第二節(jié) 拜訪禮儀不可小視

無事也要常登“三寶殿”

中國人常說“無事不登三寶殿”，意思就是登門拜訪必然有事相求。會辦事的人，常常無事也登“三寶殿”，平時常用電話、短信，讓別人知道他們在自己心中占有一席之地。如果非到有事才求人，那么未免惹人反感。

有空時常到同事家坐坐、聊聊天非常必要，但應注意分寸，太不拘小節(jié)容易引起主人反感，要去就要做一個受歡迎的客人。

預約的拜訪要嚴守時間，別忘了浪費別人的時間等于謀財害命；預約的拜訪不能準時赴約，要提前打電話通知對方，即使責任不在自己，也要道歉。

主人向自己介紹新朋友時，一定要站起來，以示謝意，同時一定要在第一次介紹中記住對方的姓名，免得談話時不好稱呼。對一些自己不認識的長輩或領導同志，要主動站起來，先自我介紹，讓對方了解自己。介紹自己要親切有禮，態(tài)度要謙虛，不能自我吹噓。如果在單位擔任領導職務，也只能介紹自己的所在單位，而不能介紹職務，對某項事物有研究，只是說對某某事物愛好足矣。

在同事家做客，不能大大咧咧地徑直坐到席上，應等主人邀請后才“恭敬不如從命”；等人時，不要左顧右盼；主人奉茶之后，先擱下來，在談話之間啜之最為禮貌。

不做“不速之客”。去串門首先要選擇適當?shù)臅r間，探訪前先要和被訪的同事約好時間，了解是否在家、是否方便打擾，免得對方有急事無暇接待。同時最好避開吃飯時間和午睡時間。離開時不要過晚，以免影響主人休息。

在進同事家門之前，要先看看鞋底是否帶泥。擦拭之后，先敲門再走進去。雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人較自己年長，那么主人沒坐下，自己不宜先坐下。自己的交通工具如自行車要鎖好，放在不影響交通的地方，如果放的位置不好或忘鎖被盜，不僅自己受損失，也給主人帶來麻煩。

如果要抽煙，一定要征得主人特別是女主人的同意，因為吸煙會危害他人的健康；如果主人家未置煙灰缸，多半是忌煙的；如果掏煙打火，讓主人匆忙替你找煙灰缸，是不尊重人的舉動。

從上面可以看出，無事也登“三寶殿”是為了將來有事相求。但在登“三寶殿”時必要的拜訪禮儀也是不可小視的。

選擇適當?shù)陌菰L時機

拜訪是日常生活中常見的交往形式，懂得辦事的人往往都十分注意拜訪的時機，這樣不管是日常應酬還是求人辦事，都會收到不錯的效果。那么，如何選擇好拜訪的時機呢？

（1）拜訪應選擇適當?shù)臅r間，如果雙方有約，應準時赴約。萬一因故不得不遲到或取消拜訪，應提前通知對方。

（2）到達拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應主動遞上名片，或做自我介紹。對熟人可握手問候。

（3）如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，并另定時間，不要顯得不耐煩。

（4）談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。

（5）與接待者的意見相左時，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。

（6）要注意觀察接待者的舉止、表情，以免顯得做作。當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應轉換話題或口氣；當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。

提前預約很重要

拜訪作為一種很重要的交往方式，是十分講究的。沒有人喜歡“天兵天將”式的突然拜訪，因此，在拜訪之前，要先和主人打好招呼，雖然這已經(jīng)是常識，但在繁忙的現(xiàn)代生活中，提前預約顯得非常重要。

現(xiàn)代人對于時間的安排，已經(jīng)到了分秒必爭的地步。區(qū)區(qū)5分鐘、10分鐘，對你來說也許不算什么，卻可能造成對方的嚴重困擾。例如，工作中斷，或在那之后的行程無法連貫。

在時間安排方面，應盡量配合對方。原則上，如果對方的地位高，而且工作忙碌，應提早聯(lián)絡約定拜訪的時間。不過相對的，約得越早，其間發(fā)生變卦的可能性越大，因此，要把握理想的預約時間。

當你以公司員工的身份前往別的公司拜訪時，你所代表的不只是自己，而是代表整個公司的形象。因此，你的言行舉止必須得體，否則就會損及公司形象。

首先是在拜訪之前，必須先以電話與對方取得聯(lián)系，這是基本的原則。此外，事先和對方約好的時間、地點一定要嚴格遵守。

嚴守時間是與人會面的必要條件。如果對方是重要的人物，其行程表多半排得很緊湊，即使只遲到5分鐘或10分鐘，亦足以在對方心目中留下不好的印象。

出發(fā)前應將交通堵塞或其他意外因素考慮在內(nèi)，比約定時間至少提早5分鐘，最好是提早10分鐘抵達。抵達后不妨順便把預備和對方討論的內(nèi)容復習一遍，以從容不迫的姿態(tài)出現(xiàn)在對方的面前。

萬一中途發(fā)生意想不到的事情時，預料將會延遲抵達或必須取消會面，應盡早與對方取得聯(lián)系，以便重新約定見面時間，并且對于這一變故讓對方盡早作出調(diào)整。

拜訪國際友人要“入鄉(xiāng)隨俗”

因為中西方文化存在著很大差異，因此在拜訪國外友人時，要嚴格遵守國際禮儀規(guī)范，其中主要涉及以下幾個方面:

1.要有約在先

拜訪外國人要事先約定，不約而至是非常不禮貌的。盡量避免前往其私人住所進行拜訪。不要在對方不方便的時間去拜訪。

2.要守時踐約

這是對交往對象尊重、友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準時抵達，要及時通知對方，當然也可將拜訪另行改期。要記住向對方鄭重其事地道歉。

3.進行通報

拜訪時，在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，要先向對方進行一下通報。

4.登門有禮

當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮。倘若主人一方不止一人時，則在先后順序上應合乎禮儀慣例。標準的做法是先尊后卑，由近而遠。然后在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自闖入，要與主人同時入座。倘若自己到達后，尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。在拜訪外國友人之前，要隨身攜帶紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等。入室后要除去帽子、墨鏡、手套和外套。

5.要舉止有方

與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。與異性交談時，要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重友好。若遇到其他客人較多，要以禮相待，一視同仁，切勿厚此薄彼。在主人家里，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要粗手粗腳，動作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

6.要適可而止

不要停留時間過長，打亂對方其他的既定日程。一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪也不宜超過兩個小時。

自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須離去，但要向對方道謝，并請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現(xiàn)出厭客之意，應知趣地告退。

讓病人感到安慰的探望方式

人吃五谷雜糧哪有不生病的，因此，在社會交往中，看望病人的情況在所難免。不管在身體上還是在心理上，大多數(shù)病人都很脆弱，需要周圍人的關心和慰藉。他們希望在遭受疾病和傷痛的折磨時獲得安慰，增強戰(zhàn)勝病魔的力量和勇氣。因此，患者比平時更強烈地渴望友情。他們最大的希望就是早日康復。那么，如何看望病人才能有助于實現(xiàn)他們的愿望呢？

1.看望病人要選合適的禮物

很多人喜歡給病人送鮮花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能對鮮花過敏，或者患呼吸道疾病，不適宜呼吸有花粉的空氣。另外，如果是住院的話，大家探病都送鮮花，也容易影響狹小病房內(nèi)的其他病人。特別要注意的是，一些糖尿病人、腸胃病人不能吃水果。其實，小玩具、畫冊、羊毛毯、保溫杯等都可以送給病人。

2.神情要輕松關切

不要顯得過于擔心，見到病人治療用的針頭、皮管及其他醫(yī)療器械，不要表現(xiàn)出驚訝的神態(tài)，以避免給病人帶來壓力。

3.探望病人的話題要輕松

注意不要自己滔滔不絕地說，對于一些不便當著病人面交談的話題，可在離別時與其親屬到門外再談。

4.要適時告辭

告辭時，應該問一下病人是否有什么需要幫助辦理的事情，并囑咐病人安心養(yǎng)病，好好休息。