毫不夸張地說，微信的出現代表了一個時代的開始。微信出現的時期，正是智能手機大行其道的時代。人們在手機移動終端可以實現越來越多的功能操作。已經有一些商家將微信作為營銷的新陣營。作為最炙手可熱的社交平臺，微信代表的正是一種未來營銷的大趨勢。傳統的營銷方式固然有自己的優勢，但其優勢更多針對的是其平臺內部。傳統營銷方式勢必被更符合時代趨勢的營銷方式所取代。微信營銷一出，其他傳統營銷方式立刻就顯得相形見絀，都out啦！

企業網站營銷：適合網站營銷的企業太有限

企業網站是20世紀初期企業營銷領域的全新平臺。當時，市場營銷迎來了網站的黃金時代，設計網站與利用網站的商戶在當時都有機會賺得金缽。但是如今，不管是從人們的信息交互方式還是從媒體本身的發展特征來看，適合做網站營銷的企業實在是少之又少。那么，對于已經開發網站的企業來說，如何將網站信息轉移到微信平臺上進行傳播，是復制還是重構？下面先來看幾個案例。

Sample A：相宜本草，微信也本草

相宜本草作為國內成長較為穩健的護膚品企業，其網站秉承了企業品牌清新的形象，本草概念在其微信公眾平臺上也得到最大程度的展現。其微信平臺“相宜本草”中分為“走進相宜”、“護膚產品”、“本草課堂”、“最新活動”、“互動專區”、“官方商城”等幾個部分。通過微信公眾平臺，相宜本草能夠更主動地與其用戶展開互動。用戶關注其公眾賬號后，微信平臺可以自動與用戶打招呼，積極定時地進行信息投放。此外，其平臺還在第一時間分享互動信息，讓用戶享受無延遲的信息體驗。

Sample B：湯臣倍健，健康好互動

作為國內營養膳食保健品的著名品牌，湯臣倍健較早地利用微信渠道與消費者建立起了聯系。企業的宣傳，可以通過微信的互動方式，通過發布互動類信息，使消費者能夠主動參與到品牌傳播的過程中。湯臣倍健希冀成為行業內的領導企業，更需要建設好自己的微信平臺，來實現與用戶的互動，提升企業美譽度。而其“營養支教計劃”通過微信平臺進行參與者招募，就是塑造企業公益形象的很好契機。

案例解析

網絡營銷現在大家都在做，說其是最流行的營銷方式，不如說是現今企業必需的營銷方式。網站、博客、論壇、社區、微博、博客、微信等多達十幾種的網絡營銷方式令企業目不暇接。很多企業在進行網絡建設時，往往產生這樣的困擾：能做的平臺都做了，每年花費大量的人力、物力去維護，但收到的效果卻很差。誰也不敢舍棄互聯網的半壁戰場，但是如何做、在哪個平臺上做、做哪些內容都是讓企業主困擾不已的問題。

大多數企業會選擇把網站來作為營銷大本營。網站上圖文并茂的綜合類信息往往能夠承載下企業的大部分傳播資訊。對這種大而全的傳播模式，很多企業都在常年持續維護。但是從目前的效果來看，很多企業網站每天少得可憐的瀏覽量讓不少企業主對網絡營銷本身甚至產生了懷疑。其實，就網站形式來看，適合做網站營銷的企業實在很有限。盡管網站本身內容咨訊很豐富，但其更新度遠比不上現在的網絡社交媒體。信息的單一性和較慢的更新度使得用戶一般很少對網站產生黏性。另外，如今網站的發展有分類化和門戶化的趨勢。企業作為個體，維護其單一性的網站平臺，可以說是一件吃力不討好的事情。

以上兩個案例有力地說明，在信息化時代企業首先要學會轉換心態。首要的就是學會用“同理心”與消費者互動，以消費者喜聞樂見的形式來傳達信息。當下社會化媒體大行其道，其中以微信為首的互動媒體占據了人們碎片化時間的半壁江山。兼顧傳統平臺同時發力微信，已經成為企業營銷的大勢所趨。人們常說，在信息化時代誰掌握了信息，誰就能控制世界。而對企業營銷來說也是如此，誰掌握了消費者的信息動態，誰就能掌控市場動態。

實戰建議

企業進行市場運營的過程中，都希望利用有限的時間和資源獲得最好的效果。在進行企業宣傳的過程中，很多企業往往操之過急，希望迅速得到市場效應的反饋。現在我們必須說明的一件事就是，任何平臺的推廣都需要長時間的投入和維護，微信也不例外。

1.選準時機，順勢推出“微信”

很多企業也已經關注到微信強大的信息發布功能，但是如何應時推出企業微信，讓更多人主動關注？企業可以根據自己的年度或者月、季的營銷主題，增設微信中的互動環節。例如，微信抽獎等方式就是企業通過“借勢”，順利將自己的微信公眾號推到公眾面前的第一步。在微信爭奪戰當中，“憑什么讓消費者關注”，是企業微信推廣過程中首先要解決的問題。換句話說，在推廣之初，首先要給到消費者一個值得興奮的引爆點，找準時機的同時順勢推出。

2.選好內容，科普與娛樂共存

微信不同與其他傳統媒介，它具有極強的互動性。因此，企業在發布自己信息的時候要注意內容方式的表達。發布信息時要協調好企業身份，不宜植入過多的硬性信息。企業要盡快轉化自己的第三方身份，直接與消費者形成面對面的良性互動。企業的科普性信息要按照一定的比例投放，增強平臺的娛樂功能，投放信息初期要遵循“內容為王”的原則。

微博營銷：只注重傳播，不注重互動

拋開微博中“大V”的話語權不說，單就微博的傳播效應而言，也讓很多企業主叫苦不迭。宣傳費沒少花，微博原創人員沒少請，可微博營銷的效果確實不盡如人意。問題出在哪里？下面就與各位簡單地分析一下。在微博世界中，信息價值的衡量很容易聚焦到轉發多少次、評論多少條。微博傳播本質上是“大V”帶動小號，從效果來看是傳播重于互動。微博在傳播過程中也過度聚焦于爆炸性信息，過分追求“圍觀”的轟動效果。而微信相對私密的朋友圈開啟了“大V”走下神壇的階段，帶領每一個普通人走進屬于自己的“小時代”。

Sample A：康師傅老壇更爽

康師傅老壇酸菜面除了特殊的口感外，其富有個性的代言人往往也是大眾矚目的焦點。而最新代言人王寶強和徐錚除了在廣告中露臉之外，微信中也可以時常見到二人的身影。微信超越了以往單一媒體只傳播不互動的尷尬，在互動中最大程度地傳遞了品牌價值。用戶通過簡單的數字回復即可獲得更多的品牌信息。

Sample B：芝柏表有獎競猜

很多在做微博的企業會通過微博推送微信上的活動消息。通過已有的微博平臺進一步進行微信推廣。為配合新產品問世，芝柏表發起話題——芝柏表MOM微信有獎競猜活動。關注芝柏官方微信賬號，回復“MOM”即可參加活動。芝柏也在活動中采用問答的互動形式，問題全部答對的用戶即有機會贏取GP芝柏表送出的獨家精美禮品。在活動推廣過程中，企業要注意信息設置簡單化，避免用戶由于操作過程冗長而產生厭惡和排斥。

案例解析

微信與微博一前一后，共同開啟了全面傳播時代。有人說，讀書獲得的不是信息，而是知識；微博不是獲得信息，而是同步信息。由關注與被關注形成的網絡圈子，成為人們更新和同步信息的主要來源。從傳播形式上來說，微博更加專注于一對多的傳播，而微信更適合專注于一對一的互動。因此可以說，微博是面狀的傳播媒體，微信可以看作點對點式的傳播媒體。對企業來說，與其詬病微博與微信的劣勢和不足，倒不如靜下心來打通兩種媒介，提升自己的企業價值。

以上兩個案例是企業探索微信平臺初期的一些實例。很多企業在最初接觸微信的時候心中不免產生顧慮：微信和微博怎么做，到底哪個作為重點來做，是不是微博已經是明日黃花，是不是把微博上的信息都搬到微信就可以……在微博轉向微信的初期，要實現“一幫一”的良性互動，微信要充分發揮深度優勢，而微博要發揮其廣度優勢。以微信進行信息深挖，以微博作為迅速傳播的廣闊平臺。

剛才提到的兩個案例都是利用有獎競猜的形式與用戶進行互動。在其他資源應用不那么充分的情況下，獎品競猜類的互動以獎品刺激來吸引用戶關注，是迅速提升企業微信的有效途徑。

實戰建議

很多公眾平臺在經營時往往只關注其信息輸出。有些企業甚至以配發任務的方式，階段性地規定微信平臺的更新數量。這種只重視傳播數量而不重視互動質量的微信溝通方式往往會導致平臺信息阻塞。沒有實現互動的微信平臺，只能是自娛自樂。

1.經營好熟絡圈子

如果說微博經營是以“大V”為首的陌生人圈子，那么微信關注的則是熟人圈落。由于微博平臺的開放性，爆炸性信息具有更強的輻射作用。對于熟人圈子，人們關注的除了具有“圍觀”價值的社會熱點話題外，更為關心的就是朋友的個人生活信息。誰去哪里旅行了，誰成家立業了，誰金榜題目了等，這些看似細小的話題構成了我們日常生活的根本要素。因此，微信的信息發布要更具有人情味，企業要注意放下姿態，無論選擇何種話題，都要更接地氣，更適合熟人圈落的傳遞和分享。

2.發掘用戶的社會化需求

隨時隨地辦公，隨時隨地了解交易進度，“隨時隨地”是信息時代人們對于移動辦公的重要訴求。第一家推出銀行微信平臺的招商銀行在技術方面也趕超其他銀行，成為全國第一家微信銀行。招商銀行微信平臺成為首家利用微信端口進行業務咨詢、代辦相關手續的銀行。用戶只要綁定自己的銀行卡和微信號，就可以通過微信進行咨詢、簡單辦理等業務。招商銀行作為最早提供金融微信業務的銀行，不僅給我們提供了方便快捷的平臺，同時也是微信作為社會化媒體在人們的生活服務領域邁出新一步的見證。

短信營銷：只是“掃大街”卻不精準

中國近4.7億的手機用戶造就了全球最大的手機市場。在2000年初前后，中國手機市場經歷了從出現到發展的迅猛階段，進入手機的全盛時代，幾乎讓家用電話機退居二線。而這一巨大的潛力市場也曾讓短信成為移動營銷的重要戰場。說起短信營銷，營銷從業者應該再熟悉不過，人們或者是短信的制造者，或者是短信的接收者。短信營銷一直追求的是“信息海洋化”，即通過海洋化的信息覆蓋，達到全面網羅消費者的目標。然而不幸的是，短信營銷由于無法定位精準，已經逐漸面臨傾覆之災，赤裸的短信營銷常被用戶指為“垃圾短信”。單純追求信息海洋化，不注重針對群體精準投放，“掃大街”式的漫天覆蓋顯然已經不能滿足現代市場的營銷需求。

成功案例

Sample A：力宏微信征服歌迷

沒有什么比主動獲取信息更能體現出消費者對品牌的忠誠度。對企業來說，只有找到自己的消費群，才能更好地精準地定位，針對用戶需求量身定制。王力宏作為享譽中外的演藝明星，也應時地推出了自己的公眾賬號。關注其微信，就能收到關于王力宏最新的演唱會或專輯信息。與自己的偶像互發信息甚至收聽他的語音問候，在微信時代已成為可能。

Sample B：星巴克信息巧落地

短信根據號段漫天發送覆蓋信息，在信息分類化越來越明顯的今天，確實收效甚微。而像星巴克這樣的全球連鎖集團在中國進行經營所遇到的第一個問題就是如何順利地進行本體化資源轉換。前有肯德基、麥當勞的經營經驗，星巴克在中國的本土化轉換也開展得游刃有余。通過關注“星巴克中國”官方微信，用戶回復自己的所在地，進而獲得該地區的星巴克活動信息。這種量身定制的微信傳播讓用戶更多感受到貼心的關懷，而不是漫天飛舞的惡意廣告。

案例解析

我堅信，好的營銷無論放置在哪一個平臺上都能收獲到良好的效果。好的營銷渠道的衡量標準，就是能最大程度地實現雙贏。消費者能從中獲得樂趣，而企業主也能從中傳遞企業的價值觀和品牌信息。各種傳播經營平臺正在逐步走向聚合。而微信的初期運營要充分借鑒短信營銷的全覆蓋優勢，但同時也要警惕其單純以數量稱道的單向傳播思維。企業在探索微信平臺的初期，要充分發掘用戶需求，以此作為市場調研、了解市場動態的重要依據。一個好的平臺需要長期的建立和維護，需要一個合理的良性成長過程。

以上兩個案例向我們展示了微信時代與短信時代營銷方式間的差異。簡單來說，短信從“量”出發，而企業做微信就要堅定以“質”出發的根本立場。微信的部分功能正是脫胎于電話短信，其發展過程也部分地殘留了短信的痕跡。而與短信的單向傳播對比來看，微信在費用核算、圖文并茂等方面又有著絕對的優勢。

微信營銷的戰役才剛剛打響，只有更多商戶一起協作培育，才能讓這個平臺釋放出應有的光芒。在做好平臺、做大粉絲群的前期過程，企業微信應根據客戶需求做好自身的口碑效應。其內容本身不必拘泥于圖文結合，可以發送視頻、音頻甚至小型的互動類游戲，增加企業微信傳輸內容的趣味性。與短信相比較，微信最大的話語權就在于其內容信息的互動性，避免了信息的單一性。

實戰建議

“前期看不見，中期看不起，后期追不上”，市場的瞬息萬變確實被馬云一語言中。對于企業來說，如何從短信平臺順利地過渡到微信平臺，首先就要轉換思維，從一次性成本投資上來說，短信縱然具有價格上的先天優勢。而對微信來說，長期的人力腦力投入，確實需要建立一個嚴整的體系，來持續更新平臺內容。

1.“掃大街”之舉，并非不可取

短信漫天蓋地的空間投放并非是完全不可取的行為。關鍵在于選取怎樣的信息傳遞，讓“掃大街”的行為變成合理之舉。國慶節長假來襲，臨潼區作為兵馬俑、華天池等著名景區的所在地，面臨著極大的交通壓力。臨潼公安局特意開設了“平安臨潼”的公眾賬號，這也是陜西省首個區縣級公安部門開設的公眾賬號。游客通過關注“平安臨潼”微信，能夠在第一時間了解各個景區的游客數量、交通信息、停車場設置和安保情況等。

2.微信的天然優勢

微信從誕生之日起就與互聯網存在高度的關聯性，而依靠網絡用戶進行交易的電商平臺，一開始就與微信帶有先天的黏合性。最早在國內搭建大型美妝網購平臺的電商聚美優品自然也是最早進行微信平臺建設的商家之一。其微信賬號發布的內容中涵蓋會員管理、優惠活動和護膚常識等相關信息，對消費者來說，這不僅是一個獲取商品信息的平臺，更是一個美妝分享的信息平臺，其實用功能大大提升了用戶對其的黏著性。利用高效的互聯技術，微信擺脫了短信“盲掃大街”的尷尬，提升了用戶在消費市場中的體驗。

搜索引擎營銷：只是依附卻并不顯眼

利用搜索引擎將企業排名前置，增強其點擊機會，從而達到營銷目的是傳統網絡營銷的做法。然而，單純靠排名吸引用戶訪問，對搜索引擎具有很強的依附性。而現在的用戶具有多樣化的選擇空間，搜索引擎又層出不窮，如果進行全方位的搜索引擎投放，勢必會產生巨大的投放費用。不僅如此，隨著搜索引擎的細化，企業主面對五花八門的搜索引擎也只能甘受“選擇恐懼癥”的困擾。對企業來說，過度依附與其他平臺的寄生關系，實屬商業上存在的巨大風險。

Sample A：樂蜂網——Life Beautful

企業通過微信建立自己的公眾賬號，在其內容和形式上具有相對的自由性。微信是一個相對公平的平臺，誰的內容做得好，誰的平臺更能切合消費者的需求，消費者就會自動地選擇哪個平臺。樂蜂網通過促銷活動，配合網頁推出自己的微信，通過精彩的內容設置綁定了大量的活躍用戶。其內設的“達人問妝”頻道，設置了“秋季抗敏”、“美白淡斑”、“減肥瘦身”、“服飾美搭”和“問妝搜索”五個板塊。而通過“瘋購正火”板塊則可以鏈接到樂蜂網的購買平臺，了解商品信息，促成直接購買行為。而“我的樂峰”作為會員信息發布平臺，可以實現查詢積分、確認訂單和在線客服咨詢等功能。

Sample B：驢媽媽旅游一鍵關注

驢媽媽旅游分類網站也率先推出了掌上微信業務。通過驢媽媽旅游網微信平臺，驢友們可以隨時隨地閱讀和發布自己的游程信息，也能第一時間進行酒店食宿業務的預訂。驢媽媽旅游網的微信公眾號主要設置了三個板塊：預訂、攻略和優惠活動。在“預訂”板塊中，用戶可以輕松獲取景區門票、自由行、線路規劃、旅游團購和查詢預訂。“查攻略”主要分為驢友們在路上、天天山海經、月刊和熱門攻略集等分板塊。“優惠活動”分為特價搶購、本周推薦、我的優惠券等分板塊。一鍵關注，讓用戶省時省力地了解到最新的旅游資訊。

案例解析

很多企業都會陷入一個誤區，就是搞不清傳統廣告與新媒體廣告的差異。很多企業主都認為，將傳統廣告換一個平臺如換到微信或互聯網，換一個傳播載體就可以實現新媒體廣告的發布了。以搜索引擎為例，當消費者搜索關鍵詞“手機”，包括手機品牌、報價、使用體驗等五花八門的信息在不到1秒鐘內就會出現在用戶的視野。搜索引擎在根本上提供的是精選萃取信息的功能。搜索引擎所帶來的營銷機遇從根本上來說也是一種顛覆式的技術革命。與其他傳統廣告形式強制性的信息傳遞有所不同，搜索引擎是一種為網友自發的搜索行為提供的服務，這一點與微信具有很強的相似性。

從兩個案例中可以明顯地看出，作為電商平臺的兩家企業從網站宣傳到微信宣傳的過渡。從搜索引擎到微信，企業主邁出了從重度依賴到自主創立自媒體平臺的一步。無論是樂蜂網還是驢媽媽旅游網，在微信上通過會員積分查詢、活動推送等給用戶帶來了充滿互動的全新體驗。看似短小簡悍的微信文，能夠在用戶的碎片化時間里進行有效滲透。兩個電商各自靠內容豐富詳實的微信平臺大大調動了用戶的參與度。

這兩個電商提供的微信平臺，不可小覷的還有在線交易功能。通過微信與用戶的賬戶鏈接實現即時支付，等于微信成為銷售環節的重要平臺。對企業來說，微信實現了其全方位的營銷革命。用戶登錄微信，接受其公眾賬號推送的信息后，可以第一時間購買商品，同時可將購買行為生成的信息即使轉發到朋友圈，分享購物體驗。因此，基于現有的平臺，微信可以完成全流程的營銷過程。同時，企業微信平臺也應建立自己的信息庫，如以上兩個案例中，用戶完全可以將其微信作為信息細化的搜索平臺來使用。

實戰建議

傳統的搜索引擎需要依托于大的門戶網站，在廣告投放量上耗資巨大，但并不是所有企業都適合粗放式宣傳。一味依附于門戶網站，在成本和效果上來說都不是長久之計。通過微信平臺，進行有針對性的信息定制才是“物美價廉的王道”。

1.做好信息分類

搜索引擎除了具有提取信息功能外，還可根據客戶的需求進行精華提煉。通過關鍵字輸入，可以幫助用戶在最短時間內獲得最佳的搜索效果。搜索引擎的作用在微信中也可以得到良好體現。在呈現方式上可以分為三種：橫向內容分類，縱向時間分類，橫縱向同時兼顧。橫向內容分類即依照內容不同，建立不同的板塊設置，滿足不同用戶的需求。而縱向時間分類則是通過時間設置，按照不同時段來設定不同時段中的內容。而橫縱向兼顧的綜合性平臺則是兩種方法并行使用。

2.輕松鏈接消費平臺

手機作為一種支付終端的存在，已經為越來越多的人們所接受。微信依托于此，可以直接促成商品的購買。微信直接鏈接商品信息，直接與銷售關聯，對企業主來說是最為實在的回饋。微信中通過增設產品信息，設置跳轉功能，可以使用戶在微信平臺上實現一站式的購物體驗。同時可輕松曬單，快速與朋友圈建立互動聯系，與朋友第一時間分享信息。

3.“另類”搜索引擎

搜索引擎曾經是很多企業選用的熱門營銷方式，其速度快、內涵廣等優點在營銷過程中給企業主帶來了不少幫助。那么，微信中有沒有可能實現類似搜索引擎的功能？其實，只要內容得當、板塊齊全、更新及時，微信也能實現引擎化。而且在微信中，引擎內容不再集中于信息的寬度，而是針對同一類產品信息的細化和周邊信息的拓展。

門戶廣告營銷：成本高且屬于單邊信息傳播

企業主大量投放的門戶廣告也是營銷的常爭之地。而門戶網站的主要運營來源恰恰來自于企業主的廣告投放。而其作為網絡廣告的主流投放區，不菲的價格和寸土寸金的板塊讓不少企業主只能望之興嘆。然而在移動互聯趨勢熱潮持續高漲和新媒體的沖擊之下，近年來門戶網站的廣告也發生了重組和調整的趨勢。門戶網站市場被細分的今天，微信該如何借力？而門戶網站的明天又在哪里？

成功案例

Sample A：百度，今天你“知道”了嗎？

先來看看風光一時的門戶網站百度是如何進行微信業務轉型的。從時間的縱向維度來說，“百度知道”的微信平臺可根據用戶編輯的日期編碼獲取當日所有的信息推送。而橫向內容來看，“百度知道”微信平臺設置了包括天氣和點歌在內的十類綜合內容，能充分滿足用戶的需求。與傳統的門戶類平臺相比，“百度知道”微信升級的最大特點就在于功能性與娛樂性并存。

Sample B：新浪微信也門戶

對于同是招牌門戶網站的新浪來說，其旗下眾多的分類平臺也開始琢磨起微信平臺下的信息傳輸。新浪這樣的大型門戶網站板塊雜、頻道多，在微信運營中就也發揮了其分類優勢。新浪微信平臺中建立了新浪地產、新浪體育、新浪音樂、新浪家居等多個頻道，用戶可以依據自己的需要進行選擇。另外，也有根據地緣區域劃分的各地區的頻道，滿足區域性的差異需求。如在“新浪廣東”微信中，設置了新聞、生活資訊、攻略、趣聞等類的消息，將網絡社區中的內容貫穿到微信當中。

案例解析

以上兩個案例是關于門戶網站的微信平臺設定。企業在門戶平臺上進行廣告投放，而門戶網站也開始在微信平臺上延伸與用戶的互動。這恰好說明微信作為新生的社交媒體，具有很強的共生性和平等性。在微信中，無論企業還是門戶網站甚至個人，都可以出現在同一平臺，這種共生性也是新媒體的共性。其關注度和黏性大多取決于平臺經營的趣味性和互動性，好的平臺自然會吸引眾多的用戶。無論個人還是企業，都可以和諧共生，平等相處，這也是微信平臺能夠吸引大量用戶的重要原因。

上述案例中，兩個門戶網站都是依據自己的不同業務板塊設置相應的多個公共平臺。那么，企業應該如何處理多個微信平臺的關系呢？我的建議是，如果企業的業務分塊較為細致，且各個板塊的成熟度較高，那么企業可以根據不同的業務內容分設不同的頻道。這是針對企業母子品牌之間關聯度不強，相對獨立而采取的一種經營方式。

如果企業母子品牌之間聯系較密切，關聯度很強，那么不妨通過綜合性平臺，以整體的方式進行宣傳和推廣。集中力量做好一個平臺，是短時高效地獲得良好效果的重要途徑。對微信來說，信息的趣味性往往是決定成敗的重要因素。回顧一下“百度知道”平臺，細心的話可以發現，在首次打招呼的對話框中，顯示出“千萬不要回復2”的一條信息。這樣的信息其實更像一種暗示，大多數人會第一時間回復“2”，而收到的內容也往往會讓大家會心一笑。

實戰建議

微信相對封閉的平臺其實與門戶網站有很大的差異。一般來說，人們在門戶網站會有信息跳讀的習慣，即往往瀏覽不止一個頁面，也不會只停留于排列前幾名的網站。而微信平臺不會如此，人們會通過掃二維碼或搜用戶名的方式鎖定一個微信平臺。根據人們的閱讀習慣，一旦收聽一個平臺后，很少有人會重復收聽其他的同類平臺。因此，在同類平臺中脫穎而出就顯得尤為重要。

1.從門戶中來，到門戶中去

企業主借門戶網站之力對其產品進行營銷，同時通過門戶網站的云處理和云計算，可以得出用戶的搜索習慣，從而為企業定位出更為有效的關鍵詞設定等服務。在自媒體蓬勃發展的時期，門戶網站的一些優勢也可以延續。那么，最好的狀況是有沒有可能轉化為幾屏共生，或許我們可以暢想一段既有微信又有門戶網站的和諧生態。推薦類的微信賬號可以算作是微信平臺的另類門戶。通過平臺搜索，用戶可以獲得相關的信息推薦。這類平臺不失為門戶化的微信轉換，也是值得嘗試的經營方式。

2.單邊信息不可行

如果企業主設置微信只是在每天的固定時段，每天傳輸一些老掉牙的網絡段子，那么“微友”們也會隨之遠離。自媒體時代到來后，無論對商品還是對企業，人們都需要以平等的姿態去面對。企業主高高在上的姿態勢必會降低其親和力和感染力。人們生活節奏越來越快，隨之伴隨的壓力也越來越多。強制的單邊信息，注定無法提升企業的美譽度。企業經營微信時要時刻考慮其互動性，讓每一個環節都有用戶的親身體驗，才能有效提升用戶的黏著度。

視頻營銷：對題材策劃能力的要求高且有不可控性

自從電視機走進千家萬戶，人們對于電視節目的熱忱一直保持在很高的水平上。茶余飯后，一家老小端坐在電視機旁，等待著電視節目的開播。或許，隨著網絡的普及和時間的日益碎片化，這種盛況已不多見了。而如今，視頻與互聯網的碰撞同樣也吸引著大眾的興趣焦點。也有很多企業嘗試操刀拍攝電視節目，通過情節策劃將產品在節目中進行軟性植入。然而，由于視頻內容策劃難度高，拍攝過程漫長，成本昂貴，很多企業主望塵莫及。除此之外，視頻內容含量大，其傳播也具有很強的不可控性。即便如此，在微信中適當地使用視頻元素，仍是提升微信趣味性可以嘗試的方法。還是先來看看幾大主要視頻網站是如何進行微信平臺設置的。

Sample A：優酷微信的定制型服務

作為首屈一指的視頻網站，優酷網與土豆網完成了國內最大的視頻網站整合之役，達到用戶覆蓋率近80%。如今的優酷微信平臺建有幾大板塊，有熱播、互動和個性三個分區。“熱播”按照內容分為英劇、美劇、電影和原創四大塊內容；“個性MY”則是分為原創精選、優酷全娛樂、搞笑、排行榜；而互動ING則有優酷分享、客戶端下載和投稿互動三大內容。通過微信平臺，用戶可以快速進行索引查詢，同時也能夠進行視頻的定制型服務。

Sample B：愛奇藝“悅享”微信

愛奇藝作為新生的網絡媒體力量，在2010年全新上線后，與其他平臺相比，更專注于用戶體驗。遵循平臺板塊的細分原則，愛奇藝將各個頻道進行了拆分。愛奇藝的忠實用戶可以分類選擇自己關注的內容。每個賬號下又設有不同的內容。綜合的愛奇藝微信平臺分為“悅”、“享”兩個板塊，“悅”提供包括“娛樂”“音樂”“長知識”“星座”四方面的信息，而“享”則提供包括影視、綜藝、動漫和app幾個方面的內容。

案例解析

網絡上盛行的微視頻雖然是眾多網友喜聞樂見的一種形式，但是在操作和費用上都具有很大的難度。通過上述兩個案例可以看出，視頻網站在微信上的運營方式特別是微信內容的編排是有規律可循的。對比兩個視頻平臺不難發現，相對于優酷來說，愛奇藝綜合版的微信需要更多的手動輸入來進入下一個環節。而優酷無論從頁面的分布還是從是從板塊的設定都更適合用戶的操作。

以前人們經常有錯過自己想看的電視節目的苦惱，而現在人們可以在網絡上享受任意時段的節目回放。不限時間、地點的點播更為人們的生活提供了便利的享受。對企業來說，網絡視頻成千上萬的點擊量與其背后所帶來的商業價值的確讓人心動。但是對于煙波浩渺的網絡視頻來說，沒有精準的定位和精良的網絡投放，很多視頻在上線的那一刻就已經被打入了冷宮，只能成為企業自娛自樂的工具。

另外從以上案例中不難看出自媒體平臺下人們對于信息定制化的需求。在這個強調自主意識的時代，任何張揚個性、標榜自我的平臺都會得到充分利用。而微信平臺也是如此，讓不同用戶享受到不同的定制化體驗，才能吸引更多的人關注。企業微信可以參考優酷微信，通過設立“my空間”來記錄用戶的個性需求。也可以參考愛奇藝微信，通過回復用戶可以讓其自主選擇不同的收聽信息。

實戰建議

在微電影掀起網絡潮流后，很多企業紛紛選擇以視頻方式進行產品推廣。當然，視頻相對而言信息量大，承載的品牌信息更全面完善。但是，視頻營銷往往對題材策劃能力的要求較高且有不可控性。在視頻推廣中還要進行后期的傳播，費用不菲，效果卻往往無法保證。

1.加強內容編策

一個好的視頻制作，不僅需要好的編劇、好的攝像還需要好的演員，甚至需要好的觀眾。人們常說人生如戲，戲劇中常有幾種大的沖突性。而對每一個微信平臺來說，利用矛盾和沖突性給微信制造出不一樣的趣味，正是每個用戶所希望的。微信通過不同環節加強用戶的體驗感，平鋪直敘地將信息交代給用戶常常不能得到好的效果。

2.加強個人信息定制

微信的定制服務，在自媒體時代自然是大勢所趨。我認為在不久的將來，微信平臺也能實現云技術的突破。平臺內可以通過記錄用戶的瀏覽行為，實現有針對性的信息推送。而在微信平臺中初試牛刀的企業，不如在設計之初就把用戶的個性化信息記錄在冊，給每一個用戶以不同的定制服務。

3.考慮用戶流量消耗

另外一個較實際的問題在于，用戶的流量是否能夠支持平臺內的瀏覽。很多用戶使用的是包月流量，因此在進行微信設置時，是否應將這一問題考慮到。例如，視頻信息就不宜作為微信平臺的展示元素。當然，很多懂技術的企業主會抱怨，如果要考慮這一實際問題，那很多豐富信息等就無法呈現。那么，在用戶使用的過程中，讓微信平臺上出現貼心的流量提示，是否能讓用戶在體驗視頻的同時感受到企業微信平臺的貼心服務。

病毒營銷：只是單一的口碑傳播

病毒式網絡營銷是通過口碑傳播的方式，在網絡上形成迅速的蔓延。這種一傳十十傳百的口碑傳播，能為企業在消費者中間形成良好的美譽度。而且由于病毒式傳播是用戶的自主傳播，這種自發性往往能降低大量傳播成本。然而病毒傳播往往呈S曲線的傳播路徑，如果不能在受眾對信息出現免疫力之前完成一個營銷過程，那么病毒傳播就只是形成單一的口碑傳播。因此微信傳播中要注意克服單一傳播形式帶來的不便，增強互動和參與性。

Sample A：康佳電視：微信會員享實惠

康佳電視作為國內彩電的領導品牌，在互動營銷方面一直在做很多積極的嘗試。在很多商家還在探索微信營銷的初級階段，康佳電視已經完成了由官方微信到成熟“微生活”營銷平臺的轉變。從微信公眾賬號升級到“微生活”平臺，改善了單一的傳播形式。為了打造“微生活”平臺，康佳在其平臺上投入了大力度的促銷手段。加入康佳的微信團，即可獲得四大會員特權。對于普通消費者來說，只是關注其微信賬號并進行簡單的回復就可以立享優惠，確實是不小的誘惑。康佳電視微信平臺的確是傳統企業互動營銷的大膽嘗試，是鏈接服務與營銷的全新模式。

Sample B：聯想服務對準微信

聯想推出的企業服務微信平臺更是充分行使了其互動特征。與其他綜合類平臺不同，聯想率先推出了微信客服中心系統。幾大主流功能使消費者通過在線問答，覆蓋了電話客服的功能，同時又彌補了電話客服操作不便的不足。用戶可以通過發送自己的位置，來定位距自己最近的服務網點，并且獲取相關的信息。聯想服務微信平臺通過網點查詢、保修查詢、保修服務、熱線查詢和網點查詢五大服務專區，完善了微信平臺的服務功能。這不僅是聯想自身的服務升級，同時也是微信平臺內客戶服務提升的一次積極嘗試。

案例解析

以上兩個案例都是國內老牌企業在微信平臺中實行營銷互動的嶄新嘗試。對于本土企業或外資企業的本土化，都有很好的借鑒意義。康佳電視通過微信平臺，創建了“微生活”的企業端口，改變了以往口碑傳播的單向信息輸出。聯想服務更是通過微信平臺，在售后服務電子化的道路上，給其他企業以先驅式的示范作用。下面我們就來盤點一下兩個企業微信平臺設置的創新亮點。

康佳電視將微信平臺升級為“微生活”，一方面是微信功能的升級化，另一方面更是企業形象的全面提升。在家電銷售旺季的夏季促銷時期，康佳電視通過“微生活”平臺，開展曬單抽獎旅游的活動。“微生活”平臺將企業促銷、用戶體驗和酬賓反饋及多重互動服務功能綜合在一個平臺上，使用戶通過移動終端便可以全方位了解企業優惠活動，真正實現了通過移動帶動互動，讓人們隨時隨地分享信息，隨時隨地促成良性購買。

聯想更是通過移動終端，將客服服務和售后服務在微信平臺中得到落實。消費者不僅可以通過微信平臺快捷便利地獲取售后信息，還可以通過會員中心進行信息查詢。而及時的保修功能更讓消費者省去了后顧之憂。對消費者來說，除了購買之初的選擇恐懼外，購買后的答疑解惑也是一個重要的過程。聯想通過搭建透明化的微信服務平臺，勢必有效提升消費者的購物體驗，全面提高品牌的美譽度。

實戰建議

病毒式傳播擁有驚人的擴散能力，在網絡上往往能率先刮起一場新的風潮。但是，單靠口碑傳播的病毒營銷，傳播速度快，傳播周期短，其實不大適合品牌和產品的長期建設。想要從根本上強化美譽度的建設，不能急于一時取得效果而忽略其微信平臺的基礎性建設。

1.加強服務性功能

病毒式營銷基本依靠口碑傳播方式，在信息傳輸上不免具有單一性的弊病。造成用戶只聞其聲，無法形成良好好用戶體驗。在微信平臺的運營中，企業主可以將多元的服務信息移植到平臺的每個板塊中。移動互聯承載的微信平臺往往更適合于即時性信息的發布。而即時性的信息查詢、積分兌換、在線客服等可以實現實時通訊的業務平臺，在微信中都能得以嘗試。

2.避免單一化的信息傳播

病毒式營銷方式由于其傳播的迅速性及點對點的針對性，受到許多商家的青睞。在微信營銷中，最佳效果自然是將口碑傳播運用到微信平臺中。其實，兩者之間并不矛盾，在微信平臺確實能實現口碑傳播效應。例如曬單互動就是很好的互動口碑傳播途徑。

電子郵件營銷：應用條件有限制

電子郵件營銷是通過互聯網將廣告信息直接投放到用戶的電子郵箱中。據數據統計，每天有超過70%的網民使用互聯網，企業間通過電子郵件收發文件早已經成為日常工作中的一部分內容。電子郵件由于覆蓋面大、投放精準、價格低廉，一直是企業主長期采用的營銷方式。需要注意的是電子郵件的發送一般需要事先征得收件人的同意，企業主尤其要避免濫發垃圾郵件，給企業形象帶來負面效應。另外，電子郵件由于其應用條件的限制，需要一定的網絡設備才能接受查看，并不能像傳統信函那樣反復審閱。而微信在首次閱讀后即可自動緩存到手機上，在技術和用戶體驗方面比電子郵件都有所提升。

Sample A：肯德基三人籃球賽

從2004年開始的肯德基三人籃球賽由于良好的社會效應和采用明星代言，持續被社會所關注。作為肯德基的大型運動公益活動，肯德基在活動期間全力加大宣傳力度。在比賽期間，肯德基開通“三對三”的微信平臺，全程提供賽事的信息支持。用戶回復任意信息即可開啟三對三賽事之旅。用戶與微信平臺的每一次對話，都被系統默認識別為“傳球”的過程，利用籃球獨特的話語方式進行互動，讓運動精神在微信對話中也能得到淋漓盡致的表現。另外，微信平臺還會提供賽事相關信息的預告，提示用戶對比賽持續關注。

Sample B：可口可樂輕松一刻

可口可樂的官方微信平臺在微信上持續強化其品牌效應。從內容編排上來看，營銷中一向以互動見長的可口可樂似乎并沒有顯現出太多的優勢。而專注于企業文化的可口可樂微信通過文字輸入，用戶可以進行桌面下載、輕松一刻、投稿、游世界、感悟和游戲等活動內容。如果用戶輸入“老照片”，還可以看到可口可樂的經典海報，重溫世紀老品牌獨特的魅力。

案例解析

由于電子郵件受內容所限，其頁面一般只能投放平面的信息內容。而微信平臺多樣化的信息傳輸，讓用戶更能產生豐富的體驗。信息時代的行業分工不再鮮明而徹底。相反，行業界限的不斷模糊，使其整合力量越發強大。對于廣告營銷來說，正越來越多地運用跨媒體的平臺，誰的廣告更加新穎有趣、吸引眼球，就更能獲得消費者青睞。

以上兩個案例都是非本土化企業在中國扎根的鮮明標志。肯德基為了將三人籃球賽打造成企業的標志性活動，特設一個專屬微信平臺用于活動的傳播和宣傳。當企業進行大范圍的活動策劃時，可以考慮建立一個獨立的微信平臺，進行專項信息的采集和發布，以此提高活動的影響力。

而在可口可樂的官方平臺上，我們雖然沒有看到異彩紛呈的活動，但其案例中最值得企業主思考的是：如何將自己的企業文化和品牌價值以消費者喜聞樂見的形式展現出來。一個忠實的消費者不僅關心你的產品，同時還關心你的企業，關心企業發展的歷程。而透過企業文化，企業就有機會邁出向社會傳遞正能量的第一步。

實戰建議

怎樣才能匯聚更多的粉絲，增加微信平臺的黏性，從而將潛在的消費群體轉化為實在的消費群體？要在微信平臺上確立與用戶之間的良好關系。越來越多的用戶通過智能手機登陸微信獲取信息、結交朋友，只有深入用戶的內心，才可能成為用戶微信中的好友。

1.與用戶“談戀愛”

多數人對于淘寶購物的印象除了方便快捷，可能就是那一叫百媚生的一聲“親”。人們之間的交往銜于網絡，也疏于網絡，而一句親切的問候自然地打破了屏障。在微信平臺的開發過程中，企業不妨抱著與用戶談戀愛的心態來操作。你面對的雖然是冰冷的電子設備，但是它的背后卻是一顆顆熱誠期盼的心靈。微信不僅是一個供企業營銷的平臺，同時也是企業面向消費者的一個社交平臺。為消費者提供好產品，為消費者輸出好服務，才能贏得消費者的信賴與支持。

2.做用戶的“跟屁蟲”

消費者的需求在哪里，我們的滿足就在哪里。微信平臺所提供的定位功能，在很大程度上為人們建立了地緣之間的聯系。消費者發送自己的位置，通過網絡驗證即可取得通往商家的最佳線路。微信類似活地圖的導航功能充分鏈接了線上線下，打通了各個營銷環節。除了地緣定位外，微信平臺還要發掘用戶潛在需求，盡量開發能造成黏度的功能如叫早等提示性功能，或創造可能發生持續關注的熱點話題。

3.不用盲目趕時髦

除了利用熱點話題借勢而行之外，企業主也要注意開發具有獨立意識的微信平臺。每個企業微信賬號都應該有屬于自己的個性。而其整體的調性也應該符合其商品和品牌屬性，企業微信平臺應時時刻刻印有自己的品牌胎記。企業可以在微信中建立自己的話語體系，從形式上給用戶以直觀的體驗。很多企業的微信平臺都會以昵稱的形式出現，就是很好地將企業擬人化的做法。

博客營銷：需要有足夠的粉絲才能達到傳播效果

利用博客平臺，發布包括作者興趣、愛好、個人知識、生活體驗等內容，從而達到宣傳商品目的的活動，就是我們通常所說的博客營銷。博客相對于其他網絡平臺來說，內容承載量大，人群具有固定性。雖然單個博客的受眾范圍并不大，但是其穩定性是其他平臺無法比擬的。但就其傳播效果來看，只有當博客擁有一定數量的粉絲，才能達到良好的傳播效果。而微信中的朋友圈通過分享功能就能輕松地將一篇好博文迅速在第一時間與微友們進行分享。

Sample A：啤酒節的時時互動

隨著盛夏的到來，由烤肉、啤酒組成的仲夏夜正向大家襲來。深受大家喜愛的青島啤酒節如期舉行，2013年啤酒節特別開設了微信平臺。從平臺開放之日起，搶先注冊的200名用戶即可獲贈啤酒節門票。身臨啤酒節現場的用戶通過回復“天氣”、“日期”、“吉祥物”等關鍵詞，可以收到關于啤酒節當天的天氣、熱點新聞等相關信息。在部分主要場館輸入“地圖”，就能輕松獲得該館的地圖，周圍衛生間的位置也設有特別標注。

Sample B：統一奶茶遇見好心情

統一奶茶的微信平臺根據其產品屬性，主打“好心情”作為其鮮明標簽，具有很強的識別度。“統一奶茶好心情”微信平臺，主要分三個板塊，分別為星座奶茶、大好心情和活動咨詢。“星座奶茶”以星座為主題進行內容編排，主要設置了星座漫畫、星座運勢、星座表情和尋找星座故事主角等幾大板塊。在“大好心情”中設置了咨詢、商品、彩繪向日葵、好心情之星和向日葵舞等幾大娛樂板塊。而在“活動咨詢”中，則設置了活動預告、地點查詢、積分查詢和呱呱樂等幾大內容。

案例解析

在傳統的博客平臺中，博文一般給消費者提供經驗性的體驗分享。其傳播效果在很大程度上依賴于博主的粉絲數量。其次，博客在形式和內容上都有很大的局限性，多以文字為主，容易形成冗長篇幅，很難調動起消費者的興趣。且博客偏于單向信息傳遞，不易于形成與消費者的良性互動。以上兩個案例中，企業通過發掘自身平臺的獨特性，使得其企業平臺具有很強的識別性。

青島啤酒節作為已經具有一定知名度的成熟節慶互動，其微信平臺從創建之日起在知名度上就具有先天優勢。然而對于具有全國知名度的活動，微信平臺也需要顯示出相應的匹配度。青島啤酒節的微信平臺不僅承擔著簡單的互動平臺功能，同時也承擔了啤酒節現場服務功能，例如現場信息收發、活動流程通告、電子地圖查詢等，可以說其微信平臺的存在高效地提升了啤酒節的服務水平。它既作為電子志愿者存在，同時也給消費者帶來了更多的信息來源。

統一奶茶則延續自己的產品特質，極力進行“遇見大好心情”的深入互動。將產品形象結合廣告宣傳和公關活動及現在的微信平臺，做到“一以貫之”的深化宣傳，集中力量確實是高效率的宣傳方式。在“好心情”的傳播互動中，其微信平臺找到了很好的借力載體，即“星座物語”。將年輕人喜聞樂見的星座內容融入到平臺下，通過運勢查詢等互動欄目的功能，大大增強了用戶對其微信的黏度。

實戰建議

微信和其他傳播平臺一樣，衡量其傳播價值最直接的指標就是關注粉絲量的多少。因此，經營微信平臺最基本的做法就是從粉絲數量開始，進行有計劃的增量。有足夠的粉絲，才能達到規模化效應。

1.不做大而全

很多企業在進行微信平臺內容的設定時，往往希望通過大而全的信息來換得消費者的認同和關注。作為企業，如果不打算成為微信中的門戶網站，那么大可不必讓自己的平臺內容過于紛繁。針對企業的品牌調性，做好與之相符的信息發布即可，我的建議是做專業平臺而不做大而全的平臺。

2.如果不是“白富美”

如果我是一個專業屬性很強的企業，不像快消品那樣能時常出現在人們的視線中，也沒有很多社會性活動為自己的品牌做先期的人氣積累，那么我的微信平臺要不要做？答案是肯定的，肯定要做。很多企業認為，既然自己是小眾產品的提供者，那么大眾的品類普及教育本來就不是分內之事。然而企業的無形資產也是促進銷售和企業存在的必要條件。企業完全可以借助微信平臺從點滴開始積累用戶，逐步累積在消費者群體中的良好口碑。

3.找到企業的“大日子”

人與人之間的差異是普遍存在的，對企業來說，由于微信平臺起步不同，其微信平臺的經營狀況也不同。在傳統的營銷活動中，企業慣用的手段經常是借助于節慶為自己的平臺造勢。而在微信相對封閉的平臺內，高度重合的信息資源往往不能引起消費者的關注。那么，在企業微信資源相對有限的情況下不如另辟蹊徑，集中力量維護和搭建好自己的平臺微信平臺。甚至可以利用好企業自身的節點進行節日營銷，找到自己企業的“大日子”，其效果好于盲目跟風的節慶營銷。