的視野將會(huì)變得更加開闊，并對(duì)自己的生命產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)。

在我的培訓(xùn)班開課之前，我曾做過一個(gè)調(diào)查，讓人們說出上課的原因以及希望從這種口才培訓(xùn)課程中獲得什么。調(diào)查的結(jié)果令人吃驚，大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一樣的，他們的回答是：“當(dāng)人們要我站起來講話時(shí)，我覺得很不自在、很害怕，這使我不能清晰地思考，不能集中精力，不知道自己要說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自若地當(dāng)眾站起來，能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思想，能在公眾場所或社交人士的面前侃侃而談，做到明晰且有說服力。”

我相信這是真實(shí)的，當(dāng)你站立在聽眾的面前時(shí)，的確不能像坐著的時(shí)候那樣細(xì)致地思考，但是這種現(xiàn)象可以通過訓(xùn)練加以改善。更重要的是：你一定要按照我所說的方法進(jìn)行鍛煉。

你首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，當(dāng)眾說話時(shí)的恐懼感對(duì)人的交流是有益的，因?yàn)槿祟愄焐途哂幸环N應(yīng)付環(huán)境中不尋常挑戰(zhàn)的能力。當(dāng)你注意到自己的脈搏和呼吸加快時(shí)，千萬不要過于緊張，而要保持冷靜。因?yàn)槟愕纳眢w一向?qū)ν鈦淼拇碳け３种X，這種警覺表明它已準(zhǔn)備采取行動(dòng)，以應(yīng)付環(huán)境的挑戰(zhàn)。假使這種心理上的準(zhǔn)備是在某種限度之下進(jìn)行的，當(dāng)事者會(huì)因此而想得更快、說得更流暢，并且一般來說，還會(huì)比在普通狀況下說的更為精辟有力！

那么，我要告訴你們的一個(gè)秘密就是：即使是職業(yè)演說者，也從來不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼——他們?cè)陂_始演講時(shí)也總是會(huì)或多或少地有些怯意。這些怯意都可以從他們開頭的幾句話里表現(xiàn)出來，只不過他們能很快地克服這種怯意，并進(jìn)入鎮(zhèn)定的狀態(tài)。而我在開始說話的時(shí)候我也差不多也是這樣。

所以，你大可不必膽小地躲在自己給自己設(shè)定的框框里，你應(yīng)該采取熱誠主動(dòng)的態(tài)度去與人交往。否則，恐懼將一發(fā)不可收拾，它不但會(huì)造成你心靈的滯塞、言辭的不暢、肌肉的過度痙攣而無法控制，還會(huì)嚴(yán)重降低你說話的效力。

在最后，我有必要重復(fù)以下幾點(diǎn)，這將對(duì)你克服恐懼，開口說話大有幫助：

第一，你害怕當(dāng)眾說話、拒絕與人交流并不是特例。

第二，某種程度的交流恐懼感反而會(huì)刺激和激勵(lì)你，我們天生就有能力應(yīng)付環(huán)境中不尋常的挑戰(zhàn)。

第三，許多職業(yè)演說家從來都沒有完全驅(qū)除登臺(tái)的恐懼感。

卡耐基金言

●不論任何社交場合，幽默都會(huì)幫助你打開與人溝通的大門。

●培養(yǎng)樂觀的人生態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)的意志，用勇敢頑強(qiáng)的精神激勵(lì)自己。

●“知識(shí)是醫(yī)治恐懼的良藥。”這句話很有道理，如果對(duì)可能發(fā)生的各種變故都做好了充分的思想準(zhǔn)備，就會(huì)提高心理承受能力，降低恐懼感。

●積極加強(qiáng)有針對(duì)性的心理訓(xùn)練，以有效克服緊張和不安等不良情緒，提高心理適應(yīng)能力和平衡性，增強(qiáng)信心和勇氣，以無畏的精神克服恐懼心理。

●通過學(xué)習(xí)，提高對(duì)事物的認(rèn)知能力，擴(kuò)大認(rèn)知視野，正確判定恐懼源。

培養(yǎng)自信，有針對(duì)性地進(jìn)行自我訓(xùn)練

在我的班上，有很多學(xué)員在學(xué)完之后坐在一起談自己的心得。有相當(dāng)多的人都認(rèn)為他們所學(xué)到的最重要的就是自信。也就是說，對(duì)自己成功多了一份信心。在某種程度上，沒有什么比自信更加能夠?qū)⒁粋€(gè)人引向成功。

《貝德克旅行指南》上說，業(yè)余登山員應(yīng)該有一個(gè)向?qū)罚驗(yàn)榕实前柋八股胶芾щy。但是幾年前，我和我的朋友來到了阿爾卑斯山的維爾德·凱塞山面前，想要征服這座傳說中很危險(xiǎn)的山。首先我們要聲明的是我們倆都不是專業(yè)登山員，但是我們并沒有請(qǐng)教向?qū)В遥覀內(nèi)〉昧顺晒Α?

在我們登山之前，曾有一位朋友問我們是不是能夠成功，我口氣堅(jiān)決地告訴他：“一定能！”

“你怎么這樣肯定呢？”那位朋友繼續(xù)問道。

我說：“也有人像我們一樣沒有向?qū)Ф〉昧顺晒Α６遥易鋈魏问虑槎疾粫?huì)事先想到失敗。”

要自信，這是你做任何一件事情都必須要有的正確心態(tài)。無論你是攀登珠穆朗瑪峰，還是和別人說話，自信都是你成功的基本前提。所以，在你開始說話前，首先要樹立你的自信心！

下面是針對(duì)你的自信開展的訓(xùn)練方法。

1.做好充分準(zhǔn)備，樹立成功的信心

美國最著名的心理學(xué)家威廉·詹姆斯說過：“行動(dòng)好像是緊隨感覺之后產(chǎn)生的，但事實(shí)上它是與感覺并行的。行動(dòng)受意念的直接控制，通過意念來控制行動(dòng)，我們也可以間接地控制感覺，但感覺卻不受意念的直接控制。因此，假如我們失去了原有的自然快樂，那么，讓你自己變得快樂的最佳方法，就是快快樂樂地坐下來，讓自己表現(xiàn)得本來就很快樂一樣。如果這種方法還不能讓你覺得快樂，那就沒有別的辦法了。所以，讓自己感覺自己很勇敢，而且表現(xiàn)得好像真的很勇敢，并竭力運(yùn)用你所有的意念去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，那么勇氣就很可能取代恐懼。”

一個(gè)人達(dá)到成功說服的目的，跟說話之前所做的準(zhǔn)備有很大關(guān)系。林肯說：“即使是再有實(shí)力的人，如果沒有精心的準(zhǔn)備，也無法說出有系統(tǒng)、有水平的話來。”所以，你需要在說話之前廣泛地搜集素材，并對(duì)你的主題進(jìn)行深入細(xì)致的思考。當(dāng)你確認(rèn)自己準(zhǔn)備充分之后，不妨設(shè)想自己正在以完全的控制力對(duì)他人說話。這是你很容易就能做到的。只有相信自己能夠成功，并且堅(jiān)定不移地相信自己，你才會(huì)成功。

請(qǐng)記住威廉·詹姆斯的忠告：為了培養(yǎng)信心和勇氣，當(dāng)你面對(duì)觀眾的時(shí)候，不妨表現(xiàn)得好像真的具有那種信心和勇氣一樣。（當(dāng)然，前提是你必須做好充分的準(zhǔn)備，否則再怎么表現(xiàn)也不能奏效。）

樹立自信的第一種方法就是，如果你對(duì)自己所要講的內(nèi)容已經(jīng)了然于胸，就應(yīng)該輕松地大步走上臺(tái)，然后做一次深呼吸。深呼吸30秒，可以給你提神，給你信心和勇氣。著名男高音歌唱家簡·德·雷斯基常說：“你如果氣充于胸，那么緊張感自然就會(huì)消失。”

還有一個(gè)方法，就是身體站直，看著聽眾的眼睛，然后信心十足地演講，就好像每個(gè)人都欠了你的錢，他們?cè)谙旅嬷徊贿^是請(qǐng)求你寬限還債的時(shí)間。這種心理作用，對(duì)你穩(wěn)定情緒將會(huì)大有幫助。

如果你懷疑這種理論，可以和我班上任何一個(gè)持有這種觀點(diǎn)的學(xué)員交談，很快你就會(huì)消除疑慮。如果你沒有機(jī)會(huì)和他們交談，就聽聽一個(gè)偉大的美國人所說的話吧——他常常被視為勇氣的象征，但他也曾經(jīng)非常膽小，后來通過這種訓(xùn)練之后，才成了最勇敢的人士。這個(gè)人便是反托拉斯斗士、常常左右聽眾、揮舞著巨杖的美國總統(tǒng)西奧多·羅斯福。

他在自傳里說：“小時(shí)候，我總是病懨懨的，而且很笨拙。年輕時(shí)，我既緊張又沒有自信，因此不得不艱難而辛苦地訓(xùn)練自己，不只對(duì)身體，而且對(duì)靈魂和精神進(jìn)行各種訓(xùn)練。”在談到自己蛻變的經(jīng)過時(shí)，羅斯福又說：“孩提時(shí)代，我在馬利埃特的一本書里讀到一段話，給我的印象極深刻，總是縈繞在心。如果能克服當(dāng)眾講話的恐懼，對(duì)我們做任何其他事情都會(huì)產(chǎn)生極大的、潛移默化的影響。那些敢于接受這項(xiàng)挑戰(zhàn)的人，將發(fā)現(xiàn)自己正漸臻完美，逐漸戰(zhàn)勝當(dāng)眾講話的恐懼，使自己脫胎換骨，進(jìn)入更豐富、更美滿的人生。”

我班上的一位推銷員學(xué)員曾這樣說道：“在班上站起來幾次之后，我覺得可以應(yīng)付任何人了。一天早上，我找到了一個(gè)平時(shí)特別兇悍的買主，當(dāng)他還沒來得及說‘不’時(shí)，我就已經(jīng)把樣品攤在他的桌上了。結(jié)果呢，他給了我一份最大的訂單！”

一位家庭主婦也告訴我：“原來我總是不敢請(qǐng)鄰居來我家里，我怕我們之間不能融洽地談話說笑。但是聽過幾次課、并站起來講話之后，我決定開一次家庭宴會(huì)。那次宴會(huì)非常成功，我往來于賓客之間，盡情地和他們談笑。”

在另一個(gè)畢業(yè)班的晚會(huì)上，一名店員這樣說：“最初，我很害怕和顧客說話，每次總是膽戰(zhàn)心驚的。在班上演講幾次之后，我覺得有自信了，和顧客說話也從容多了。我開始敢于理直氣壯地說出不同的意見。我上演講課之后的第一個(gè)月，銷售業(yè)績就提高了將近一半。”

通過這種有效的訓(xùn)練，這些學(xué)員覺察到自己已經(jīng)能夠很容易地克服恐懼或焦慮；從前他們可能會(huì)失敗的事，現(xiàn)在卻成功了。他們從當(dāng)眾講話中獲得了自信心，并讓自己滿懷信心地面對(duì)每一天的工作。

你同樣也可以獲得這種勝利感，迎接生活的挑戰(zhàn)。如果你能做到這一點(diǎn)，那些曾令你感到恐懼的問題，也就可以變成你生活中增添情趣的愉快挑戰(zhàn)了。

2.針對(duì)自身不足進(jìn)行糾正性訓(xùn)練

如果的確存在一些不足，你可以進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，克服這些困難和不足，從而樹立自信。

名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他在說話的時(shí)候總是一個(gè)肩膀高一個(gè)肩膀低，還不停地抖動(dòng)。

在那樣一個(gè)崇尚口才的時(shí)代，這樣的人理所當(dāng)然地會(huì)受到歧視。他十分苦惱，并且有很深的自卑感。不過，他并沒有被自卑打倒，而是以超常的毅力和吃苦的精神進(jìn)行刻苦的訓(xùn)練。每天清晨他都站在海邊，口里含著石子進(jìn)行練習(xí)。針對(duì)愛抖動(dòng)的毛病，他對(duì)著鏡子進(jìn)行練習(xí)，并在兩個(gè)肩膀上掛兩把劍，這樣就不會(huì)抖動(dòng)了。經(jīng)過刻苦的訓(xùn)練，正如我們現(xiàn)在所知道的，他成為了一個(gè)十分出色、受人尊敬的演講家。