第二節(jié) 克服自卑，充滿自信

膽識是一種辦事的能力

辦事并不是一種憑空而起的想法，只想想就可以了，它要你腳踏實(shí)地，真正地去做。因此，要想辦成一件事，對于一般人來說，也許不是很容易，因?yàn)槟愠擞姓嬲氖姑兄猓€需要有膽識。我們常常將膽識與勇敢聯(lián)系在一起，盡管兩者之間有著密切的聯(lián)系，但勇敢可能更多地表現(xiàn)為生活處于危險(xiǎn)境地時(shí)而自然產(chǎn)生的非同尋常的個(gè)人反應(yīng)。這種勇敢在我們的生活中可能是永遠(yuǎn)都無法加以驗(yàn)明的東西；相反，膽識則是我們?nèi)巳司哂小⒚刻於家玫降囊环N品質(zhì)，認(rèn)識到這一點(diǎn)并付諸行動，我們就能在辦事方面有很大的進(jìn)步。

毫無疑問，膽識是一種能力，它幫助我們?nèi)プ鲆恍┪覀儾幻髟虻摹⒃诒灸苌细械胶ε碌氖虑椋@些事情可能是我們每天都會經(jīng)歷的，比如，害怕被人嘲笑，害怕失敗，害怕意想不到的變化，或是其他什么使我們內(nèi)心想要退縮的事情。如此一來，盡管我們得到的不是我們內(nèi)心期待的東西，但它至少是令我們感到舒適并為我們所熟悉的事物。

然而，當(dāng)我們對周圍的一切熟視無睹時(shí)，周圍的一切卻在發(fā)生著飛速的變化。我們越來越感到自己不合時(shí)宜，這進(jìn)一步強(qiáng)化了生活中的障礙，使我們心甘情愿地任憑事情自由發(fā)展。只有對成功充滿自信和激情，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)勝恐懼時(shí)，成功才會出現(xiàn)。

羅伯特·F.肯尼迪曾說:“只有敢于面臨巨大失敗的人才能取得巨大成功。”為了到達(dá)目的地，我們常常要運(yùn)用自己的膽識去處理我們面對的問題，要無所畏懼，并從失敗中吸取教訓(xùn)。開展業(yè)務(wù)、開墾處女地，或是單純地學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，都需要我們的膽識，膽識來源于堅(jiān)強(qiáng)的信念:不僅可以取得成功，而且有保障取得成功。

如果你是一個(gè)商人，假設(shè)你現(xiàn)在要開始你自己的業(yè)務(wù)，于是你在辦公室里安上了傳真機(jī)，印好了你的信箋、信封，分發(fā)了很多小傳單，向潛在的客戶送出了上百封的信函。但一切都是白費(fèi)工夫。于是你決定把與客戶見面當(dāng)作下一個(gè)步驟，無事先接觸或任何緣由而徑自給潛在的客戶打電話。問題是你雖然努力去試驗(yàn)了，但你卻干不成事，因?yàn)槊看未螂娫捘愣际前胪径鴱U。有時(shí)即使你遇到了成功的機(jī)會，也會特別緊張，說話不得要領(lǐng)，為自己冒昧的電話而抱歉，無法獲得見面的機(jī)會。為什么？因?yàn)閷Ρ蝗司芙^、被人瞧不起的恐懼使我們退縮。想象中的失敗感超出了想象中的成就感。要知道，克服這種恐懼心理所需要的膽識與個(gè)人英雄主義沒什么兩樣，它需要毅力、確定的目標(biāo)、對成功的堅(jiān)定信念，以及一心致力于目標(biāo)，無論遇到何種情況都不放棄。

當(dāng)你對打這類電話感到極為恐懼時(shí)，每天先打5個(gè)，然后換成20個(gè)，再下去是一天50個(gè)，直到你解除了自己的心理恐懼，這時(shí)你便會發(fā)現(xiàn)給客戶打電話是一個(gè)必要的過程，堅(jiān)持下去你就能成功。

辦事高手應(yīng)該了解，生活中要戰(zhàn)勝的最主要的恐懼是對失敗本身的恐懼。失敗既然已經(jīng)發(fā)生，就要從中吸取教訓(xùn)，失敗并不能證明你總是要走向失敗。

我們必須懂得，失敗是進(jìn)步曲線的一個(gè)組成部分:失敗只是意味著我們做得不對，無論我們做的是什么事。考察一下成功的推銷員，高銷售額的推銷員的一個(gè)共同之處是，只是在有了六七次接觸之后，他們才開始與人約見并賣出產(chǎn)品；這些推銷員并不是什么幸運(yùn)者，他們只是具備了充分的信心和膽識，戰(zhàn)勝了被人拒絕的恐懼心理。

如何發(fā)現(xiàn)自己的膽識？答案很簡單。一心致力于自己的目標(biāo)，把通向成功的每一步都看成是必要過程的一個(gè)組成部分。

克服阻礙成功的心理障礙

心理障礙對一個(gè)人的工作、生活都是極其不利的，在辦事的過程中也是如此。所以，我們要想讓事情辦成功，就要努力克服這道障礙。

每個(gè)人都有能力發(fā)展自己，取得更大的成功，不幸的是人們在開發(fā)自己潛能、取得成功的過程中常會遇到一種自身的心理障礙，這就是所謂的“約拿情結(jié)”。約拿是圣經(jīng)中的人物，上帝給了他機(jī)會，他卻退縮了。這是個(gè)懷疑甚至害怕自己的智力所能達(dá)到的光輝水平，心理軟弱到甘愿回避成功的典型。

回避成功的心理障礙，主要有意識障礙、意志障礙、情感障礙和個(gè)性障礙等。

1.意識障礙

所謂意識障礙，指由于人腦歪曲或錯(cuò)誤地反映了外部現(xiàn)實(shí)世界，從而影響以至減弱人腦自身的辨認(rèn)能力和反映能力，阻礙著人們對客觀事物的正確認(rèn)識，從而影響了在事業(yè)上的成功。主要表現(xiàn)在:

（1）“自卑型”心理障礙:因生理缺陷或心理缺陷即自認(rèn)為智力水平低，或家庭、社會條件不如人。

（2）“閉鎖型”心理障礙:不愿表現(xiàn)自己，把自我體驗(yàn)封閉在內(nèi)心，因而缺乏自我開發(fā)的積極性。

（3）“厭倦型”心理障礙:是一種厭惡一切、對什么都不感興趣或感覺無能為力的心理狀態(tài)。

（4）“習(xí)慣型”心理障礙:習(xí)慣是由于重復(fù)或練習(xí)鞏固下來的并變成需要的行為方式，習(xí)慣形成一是自身養(yǎng)成，一是傳統(tǒng)影響。

（5）“志向模糊型”心理障礙:是指對將來干什么，成為何類人才的理想不明確，因此不能進(jìn)行自我能力開發(fā)。

（6）“價(jià)值觀念異變型”心理障礙:是指對作用于人的客觀事物的價(jià)值量進(jìn)行了不正確的或者錯(cuò)誤的心理評估，形成了一種畸形的價(jià)值意識，最突出的表現(xiàn)為貶低自己目前所從事的職業(yè)，因而不能結(jié)合工作開發(fā)自身能力。

2.意志障礙

所謂意志障礙，指人們在自我能力開發(fā)中，確定方向、執(zhí)行決定、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中起阻礙作用的各種非專注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理狀態(tài)。主要表現(xiàn)在:

（1）“意志暗示型”心理障礙:是指在制定和執(zhí)行目標(biāo)時(shí)，易受外界社會風(fēng)潮和他人意向的直接或間接的影響，而產(chǎn)生的一種搖擺不定的意志心理狀態(tài)。比如，“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。

（2）“意志脆弱型”心理障礙:表現(xiàn)在沒有勇氣去征服實(shí)現(xiàn)目標(biāo)道路上的困難，只是被動地改變或放棄自己長期進(jìn)取的既定目標(biāo)。

（3）“怯懦型”心理障礙:這種人過于謹(jǐn)慎、小心翼翼，常多慮、猶豫不決，稍有挫折就退縮，因而影響自我開發(fā)目標(biāo)的完成。

3.情感障礙

所謂情感障礙，指人們在能力的自我開發(fā)中，對客觀事物所持態(tài)度方面的不正確的內(nèi)心體驗(yàn)。主要表現(xiàn)為麻木情感，即人們情感發(fā)生的閾限超過常態(tài)的一種變態(tài)情感。所謂情感閾限，就是引起感情的客觀外界事物的最小刺激量。麻木情感的產(chǎn)生主要是由于長期遇到各種困難，受到各種打擊，自己又不能正確地對待和加以克服，以致對客觀外界事物的內(nèi)心體驗(yàn)閾限增高，形成一種內(nèi)向封閉性的心理態(tài)勢。它會使人們喪失與外界交往的生活熱情和對理想及事業(yè)的追求。

4.個(gè)性障礙

所謂個(gè)性障礙，指人們在自我開發(fā)中常常出現(xiàn)的氣質(zhì)障礙和性格障礙，如抑郁質(zhì)的人易表現(xiàn)出孤僻乖戾、不善交際的弱點(diǎn)；黏液質(zhì)的人易表現(xiàn)出優(yōu)柔寡斷、缺少魄力的弱點(diǎn)；多血質(zhì)的人缺乏毅力；膽汁質(zhì)的人多表現(xiàn)出辦事武斷、魯莽等弱點(diǎn)。

5.其他障礙

除了意識障礙、意志障礙、情感障礙和個(gè)性障礙外，還有影響智力開發(fā)的幾種心理障礙。包括感覺加工中的心理錯(cuò)覺、知覺中的錯(cuò)覺和偏見，思維定式的障礙等，這些心理障礙主要屬于認(rèn)識上的主觀片面性、表面性，以及思想僵化凝固等原因。這些和回避成功、害怕成功的心理障礙是兩種性質(zhì)不同的心理障礙，但同樣對人的事業(yè)成功有著巨大影響，特別是當(dāng)這些心理障礙互相影響時(shí)，會形成一種強(qiáng)大的負(fù)效應(yīng)，導(dǎo)致一個(gè)人的事業(yè)失敗。

上述的這些心理障礙還會使人在與他人交往的過程中產(chǎn)生一種社會恐懼，存在社會恐懼對辦事情顯然是非常不利的。

社交恐懼，簡單地說，就是在社交場合，怕被別人注意或稍有差錯(cuò)就產(chǎn)生極度恐懼的情緒。據(jù)專家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交恐懼癥是最常見的神經(jīng)緊張和失調(diào)的病癥，它是一種對難堪或出丑表現(xiàn)的強(qiáng)烈反應(yīng)和令人身心疲憊的恐懼感。擁有這種癥狀的人害怕在公共場合講話，不愿意接觸人，不愿意求人辦事，與人共事。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己存在著社交恐懼時(shí)就應(yīng)該及時(shí)克服，下面的幾種方法不妨一試。

1.平衡心理，主動出擊

對社交出現(xiàn)恐懼根源在于害怕交往中出現(xiàn)棘手、無法應(yīng)付的情況，讓自己難堪、出丑。當(dāng)一個(gè)人對外界不確定時(shí)，就會出現(xiàn)恐懼的心理。與其害怕不如主動面對。因此，不妨主動尋求外界的刺激，以提高你的心理素質(zhì)和解決問題的能力。要勇敢地邁出第一步，也就是一個(gè)勇氣的問題。當(dāng)你邁出第一步以后，你會發(fā)現(xiàn)你所恐懼的其實(shí)根本不值得一提。

2.給自己松綁

社會交往過程中不要背包袱，學(xué)會輕松、坦然地面對一切。

要忘掉自我。有社交恐懼的人都過分注意自我:我這樣說話好不好？我的衣著打扮是否得體？滿腦子轉(zhuǎn)著這樣的念頭，結(jié)果越想越緊張，越緊張?jiān)骄兄?jǐn)，如不及時(shí)擺脫這種窘境，勢必導(dǎo)致交往失敗。如果換一個(gè)角度想問題:眼前的交往對象未必比自己高明，或許他也羞怯和害怕。在這種充滿信心的情況下，我們就能夠變得泰然自若、鎮(zhèn)定沉著，而精神上的忘我和放松一旦形成，也就沒有那么多的顧忌了。

不否定自己，不斷地鼓勵自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。

不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關(guān)系；不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什么比現(xiàn)在更重要的了。

每天給自己10分鐘思考，只有不斷反省自己才能夠不斷面對新的問題和挑戰(zhàn)。

找個(gè)傾訴對象，有煩惱是一定要說出來的，找個(gè)可信賴的人說出自己的煩惱。可能他人無法幫你解決問題，但至少可以讓你發(fā)泄一下。

很明顯，有些人辦事總是差強(qiáng)人意，這不是說他智力不夠，很大一部分原因是他沒有克服自己心理上的弱點(diǎn)。因此，只有不斷向自己挑戰(zhàn)，認(rèn)真克服以上心理障礙，才能取得辦事的成功。

正確地認(rèn)識自己

正確地認(rèn)識自己，給自己定好位，才能把事辦好。那些不能正確地自己給定位的人，即使很努力地想辦成一件事，但最終結(jié)果往往是很令自己失望的。

人生最大的難題莫過于知道你自己！許多人談?wù)撃澄黄髽I(yè)家、某位世界冠軍、某位著名電影明星時(shí)，總是贊不絕口，可是一聯(lián)系到自己，便一聲長嘆:“我不是成才的料！”他們認(rèn)為自己沒有出息，不會有出人頭地的機(jī)會，理由是:“生來比別人笨”、“沒有高級文憑”、“沒有好的運(yùn)氣”、“缺乏可依賴的社會關(guān)系”、“沒有資金”，等等。而要獲得成功就必須要正確認(rèn)識自己，堅(jiān)信“天生我材必有用”。

嚴(yán)重的自卑感不僅會扼殺一個(gè)人的聰明才智，還可以形成惡性循環(huán):由于自卑感嚴(yán)重，不敢干或者干起來縮手縮腳、沒有魄力，這樣就會無所作為或作為不大；旁人會因此說你無能，旁人的議論又會加重你的自卑感。因此，必須一開始就打敗它，丟掉自卑感，大膽干起來。

謙虛是一種美德，但是缺點(diǎn)往往是優(yōu)點(diǎn)的過分延伸。過于謙虛，或者由于自卑而謙虛，都是不應(yīng)該的。自信，可以使你精神振奮、勇于進(jìn)攻、戰(zhàn)勝困難。所以，必須積極尋找自我解脫之路，走出自卑的心理誤區(qū)。

正確認(rèn)識自己，充分挖掘自己的潛力，這是獲得成功的一個(gè)主要心理因素。

大多數(shù)的成功者表現(xiàn)出一種現(xiàn)實(shí)的自我覺察，承認(rèn)每個(gè)人都是一個(gè)有著明顯區(qū)別的個(gè)體。他們能覺察到周圍事物的細(xì)微變化，更能覺察到由于遺傳和環(huán)境給自己造成的缺陷，可以借助于鏡子看到自己腦袋后面的東西，用別人的眼光去看待自己。

現(xiàn)實(shí)的自我覺察能使我們自己了解自己是什么樣的人，了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色、潛在能力和將來要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他們從經(jīng)驗(yàn)中，或憑借著洞察力、反饋信息、判斷能力去不斷學(xué)習(xí)和加深對自己的了解。他們在生活中不是單靠出力氣做事，而是時(shí)常開動腦筋，避免發(fā)生錯(cuò)誤和糾正不足。他們習(xí)慣以最誠實(shí)的方式鑒別一切，他們不欺騙別人，也不欺騙自己。

作為一個(gè)正常的人，對自己做人的形象、自己的身體外觀、品德和才能、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、特長和不足、過去和現(xiàn)狀以及自己的價(jià)值和責(zé)任，總會有一定的認(rèn)識。然而，在日常生活中，我們卻常處于各種不同評價(jià)和議論的包圍之中，有人會贊許你、稱頌?zāi)悖挥腥藭u你、責(zé)備你；甚至還有人輕視你。于是“當(dāng)局者迷”就成為一種很貼切的形容。那么在各種議論中，究竟哪一個(gè)“你”是真實(shí)的呢？在投向你的形形色色的目光中，你自己又能否準(zhǔn)確無誤地分辨呢？你是否從這些評價(jià)和議論中汲取有益的營養(yǎng)豐富自己、改善自己呢？還是喪失了自主精神，淹沒在他人的議論中呢？

客觀地、正確地認(rèn)識自己是至關(guān)重要的，下面幾點(diǎn)建議有助于你發(fā)現(xiàn)和正確認(rèn)識自己。

1.孤獨(dú)地面對自己

也許你受當(dāng)今成功人士的價(jià)值誘惑，硬著頭皮精明強(qiáng)干，縱橫商場、職場，掙得汽車洋房、躊躇滿志；換一種生活，進(jìn)圖書館，做學(xué)者，寧靜深沉說不定更讓你心滿意足……在紛繁復(fù)雜的社會生活中，我們沒有時(shí)間，也沒有機(jī)會給自己內(nèi)心的真我一個(gè)表現(xiàn)的時(shí)間。那么，你不妨給自己放個(gè)假，讓自己隱退，孤獨(dú)地只面對一個(gè)自己，沒有上司、沒有工作、沒有應(yīng)酬，看看自己的狀態(tài)。

2.試著改變某些習(xí)慣

每個(gè)人都有很多好的和不好的習(xí)慣，這些習(xí)慣說不定正是掩蔽你真實(shí)個(gè)性的罪魁。比如你可能經(jīng)常待在家里看電視，以打發(fā)你的剩余時(shí)間；你可能習(xí)慣于用打麻將的方法排遣孤獨(dú)；你可能習(xí)慣在憂悶之時(shí)把自己關(guān)在家里等，這些習(xí)慣很多并不是你自己的最佳選擇，而僅僅是習(xí)慣。如果你要發(fā)現(xiàn)你的個(gè)性，不妨打破這些習(xí)慣，發(fā)展更多的愛好，以挖掘自己的個(gè)性。沖破習(xí)慣的牢籠，你會發(fā)現(xiàn)另有一個(gè)自我存在于你的心中。

3.不過分壓制自己

人生不如意事十有八九，生活在現(xiàn)代社會的人也一定有很多不如意的地方。在不如意的時(shí)候，不過分壓制自己，有時(shí)有助于發(fā)展你的個(gè)性。

比如，我們有可能在憤怒之極的時(shí)候，一改平日溫順屈從的性格，與上司大干一場，并因此對自己的行為極為滿意，那么，你會發(fā)現(xiàn)，溫順并不是你真實(shí)的個(gè)性，你其實(shí)具有極為強(qiáng)烈的抗?fàn)幠芰Α⒍窢幘瘢⑾喈?dāng)有魅力。如果你時(shí)時(shí)保持這種狀態(tài)，你將一改溫順屈從的個(gè)性，而成為一個(gè)強(qiáng)干、有魄力的人。在這種狀態(tài)下，你更為愉快和坦然。

個(gè)性是需要發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的，人本身具有非常豐富的個(gè)性基因，我們要盡可能地挖掘它、發(fā)展它、豐富它，使自己成為一個(gè)魅力四射的人。如此一來，我們在辦事過程中，就會使事情變得順利無比。

努力消除自卑

很多人在辦事時(shí)常存在這種心理:既想找別人辦事，又怕被對方拒絕；既想在別人面前談些自己的觀點(diǎn)，又怕被別人恥笑；事先想好了許多話，可一站在對方面前就全忘了，可是事后，從前準(zhǔn)備好的那些話卻又一一再現(xiàn)，而且思維也開始活躍，這時(shí)他們后悔剛才自己為什么如此窩囊。這些心理現(xiàn)象是怎樣造成的呢？一般都是自卑感在作祟。

在心理學(xué)中，自卑屬于性格上的一個(gè)缺點(diǎn)。自卑，即一個(gè)人對自己的能力作出偏低的評價(jià)，總覺得自己不如人，悲觀失望，喪失信心。在社交中，具有自卑心理的人孤立、離群、抑制自信心和榮譽(yù)感。當(dāng)受到周圍人們的輕視、嘲笑或侮辱時(shí)，這種自卑心理會大大加強(qiáng)，甚至以畸形的形式，如嫉妒、暴怒、自欺欺人的方式表現(xiàn)出來。自卑是一種不健康的心理，是一種消極的心理狀態(tài)，是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙。自卑的人往往都是失敗的俘虜、被輕視的對象，嚴(yán)重的自卑心理還可能導(dǎo)致一個(gè)人頹廢落伍、心靈扭曲。

一個(gè)有自卑感的人去辦事，必會使辦事的質(zhì)量大打折扣。所以，應(yīng)先從自身出發(fā)，找出產(chǎn)生自卑感的原因。比如，平時(shí)過少參加社交活動，受這方面的教育和鍛煉不足，工作能力不強(qiáng)，有某種生理缺陷、疾病等。認(rèn)清了這些，便有意識地用自己的優(yōu)勢彌補(bǔ)不足，這樣，在有意識的進(jìn)取和鍛煉下，會漸漸地在辦事過程中消除自卑感，產(chǎn)生一種平衡心態(tài)。

仔細(xì)追究之下，造成自卑心理的原因很多，因人而異:

比如說，有的人產(chǎn)生自卑心理的誘因是思想認(rèn)識方面的，如對自己的期望不高，或者相反，期望過高、不切實(shí)際；有的人產(chǎn)生自卑心理的誘因是生理素質(zhì)方面的，如五官不端正、過胖、過瘦、過矮、口吃、身體有殘疾、缺陷，等等；有的人產(chǎn)生自卑心理的誘因是社會環(huán)境方面的，如出生農(nóng)村、經(jīng)濟(jì)條件差、學(xué)歷低、工作環(huán)境不好、家庭或單位的影響，等等；有的人產(chǎn)生自卑心理的誘因是性格氣質(zhì)方面的，如內(nèi)向、孤僻等；有的人產(chǎn)生自卑心理的誘因是生活經(jīng)歷方面的，如情場失意、當(dāng)眾出丑、被人嘲弄；等等。

可以說自卑感是一種普遍的心理現(xiàn)象，沒有自卑感的人幾乎是不存在的。所不同的是，有的人只在人生的某一階段擁有自卑感，而有的人的自卑感貫穿他的一生。

知道了這些之后，人們應(yīng)該如何掙脫自卑的枷鎖呢？下面有幾種方法可以一試。

1.客觀全面地看待事物

具有自卑心理的人，總是過多地看重自己不利和消極的一面，而看不到有利、積極的一面，缺乏客觀全面地分析事物的能力和信心。這就要求我們努力提高自己透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，客觀地分析對自己有利和不利的因素，尤其要看到自己的長處和潛力，而不是妄自哀嘆、妄自菲薄。

2.在積極進(jìn)取中彌補(bǔ)自身的不足

有自卑心理的人大都比較敏感，容易接受外界的消極暗示，從而越發(fā)陷入自卑中不能自拔。而如果能正確對待自身缺點(diǎn)，把壓力變動力，奮發(fā)向上，就會取得成功，從而增強(qiáng)自信，擺脫自卑。

美國參議員艾摩·湯瑪斯小時(shí)候一點(diǎn)也不優(yōu)秀，甚至很自卑，但他最后卻克服了自卑而成為著名的參議員。

他16歲時(shí)，經(jīng)常為煩惱、恐懼、自卑所苦。就他的年齡來說，他長得實(shí)在太高了，但卻瘦得像根竹竿。而且身體很弱，永遠(yuǎn)無法和其他男孩在棒球場上或田徑場上競爭。同伴們開他玩笑，喊他“瘦竹竿”。為此，他十分憂愁、自卑，幾乎不敢見人，事實(shí)上他也確實(shí)很少與人見面，因?yàn)樗麄兊霓r(nóng)莊距離公路很遠(yuǎn)，四周全是濃密的樹林。他經(jīng)常整個(gè)禮拜見不到任何陌生人，所見到的人只有他的母親、父親、姐姐、哥哥。

每一天，每一小時(shí)，他總是在為自己那高瘦虛弱的身體發(fā)愁，他幾乎無法想到別的事情。他的難堪與恐懼如此嚴(yán)重，幾乎難以承受。

他母親知道他的感覺，她曾經(jīng)當(dāng)過學(xué)校老師。所以她對他說：“兒子，你應(yīng)該接受高深的教育，你應(yīng)該依靠你的頭腦為生，因?yàn)槟愕纳眢w不行。”

由于他父母沒有能力送他上大學(xué)，他知道他必須自己奮斗。因此，有一年冬天，他去打獵，設(shè)陷阱，捕捉動物。春天時(shí)他把獸皮賣掉，得到了4美元，然后他用那筆錢買了兩只小豬。他很精心地照料它們，第二年秋天他把它們賣掉，得到40美元。帶著賣掉那兩只豬的錢，他離家進(jìn)了“中央師范學(xué)院”—位于印第安納州丹維市。他每周的伙食費(fèi)是1美元40美分，房租每星期是50美分。他身上穿的是母親為他縫制的一件棕色襯衫。他也有一套西裝，本來是父親的——父親的衣服不合他身。他穿在腳上的那雙鞋子也是父親的，同樣不合他的腳——那種鞋子兩側(cè)有松緊帶，你一拉時(shí)，它們就松開，但是父親那雙鞋子的松緊帶早已沒有彈性，頂端又很松，因此他一走起路來，鞋子差點(diǎn)就從他腳上掉下來。他覺得很不好意思，不敢和其他學(xué)生打交道，所以獨(dú)自坐在房里看書。當(dāng)時(shí)他最大的愿望，就是使自己有能力購買一些商店中出售的衣服，既合他身也不會讓他為它感到難堪。

過了沒多久，發(fā)生了4件事，幫助他克服了他的憂慮和自卑感。其中一件事給了他勇氣、希望和信心，并完全改變了他以后的生活。他把這幾件事簡單描述了一下。

第一件事：在進(jìn)入師范學(xué)院8周之后，他參加了一項(xiàng)考試，獲得一紙“三等證明”，使他可以在鄉(xiāng)下的公立學(xué)校教書。說得更清楚一點(diǎn)，這張證書的期限只有6個(gè)月，但它表示某人對他有信心——這是除了他母親之外，第一次有人對他表示有信心。

第二件事：一所位于“快樂谷”地方的鄉(xiāng)村學(xué)校的董事會聘請了他，每天薪水2美元，月薪40美元。這表示有人對他有信心。

第三件事：在他領(lǐng)到第一次薪水之后，他在店里買了一些衣服，穿上它們，使他不再覺得羞恥。如果現(xiàn)在有人給他100萬美元，他也不會像當(dāng)初花了幾元錢買那些衣服時(shí)那樣的興奮。

第四件事：他生命中真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——他在克服憂愁和自卑感的奮斗中第一次勝利了，事情發(fā)生在印第安納州班橋鎮(zhèn)舉行的一年一度的“普特南郡博覽會”上。他母親鼓勵他參加一項(xiàng)公開演說比賽，那項(xiàng)比賽將在博覽會上舉行。當(dāng)然，他取得了成功，獲得了第一名。

再后來，他從迪保大學(xué)獲得學(xué)士學(xué)位之后，他來到一個(gè)新地方——俄克拉荷馬州。在基俄革、康曼奇、阿帕奇印第安人的保留區(qū)公開放領(lǐng)之后，他也申請了一塊土地，在俄克拉荷馬的羅頓市開設(shè)了一家法律事務(wù)所。他在州參議院服務(wù)了13年，在州下議院待了4年，50歲那年，他終于實(shí)現(xiàn)了他一生中的最大愿望：被選入美國參議院。

想當(dāng)初，在他穿著父親的舊衣服以及那雙幾乎要脫落的大鞋子時(shí)，那種煩惱、羞怯、自卑幾乎毀了他的一生。所幸的是，他及時(shí)從自卑中走出，以至最后取得輝煌的成就。

求人辦事時(shí)同樣如此，自卑感強(qiáng)的人在辦事時(shí)比較容易遭受失敗，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，在他還沒開始辦事前，就先把自己給否定了。因此在辦事前應(yīng)對自己和對方多加分析，通過比較找出自信。平時(shí)則應(yīng)多跟人交談，多參加社會活動，在社會活動中充實(shí)自己，使自己樹立起自信心態(tài)，具備良好的心理素質(zhì)。

不要輕易被別人的評價(jià)左右

很多人都看過這樣一個(gè)故事，說的是父子倆聽了別人的話，從“騎著驢”到“抬著驢”走。有時(shí)我們的煩惱純粹是因?yàn)樘诤鮿e人的評價(jià)。我們有時(shí)總是把別人的意見看得比自己的意見更為重要，使別人的贊許和批評成為一種強(qiáng)大的支配力量。比如說別人認(rèn)為我們能辦得了某件事情時(shí)，我們也非常相信自己；而當(dāng)別人搖搖頭說我們辦不了某件事情時(shí)，我們也就很輕易地放棄了，不再去嘗試。但是，你反過來想想:如果使自己的行動完全取決于別人的看法，那么一旦失去別人的贊許，而剩下批評時(shí)，你便會感到一無是處，無所適從。

其實(shí)，別人的評價(jià)并不重要，重要的是你對自己的態(tài)度和評價(jià)。

雖然有些人也很清楚這個(gè)道理，但卻因?yàn)楹芏嘣颍€是會被別人的評價(jià)左右。那怎樣才能不受別人評價(jià)的左右呢？下面是一些建議:

1.將別人的思想、言論和行為與自我價(jià)值截然分開

別人的評價(jià)，只能代表別人對事物的看法，并不是真理，神圣不可改變。你認(rèn)為可以聽的就聽，認(rèn)為可以不聽的就不聽。

2.不理睬那些企圖支配你的人

你可以對自己說:“他的意見與我毫不相干。”這樣你就不必要依照別人的感情來確定自己的價(jià)值，也不必解釋和反駁。因?yàn)槟悴豢赡芟蜻@些人解釋清楚，相反還會糾纏不清。

3.理解存在于生活，不理解也存在于生活

你的許多做法，別人可能不理解，這沒關(guān)系。理解是要有一定時(shí)間的。何況，因?yàn)樗枷搿h(huán)境、修養(yǎng)的不同，別人哪能對你的所作所為都理解呢？如果每件事都等別人理解之后再去做的話，那你一生中才能做幾件事？況且，周圍的許多人和事，你不是也不理解嗎？可他們?nèi)匀辉谶M(jìn)行著，并沒因?yàn)槟愕牟焕斫舛Ｖ够蚋淖儭？傊藗儾⒉恍枰斫庖磺校膊豢赡芾斫庖磺小?/p>

4.從購置衣物開始，要根據(jù)自己的判斷去買，不必征求別人的意見

因?yàn)橐路且┰谀闵砩希皇谴┰趧e人身上。別人的選擇只代表別人的愛好和審美，并不代表你。再說，如果穿上與你的修養(yǎng)氣質(zhì)不相符的衣物，還會帶來明顯的反差，讓大家感到滑稽可笑，也會使你難堪，因而深深地陷入苦惱之中。

5.不迷信權(quán)威，不盲目崇拜

迷信權(quán)威，盲目地崇拜，是缺乏自信的表現(xiàn)，權(quán)威也是從不是權(quán)威開始的。過分迷信權(quán)威的評判很容易喪失自信心。

6.別怕挨罵

要想不為別人的評論所左右，就要做好挨罵的準(zhǔn)備。當(dāng)你沒有理睬別人的評判時(shí)，很有可能會被別人說成是“狂妄”、“自大”、“目中無人”，這很正常。評判你的人一般都希望你能采納他的意見，而你的不理睬本身就表明你與眾不同，而與眾不同則容易招來非議。

7.不要怕孤立

不是有句話這樣說嗎:“真理有時(shí)是站在少數(shù)人一邊的。”不要以對自己行為認(rèn)可人數(shù)的多少來確定自己行為的正確與否。只要你認(rèn)為自己是對的，不論支持你的是多數(shù)還是少數(shù)，都應(yīng)堅(jiān)持。

總之，這些都要從平時(shí)做起，一點(diǎn)點(diǎn)地積累、沉淀。等到完全克服了這一缺點(diǎn)后，對辦事是大有好處的。

建立自信的7個(gè)步驟

自信是一個(gè)人生存和成功的必備品質(zhì)，當(dāng)然更是成功辦事不可缺少的因素。

成功學(xué)大師拿破侖·希爾說過，最偉大的奇跡就是信心。他在一部成功學(xué)的著作中引用了一首詩，認(rèn)為作者揭示了一項(xiàng)“偉大的心理學(xué)真理”:

如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗，

那你就被打敗了；

如果你認(rèn)為自己并沒有被打敗，

那么你就并未被打敗。

如果你想要獲勝，但又自己辦不到，

那么，你必然不會獲勝。

如果你認(rèn)為你將失敗，

那你已經(jīng)失敗了。

因?yàn)椋谶@個(gè)世界上，我們發(fā)現(xiàn)：

成就開始于人們的意識中—

完全視心理狀態(tài)而定。

如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍，

那么，你已經(jīng)落伍。

你必須把自己想得高尚一點(diǎn)。

你必須先確定自己，

才能獲得成功。

生命的角逐并不全是

由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝；

但不管是遲是早，

勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人。

拿破侖·希爾說:“如果你下決心背誦這首詩，將對你大有幫助，你可以把它當(dāng)做是你提高自信心的一部分工具及裝備。”

自信的反面是恐懼，就是恐懼行動，恐懼成功。在成功學(xué)上這種心態(tài)叫做“成功恐懼癥”。它表現(xiàn)在，自己還沒有行動、還沒有嘗試，就下了定論:“我不行！”人們常說，中國人愛謙虛，但謙虛到了極點(diǎn)，就是認(rèn)為自己這也不行，那也不行。這種所謂的謙虛，實(shí)際上就是恐懼——恐懼行動，恐懼嘗試，恐懼失敗，也恐懼成功。或者，就是不相信自己，根本就不相信自己有某種能力、有成功的可能。這樣，既沒有信心，也沒有行動，只看別人成功，自己就是不行動。立志成功的人，必須消除這種消極的心態(tài)。要堅(jiān)信，自己一定能夠成功。有了這樣的信心，就會采取相應(yīng)的行動；有了相應(yīng)的行動，就開始邁向了成功。

對于那些在人際交往和辦事過程中，容易產(chǎn)生自卑、恐懼、羞怯心理的人來說，進(jìn)行克服這些弱點(diǎn)的訓(xùn)練，不妨通過下列7個(gè)步驟:

1.練習(xí)正視別人

一個(gè)人的眼神可以透露出許多有關(guān)他的信息。一個(gè)人不正視你的時(shí)候，你會直覺地問自己:“他想要隱藏什么呢？他想對我不利嗎？”

不正視別人通常意味著:“在你面前我感到很自卑，我感到不如你，我怕你。”躲避別人的眼神也意味著:“我有罪惡感。我做了或想了什么我不希望你知道的事，我接觸你的眼神，你就會看穿我。”這些都是一些不好的信息。

正視別人等于告訴他:“我很誠實(shí)，而且光明正大。我知道我告訴你的話是真的，毫不心虛。”

要讓你的眼睛為你工作，也就是專注別人的眼睛。這不但能給你信心，也能讓你贏得別人的信任。

2.告訴自己：一定要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

大多數(shù)人即使確立了目標(biāo)，由于并不渴望達(dá)到，所以也就缺乏達(dá)到的自信心。英國哲學(xué)家羅素曾經(jīng)說過:“一般人，往往認(rèn)定自己辦不成，凡事均不抱太大希望。”反過來說，因?yàn)椴患挠柘Ｍ宰焐辖?jīng)常掛了這么一句“我做不到”，而死了心。

人們常說:“唯有貫注于自己的工作才會產(chǎn)生希望。”希望和自信原屬同一根源。你要有“只要切實(shí)去做，同樣也做得到”的自信。

3.要有最好的準(zhǔn)備

孟帝·赫爾曾說:“事實(shí)上我是一舉成功的，但我花了20年的時(shí)間才得‘一舉’。”帶來成功和自信的重要源泉之一，即凡事都做好準(zhǔn)備工作。

比方說，在你向人推銷商品、構(gòu)想時(shí)，保有自信的最好方法，就是事先準(zhǔn)備好無論在任何場合見面，都可提供給對方特別的東西，以及提供讓對方接受的方法。

4.培養(yǎng)信心

一位名人曾經(jīng)說過:“處于現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代，如果說‘做不到’，你將經(jīng)常站在失敗的一邊。”你可以試著想自己已完成的事，這樣你對能做的事會更有信心。只有失敗者才會將注意力集中在失敗和缺點(diǎn)上。

5.從你的錯(cuò)誤和失敗中吸取教訓(xùn)

很顯然，我們都明白:唯一避免犯錯(cuò)的方法是什么事都不做，有些錯(cuò)誤確實(shí)會造成嚴(yán)重的影響，所謂“一失足成千古恨，再回頭已是百年身”。然而，“失敗是成功之母”，沒有失敗，沒有挫折，就無法成就偉大的事業(yè)。

聰明的人會從失敗中學(xué)到教訓(xùn)。失敗者是一再失敗，卻不能從中獲得任何經(jīng)驗(yàn)。

6.放棄逃避的念頭

偉人曾說:“在你停止嘗試的當(dāng)兒，那就是你完全失敗的時(shí)候。”欠缺自信的人，將終日和恐怖結(jié)伴為鄰。而越是為恐怖的烏云所籠罩，自我肯定的機(jī)會也就越是渺茫。

此時(shí)，如果我們將“恐怖”置之不顧，而任其生長的話，恐怖的陰影就會越長越大；你越是想逃避，它越是如影隨形。

有一句至理名言:“現(xiàn)實(shí)中的恐怖，遠(yuǎn)比不上想象中的恐怖那么可怕。”大多數(shù)人在碰到棘手的事物時(shí)，大都只會考慮到事物本身的困難程度，如此自然也就產(chǎn)生了恐怖感。但是一旦實(shí)際著手時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)事情其實(shí)比想象中要容易且順利多了。

7.要確實(shí)遵守自己所訂下的約束

這是增強(qiáng)自信的最后一個(gè)步驟，也是所有步驟中最簡單且最具效果的。

此處所指的約束，任何一種都可以，而且若能包含你的工作、經(jīng)濟(jì)、健康等各種問題，更能收到一舉兩得的效果。

當(dāng)然，所謂“約束”并不僅僅是在頭腦中約束自己而已，你可以試試在紙上簽上自己的姓名會更具實(shí)踐的效果。比方說:“從今天起一周之內(nèi)，我每天早晨要起來慢跑”或者“從今天起一周之內(nèi)，我要比平常早30分鐘出門上班”等都可以，將它寫在紙上，并填上日期簽上姓名。這樣就更能保證自己能積極遵守。

切實(shí)做到以上7點(diǎn)，缺乏自信的人將一天天變得自信起來。

此外，自信還是克服自卑的靈丹妙藥，想要克服自卑就得建立自信，因?yàn)樽孕攀寝k事成功的動力。如果一個(gè)人總認(rèn)為自己不行，要辦的事太難，則他必然辦不成事。反之，如果他覺得自己行，要辦的事在自己的能力范圍之內(nèi)，則會使出渾身解數(shù)，最后必然成功。

挺直腰桿辦大事

挺直腰桿即為不卑不亢。在求人辦事中存在一個(gè)態(tài)度與姿態(tài)問題。這態(tài)度與姿態(tài)又總是與身份、地位、角色和自身的個(gè)性息息相關(guān)，通常情況是身份較高、地位較高的人容易表現(xiàn)出高傲的情緒，這種情緒是不易為他人所接受的，一旦地位或角色發(fā)生了變化，他們便在這種落差中尷尬起來了。還有另外一種人，他們出身卑微、地位低下或性格懦弱，常常表現(xiàn)出自卑落魄的姿態(tài)，這種姿態(tài)令人輕蔑和瞧不起，致使很多人不屑于與之為伍。以上這兩種處世態(tài)度，一者為亢，一者為卑，兩者都不利于人際關(guān)系的正常發(fā)展。可以說，這兩種態(tài)度是辦事的大敵，這樣不僅造成彼此相處的心理障礙、精神障礙，而且也給辦事氣氛籠罩了一片烏云，使彼此相處不愉快、不和諧、不融洽。一般而言，人們大多喜歡在彼此平等的正常狀態(tài)下進(jìn)行交往。由“卑”或“亢”所產(chǎn)生的距離和辦事的鴻溝，使彼此無法構(gòu)建友誼的橋梁。所以，在求人辦事中應(yīng)該保持的最良好的態(tài)度是不卑不亢，挺直腰桿去辦事。

很多人不是因?yàn)閯e人看不起而垂頭喪氣，而是因?yàn)樽约嚎偸菒圪H低自己，所以變得無精打采，毫無斗志。這些人失敗在自己身上存在的缺點(diǎn)和毛病上。如果你認(rèn)為自己滿身缺點(diǎn)和毛病；如果你自認(rèn)為是一個(gè)笨拙的人、總是一個(gè)面臨不幸的人；如果你承認(rèn)你絕不能取得其他人所能取得的成就，那么，你只會因?yàn)樽晕屹H低而失敗。

有這樣一個(gè)童話故事，說有一只黃鸝鳥，生著一副極好的歌喉，但就是膽子小，不敢在大家面前唱歌。黃鸝鳥也知道自己的缺點(diǎn)，于是它便去尋找有學(xué)問的伙伴，向它們求教如何才能把膽子練大。黃鸝鳥先后找了老烏龜、貓頭鷹、長頸鹿，直到找到了老松鼠。可是每個(gè)伙伴都讓它先唱一首歌來聽聽，然后再幫助它。為了求到膽大的學(xué)問，黃鸝鳥找到老松鼠的時(shí)候，它已經(jīng)可以當(dāng)著所有伙伴的面唱歌而不會感到絲毫膽怯了，于是老松鼠對它說：“你已經(jīng)找到了把膽子練大的方法了。”

這個(gè)故事所說的，其實(shí)就是一種自信。黃鸝鳥雖有一副好歌喉，但因缺乏自信，不敢在大家面前唱歌，等到它找到了自信，就不僅敢唱，同時(shí)也得到了動物們的喜歡和尊重。李白詩中有這么一句:“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開心顏。”如果面對“權(quán)貴”心生畏懼而自卑，那么你就不可能使自己辦事時(shí)大方果斷起來，能辦的事也難以辦成。所以我們在平時(shí)就應(yīng)該擺正自己的位置，只要我們將心理上的那份膽怯收起來，充分顯示出自己的自信，就會在辦事過程中游刃有余。

為什么我們要亦步亦趨、畏首畏尾地追隨別人，做人家的跟屁蟲呢？為什么我們總是模仿他人，而不敢求助于我們本身的靈魂或思想呢？挺起胸來，昂起頭來，學(xué)會善待自己，正確評價(jià)自己，相信自己有能力干好自己決心從事的任何事業(yè)。

有調(diào)查發(fā)現(xiàn):今天，在西方一些國家中，工薪階層之所以貧困和社會地位低下，大部分原因在于他們自己有低人一等的感覺。他們想當(dāng)然地認(rèn)為自己低人一等，而不是以勇敢和獨(dú)立的心態(tài)站立于人們面前。如果說有一種做法是被任何明智的雇主輕視的，那它肯定就是雇員對他的唯命是從、唯唯諾諾、百依百順和卑躬屈膝的討好心態(tài)。明智的雇主常常更喜歡他周圍那些能以平等身份接近他的人。他會本能地蔑視那種點(diǎn)頭哈腰、卑躬屈膝和唯唯諾諾的人。他絕不可能去尊重那些自我貶低的雇員，他喜歡那些有骨氣的人、使他覺得具有人格尊嚴(yán)的人和渴望獲得尊重的人。

我們應(yīng)該意識到，我們絕不可能完成自信心所不能承受的事情。

通常，一個(gè)人最大的缺點(diǎn)就是缺乏自信心。

絕大多數(shù)人的自信心都不足。許多失敗者如果在年輕時(shí)使自信心得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和加強(qiáng)，那么他們是完全能夠成為成大事者的。

就拿一個(gè)膽怯、害羞、敏感和畏縮的人來說，如果不斷地教他相信自己，開導(dǎo)他不要陷入自我貶低的泥潭，讓他相信會有光輝燦爛的前途，那么他一定能成為有用之才。對他進(jìn)行訓(xùn)練、調(diào)教，就可以使他充滿堅(jiān)定的信心。這種堅(jiān)定的信心不僅能增加他的勇氣，同樣也能加強(qiáng)他其他方面的能力。

其實(shí)，我們的整個(gè)生命過程一直都在復(fù)制我們心中的理想圖景，一直都在復(fù)制我們心中為自己所描繪的畫像。沒有哪一個(gè)人會超越他的自我評價(jià)。如果一個(gè)巨人相信他會變成一個(gè)侏儒，并且一直那么想，那么他就會真的成為一個(gè)侏儒。一個(gè)人目前的整體能力是不是很強(qiáng)這一點(diǎn)倒不大重要，因?yàn)樗淖晕以u估將決定他的努力結(jié)果，將決定他能否成為成大事者。

所以，如果你想讓自己的事業(yè)更輝煌，讓自己的生活更美滿，那就挺直腰桿，大大方方地去辦大事吧！