在當代生活中，商務交往始終是人際交往中的主旋律之一。在形形色色的商務交往中，商務人員無一不重視“內強個人素質，外塑企業形象”。因此，作為最有效的商務溝通技巧的商務禮儀，正在越來越受到國人的關注。

二十多年前，我即致力于商務外交尤其商務禮儀的研究。隨著我國社會主義市場經濟建設的進一步發展，改革開放的進一步加速，我個人最直觀的感受是：廣大中國人民正在越來越重視商務禮儀，越來越講究商務禮儀。 ...