在這個階段，張瑞敏希望通過強化冰箱這個品牌，打響“海爾”的名聲。他認為，海爾未來的前途緊系于冰箱，但又不限于冰箱。關鍵就在于如何讓用戶認可海爾產品的質量，所以張瑞敏要求公司提供超一流的產品質量和售后服務，來滿足消費者的一切要求。比如發生在1985年的“砸冰箱”事件，就嚴格地執行了這一計劃，體現了張瑞敏打響質量名聲的意志。在這次轟動全國的事件中，海爾公司一共砸毀了76臺冰箱，在全國范圍內一炮而紅，成...