看到自己遺落的重要物件被送回來，那位顧客的臉上呈現(xiàn)出尷尬的笑容。對(duì)于自己剛才的惡劣態(tài)度，他感到很不好意思，微微鞠了一躬，客氣地說：“沒想到你會(huì)把我丟失的文件袋送回來，真的不知道該怎么感謝你。剛才我的態(tài)度實(shí)在是太差了?！闭f完，他從錢包里拿出幾百塊錢遞給莊榮德，以此表示他的謝意，但莊榮德卻微笑著婉拒了他的好意。

從那一次開始，那位顧客便經(jīng)常來莊榮德所在的飯店就餐，兩個(gè)人也慢慢變成了好朋友。

經(jīng)過一段時(shí)期的交往，那位顧客發(fā)現(xiàn)莊榮德是一個(gè)非常踏實(shí)、真誠的人，便投資了一家飯店，請(qǐng)莊榮德?lián)物埖杲?jīng)理，為自己打理生意。而正是通過這個(gè)途徑，莊榮德逐漸發(fā)展成了臺(tái)灣餐飲業(yè)屈指可數(shù)的巨頭，取得了傲人的業(yè)績。

以真誠之心待人，雖然看上去簡單，卻并不易做到。這要求一個(gè)人有寬廣的胸懷和淡然的心態(tài)，足以容納別人無數(shù)的錯(cuò)誤。對(duì)那些不知道如何與人交往的人來講，其實(shí)人際交往并沒有什么不傳之秘——拿出你真誠的心，就是最簡單、最有效的方法。當(dāng)別人感受到你的真誠，自然會(huì)接納你，你也就自然進(jìn)入到了他的領(lǐng)域當(dāng)中。

孔子說：“己所不欲，勿施于人?！泵献诱f：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！币哉嬲\之心待人，我們收獲的不僅僅是一個(gè)朋友，更是未來的機(jī)會(huì)。

蘇格蘭地區(qū)有一個(gè)名叫弗萊明的農(nóng)民，一天，他外出辦事的時(shí)候看到一個(gè)孩子掉進(jìn)水里，于是伸出援手，把那個(gè)孩子救了上來。孩子的父親很感激他，特意跑來當(dāng)面道謝。弗萊明說：“不用客氣，任何一個(gè)人看到這種情況都會(huì)伸手相助的。”

孩子的父親出身貴族，家里有權(quán)有勢，于是想給弗萊明一些錢。但弗萊明拒絕了，他說：“我怎么能因?yàn)檫@件事而接受您的饋贈(zèng)呢？”

貴族父親說：“可是，我總得報(bào)答您呀！”

弗萊明堅(jiān)決不收。

最后，貴族父親無奈地說：“既然您不接受我的錢，那么不如這樣，我讓您的兒子和我的兒子一樣，去接受最好的教育吧！有您這樣真誠的父親，相信他一定不會(huì)讓您失望的。”

弗萊明最終同意了這個(gè)父親的建議。

很多年后，弗萊明的兒子學(xué)成歸來，和他一起歸來的還有神奇的抗菌藥物盤尼西林。這個(gè)人就是弗萊明·亞歷山大爵士。

故事中的另一個(gè)兒子是誰呢？他就是后來的英國首相丘吉爾。值得一提的是，丘吉爾在成為英國首相之前曾得過一場大病，恰巧，正是弗萊明·亞歷山大爵士發(fā)明的盤尼西林救了他一命。

真誠的力量有時(shí)令人意想不到，弗萊明想不到自己會(huì)救了以后的英國首相，而這個(gè)人則將英國從戰(zhàn)爭中解救出來；老丘吉爾也想不到自己因?yàn)榻o了弗萊明·亞歷山大爵士最好的教育，而最終催生了盤尼西林的發(fā)明，更想不到有一天盤尼西林會(huì)再次救了小丘吉爾一命。真誠讓雙方得到了比預(yù)想中更多的東西。

每個(gè)人都希望得到別人的真誠相待，但要想別人真誠待你，首先應(yīng)當(dāng)主動(dòng)真誠待人。你怎樣待人，別人也會(huì)怎樣待你，這個(gè)道理是亙古不變的。

向前一步就是成功

常言說“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展方面，只有向前一步，才可以發(fā)現(xiàn)更多欣喜。

融入到一個(gè)環(huán)境和別人結(jié)識(shí)，并不是一件多么困難的事情，只要勇敢地向前邁出一步，也許成功就在那里等你。

一個(gè)人要想在職場和生活中取得進(jìn)一步的成就，打破自己所面臨的各種困境是必不可少的。我們需要通過一些有用的方法，為自己開拓一片新的疆土。

在中國半導(dǎo)體行業(yè)中占據(jù)半壁江山的劉英武在美留學(xué)期間，曾經(jīng)就職于IBM美國公司。這家跨國企業(yè)招聘了很多留學(xué)生為它工作，與劉英武同期進(jìn)入公司的還有好幾個(gè)人。

幾個(gè)留學(xué)生進(jìn)入到IBM這樣的大型企業(yè)，自然非常興奮，但他們發(fā)現(xiàn)：要想在這樣一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)里取得成就，壓力非常大，平日里見上老板一面都很困難，更別說給老板留下深刻的印象了。有的留學(xué)生慢慢開始抱怨，認(rèn)為這種大型企業(yè)很難建立良好的交際關(guān)系，自己的滿腔抱負(fù)也無法獲得上司的贊賞。但劉英武并沒有因此而氣餒，他想到在自己的工作范圍內(nèi)很難和老板有接觸，所以便將目光投向了業(yè)余時(shí)間。

經(jīng)過長期觀察，他發(fā)現(xiàn)老板每天上下班的時(shí)間非常規(guī)律，總是在同一個(gè)時(shí)間乘坐電梯來到公司。但他并沒有貿(mào)然地沖進(jìn)電梯去，而是做了更加充足的準(zhǔn)備——他調(diào)查了老板的奮斗歷程，詳細(xì)了解了他感興趣的一些話題，還通過練習(xí)，為自己精心設(shè)計(jì)了一個(gè)開場白，以便在最短的時(shí)間里給老板留下深刻的印象。

有一次下班的時(shí)候，劉英武適時(shí)地出現(xiàn)在電梯廳，和老板搭乘了同一部電梯。在這短短的幾分鐘時(shí)間里，他禮貌地向老板打招呼，并且順利將話題扯向老板感興趣的問題上，這讓老板對(duì)他印象非常深刻。

在第二次電梯相遇的時(shí)候，劉英武又和老板進(jìn)行了一次短暫的會(huì)話，而這一次老板主動(dòng)和他聊了起來，兩個(gè)人顯得非常熟絡(luò)。

經(jīng)過幾次的主動(dòng)表現(xiàn)，老板已經(jīng)記住了劉英武的名字，當(dāng)一個(gè)新項(xiàng)目出現(xiàn)的時(shí)候，便向其他人推薦了這個(gè)剛進(jìn)入公司沒多久的新人。其他人都感到非常驚奇，這個(gè)平日里默默無聞、工作范圍內(nèi)根本和老板沒有交集的劉英武，怎么會(huì)得到老板的主動(dòng)推薦呢？

當(dāng)大家將注意力集中在等待老板來關(guān)注自己的時(shí)候，劉英武卻主動(dòng)走出了第一步。在蕓蕓的員工之中，讓老板認(rèn)識(shí)他、了解他，他能夠獲得機(jī)會(huì)的原因也就顯而易見了。

一個(gè)智慧的人不會(huì)坐在家里等待機(jī)會(huì)從天而降，更不會(huì)讓可以抓住的機(jī)會(huì)從自己身邊溜走，而是認(rèn)真、主動(dòng)地去“做”。如果你想要和別人更加親近，拉近彼此的距離，最有效的辦法就是邁開你的腳步。

香港“鐘表大王”楊受成就是一個(gè)靠主動(dòng)行動(dòng)而獲得巨大成功的典型。

20世紀(jì)50年代初，楊受成的父親在做鐘表生意時(shí)因被人欺騙賠了一大筆錢，幾乎傾家蕩產(chǎn)。債主天天堵在家門口要賬，指責(zé)他們沒有信用。這件事給楊受成帶來很深的觸動(dòng)，他決定要憑借自己的努力幫助父親擺脫窘境。

楊受成雖然年紀(jì)小，但很會(huì)辦事，小小年紀(jì)就對(duì)生意上的人情世故爛熟于心。他認(rèn)識(shí)到，生意好不好全在于有沒有客戶捧場。客戶廣，生意就興??；沒有客戶，生意就慘淡。于是，他整天考慮著怎么來拓展自己的客戶。

后來，楊受成的父親又在九龍開了個(gè)天文臺(tái)表行。楊受成發(fā)現(xiàn)來店里買表的大部分是游客。那怎么才能吸引更多的游客來店里買表呢？楊受成動(dòng)起了腦筋。

很簡單的一個(gè)辦法是自己去碼頭或機(jī)場拉客，但這樣做效率很低，起不到什么作用。經(jīng)過幾天的冥思苦想，楊受成還真想出了一個(gè)主意：多結(jié)交碼頭與機(jī)場的工作人員，以及各旅行社的導(dǎo)游。

想到就做，主動(dòng)出擊，這是楊受成一貫的做事準(zhǔn)則。

第二天，他拿上禮品，挨個(gè)去拜訪這些人。通過給予優(yōu)惠的方式，楊受成形成了一套獨(dú)具特色的經(jīng)營理念。果然，鐘表行的營業(yè)額直線上升。

初次拓展就嘗到了甜頭，楊受成主動(dòng)行動(dòng)的欲望更大了，甚至跑到日本和當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，讓他們安排游客到表店購物。沒多久，楊受成就掙到了人生中第一個(gè)100萬。

楊受成的鐘表店雖然紅火起來，但是和那些大的鐘表行相比還相差很遠(yuǎn)。所以，一些名牌手表，如歐米茄、勞力士等，楊受成是基本沒有機(jī)會(huì)拿到分銷權(quán)的。但如果沒有名表的分銷權(quán)，生意就做不大。當(dāng)時(shí)，歐米茄表香港地區(qū)的代理商是安天時(shí)洋行的瑞士籍猶太商人。楊受成要拿到分銷權(quán)，必須得過他這一關(guān)。老實(shí)說，楊受成心里沒有底，擔(dān)心自己貿(mào)然去見對(duì)方，不但拿不到分銷權(quán)，反而會(huì)受到對(duì)方的嘲諷，畢竟自己的店實(shí)在太小了。這時(shí)候，父親鼓勵(lì)他說：“孩子，向前一步試試看，興許會(huì)有不錯(cuò)的機(jī)會(huì)?！?

在父親的鼓勵(lì)下，楊受成走進(jìn)了安天時(shí)洋行。果然，猶太商人一口回絕了楊受成的要求。雖然沒有拿到分銷權(quán)，但楊受成的客戶資源得到了拓展。這對(duì)他來說更加重要。

以后，楊受成又多次登門拜訪。終于，猶太商人將歐米茄副廠制造的天梭表的分銷權(quán)給了楊受成。

拿到天梭表的代理權(quán)后，楊受成的店更加紅火了，他的經(jīng)營能力也得到了猶太商人的肯定。于是，楊受成趁熱打鐵，再一次提出要?dú)W米茄表的分銷權(quán)。

這一次，楊受成改變了計(jì)劃——要開一個(gè)專賣店，專營歐米茄表。猶太商人經(jīng)過反復(fù)思考，終于答應(yīng)讓他試一試。一試過后，楊受成一發(fā)不可收，表店?duì)I業(yè)額像坐上火箭一樣，飛速上升。楊受成成功了。

1973年，楊受成的公司好世界上市。那年，他才31歲。

“鐘表大王”楊受成在發(fā)展事業(yè)方面，主動(dòng)向前進(jìn)一步，最終打開局面，取得了成功。所以說，事業(yè)的基礎(chǔ)就在我們身邊，就看你是否能向前一步，抓住這個(gè)基礎(chǔ)。

看完楊受成的經(jīng)歷，再回頭看看我們自己，是不是還在為邁出第一步而掙扎呢？如果你還在掙扎的話，不妨再看看下面這個(gè)例子。

丹麥著名的慈善家羅森伯從小就有一個(gè)夢(mèng)想，想建10所孤兒學(xué)校。但建一所孤兒學(xué)校需要幾十萬美元，10所學(xué)校就是幾百萬美元，他根本沒有這么多錢。于是，從大學(xué)畢業(yè)第一天起，就開始不間斷地存錢，但一直到他快30歲的時(shí)候，才存了二十多萬美元，還不夠建一家孤兒學(xué)校的。羅森伯失望極了，心想：如果像這樣攢下去，再攢10年恐怕也攢不夠。面對(duì)如此巨大的資金缺口，一般人也許早就心灰意懶、選擇放棄了。然而，羅森伯卻偏有對(duì)困難說“不”的勇氣和銳氣，要迎難而上，尋找助他事業(yè)成功的契機(jī)。

羅森伯開始四處搜集有錢人的名單，試圖從中發(fā)掘?qū)儆谧约旱臋C(jī)會(huì)。最后，他把目光放在了當(dāng)?shù)匾粋€(gè)銀行家的身上。

羅森伯經(jīng)過長期調(diào)查，發(fā)現(xiàn)銀行家每天上下班的時(shí)間非常規(guī)律，總是在同一個(gè)時(shí)間來到公司，同一個(gè)時(shí)間離開公司。但銀行家離開公司后并不馬上回家，而是沿著城里的一條小河散步。慎重思考后，他決定從這里入手。為了一舉成功，羅伯森還做了很多準(zhǔn)備工作。

第二天下午，羅森伯早早來到河邊等著。果然，銀行家準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)了。但羅森伯并沒有急于上去攀談，而是有禮貌地點(diǎn)頭致意，隨后便各自散步，互不干擾。一連三天，羅森伯都是如此做的。

第四天，羅森伯又來到河邊。不大一會(huì)兒，銀行家來了。羅森伯上去打招呼說：“見到您真高興，又來散步啦？”

銀行家笑著回答：“是的?！?

兩人交談起來。羅森伯故意把話題引到銀行家感興趣的方面，兩人談得很愉快。談話結(jié)束后，兩人互留名片。

以后只要有時(shí)間，羅森伯都會(huì)來到河邊，等著銀行家一起散步。終于有一天，銀行家好奇地問道：“小伙子，你是干什么的？”

羅森伯說：“機(jī)械設(shè)計(jì)師，但我想建很多孤兒學(xué)校?！?

銀行家問：“為什么？”

羅森伯告訴銀行家：“我是一個(gè)孤兒，從小被一個(gè)好心的農(nóng)婦收養(yǎng)。后來，我考上了大學(xué)，并找到一個(gè)體面的工作。但每當(dāng)想起自己童年的經(jīng)歷時(shí)，我都倍感心痛。我要為天下的孤兒建幾座免費(fèi)的學(xué)校，讓他們有接受教育的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲伊私夤聝旱耐纯??！?

銀行家說：“小伙子，有志氣。現(xiàn)在有什么進(jìn)展嗎？”

羅森伯說：“我攢了幾年的錢，但是還不夠建一所學(xué)校的。”

銀行家笑了笑說：“小伙子，靠自己攢錢是干不成這件事情的。這個(gè)周末你來我公司，我看能不能幫上點(diǎn)兒小忙?！?

羅森伯連說謝謝。

周末，羅森伯準(zhǔn)時(shí)來到銀行家的辦公室，銀行家領(lǐng)著他來到會(huì)議室。進(jìn)去之后，羅森伯發(fā)現(xiàn)會(huì)議室里坐著好幾個(gè)人。銀行家介紹說：“來，羅森伯，過來認(rèn)識(shí)一下。這幾位都是企業(yè)界的風(fēng)云人物，他們對(duì)你的想法很感興趣?！痹瓉?，銀行家通過自己的關(guān)系為羅森伯找到了贊助者。

最終，在銀行家的幫助下，羅森伯的孤兒學(xué)校如期建成。

一個(gè)想要獲得更多人注意、獲取更多資源的人，又怎么能夠整天坐在那里苦等呢？不管是畏縮還是懶惰，都是自己營造事業(yè)基礎(chǔ)的最大障礙，要想獲得更多的資源，就必須以一個(gè)開放的心態(tài)去迎接別人的到來，勇敢地走出前進(jìn)的第一步。退一步，也許你會(huì)擁有一個(gè)清靜無擾的世界；但進(jìn)一步，你就可以獲得這個(gè)世界更多的喝彩。

做一個(gè)不可取代的人

現(xiàn)代社會(huì)競爭非常激烈，要成功立足于一個(gè)行業(yè)，必須要保證自己是一個(gè)不可替代的人，無論是人力資源方面，還是專業(yè)能力方面。

在我們身邊總是有一些人，對(duì)工作漫不經(jīng)心，做一些和工作無關(guān)的事。但當(dāng)他們接到一項(xiàng)任務(wù)，卻總能在關(guān)鍵的時(shí)刻拿出驕人的成績，讓所有人目瞪口呆。這些人雖然散漫卻受到老板的贊揚(yáng)，對(duì)其放之任之，因?yàn)樗麄儞碛胁豢扇〈母鞣N資源，在關(guān)鍵的時(shí)刻可以完成別人無法完成的任務(wù)，是不可取代的人。

在美國硅谷工作的日本人渡邊繁子女士是一個(gè)非常自由的人，她可以不按照工作時(shí)間來上下班，也不用參加那些冗雜的會(huì)議，可以自由支配的個(gè)人時(shí)間遠(yuǎn)超過工作時(shí)間。對(duì)于自己的現(xiàn)狀，渡邊繁子很滿意，但她為了達(dá)到這個(gè)生活狀態(tài)卻付出了艱辛的努力。

曾經(jīng)的渡邊繁子只是日本一家技術(shù)公司的普通技術(shù)員，繁重的工作讓她不堪重負(fù)，根本無法照料自己的家庭和孩子。后來，她發(fā)現(xiàn)在和美國技術(shù)公司交流的時(shí)候，很缺乏為雙方架設(shè)溝通橋梁的專業(yè)技術(shù)人員——雖然這個(gè)空缺引起了很多人的注意，但因?yàn)橐筇?，一直沒有找到合適的人。要想成為日本和美國公司之間溝通的橋梁，不僅要懂得兩個(gè)國家不同的技術(shù)體系，對(duì)兩家公司的經(jīng)營策略和風(fēng)格也要有所掌握，更重要的是，在兩個(gè)國家中都要認(rèn)識(shí)很多的技術(shù)人員，以此作為競爭必備的資源。對(duì)于很多技術(shù)人員來說，光是語言這一關(guān)就讓他們望而卻步，更何況還要掌握行業(yè)中豐富的資源。

困難嚇退了很多人，但沒有嚇退渡邊繁子，她努力結(jié)交各種技術(shù)人員，不斷提高自己的語言能力，經(jīng)過一段時(shí)間的準(zhǔn)備，渡邊繁子幾乎成了這個(gè)行業(yè)中掌握技術(shù)信息最多的人。她的交際能力得到了老板的肯定，最終成了負(fù)責(zé)與美國公司接觸的日方代表。

當(dāng)美國人苦于找不到一個(gè)可以為他們牽線搭橋而又掌握豐富資源的人的時(shí)候，渡邊繁子的出現(xiàn)為他們解決了這個(gè)難題。在和美方接觸的時(shí)候，渡邊繁子又認(rèn)識(shí)了更多的行業(yè)精英，使她頓時(shí)成了行業(yè)內(nèi)的熱門人物，而大家也都希望可以借助她的渠道為自己帶來更多的生意。

后來，渡邊繁子定居美國硅谷，通過從事為不同的公司提供咨詢、推薦顧問以及技術(shù)人員的工作，獲取了更高的報(bào)酬。同時(shí)，她每天工作只有幾個(gè)小時(shí)，也為自己贏得了更加愜意的生活。

憑借所掌握的各種資源，渡邊繁子成為行業(yè)之中不可取代的人，可以按照自己的方式自由工作，無拘無束地享受生活的樂趣。

其實(shí)，還有一種不可替代則是專業(yè)能力上的不可替代。

熟悉李嘉誠的人都知道，每當(dāng)李嘉誠需要作出重大決策時(shí)，他的身邊就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)身影——“打工皇帝”霍建寧。

據(jù)《香港文匯報(bào)》報(bào)道，2007年，霍建寧薪酬總額達(dá)到1.48億港元。這個(gè)收入就是在全球范圍來說也是名列前茅的。那么，霍建寧為什么能取得如此大的成功呢？原因就在于他在公司內(nèi)，是一個(gè)不可替代的人。

霍建寧于1979年加入長江實(shí)業(yè)，正式成為李嘉誠下屬“長和系”的一員。不過，加入之初，霍建寧只是一個(gè)小小的會(huì)計(jì)主任，當(dāng)時(shí)誰也看不出，這個(gè)貌不驚人的小領(lǐng)導(dǎo)會(huì)成為挽救“長和系”的英雄。