前言

加藤信三原本是日本獅王牙刷公司的小職員。有一天起床，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急忙中出了一些小亂子，牙齦被刷出血來。加藤信三不由火冒三丈。因為刷牙時牙齦出血的情況已不止發生過一次了。他本想到公司技術部大發一通脾氣，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，并開始回想自己刷牙的過程，才發現自己一直都太急躁。同時加藤發現了一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由于機器切割，都呈銳利的直角?！叭绻ㄟ^一道工序，把這些直角都挫成圓角，那么問題就完全解決了！”于是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次試驗后終于把新產品的樣品正式呈給公司。公司迅速投入資金，把全部牙刷毛的頂端改成了圓角。業更是有決定生死成敗的威力。企業的細節管理是一個長期的積累過程，它不會像一些叱詫風云的營銷手段那樣，在市場上引起立竿見影的效果，帶來直接的經濟效益。但細節的競爭是扎實功夫的競爭，對產品質量一絲不茍、精益求精的追求，對管理查漏補缺、力臻完善的謹慎，對顧客一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都是砌就企業品牌大廈的磚磚瓦瓦?？梢哉f，正是企業在平時里對細節默默無聞的耕耘才鑄就日后的輝煌。反之，一個不注重細節的企業必定是一個產品粗糙、管理粗糙、服務粗糙的企業。千里之堤，毀于蟻穴，一個漏洞百出的企業怎能經得起市場風雨的吹打？同樣，對于個人，你的一言一行、一舉一動無不展現著你獨特的素質和修養。雖然展示一個完美的自己很難，因為它需要每一個細節都完美，但是由于一個小細節毀掉自己卻很容易。，可以說，這是一本指點讀者學習為人處世之道、從平淡的事業走向成功、擁有幸福生活的說明書。相信開啟此書，您定會領悟到成功道路中細節的力量。就是能做小事情，能夠抓住生活中的細節?！韲骷?列夫·托爾斯泰 人的每一步都會對未來產生深遠的影響，細節往往是決定一個人成敗的關鍵因素，關注細節才能成就大事。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。——海爾總裁 張瑞敏本書將全方位、多角度地向您展示細節的全部奧秘。全書共分為五部分：從“天下大事，必做于細”的理念入手，到“用心捕捉細節”的實質，再到生活中包括人脈、職場、領導、禮儀、說話、家庭、健康等方方面面的細節。本書結合有關細節的精彩故事和典型案例，為您進行了深入淺出、細致生動的描述，企業抓住了細節，才能實現精細化管理，基業長青；個人把的企業必定是一個產品粗糙、管理粗糙、服務粗糙的企業。千里之堤，毀于蟻穴，一個漏洞百出的企業怎能經得起市場風雨的吹打？同樣，對于個人，你的一言一行、一舉一動無不展現著你獨特的素質和修養。雖然展示一個完美的自己很難，因為它需要每一個細節都完美，但是由于一個小細節毀掉自己卻很容易。，可以說，這是一本指點讀者學習為人處世之道、從平淡的事業走向成功、擁有幸福生活的說明書。相信開啟此書，您定會領悟到成功道路中細節的力量。就是能做小事情，能夠抓住生活中的細節。——俄國作家 列夫·托爾斯泰 人的每一步都會對未來產生深遠的影響，細節往往是決定一個人成敗的關鍵因素，關注細節才能成就大事。把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡?！柨偛?張瑞敏本書將全方位、多角度地向您展示細節的全部奧秘。全書共分為五部分：從“天下大事，必做于細”的理念入手，到“用心捕捉細節”的實質，再到生活中包括人脈、職場、領導、禮儀、說話、家庭、健康等方方面面的細節。本書結合有關細節的精彩故事和典型案例，為您進行了深入淺出、細致生動的描述，企業抓住了細節，才能實現精細化管理，基業長青；個人把握了細節，才能防微杜漸，不因小失大，以穩健的步伐走向成功。