第八章 語言要素

心態要素：語言來自好氣質

古人云：“腹有詩書氣自華，”俗話說：“巧婦難為無米之炊。”這句話中的“米”，就是各種各樣的知識。廣博、嚴謹的知識結構是表達者妙語連珠、左右逢源的堅實底蘊，更好訓練口才需要具備的基本要素。培根在他的《論學問》中說：“學問變化氣質。”

當一個人在某些方面的經驗和知識多于周圍其他人時，他就對該方面的問題取得了發言權，并且在語言表達方面有充分的自信心。因此，只有具備多方面的知識，我們才能贏得更多的發言權，并能在與人交談中占據主動。要求一個人什么都懂并不現實，但至少要在自己本專業知識和職業知識方面有足夠的了解，尤其要多掌握一些文史哲方面的知識，這樣，你就能出口成章，言之有物。

知識豐富會擴大一個人的想象力，而想象力會為思維和語言插上翅膀。要在語言表達中“飛”起來，就必須通過學習和實踐長出這樣的翅膀不可。不要等待運氣降臨，應該努力去學習知識。在現代商業活動中，好的企業家或者商人，都應該充分掌握產品或商品方面的知識，成為內行，甚至專家。唯有如此，你才能迅速而又準確無誤地解答顧客的疑問，使你的產品或商品在顧客的心目中具有重要的價值，從而輕易做成一筆生意。

如果你想擁有出眾的口才，就要像釀蜜的蜜蜂那樣，終日在生活的百花園里采擷；要像淘金的老漢那樣，在沙礫中篩出真金。中國歷代的豐富語言寶庫、五湖四海的優秀語言財富，鮮明生動的民間語言、精心雕琢的書面語匯，都是我們應開掘的“富礦”。

首先，可直接從生活中向人民群眾學習語言。生活是語言最豐富的源泉，要使自己的語言豐富起來，就要從生活中汲取。老舍說：“從生活中找語言，語言就有了根。”

學習語言要博采口語。俄國偉大的批判現實主義作家列夫·托爾斯泰稱贊農民是語言的“大家”。語言的天才，的確存在于人民群眾之中。比如我們講話常用程度副詞“很”字，如“很黑”。在人民群眾的口語中，卻用更精確、更形象、更簡練的表達法：“漆黑”。

學習語言還要多看，即勤于觀察、體驗，真正熟悉你的對象，掌握他的聲調、聲色等，而不是生搬硬套。

其次，要多讀中外名著。“熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟”的經驗之談，是大家所熟悉的。它告訴人們要提高口才技巧，就應多讀名著。“窮書萬卷常暗誦”，心領神會，自會產生強烈的興味；體味語言的精微之處，就能喚起靈敏的感覺；熟悉名篇佳作的精彩妙筆，可以獲得豐富的詞匯，演說和講話時優美的語言會不招自來。這件事并不是辦不到的。只要潛心苦讀，持之以恒，勤記善想，不斷地應用，久而久之就可以像郭沫若所說的那樣“于無法之中求得法，有法之后求其化”了。

最后，知識貧乏是造成語言貧乏，特別是詞匯貧乏的一個重要原因。如果《水滸》作者不懂得江湖勾當，不知開茶坊的拉線及趁火打劫的種種口訣，他就不可能繪聲繪色地寫出那個成了精的虔婆王干娘。這個例子生動地說明，掌握豐富的知識和學習語言是緊密地結合在一起的。

美感要素：讓語言充滿魅力

幽默是一種特性，一種引發喜悅、以愉快的方式娛人的特性；幽默感是一種能力，一種了解并表達幽默的語言能力；幽默力量是一種藝術，一種運用幽默和幽默感來增進你與他人的關系，并可對自己作真誠的評價的一種口才表達藝術。

現代人需要幽默，如同魚需要水、樹木需要陽光一樣。具有幽默感和幽默力量，是現代人提升說話能力必不可少的素質之一。

獲取幽默的途徑很多，我們可以從以下幾方面努力：

1. 用“趣味思維方式”捕捉生活中的喜劇因素

“趣味思維”是一種“錯位思維”，不按照普通人的思路想，而是“岔”到有趣的一面去。演說家羅伯特是個光頭，有人揶揄他總是出門忘了戴上帽子，他說：“你們不知道光頭的好處，我可是天下第一個知道下雨的人。”羅伯特并不為自己的禿頂苦惱，反而美化光頭，他這是用趣味思維方式捕捉自己身上的喜劇因素。他的思維“錯位”使他想到的同別人就是不一樣。

2. 要在瞬息構思上下工夫，掌握必要技巧

幽默風趣是一種“快語藝術”，它突破慣性思維，遵循反常原則，想得快，說得快，觸景即發，涉事成趣，出人意料之外，又在情理之中。比如，有位將軍問一位戰士：“馬克思是哪國人？”戰士想了會兒說：“法國人。”將軍說：“哦，馬克思搬家了。”對于這常識性問題都答不出，將軍當然不快，但這一“岔”，構成了幽默，其實也包含了對戰士的批評教育。

3. 要注意靈活運用修辭手法

極度的夸張、反常的妙喻、含蓄的反語，以及對比、擬人、移就、對偶……都能構成幽默。另外，用詞的俏皮、句式的奇特也能構成幽默。表達時，特殊的語氣、語調、語速，以及半遮半掩、濃淡相宜或者委婉圓渾、引而不發，甚至一個姿勢、一個心照不宣的微笑，都能表達意味深長的幽默和風趣。

4. 注意搜集素材

我們的生活豐富多彩，提供了許多有趣的素材，這些素材無意識地進入我們記憶倉庫的也很多，我們如果做個有心人，就會使自己的語言材料豐富起來。例如諺語、格言、趣聞、笑話等，我們可以提取、改裝并加工利用，這樣我們的語言就會增加許多趣味性的調料了。

迷人要素：說話迷人六要素

有些談話者雖然在內容上不占優勢，但有時他的說話方式卻會給人一種非常迷人、令人舒服的感覺。畢竟說話者有其本性，每一次對話會因為說話技巧的不同而有各種不同的回響、反應。那么，使對方愿意聽我們說話且達到效果的迷人說話技巧，具體而言究竟是指什么呢？

1. 說話風格明快

大多數人不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮、厭惡感及壓迫感。

2. 擁有個性的聲音

有的女性說話的聲音能使人覺得是一種享受，她的優美嗓音實在是很動人的。她們談話時，非常注意說話的聲音，而選擇說話的聲音，完全依她們的天賦、個性、場合及她所要表達的情感而變化。有條件的話，你可自我充當對象。把自己的話錄下來再仔細地聽，你可能會吃驚地發現，自己說話竟有那么多毛病。這樣經常檢查，發音的技巧就會不斷提高。

3. 語氣肯定

每個人的自尊心都很強，很容易因為某些微不足道的事就感到自尊心受損。如此一來，會反射性地表現出拒絕的態度。所以要對方聽你說話，首先得先傾聽對方要表達些什么。所謂“說話語氣肯定”并不是指肯定對方說話的內容，而是指留心對方容易受傷害的感受。

4. 語調自然而變化

自然的聲音總是悅耳的，你要注意，交談不是演話劇，無論你是什么樣的語調，都應自然流暢，故意做作的聲音只能事與愿違。當你交談的對象不是一個人，而是許多人時，應采用以下的技巧：當前一個人聲音很大時，你開始說話時就可以壓低聲音，做到低、小、穩。當前一個人音量小時，你的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家注意。

5. 習慣用法

人類生存在當今的語言環境中，對于語言各自擁有其運用標準，一旦不符合其標準，就會產生不協調的感覺，其中包括語氣與措辭。在人際關系中，應當根據實際情況或對方是誰而分別使用適當的語言。如果不分親疏遠近，一律以和同事談話時的措辭來談，那么對方將不會認真地聽我們說話。

一句話若沒有抑揚頓挫，則流于平淡，引不起對方的興趣，若能添一些感嘆詞，則能增加彼此之間談話的氣氛，但要適可而止，過多的感嘆詞，亦會抹殺了言語的重要性，使對方不能分辨你的意思。

6. 思路有條理

當前面的談話爭論不休，而且沒有頭緒時，你站出來講話，就要力求詞句簡短，聲音果斷，顯得有條理。

如在大眾場合下選擇發言的形式時，你的發言最好不要夾在中間，要么趕在前面，要么最后再講，這樣才能使人印象深刻。

禮貌要素：說話要禮貌用語

我們在日常交往中，一定要學會使用禮貌用語。別小看這些禮貌用語的作用，每個人聽到這種有禮貌的話都會為之所動，都會報以友善的回應，否則別人對你不是置之不理，就是嗤之以鼻。

1. 見面時的禮貌用語

二人見面說：你好；您好

回敬時說：你好；您好

初次見面說：久仰；久慕盛名

回敬時說：久仰

久別重逢見面說：久違；別來無恙

回敬時說：好久不見

2. 探望時的禮貌用語

看望他人說：拜訪；登門拜訪

回敬時說：別客氣

客人來到說：歡迎；請進；賞光；蓬蓽生輝

回敬時說：打擾

招待遠客：洗塵；接風

回敬時說：不必

望客親臨說：望移玉趾；屈尊；惠顧；光臨；駕臨；蒞臨；俯就；賞光

回敬時說：遵命；恭敬不如從命

陪同客人說：奉陪

回敬時說：不客氣

請客人不要客氣說：請便；自便；請隨意

中途離去說：失陪

回敬時說：請便

客人歸去說：承蒙款待；告辭

回敬時說：怠慢；招待不周；失敬；對不起

送客出門說：慢走；走好

回敬時說：留步

與客握別說：再見；有空多來

回敬時說：再見

3. 饋贈時的禮貌用語

受人之賜說：謝謝；感謝；破費；費心；拜謝；

回敬時說：不謝；不客氣；應該的；笑納；不成敬意；惠存

受人之恩說：雨露之恩

回敬時說：不敢當

謝人幫助說：有勞；勞駕；多謝

回敬時說：不謝；不客氣；舉手之勞

感謝救命之恩說：再造；再生父母；沒齒不忘

回敬時說：應該做的；不敢

感德難忘說：銘刻在心；銘心鏤骨；永世難忘

回敬時說：不必；不必掛心

知恩必報說：結草銜環；來日必報

回敬時說：不敢當；不必

4. 賜教時的禮貌用語

請人看稿說：閱示；閱批

回敬時說：拜讀

請人改稿說：斧正；雅正；呈正

回敬時說：班門弄斧

請人評論說：指教；指點；指正；高見

回敬時說：互相學習；互相切磋；不敢當

請人指路說：請問；借問

回敬時說：請講

請人解惑說：指導；賜教；指點迷津；候教；聆教

回敬時說：共商；商量

受人教導說：茅塞頓開；醍醐灌頂；受益匪淺；“聽君一席話，勝讀十年書”

回敬時說：過獎

受人益言說：藥石；箴規

回敬時說：過獎

求人辦事說：拜托；鼎助；借光；勞駕；麻煩；請多關照；請多費心；能者多勞

回敬時說：應該的；照辦；不麻煩

向人提要求說：懇請；懇求；誠請

回敬時說：盡力；效勞

請人回信說：敬祈示復

回敬時說：遵囑

請人寄信說：辱承華翰

回敬時說：過獎

請人原諒說：海涵；包涵；海量；抱歉；請勿見怪；對不起

回敬時說：好說；沒關系

自提意見：淺見；膚見；管見

回敬時說：高見

代人做事說：代庖；自作主張

回敬時說：勞駕；費心

伴人受益說：借光；伴福；托福

回敬時說：沒有沒有；哪里哪里

謝人致問說：多蒙寄聲；多謝關心；有勞費心

回敬時說：應該的

贊襄其事：玉成

回敬時說：辦得不周

托人言事說：借重鼎言

回敬時說：過獎

5. 祝賀時的禮貌用語

賀人榮歸說：錦旋；凱旋；衣錦還鄉；榮歸故里

回敬時說：過獎

賀人中榜說：蟾宮折桂；金榜題名；榜上有名

回敬時說：多謝；僥幸

賀人生日說：初度之辰；福如東海、壽比南山；大壽；壽誕；華誕；芳辰

回敬時說：何勞掛齒；多謝

賀人年高說：齒德俱尊；德高望重

回敬時說：年老無用

賀人喜慶說：恭喜

回敬時說：同喜；謝謝

6. 詢問時的禮貌用語

詢問姓名說：貴姓；尊姓大名

回敬時說：鄙姓……；免貴姓……

詢問年齡說：貴庚；高壽；青春幾何

詢問籍貫說：府上；老家

詢問職業和工作說：高就；供職

7. 尊稱與謙稱

稱對方：閣下；您；仁兄；賢弟

稱自己：鄙人；在下；本人；愚兄；小弟

稱對方父親：令尊

稱對方母親：令堂

稱對方兄弟：令兄；令弟

稱對方姐妹：令姐；令妹

稱對方兒子：令郎

稱對方女兒：令愛

稱自己父親：家父；家嚴

稱自己母親：家母；家慈

稱自己兄弟：家兄；家弟；舍弟

稱自己兒子：小兒；犬兒

稱自己女兒：小女

稱自己丈夫：外子

稱自己妻子：內人；內子；拙荊

稱對方來信：惠書；大杞

稱自己的家：寒舍

8. 雅稱

胖：富態；豐滿；豐腴；發福

瘦：苗條；纖細；清秀

高：高挑；頎長；高大

矮：小巧；短小精悍

生病：欠安；貴恙

死：仙逝；去世；辭世

口才加油站

十里桃花萬家酒

唐朝有個詩人名叫汪倫，他年輕的時候家住在安徽涇縣桃花潭邊的小鎮。他十分仰慕當朝的大詩人李白，只可惜無緣相識，一直想尋個機會親睹一下這個“詩仙”的不凡風采并交個朋友。

有一次，碰巧李白遨游名山大川到了皖南。汪倫尋思：有什么方法能夠結識李白呢？他忽然間想起李白生平有兩大愛好：一愛喝酒，二愛桃花。于是靈機一動，給李白寫了封邀請信。信上說：先生好游乎？此地有十里桃花。先生好飲乎？此地有萬家酒店。

李白接到這封信以后，正合他的心意，于是欣然趕到桃花潭來見汪倫。兩人寒暄后，李白說：“我是特地來觀十里桃花，嘗萬家酒店的酒的。”

這時候，汪倫才告訴李白：“十里桃花說的是十里之外的桃花坡，萬家酒店是指萬家潭西一個姓萬人家開的酒店。”

李白聽罷，才知自己“上了汪倫的當”，大笑不已，并稱贊汪倫的聰敏。

李白在汪倫家盤桓數日，臨別之時，李白感激汪倫一片盛情，特作絕句《贈汪倫》相贈。