注意：

因以下項目填寫不清而影響成績責任自負

姓名

準考證號

____考場____號

歸屬

區縣__________

考試

地點__________

文秘專業知識專家命題預測試卷一

（滿分100分 時間120分鐘）

一、單項選擇題（根據題目要求，在四個選項中選出一個正確答案，每小題1分，共40分）

1．下列選項與秘書工作的制度要求相符合的原則是（　）。

A．民主集中制

B．集體商議制

C．民主表決制

D．集中審議制

2．決策方案在實施的過程中，出現了主客體狀況的變化，秘書人員及時追蹤并反饋了變化的信息，使決策者及時調整了方案。這一做法體現了信息工作的哪一個原則？（　）

A．超前原則

B．追蹤原則

C．選優原則

D．針對性原則

3.（　）是信息的生命，是信息的全部意義所在。

A．準確

B．及時

C．全面

D．適用

4．為了提取和捕捉有效信息，秘書人員在加工整理信息時必須要進行（　）。

A．篩選信息

B．提煉信息

C．綜合信息

D．收集信息

5．作為秘書人員通過電話獲取信息時，最好以（　）問題引導對方敘述。

A．封閉式

B．論述式

C．分析式

D．開放式

6．在涉外接待中，關于顏色忌諱的說法正確的是（　）。

A．印度人忌諱白色和紫色

B．日本人忌諱藍色

C．比利時人忌諱棕黃色

D．巴西人忌諱綠色

7.（　）被視為人類的“第二語言”，在人際交往中發揮著表露功能、替代功能、輔助功能、適應功能和調節功能等多種功能，具有重大意義。

A．儀容禮儀

B．舉止禮儀

C．表情禮儀

D．服裝禮儀

8．辦公室的（　）工作是保證組織及時獲得準確信息，進行正確決策，以及出于安全防范的需要而開展的日常性工作，屬于秘書部門的常規性工作。

A．值班

B．調研

C．商討

D．督查

9．下列關于辦公室值班工作的說法正確的是（　）。

A．在安排值班人員時，常設性值班室應由各部門的工作人員輪流值班

B．正式上班期間，來訪者一般先由值班人員負責接待

C．對前來反映情況、提出要求的來訪者，能直接予以解決的，應按相關政策規定給予解決或解釋

D．日常工作以及休息時間或節假日的來電來函均由值班室代為收受

10．在涉外接待禮儀中，應在（　）中遵守“信守時間”的原則。

A．人際交往

B．社交活動

C．日常生活

D．對外交往

11．對秘書工作而言，溝通協調工作的內容極為廣泛，其中不屬于業務工作協調內容的是（　）。

A．會議協調

B．事項協調

C．同屬部門的協調

D．公文活動協調

12．根據秘書工作的基本規律，（　）是秘書工作存在的客觀基礎。

A．領導工作對綜合輔助性服務的需求

B．秘書工作高質量的綜合輔助性服務

C．不斷滿足領導工作對綜合輔助性服務的需求

D．領導者對綜合輔助性服務的滿意程度

13．秘書工作“四個轉變”的實質突出了秘書工作的（　）。

A．參謀作用

B．管理作用

C．服務作用

D．信息作用

14．下列秘書事務中，屬于對領導職能工作拓展延伸的是（　）。

A．分辦擬辦

B．管理印章

C．會務籌備

D．督辦查辦

15．在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（　）。

A．征求意見稿

B．領導講話稿

C．典型發言稿

D．保密性文件

16．記錄講話時，把可有可無或重復的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（　）記錄法。

A．綱要

B．精詳

C．精要

D．補充

17．承辦的主要依據是（　）。

A．催辦

B．擬辦

C．批辦

D．注辦

18．下列做法符合秘書人員交談禮儀基本要求的是（　）。

A．語調柔和，使來客產生甜蜜感

B．語言簡練，問一答一，問二答二

C．語意明確，直接指出來客的不足之處

D．語速適中，指說話速度不太快也不太慢

19．下列結束語不應該出現在報告中的是（　）。

A．請審閱

B．特此報告

C．以上報告如無不妥，請批轉執行

D．特此函達，請復

20．清退會議文件資料時首先應（　）。

A．辦理清退手續

B．確定清退文件資料的范圍

C．整理清退文件資料

D．填寫“文件清退登記表”

21．通告、通報屬于（　）。

A．上行文

B．平行文

C．下行文

D．秘密文

22．某校擬調動某廠某人來校工作，發函應屬（　）。

A．請求批準函

B．商洽函

C．詢問函

D．告知函

23．會場的大小要根據會議的（　）而定。

A．性質

B．時間

C．規模

D．作用

24．一般秘書部門和秘書人員所發揮的參謀智囊作用應是（　）。

A．參與政務

B．搞好服務

C．掌管事務

D．當好“思想庫”

25．秘書輔助決策要具有針對性，必須首先充分理解領導的（　）。

A．決策條件

B．決策意向

C．決策價值

D．決策程序

26．介紹是人際交往中與他人進行溝通、增進了解和建立聯系的最基本、最常規的方式。主要分為自我介紹和（　）兩種形式。

A．他人介紹

B．組織介紹

C．領導介紹

D．同事介紹

27.（　）是對人們日常行為所作的要求和規范。

A．儀容禮儀

B．舉止禮儀

C．表情禮儀

D．服裝禮儀

28．下列不屬于我國《保密法》中規定的絕密等級的是（　）。

A．國家的政治、軍事、經濟方面的核心秘密

B．科學技術的重大發明創造

C．我國獨有的傳統工藝技術訣竅

D．國家的科學技術的重要秘密

29．在涉外交往中，對宗教信仰所應秉持的態度不包括（　）。

A．不干涉正常的宗教活動

B．尊重宗教信仰

C．對外賓的宗教信仰不加非議

D．對外賓的宗教信仰積極支持

30．秘書的人際關系中最主要的是秘書與（　）的關系。

A．上級領導

B．本級領導

C．本級職能部門

D．本單位群眾

31．信訪問題的性質大多屬于（　）。

A．人民內部矛盾

B．敵我矛盾

C．經濟利益矛盾

D．干群矛盾

32．開調查會的調查方式不適宜于（　）事項的調查。

A．涉及集體利益

B．涉及人員較多

C．專業性較強

D．保密

33．下列關于公文的說法，正確的是（　）。

A．需要發文機關審議的重要公文文稿，審議前要通過發文機關辦公廳審核

B．公文中有發文機關署名的，必須加蓋機關印章，并與署名機關相符

C．向上級機關行文，原則上主送一個上級機關的，只需抄送相關上級機關

D．向上級機關請示事項，若需以本機關名義向上級機關請示，應當原文轉報上級

34．下列對于集體上訪事件的處理不正確的是（　）。

A．對于集體上訪的情況，應勸導上訪群眾推選代表反映情況

B．對于集體聚眾鬧事的，可不予接待

C．對于集體聚眾鬧事的，可報請有關部門制止

D．對于集體聚眾鬧事的，要給予接待，說服勸導

35．及時催報是指（　）。

A．督促各地定期將各自的工作情況及對黨委工作的建議寫成報告，呈請黨委主要領導閱示

B．對黨委領導批示、交辦的事項，督促承辦單位按照一定的工作程序抓緊辦理、按時上報

C．黨委作出重要工作部署后，督促各地按規定向黨委報告貫徹落實情況

D．對黨委作出的重要工作部署，各級黨委的督查機構要及時進行任務分解

36．下列情形不需要立案查辦的是（　）。

A．對嚴重違法亂紀行為的檢舉揭發

B．對打擊報復事件的投訴

C．領導批示的問題

D．普通的申訴問題

37．在決策督查的程序中，對已立項的決策事項，要制定（　）。

A．督查計劃

B．督查方案

C．督查規則

D．督查安排

38．根據《黨政機關公文格式》（GB/T9704—2012），下列關于公文格式的說法，錯誤的是（　）。

A．公文主體為首頁分隔線以下、末頁首條分隔線以上，不含分割線的部分

B．公文標題回行時要保持詞意完整，標題排列應當使用梯形或菱形

C．公文的附件與正文一起裝訂時，附件應另起頁，分開編排頁碼

D．簽發人部分由“簽發人”三字加全角冒號和簽發人姓名組成

39．督查工作是目標責任落實的（　）。

A．本質要求

B．動力

C．出發點

D．落腳點

40．信訪人提出信訪事項，一般應當采用（　）形式。

A．書面

B．口頭

C．錄音

D．視頻

二、多項選擇題（根據題意，選出所有正確答案。每小題至少有兩個符合題意的選項，每小題1分，共15分。多選、漏選、錯選均不得分）

1．案卷標題“X市檔案局2010年春季度檔案利用工作統計表”中利用的立卷特征有（　）。

A．時間特征

B．作者特征

C．問題特征

D．地區特征

2．針對人民來信來訪，均要進行編號登記，主要的登記項目有（　）。

A．姓名

B．職業

C．處理意見

D．住址

3．信訪工作過程中，接待群眾來訪的基本要求是（　）。

A．堅持原則

B．高度負責

C．嚴肅認真

D．耐心疏導

4．會議信息的收集要力求（　）。

A．全面

B．真實

C．及時

D．重點突出

5．下列工作屬于秘書調查研究準備階段的工作的是（　）。

A．確定調查研究的課題

B．掌握有關資料

C．制定調研計劃

D．召集調研人員開會

6．下列關于調查和研究的說法正確的是（　）。

A．調查是研究的前提和基礎

B．研究是調查的深化和發展

C．調查是手段

D．研究是目的

7．利用觀察法收集信息時體現出的不足是（　）。

A．不能獲得客觀的信息材料

B．難以收集到深層次的信息

C．獲得的信息量有限

D．觀察效果易受秘書觀察能力的影響

8．清退工作的意義在于（　）。

A．防止公務文書丟失，確保黨和國家秘密的安全

B．防止無用信息的擴散，避免造成被動局面和不良影響

C．保護文件，便于立卷歸檔

D．通過對文書清退分流，提高其運轉速度

9．信息傳遞的要求是（　）。

A．及時

B．安全

C．準確

D．保密

10．處理來信的基本程序有（　）。

A．拆封

B．閱讀

C．登記

D．收信

11．主席臺的座次安排一般遵循（　）的原則。

A．職務最高者居中

B．其余人按姓氏筆畫排列

C．主持人居中

D．其余人按職務高低依照左為上、右為下的原則排列

12．會議主題的確定應做到（　）。

A．有切實依據

B．能結合本單位實際

C．主題盡量細化

D．有明確目的

13．以下各項，哪些是交談的禁忌？（　）

A．忌迎合對方

B．忌糾正對方

C．忌質疑對方

D．忌打斷對方

14．接待中的握手禮要求（　）。

A．距受禮者約兩步，上身向前傾

B．距受禮者一步，上身略向前傾

C．兩足立正，伸出右手

D．五指齊用

15．通報的特點是（　）。

A．具有較強的時效性

B．讓事實和數據說話，而不過多地闡發和論證道理

C．具有教育性質，主要起宣傳教育、溝通情況和交流經驗的作用

D．內容簡單，行文簡便

三、判斷題（正確的畫“√”，錯誤的畫“×”。每小題1分，共10分）

1．秘書能夠參加領導班子的各種會議并共同研究問題，同時可以提出各種解決問題的方案，在某些特定情況下，秘書擁有對問題的表決權和決定權。（　）

2．同一條信息對于不同的使用者，使用價值都一樣。（　）

3．信息既可以來自于客觀世界，也可以主觀臆造。（　）

4．秘書信息工作中的信息反饋階段是對信息的適用程度、信息工作的效益效率以及存在問題的考察階段。（　）

5．調查是手段，研究是目的。（　）

6．安排領導的公務活動不屬于辦公室的一項經常性任務。（　）

7．秘書無須辦理會后反饋工作。（　）

8．會議的規模與主題的不同，不應影響到會場的布局和擺放。（　）

9．參加宴會時，等主人或上司入座后，秘書才能從椅子的左方入座。（　）

10．通常情況下，接待的規格越奢華，表明領導越重視。（　）

四、簡答題（每小題5分，共10分）

1．簡述秘書人員應如何加強自身的職業道德修養。

2．簡述秘書禮儀的特征。

五、案例分析題（本大題共10分）

值班秘書小吳突然接到裝配車間電路短路起火的報告。由于小吳不熟悉電路防火規程，一時不知所措，后來他想到水火無情，就代表領導命令全廠拉閘斷電。結果，火災得到了制止，其他車間的生產及正在運轉的計算機系統卻由于突然斷電而受到損失。領導嚴厲地批評了小吳。

請回答：小吳為什么要受批評？

六、公文改錯題（下面一份公文存在多處錯誤。請從公文的構成要素、寫作規范等方面進行分析，指出其中存在的問題。本大題共15分）

關于在客流高峰和應急運輸狀況下調用班線客車開行包車請示的批復

（2012）×運客15號

×市運管處：

貴處《關于在客流高峰期和應急運輸時可以臨時調用班線客車開行包車的請示》收悉，現將請示內容及涉及問題批復明確如下：

（一）《關于明確道路旅客運輸經營許可及證件辦理相關事宜的通知》（×運客〔2012〕10號）文件明確規定“已許可從事班車客運的車輛不得同時許可從事包車客運經營；已許可從事包車客運或旅游客運的車輛也不得同時許可從事班車客運經營。包車客運車輛經許可，可同時從事旅游客運經營。旅游客運車輛經許可，可同時從事包車客運經營。”

……

（二）按照《道路旅客運輸及客運站管理規定》的規定，結合我省客運實際，在春運、旅游“黃金周”等客流高峰期運力不足時，運管機構在確保車輛、駕駛員等符合安全運營條件的前提下，可安排班車客運車輛持加班牌運行，或調派包車客運或旅游客運車輛持包車牌運行。若仍不能滿足市場需求，可調派班車客運車輛執行臨時運輸任務，調派車輛時，運管機構應出具相關證明隨車攜帶備查。

（三）運管部門要加強監管，準確掌握屬地客運市場供求狀況。既要盡量滿足旅客出行需求，又要盡量避免盲目增加運力造成資源浪費，給我省客運行業帶來很不穩定因素，切實實現良好可持續發展的客運市場秩序。

請審閱。

×省道路運輸局

二〇一二年八月六日