第四條 做履行諾言的勇士

正直使你受歡迎

美國第十八任總統(tǒng)格蘭特說過：“非常情況下能否堅持原則，常常是判斷一個人水準(zhǔn)的重要依據(jù)。”正直與誠實是無價的，是人際關(guān)系及商業(yè)行為中的至上原則。沒有了正直與誠實，人們再也不會相信你，沒有了正直與誠實，社會也會拋棄你。今天，我們的社會需要的是這樣的醫(yī)生：如果他們并不知道病人的病情，或者對應(yīng)當(dāng)給病人用多少劑量的藥品沒有把握時，他們不會不懂裝懂；我們的社會需要的是這樣的政治家，他們不會僅僅沉醉于組織各種各樣的委員會，或者為了一些小問題而無休止地扯皮；我們的社會需要的是這樣的律師，他們并不為了得到代理費而拼命說服他們的客戶提出根本沒有勝訴可能的訴訟；我們的社會需要的是這樣的商人：他們誠實正直、童叟無欺，一尺就是一尺，一斤就是一斤，而酒也不必?fù)剿晃覀兊纳鐣枰氖沁@樣的記者，他們并不會因為追求單純的經(jīng)濟利益而在主編要求下去寫些無聊的花邊新聞；我們的社會需要的是這樣的男人：他們不會說“因為別人都這么做所以我也要這么做”, ——總之，年輕人不能冒天下之大不韙而去做些有違誠實要求的事，我們需要的是以欺騙為恥的年輕人。

斯圖爾特先生認(rèn)為，他的顧客應(yīng)該被告知事實的真相，而不管這樣做的后果是什么。任何職員都不得在任何方面誤導(dǎo)顧客，或者是隱瞞商品可能存在的任何缺陷。他曾經(jīng)問一個職員某種新款商品的銷售情形，那個職員告訴他說該商品設(shè)計得并不是太好，其中的某些品位相當(dāng)差。

正當(dāng)這個年輕人一邊手里拿著樣品，一邊對斯圖爾特先生指出這種商品的缺陷時，一個從美國內(nèi)陸來的大客戶走上前來問道：“你今天有沒有質(zhì)量上乘的新東西給我看呢？”這位年輕的推銷員馬上說：“是的，先生，我們剛剛搞出了一種恰好適合您需要的產(chǎn)品。”他一邊說，一邊把剛才批評過的樣品遞到了顧客的手上。他對這種產(chǎn)品的贊賞聽起來是非常誠心誠意，所以，這位顧客馬上就決定要訂一大批貨。這時，一直站在旁邊默默地聽他們交談的斯圖爾特先生開始插話，他告誡這位顧客不要急于訂貨，再好好檢查一下貨物的質(zhì)量和樣式。然后，他告訴這個年輕人去找財務(wù)部門清算一下他的工資，因為他應(yīng)該把自己的工資結(jié)清——從現(xiàn)在開始，他已經(jīng)不再是公司的員工了。

“為什么你什么也沒賣給她就讓她走了？”當(dāng)一位女士從店里空著手走出去的時候，波士頓一家商店的老板這樣問一個伙計。伙計回答說：“因為她要的是中性風(fēng)格的，我們店里并沒有中性風(fēng)格的。”“那你為什么不給她另外一件，就告訴她那就是中性風(fēng)格的呢？”“可是那并不是中性風(fēng)格的呀，老板？”“這里是你說了算還是我說了算？”老板朝著伙計吼道。“那好，”這個年輕人說，“如果要靠說謊才能保住這份工作的話，我就不干了。”后來，這位誠實的伙計成為西部備受人們尊敬的成功商人。

比徹說：“對商業(yè)道德的認(rèn)真思索，會使人從中受益。希望以低于進價的價格買進貨物的想法無異于以鄰為壑——從別人那里獲取利益卻不想給予相應(yīng)的補償；我們可能偶爾也會得到那種不用付出任何代價就能得到的東西，但是，那種普遍認(rèn)為人就應(yīng)該通過剝奪他人的利益來增加自己的利益的觀念是不夠誠實的，不管我們的傳統(tǒng)習(xí)慣會不會懲罰這種想法。”

我們社會所需要的是卡萊爾所說的那種“正直、誠實、坦率而言行一致的人”。

緬因州的一個農(nóng)場主收獲了一批質(zhì)量上乘的蘋果，把它們裝在桶里進行運輸，一路上都沒有遭到什么損壞。那農(nóng)場主在每一個桶上都簽了他的名字，并且寫明，如果買主發(fā)現(xiàn)蘋果有什么質(zhì)量問題，或者對他售出的蘋果有什么意見的話，請務(wù)必寫信告訴他。有一天他收到了一封來自英國的信，信中說，他售出的蘋果由于質(zhì)量好而受到了顧客們的交口稱贊，并且希望他把貨直接發(fā)給英國的經(jīng)銷商。在西印度群島的各港口，如果一桶面粉上刻有“喬治·華盛頓制——弗農(nóng)山”的標(biāo)志，就可以使面粉免于檢查——因為這個標(biāo)志就是質(zhì)量好與數(shù)量準(zhǔn)確的代名詞。無論是用何種計量方法來檢查一批面粉中的任何一桶，其質(zhì)量與數(shù)量皆無兩樣。它的精確得到了各地消費者的普遍承認(rèn)。

靠經(jīng)營樂器器材起家，而后成為香港富豪的通利琴行董事長李子文，一次在北京接受中外記者采訪暢談他的經(jīng)商秘訣時說過這樣一句話，“為人術(shù)也是經(jīng)商術(shù)，我沒有什么別的本事，我之所以能有今天，只不過是做了一個誠實、正直的商人，自己怎么待人就怎么待客罷了”。李先生所言，看似平淡，然平淡中卻系著真情，這不能不說是他在商場上迅速崛起、成功的秘訣。

梅耶·安塞姆是赫赫有名的羅特希爾德家族財團的創(chuàng)始人，18世紀(jì)末他生活在法蘭克福著名的猶太人街道時，他的同胞們往往遭到令人發(fā)指的殘酷迫害。雖然關(guān)押他們房子的門已經(jīng)被拿破侖推倒了，但此時他們?nèi)匀槐黄纫笤谝?guī)定的時間回到家里，否則將被處以死刑。他們過著一種猥瑣和屈辱的生活，生命和尊嚴(yán)遭到踐踏，所以，一般的猶太人在這種條件下很難過一種誠實的生活。但實踐證明，安塞姆不是一個普通的猶太人，他開始在一個不起眼的角落里建立起了自己的事務(wù)所，并在上面懸掛了一個紅盾。他將其稱之為羅特希爾德，在德語中的意思就是“紅盾”。他就在這里干起了借貸的生意，邁出了創(chuàng)辦橫跨歐陸的巨型銀行集團的第一步。

當(dāng)蘭德格里夫·威廉被拿破侖從他在赫斯卡塞爾地區(qū)的地產(chǎn)上趕走的時候，他還擁有500萬的銀幣，他把這些銀幣交給了安塞姆，并沒有指望還能把它們要回來，因為他相信侵略者們肯定會把這些銀幣沒收的。但是，安塞姆這位猶太人卻非常精明，他把錢埋在后花園里，等到敵人撤退以后，就以合適的利率把它們貸了出去。當(dāng)威廉返回來的時候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大兒子把這筆錢連本帶息送還了回來，并且還附了一張借貸的明細賬目表。

在羅特希爾德這個家族的世世代代當(dāng)中，沒有一個家庭成員為家族誠實的名譽帶來過一絲的污點，不管是生活上的還是事業(yè)上的。如今，據(jù)估算，僅“羅特希爾德”這個品牌的價值就高達4億美金。波士頓市長哈特先生說，50年來，他目睹了誠實和公平交易的深入人心，90%的成功生意人都是以正直誠實著稱的，而那些不誠實的人的生意最終都走向破產(chǎn)。他說：“誠實是一條自然法則，違背它的人會得到報應(yīng)，受到應(yīng)有的懲罰，就像萬有引力定律不可違背一樣，誠實的定律也是不可違背的。違背的結(jié)果就是受到懲罰，不可逃脫的懲罰。或許他們可以暫時地逃避，但最終卻無法逃避公平。商人擁有顧客們所需要的東西，同時商人也需要顧客所擁有的東西。當(dāng)交易發(fā)生的時候，如果雙方都是誠實的，那么雙方都會受益。對資本家和工人來說，誠實對雙方都是有利的。如果資本家不能誠實地對待工人，那么資本家不會贏得利潤；反之亦然。就像90%的成功人士的經(jīng)驗所證明的，這是一條在生活中的方方面面都行得通的法則。”

一個年輕人說：“我一直都很誠實，也很正直，可并沒有因此而成功。”僅僅做到誠實與正直，你當(dāng)然不會成功，但是如果你想成功，就不要忘記打出誠實、正直這張牌，只有這樣，你距離成功才會越來越近。