人性管理是中國式管理的重要組成部分，也可以說是核心部分。那么，什么是中國式管理？

所謂“中國式管理”，說到底，就是中國的管理哲學，即以人為本的人性管理。

科學是沒有國界的，因而從管理科學的角度來看，無所謂中國式管理，當然也就無所謂美國式、日本式管理。哲學則不同，因為各地具有不同的風土人情，管理必須與當地的風土人情結合在一起才能增強效果。所以，各地區的管理哲學不同。從管理哲學的角度來考慮，誰也不會否定中國式管理哲學的真實性。中國式管理不過是中國式管理哲學中的一種，并由此發展出一套不同于西方的管理科學。

中國式管理即人性管理

什么是中國式管理

提到人性管理，我們必須先概要地介紹一下中國式管理。

人們對“中”這個字一直都有誤解，說“它是地球的中央”，或者“不偏不倚”，其實不然。我認為，“中”就是合理。什么叫作“中庸之道”？就是合理化主義。所謂“管理”，就是你管得合理，對方就接受；你管得不合理，不管你是誰，也不管你用什么方法，都沒有用。

所以，作為一個中國人，一定要了解什么叫作中國。中國，就是任何事情都講究合理的國家；而且要做到沒有一件事情不合理，才有資格稱自己是中國人。

就管理而言，每個時代都有它的主流，19世紀英國式管理絕對是主流，20世紀學美國式管理一點也沒有錯，而21世紀中國式管理是世界的主流。

為什么要了解中國式管理

對于中國的管理者和廣大的讀者來說，懂得中國式管理有什么樣的好處呢？

現在國內有一種奇怪的現象——我們并不了解自己。以前的中國人只了解自己，不了解世界，所以很吃虧；現在的中國人，了解世界，卻不去了解自己，所以也吃虧。

我們要做既了解自己、也了解世界的人，這樣我們就會知道怎樣去操控局面，這對我們每個人都非常有利。

很多人都在做中國式管理，也都接受著中國式管理，只是沒有講出來罷了。原因有兩個：第一，覺得很丟臉；第二，感覺不成系統，說不出個所以然來。這又是為什么呢？

因為兩千多年以來，我們已經按照中國式管理做下來了，可是近百年來卻一直在否定它—我們一直在否定自己。當領導的，向部屬交代完一件事情，一定要再交代一句：“不要說是我說的。”外國人則不然，是自己說的就從不否認。所以，外國人總覺得我們鬼鬼祟祟、心術不正。其實，是他們不了解中國，不了解中國人。

有人會問，中國人這樣做合理嗎？我認為是非常合理的。因為盡管領導說了“不要說是我說的”，部屬還是要說出去的。但是，說出去是部屬的責任，不是領導的責任。領導可以這樣說，但部屬不能照樣講出去。這涉及深層次的東西，與中國特有的文化相關。

管理不只是工具，也不只是方法，更是文化。中國文化源于《易經》、太極思想，陰陽變化在中國人的頭腦中根深蒂固，也滲透在管理哲學中。

每個國家都有一些適合自己的管理方式。對中國人來說，完全沒有必要為自己的方式而感到羞愧。我們可以非常大膽而且坦然地運用我們的這套學說。當充分了解了為什么要這樣做的時候，我們就會很坦然了。

同樣地，現在全世界的人都在探討中國式管理，因為如果不了解中國，就無法進軍中國市場，而這么大的一個市場就被漏掉了—未來世界，他們是看準了中國的。

概括地說，以中國的管理哲學來妥善運用現代管理科學，就是中國式管理，它的目的只有一個，就是要用得有效。

管理的原則：以人為本

其實，中國式管理用比較簡單、概括的六個字就可以完全涵蓋了。是哪六個字呢？稍后再講。現在，我們必須先把思路整理出來，就像蓋房子一樣，先打好地基，歸納、概括后就會非常簡單明了，但是卻像孫悟空一樣有七十二變。

我認為，要了解中國式管理，必須首先了解中國人，一定要記住四個字：以人為本。何謂以人為本？

在中國的傳統思想中，一個人活著，只要修養好且不傷害他人，這個人就有價值，這就是“上天有好生之德”。現在有很多人盲目地接受西方的觀念，不再以道德的標準衡量人，而是“一切向錢看”，致使整個社會的價值標準都發生了扭曲。賺了錢就了不起，人就有價值；沒賺錢就沒用，人就沒有價值。這是不對的。

有的領導總是抱怨自己的員工不好：“就是他們妨礙了企業的發展。”老實講，員工是你請來的，他不好，你不要他就可以了，但是你為什么請他來卻又說他不好呢？

員工不好，往往是領導帶壞的。所以，當有人跟我講員工不行時，我第一個問題就是：“那你干嗎要把他招進企業里來？當初是經過甄選，你認可他才讓他進來的。他本來很行，跟了你變得不行了，那是誰的錯？是你的錯，是你把人家帶得不行了。為什么這個人跟著你就不行，跟著另外一個人就行呢？”

那么，領導應該怎樣帶人？怎樣管理人呢？

其實很簡單，就是一句話：不要管他。有人會說，那怎么行？這樣做又是為什么呢？人性管理，管與理不同。管是管，人性不喜歡被管；理是理，人性喜歡被尊重。“敬人者，人恒敬之”，把管做到理，你就成功了。

一切皆變，唯有人性不變

人性的特點

談管理是需要一定背景的，管理不是要管人，而是要管事、管物、管人以外的資源。所以，把人納入管理的范疇，就相當于把人當成了物。在西方的人力資源觀念中，人被當作人力資源去利用、去處理，視人猶物，嚴重地違反了人性。而人性的特點是，第一要創造，第二要自主—不接受他人的擺布。

很多老板向我抱怨說：“中國人很難管啊！”我給出的答案只有一個：“誰叫您管他！”

要了解一個人，必須看他講話，一個人講什么話，就代表他心里在想什么，這叫作“言為心聲”。“不要你管”“你干嗎管我”“你憑什么管我”，這是我們常常講的話。還有更有趣的：“憑他那種德行也想管我嗎？”即便有的時候嘴上不這樣說，但是心里卻在這樣說。

管理與德行有什么關系嗎？

全世界大概只有中國的管理與德行是有關系的，“憑他那種德行也想管我嗎？”其言外之意就是，你首先要管好自己才能管我！中國人十分重視德行，認為只有品德優秀的人才有資格管理他人。

我一直在研究中國人，還沒有聽到哪一個中國人說：“趕快來管我，趕快來管我。”所以，從根本上追究，人性對管理有一種先天的排斥。

中、美、日三國的比較

美國人很簡單：“我給你多少錢，你聽我的話。”

日本人很容忍，只要“比比誰比較大”：“我比你年資高，你聽我的；你比我年資高，我聽你的。”這種尊重前輩的精神，成為他們的行動準則。

中國人就比較復雜，你說“我年資比你高”，有人就會說“公司就是被你害死的”；你說“我的能力比你強”，他又會說“老板給你工作機會，卻不給我，給我做，我做得比你好”。

美國人會問你：“領多少錢？”大多數中國人不會問，即便問，你也不會告訴他。

美國人：“你領多少錢，不要告訴別人。”

中國人：“我告訴別人干嗎？”（但是，他告訴別人了，所有人都知道了。）

美國人很生氣：“我叫你不要告訴別人，你為什么還要告訴別人？”

中國人：“沒有，哪里有？”

美國人：“你沒有告訴別人，別人怎么知道？”