欲有效溝通必諳熟禮儀

日常社交禮儀規范，是指在日常工作和社會活動中，具有社交性質的行為應當遵守的禮儀規范。日常社交禮儀規范與日常工作操作的行為規范在許多方面是互相融合、互相統一的。這是人類社會活動、人與人相互關系文明化的體現，也是人性完善和發展的重要體現。

日常溝通禮儀涉及到日常工作和社會活動的方方面面。

1.稱呼禮儀

每個人在社會交往中，都希望在社會地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。這種渴求尊重的心理，又常集中表現在對稱呼的重視上。因此，日常社交活動中，我們要善于得體地使用謙稱和敬稱。

（1）謙稱。謙稱是抑己，以間接的方式表示對他人的尊重。謙稱自己。最常使用的是“我”、“我們”。目前尚流行一些古人的謙稱詞，如“敝人”、“在下”、“愚”、“晚生”等。

（2）敬稱。通常所用的詞如“您”、“您老”、“您老人家”、“君”等，都表明說話人的謙恭和客氣。

（3）職業稱謂。在比較正式的場合，往往習慣使用職業稱謂，這帶有尊重對方職業和勞動的意思，同時也暗示了談話與職業有關。如“師傅”、“大夫”、“醫生”、“老師”、“律師”、“法官”等。同時在前面可以加上姓氏。有時，還可以用“博士先生”、“教授先生”等稱呼。

（4）親屬性稱謂。對非親屬的交際對方用以親屬稱謂來稱呼，不僅可以表示尊敬，還能傳達某種親情。這種稱謂法，常用于非正式交際場合。

2.介紹禮儀

自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，如果對方表現出結識的熱情和興趣，可根據具體情況，適當介紹一下對方關心的問題：比如自己的原籍、畢業學校以及學習情況、工作經歷、興趣特長等。不過，切忌信口開河，過分表現自己，應該在介紹完時，表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字，因此要對自己姓名的字，尤其是冷僻字，加以必要的闡說。

常見的介紹規則是：

將男士介紹給女士。通常先把男士介紹給女士，并引導男士到女士面前做介紹。介紹中，女士的名字應該先被提到，如：“王小姐，我給你介紹一下，這位是李經理?！?/p>

將年輕者介紹給年長者。

將地位低者介紹給地位高者。

將未婚者介紹給已婚者。

將客人介紹給主人。

將后到者介紹給先到者。

3.致意禮儀

見面時，向對方致意，表示尊重的禮儀有很多種，不同國家和民族、不同歷史時期各有其特點和規范?，F代見面時的致意禮儀，較通用的主要有：名片禮、握手禮、鞠躬禮、抱拳禮、合十禮、擁抱禮、吻禮，等等。以握手禮為例做一下相關介紹。

握手禮。握手時要注意：若掌心向下顯得傲慢，表現出有一種支配欲和駕馭感；若掌心向上則顯得謙恭，伸出雙手捧接對方的右手則更是謙恭至極了。

握手時，通常年長（尊）者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然后年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時待客人先伸手后，主人再伸手與之相握才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。朋友和平輩之間誰先伸手不用計較，一般誰伸手快誰更為有禮。

需要注意的是，男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有占人便宜的嫌疑。