牢記他人的名字

有錢人常常出錢資助那些窮困的作家、藝術家和音樂家。他們希望這些文藝家能夠把作品獻給他們，使他們的名字隨著這些作品得以流傳。在我們的圖書館和博物館里，最有價值的藝術品往往由那些希望人們記住他們名字的有錢人捐贈。比如，紐約圖書館里有埃斯德家族與里洛克家族的藏書，大都會博物館則保存著本杰明·埃特曼與J.P．摩根德的簽名書信，而幾乎每一個教堂里都鑲嵌上了彩色玻璃，用來紀念那些捐贈者。

這說明人們總是非常重視自己的名字，并希望別人能夠記住。如果想要給人好感，最簡單、最明顯而又最重要的方式，莫過于能夠隨口喊出對方的名字。因為這樣，你就給了別人受重視的感覺——而據我所知，每個人都希望擁有這種感覺。這種方法可以說是屢試不爽。

在記住別人的名字方面，富蘭克林·羅斯福總統是一個典范。眾所周知，羅斯福總統是這個世界上最忙的人之一。但是他知道記住別人名字的重要性，所以舍得花時間去記住那些人。

一次，克萊斯勒公司特意為羅斯福總統制造了一輛汽車，總經理張伯倫和一位機械師將這輛汽車開到了白宮。在張伯倫的信里，他記述了當時的情形：

“我教羅斯福總統如何駕駛一輛配置了許多特殊部件的汽車，而羅斯福總統也教給了我許多為人處世的道理。

“總統非常高興我被召入白宮，他立刻就叫出了我的名字，這使我非常高興。令我印象尤為深刻的是，他確實很注意我為他所作的說明。這輛汽車進行了特殊設計，非常完美，可以完全用手進行操作。

“總統說：‘這輛汽車真是太完美了。只要按下這個按鈕就可以開動它，而且可以毫不費力地進行駕駛。我不知道它是怎么工作的。我希望自己能有時間對它進行研究，看看它是如何工作的。’

“當總統的許多朋友和同事都圍在四周稱贊這輛汽車時，他又當著大家的面對我說：‘張伯倫先生，你設計這輛車花了大量的時間和精力，非常感謝你。這輛車簡直太棒了！’

“然后，他又對車內的散熱器、特制反光鏡、時鐘、特制的照明燈、椅墊的款式、駕駛座位、刻有他姓名縮寫字母的特制衣箱等加以贊賞——他注意到了每個細節，對于我所付出的心血給予了極大的褒獎。他還特意讓羅斯福夫人、秘書波金女士、勞工部長等人注意這些部件。他甚至囑咐他的黑人司機，對他說：‘喬治，你可要好好照顧這些衣箱。’

“上完駕駛課程之后，總統對我說：‘好了，張伯倫先生，我已經讓聯邦儲備委員會的委員們等我30分鐘了。我想我應該回去工作了。’

“我當時帶了一位機械師。這位機械師是一個很害羞的人，在我們說話的時候，他總是站在后面。盡管他自始至終沒有和總統說過一句話，而且總統也只聽我介紹過一次他的名字，但出乎意料的是，當我們離開的時候，總統特意找到這位機械師，并與他握手，還叫出了他的名字，對他來到華盛頓表示感謝。我能感覺出來，他的感謝一點都不做作，而是真心誠意的。

“幾天之后，我收到了一張羅斯福總統親筆簽名的照片，照片后面還附有簡短的對我的幫助表示感謝的言辭。作為一位國家元首，羅斯福總統怎么會有時間來做這樣的事情呢？這真的讓我難以置信。”

羅斯福總統何以給張伯倫先生如此深刻而美好的印象呢？當然不是因為他是國家元首，而是因為他給了人一種被重視的感覺。為什么他能給人這種感覺？原因很簡單：他非常尊重他們，并且記住了他們的名字。

作為一個政治家，記住選民的名字，往往是他的第一堂課，而如果忘記了他們的名字，你將會很失敗。在每個人的事業和商業交往中，記住別人的名字也很重要。

得克薩斯州商業股份有限公司董事長班頓拉夫有這樣的感觸：公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。他認為，記住別人的名字，是唯一能使公司氛圍變得融洽的辦法。

洛克帕羅是加利福尼亞州一家航空公司的服務員，她經常訓練自己記住旅客的名字，并注意在服務時叫他們的名字。這使得旅客感到很親切。有的旅客會當面表揚她，而有的則會寫信到公司表揚她。有一封表揚信這樣寫道：“我很久沒有坐你們公司的飛機了。但是從現在開始，我決定以后只坐你們公司的飛機。你們親切的服務讓我覺得你們公司似乎是屬于我個人的，這一點十分重要。”

大多數人常常不記得別人的名字，原因多數是他們沒有注意到這件事情的重要性。現在，你既然已經知道記住別人的名字有多么重要，為什么還不花點時間和精力去做這件事情呢？

拿破侖的侄子——拿破侖三世曾經說：“雖然我很忙，但是我不會忘記所聽過的每個人的姓名。”

這不是因為他的記憶力很強，而是因為他的方法非常好。其實，他的方法十分簡單。如果他沒有聽清楚對方的名字，他就會請求對方再說一遍；如果這個名字不常見的話，他會請求對方把這個名字拼寫出來。而在談話的過程中，他會將對方的名字反復記憶，并把它跟其長相、外表和其他特征結合起來。會見完的時候，他通常會把那個名字寫下來，然后盯著它看很久，直到確認自己已經牢牢地記住了它才肯罷休。這樣一來，當然記得很牢了。

這樣看來，記住別人的名字的確需要花一些工夫，但是這顯然是值得的。愛默生說過：“禮貌，是由小小的犧牲換來的。”如果你打算融入這個社會，成為交際場上成功的人，這點犧牲又算得了什么呢？