第10章 溝通——世界性大難題(3)
- 哈佛商學院最受歡迎的談判課(書立方·心享悅讀)
- 張萍萍編著
- 3187字
- 2016-05-30 15:53:11
“小姐,這個問題我已經說過了,您剛才沒有聽到嗎?”
“是嗎?您說過嗎?不好意思,我真的不記得了,麻煩您再說一次好嗎?”
如果你沒有記錄的習慣,恐怕類似這樣的對話就會經常上演。
有很多人懷疑做記錄是不是真的有效果。針對這個問題,美國的心理學家巴納特就做了一個實驗。他是通過學生的做筆記與否來進行實驗。將學生分為甲、乙、丙三組:甲組的學生一邊聽課,一邊記筆記;乙組的學生,由...
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