不要和別人爭論

第二次世界大戰后不久，我在倫敦得到了一個極為重要的教訓。那時，我是澳大利亞飛行家詹姆斯的經理人。在大戰期間和結束后不久，詹姆斯成為了世界矚目的人物。一天晚上，我參加了歡迎詹姆斯的宴會。那時，坐在我右邊的一位來賓給我們講了一段詼諧的故事，并在講話中引用了一句話。

他指出這句話出自《圣經》，而我恰好知道這句話出自莎士比亞的作品。那時候，為了顯得自己有多么突出，我毫無顧忌地糾正了他的錯誤。然而那人卻說：“什么？那句話出自莎士比亞？不可能，絕對不可能?！彼麍猿终J為自己是對的。

當時，坐在我左邊的是我的老朋友加蒙，他是一個研究莎士比亞的專家。我們讓加蒙來決定我們誰是正確的。加蒙在桌子底下踢了我一腳，然后說：“卡耐基，你是錯的，這句話的確出自《圣經》?！?/p>

宴會之后我們一起回家。我責怪加蒙說：“你明明知道那句話是出自莎士比亞之口，為什么還要說我不對呢？”

“是的，一點都不錯?！奔用烧f，“那是莎士比亞的《哈姆雷特》第五幕第二場中的臺詞。可是卡耐基，我們都是這個宴會上的客人，為什么我們一定要找出一個證據，去指責別人的錯誤呢？你這樣做會讓別人對你產生好感嗎？你為什么不能給他留一點點面子呢？他并不想征求你的意見，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他爭辯呢？記住這一點，卡耐基：永遠不要跟他人發生正面沖突。這是一個真理。”

“永遠不要和他人發生正面沖突。”說這句話的人現在已經不在這個世界上了，可是我會永遠記住這句話。

這個教訓給了我極大的震動。我原來是一個固執己見的人，從小就喜歡跟人辯論。讀大學的時候，我對邏輯和辯論十分感興趣，經常參加各種辯論比賽。后來，我在紐約教授辯論課，甚至還計劃著手寫一本關于辯論的書。現在，我一想起這些事，就會感到十分羞愧。

那天之后，我又聆聽了數千次辯論，并且十分注意每次辯論會之后產生的影響。我得出一個結論，它也是一個真理：天下只有一種方法能得到辯論的最大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣，盡量去避免辯論。

我還發現，在辯論之后，十有八九，各人還是會堅持自己的觀點，相信自己是絕對正確的。

辯論產生的結果只能是失敗，永遠無法獲勝。即使表面上你取得了勝利，實際上卻與失敗沒有什么區別。因為就算你在辯論會上勝了對方，把對方駁得體無完膚，甚至指責對方神經錯亂，可是結果又會怎么樣呢？你自然逞了一時之快，自然很高興，但是對方卻會感到自卑。你傷了他的自尊，他會對你心懷不滿。

你應該知道，當人們被迫放棄自己的意見而同意他人的觀點的時候，就算他看起來是被說服了，實際上他反而會更加固執地堅持自己的意見。

巴恩互助人壽保險公司為他們的職員定下了這么一條規定：不要爭辯。他們認為，一個好的推銷員是不會跟顧客爭辯的，即使是與最平常的意見不合，也應該盡量避免。因為人的思想是不容易改變的。

老富蘭克林的話正好可以說明這一點：“如果你辯論、反駁，或許你會得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的，而你將永遠也得不到對方對你的好感?！笨仗摰膭倮腿藗儗δ愕暮酶校阆Ｍ玫侥囊粯幽?？

在威爾遜總統任職期間擔任財政部長的瑪度，以他多年的從政經驗告訴人們一個教訓：“我們絕不可能用爭論使一個無知的人心服口服?！倍绻艺f的話，我認為：你別想用辯論改變任何人的意見，而不只是無知的人。

下面我將再舉一個例子。所得稅顧問派遜先生，曾經為了一筆9000美元的賬目問題和一位政府稅收稽查員爭論了一個小時。派遜的意見是：不應該征收人家的所得稅，因為這是一筆永遠無法收回的呆賬。而那位稽查員卻認為必須要繳稅。

派遜在講習班上講了后來的情形：

“他冷漠、傲慢、固執，跟這種人講理，就如同在講廢話。越跟他爭辯，他越是固執己見。后來我決定不再繼續跟他爭論下去，于是就換了個話題，還贊賞了他幾句。

“‘由于你處理過許多類似的問題，’我這樣對他說，‘所以這個問題對你來說肯定是小菜一碟。而我雖然也研究過稅務，但不過是紙上談兵。你當然知道，這些是需要實踐經驗的。說實在話，我非常羨慕你有這樣的一個職務，這段時間讓我受益匪淺?！?/p>

“當然，我跟他講的，也都是實在話。那位稽查員挺了挺腰，就開始談他的工作，講了許多他所處理的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來，接著又說到自己的家庭和孩子。臨走的時候，他對我說他打算回去再把這個問題考慮一下。

“三天后，他來見我，說那筆稅按照稅目條款辦理，不再多征收?！?/p>

這位稽查員的身上，顯露出了人性的一個常見的弱點，即希望得到別人的認同。當派遜跟他爭辯的時候，他顯得十分有權威，希望以此來建立自尊，而當派遜認同他的時候，他就隨即變成了一個和善的、有同情心的人，從而自然而然地停止了爭論。

釋迦牟尼說過：“恨永遠無法止恨，只有愛才可以止恨。”因此，誤會不能用爭論來解決，而必須運用一定的外交手腕和給予別人的認同來解決。

林肯曾經這樣斥責一位與同事爭吵的軍官：“一個成大事的人，不應處處與人計較，也不應花大量的時間去和他人爭論。無謂的爭論不僅會有損你的教養，而且會讓你失去自控力。盡可能對別人謙讓一些。與其擋著一只狗，不如讓它先走一步。因為如果被狗咬了一口，就算你把這只狗打死，也不能治好你的傷口。”我認為，林肯的話也應該成為你的行動準則。