產品特征是指關于產品的具體事實，比如產品的功能特點以及產品的具體構成、外觀形態等。例如，電腦銷售人員在介紹電腦的兼容功能時說：“這款電腦幾乎可以與所有其他軟件、硬件和電腦網絡配合使用。”在介紹產品的制造技術與構成要素時，銷售人員就會這樣說：“這種產品是由國家技術檢測中心監督制造的，它里面的零件全部經過高溫熔煉。”而在介紹產品的適用條件時說：“只要溫度不超過240攝氏度，這種產品就不會變形。”

...