“當你收到一封這樣的信時，你的第一反應可能就是，何必跟一個失禮，甚至是莽撞唐突的人較真呢？然后你可能會寫一封回信。如果你夠明智的話，就應該把信放進抽屜里，鎖上，過兩天之后再拿出來——這類信件應該遲兩天再回復。當你經過幾天再把回信取出來看時，你就不會把它寄出去了。這就是我經常采用的方法。于是，我坐下來，給她回了一封極其客氣的回信，告訴她我明白在這種情況下，一位母親會多失落。但是這個職位的任命并不能只...