作為一個(gè)軟件企業(yè)，要時(shí)刻銘記科技的重要作用。只有依靠科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)才能不斷成長(zhǎng)、壯大。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，注重科技才有未來(lái)。

1.自主研發(fā)，保護(hù)產(chǎn)權(quán)

成功箴言：

想要把一個(gè)高科技企業(yè)做大做強(qiáng)，一定要有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就是一個(gè)企業(yè)的招牌。而想要擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就需要企業(yè)自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)，同時(shí)還要保護(hù)好自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

一個(gè)企業(yè)想要做大做強(qiáng)，必須走自主研發(fā)之路。比爾·蓋茨對(duì)這句話深有體會(huì)，尤其是和IBM合作之后，他深刻感覺(jué)到不能依靠其他的企業(yè)，要做自己的產(chǎn)品。后來(lái)，微軟之所以能夠擺脫對(duì)IBM公司的依賴而獨(dú)立發(fā)展，是因?yàn)槲④泩?jiān)持了自主研發(fā)的道路。

在微軟創(chuàng)立之初的那個(gè)年代，IBM當(dāng)之無(wú)愧是計(jì)算機(jī)行業(yè)的“帶頭大哥”，他的策略轉(zhuǎn)移也深深影響著其他企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃，甚至是整個(gè)行業(yè)的變化。在1985年，IBM在一年之內(nèi)創(chuàng)立了高達(dá)86億美元的利潤(rùn)，在其他公司看來(lái)是可望而不可即的。不久，IBM公司果斷推出新一代個(gè)人計(jì)算機(jī)，在新一代計(jì)算機(jī)里面安裝了當(dāng)時(shí)功能很強(qiáng)大的INTEL80286處理器（也就是過(guò)去俗稱的286），這種計(jì)算機(jī)相當(dāng)現(xiàn)在個(gè)人PC。這種計(jì)算機(jī)推出后，取得了很好的市場(chǎng)效果。

當(dāng)IBM公司領(lǐng)導(dǎo)層決定研制個(gè)人計(jì)算機(jī)的時(shí)候，并沒(méi)有希望這種計(jì)算機(jī)能給公司帶來(lái)多大的利潤(rùn)，因?yàn)镮BM公司主攻商業(yè)計(jì)算機(jī)。由于這次推出的新一代個(gè)人計(jì)算機(jī)大部分被老顧客買(mǎi)去了，他們主要是出于對(duì)IBM品牌的認(rèn)可。于是，IBM高層認(rèn)為個(gè)人計(jì)算機(jī)前景并不看好，便停止了對(duì)個(gè)人計(jì)算機(jī)的繼續(xù)研發(fā)。

然而在IBM研發(fā)隊(duì)伍里面，有幾個(gè)研發(fā)工程師很看好個(gè)人計(jì)算機(jī)，相信個(gè)人計(jì)算機(jī)會(huì)有更好的發(fā)展。于是辭去IBM公司的工作，幾人組建了一個(gè)新的公司。這個(gè)新公司主做個(gè)人計(jì)算機(jī)，他們自己生產(chǎn)計(jì)算機(jī)硬件，應(yīng)用微軟的磁盤(pán)操作系統(tǒng)。這樣他們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)就和IBM公司的個(gè)人計(jì)算機(jī)沒(méi)什么兩樣。當(dāng)他們把自己的計(jì)算機(jī)推向市場(chǎng)后，他們又演繹了美國(guó)商業(yè)界一個(gè)空前成功的范例。這個(gè)公司就是康柏計(jì)算機(jī)公司。

康柏公司推出的計(jì)算機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)第一年，銷售額就達(dá)到1億多美元。由于他們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)與IBM個(gè)人計(jì)算機(jī)的功能完全相同，能夠運(yùn)行同樣的應(yīng)用軟件，并且康柏公司的個(gè)人計(jì)算機(jī)更便于攜帶。康柏公司很快成為IBM公司最強(qiáng)有力的對(duì)手。

為了打敗康柏公司，奪回IBM公司在計(jì)算機(jī)行業(yè)霸主的地位，IBM高層決定與微軟進(jìn)行合作。他們想通過(guò)卡死軟件這一關(guān)來(lái)遏制康柏公司的發(fā)展。IBM公司想和微軟“平分天下”，IBM公司生產(chǎn)硬件，微軟生產(chǎn)軟件，然后IBM公司出高價(jià)買(mǎi)微軟的軟件，前提是微軟的軟件只能賣(mài)給IBM公司。這個(gè)方案聽(tīng)起來(lái)完美無(wú)瑕，可是實(shí)施起來(lái)的時(shí)候，微軟發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己被捆住了手腳。按照合同約定，IBM公司各個(gè)區(qū)域，各個(gè)部門(mén)都可以對(duì)操作系統(tǒng)提出意見(jiàn)。而IBM公司雇員就達(dá)到幾十萬(wàn)人，想要力求全公司的意見(jiàn)一致很難。IBM公司各個(gè)分公司和部門(mén)提出的意見(jiàn)和申請(qǐng)從全球各地匯集到IBM公司總部，IBM公司負(fù)責(zé)人和微軟的研發(fā)人員一起坐下來(lái)，一一審核這些意見(jiàn)和申請(qǐng)。而這一坐有時(shí)就是幾天，十幾天。

除此之外，由于微軟的軟件只能賣(mài)給IBM公司，這在很大程度上制約了微軟的發(fā)展，同時(shí)微軟也受制于IBM公司，IBM公司的計(jì)算機(jī)如果銷路好，微軟的軟件銷售也跟著好，相反，微軟的軟件就賣(mài)不出去。

為了改變這種狀況，比爾·蓋茨苦苦尋找答案。后來(lái)才終于明白，原來(lái)是與IBM聯(lián)合束縛住了自己的手腳。很快，微軟就終止了與IBM的聯(lián)合，而是自己獨(dú)立開(kāi)發(fā)，一切標(biāo)準(zhǔn)都由自己決定。微軟把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)后，再賣(mài)給像IBM等這樣的計(jì)算機(jī)公司。隨著操作系統(tǒng)的熱賣(mài)，微軟獨(dú)立開(kāi)發(fā)的軟件也很熱銷，最終微軟的市場(chǎng)很快就打開(kāi)了。

就在比爾·蓋茨的生意做得順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，另一件事又讓比爾·蓋茨感到煩惱。那就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。

比爾·蓋茨能有今天的巨額財(cái)富，并不是他賣(mài)了多少軟件，而是他把計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)傳播開(kāi)來(lái)。這些計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)的形式讓比爾·蓋茨獲利頗豐。每套軟件就意味著一個(gè)獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，比爾·蓋茨研發(fā)的軟件越多，他所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)就越多，他獲得的利潤(rùn)就越多。

將知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)軟件中，比爾·蓋茨堪稱是第一人。他早在微軟成立之初就把自己開(kāi)發(fā)的Basic語(yǔ)言程序授權(quán)給墨西哥埃德·羅伯茨的公司。比爾·蓋茨根據(jù)埃德·羅伯茨的公司的銷售量收取版權(quán)費(fèi)。雖然埃德·羅伯茨的公司能夠?qū)鏅?quán)費(fèi)足額地支付給微軟，可是那些計(jì)算機(jī)愛(ài)好者卻做不到，他們把微軟開(kāi)發(fā)的程序循環(huán)的復(fù)制拷貝，卻一分版權(quán)費(fèi)也不給微軟。在他們眼里，好像計(jì)算機(jī)軟件就是免費(fèi)的。

后來(lái)微軟的另一種Basic語(yǔ)言面世，由于這種語(yǔ)言簡(jiǎn)潔通俗，很受歡迎，市場(chǎng)很火爆。可是隨之而來(lái)的版權(quán)問(wèn)題讓比爾·蓋茨很頭疼。由于一些計(jì)算機(jī)“發(fā)燒友”喜歡微軟開(kāi)發(fā)的Basic語(yǔ)言，所以非法復(fù)制現(xiàn)象大量涌現(xiàn)，但他們卻不愿意付錢(qián)給微軟。為此微軟的版權(quán)收入少了很大一部分。在那個(gè)時(shí)候，無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)者還是計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，他們對(duì)版權(quán)意識(shí)很薄弱，一點(diǎn)法律意識(shí)也沒(méi)有。比爾·蓋茨在這個(gè)時(shí)候站了出來(lái)，他準(zhǔn)備向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，做計(jì)算機(jī)軟件版權(quán)的捍衛(wèi)者。

為了提醒計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)者和計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，1976年，比爾·蓋茨在一份報(bào)紙上發(fā)表了一封《致計(jì)算機(jī)愛(ài)好者的公開(kāi)信》，他在信中這樣說(shuō)道：“親愛(ài)的計(jì)算機(jī)愛(ài)好者們，你們好，因?yàn)橛?jì)算機(jī)，我們的生活變得很美好。你們都知道，計(jì)算機(jī)的硬件需要我們大家花錢(qián)買(mǎi)，而軟件就可以隨意地拷貝，彼此分享嗎？你們可曾為計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)者想過(guò)，他們?yōu)榱艘粋€(gè)程序，可能要日夜連續(xù)工作很長(zhǎng)時(shí)間。難道他們艱辛的工作就不應(yīng)該得到回報(bào)嗎？如果你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)者，歷盡千辛萬(wàn)苦終于取得成果。過(guò)了幾天等你發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上到處都是你開(kāi)發(fā)的程序，你心里是什么感受？難道你不覺(jué)得自己的成果被盜用了嗎？”

在今天看來(lái)，比爾·蓋茨在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面具有超前意識(shí)，正是因?yàn)檫@種超前意識(shí)，才為他創(chuàng)造了一條重要的生財(cái)之道。

2.鑄就品牌，追求完美

成功箴言：

軟件也是商品，也有價(jià)值，而微軟想要做的就是讓自己的軟件具有品牌價(jià)值。一個(gè)良好的品牌價(jià)值不是一朝一夕就能做到的，需要曠日持久的努力，最重要的就是不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

為了進(jìn)一步搶占全球軟件市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，微軟決定實(shí)施“多元計(jì)劃”，即改變過(guò)去單純依靠操作系統(tǒng)支撐的局面，而是在做好系統(tǒng)軟件的同時(shí)，進(jìn)軍應(yīng)用軟件、娛樂(lè)軟件和商務(wù)軟件。“多元計(jì)劃”的出現(xiàn)，標(biāo)志著微型軟件公司進(jìn)入了它的新紀(jì)元。

以前微軟只是將操作系統(tǒng)賣(mài)給像IBM這樣的硬件廠商，從中賺取系統(tǒng)版權(quán)費(fèi)。隨著微軟的發(fā)展，這樣的銷售模式已經(jīng)不能滿足微軟的進(jìn)一步擴(kuò)張。因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，比爾·蓋茨很看好應(yīng)用軟件領(lǐng)域。于是，他決定進(jìn)入這一領(lǐng)域。從此，微軟搖身一變，從系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商變成集系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件為一體的高科技軟件公司。

為“多元計(jì)劃”順利實(shí)施，特別是做好市場(chǎng)的宣傳和營(yíng)銷工作，比爾·蓋茨高新聘用羅蘭德·漢森為副總裁，他主要負(fù)責(zé)微軟市場(chǎng)營(yíng)銷。羅蘭德·漢森原是一個(gè)肥皂公司的市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁，后成為通用密爾斯公司的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理。羅蘭德·漢森對(duì)產(chǎn)品廣告、公共關(guān)系和產(chǎn)品售后服務(wù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是產(chǎn)品的包裝、宣傳。

羅蘭德·漢森進(jìn)入微軟后，對(duì)微軟的企業(yè)文化很贊嘆，各個(gè)部門(mén)分工合作，員工積極向上。可是他發(fā)現(xiàn)微軟在產(chǎn)品包裝上存在不足，例如微軟研發(fā)部門(mén)剛剛完成一款應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，將軟件名字命名為“實(shí)用工具”。在羅蘭德·漢森看來(lái)，這個(gè)名字很籠統(tǒng)，不能有效描述軟件的真實(shí)用途。如果這樣的產(chǎn)品以籠統(tǒng)的名字推向市場(chǎng)，很難找到賣(mài)點(diǎn)。從此以后，微軟開(kāi)發(fā)的軟件都以軟件的主要功能來(lái)命名。比如像現(xiàn)在我們用的Word等。

在微軟所有員工的集體努力下，微軟的應(yīng)用軟件市場(chǎng)也一炮打響。微軟人用自己的產(chǎn)品鑄就自己的品牌。到2007年微軟的品牌價(jià)值為549.51億美元，排在世界500強(qiáng)企業(yè)的前列。

微軟能有今天的成就，與微軟人追求完美是分不開(kāi)的。隨著微軟的發(fā)展壯大，企業(yè)的決策變得越來(lái)越重要。為了使決策更完美，比爾·蓋茨“明察暗訪”了上百名程序員、經(jīng)理以及技術(shù)專家，經(jīng)過(guò)綜合考察分析，他從中選出了13個(gè)更為出色的員工，組成一個(gè)思想庫(kù)，他們管理產(chǎn)品渠道，把握公司新的發(fā)展方向，組織非正式的監(jiān)督小組來(lái)評(píng)估每個(gè)人的績(jī)效，幫助領(lǐng)導(dǎo)層決策，并監(jiān)督重要項(xiàng)目的實(shí)施。在這個(gè)思想庫(kù)中，有公司的元老，他們從微軟建立之初便一直在這兒工作；有高級(jí)技術(shù)人員，他們?cè)瓉?lái)在別的公司，因?yàn)橛屑夹g(shù)專長(zhǎng)來(lái)到了微軟。

在這13個(gè)人中，資格最老的是戴夫·穆?tīng)枺麖牟徽J(rèn)為自己是微軟的“元老”，也不認(rèn)為是思想庫(kù)的核心成員。思想庫(kù)中每個(gè)成員都很謙虛，他們并沒(méi)有因?yàn)檫M(jìn)入智囊團(tuán)而夜郎自大。但是他們因其非凡的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)而得到微軟全體員工的廣泛的認(rèn)可。其實(shí)思想庫(kù)的成員不屬于微軟任何部門(mén)。比爾·蓋茨曾經(jīng)對(duì)思想庫(kù)作出了這樣的解釋：“它很不正式，你成為其中一員也不要感到任何驕傲，這只能說(shuō)明你暫時(shí)的水平比別人高一些。”

比爾·蓋茨更看重那些既懂技術(shù)又會(huì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才。所以他能夠提拔年輕的程序設(shè)計(jì)專家進(jìn)入管理層，也提拔素質(zhì)過(guò)硬的普通員工擔(dān)任經(jīng)理。瑞克·羅歇德后來(lái)也成為思想庫(kù)成員之一，以前他在卡耐基——梅隆大學(xué)任教。由于他是計(jì)算機(jī)教授，所以經(jīng)常和學(xué)計(jì)算機(jī)的學(xué)生來(lái)往，其中很多學(xué)生后來(lái)都進(jìn)入微軟。一次偶然的機(jī)會(huì)，瑞克·羅歇德和微軟有了親近的接觸，他對(duì)微軟員工的高級(jí)技術(shù)贊不絕口。他說(shuō)：“我對(duì)第一次訪問(wèn)微軟的情形記憶猶新，整個(gè)管理層幾乎都由技術(shù)上十分出眾的人員組成。像計(jì)算機(jī)這樣的行業(yè)，微軟有了新的突破。”戴夫·湯普森也是微軟杰出的員工。他獲得康奈爾大學(xué)的學(xué)士和碩士學(xué)位以后，曾在美國(guó)數(shù)字設(shè)備公司工作。戴夫·湯普森加入微軟后，主持Windows NT的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。在他退休離開(kāi)微軟后，深有感觸地說(shuō)：“微軟的經(jīng)理人都是技術(shù)型人才，這是微軟的一個(gè)過(guò)人之處。”

在微軟這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，技術(shù)骨干升任部門(mén)經(jīng)理后，并沒(méi)有放棄其原先的職能性和操作性工作。例如，在微軟開(kāi)發(fā)OFFICE辦公軟件時(shí)，有關(guān)的部門(mén)經(jīng)理也要完成一定工作量的編碼。各個(gè)部門(mén)經(jīng)理只有對(duì)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)領(lǐng)域的種種問(wèn)題有一個(gè)清晰透徹的了解，才能針對(duì)問(wèn)題作出正確的決策。

婁·帕雷羅里是一個(gè)技術(shù)骨干，同時(shí)也是一個(gè)出色的部門(mén)經(jīng)理。微軟曾經(jīng)讓他負(fù)責(zé)Windows NT 3.0的改進(jìn)和更新。他組建了一個(gè)26人的團(tuán)隊(duì)，也為團(tuán)隊(duì)制定了很多規(guī)則，其中第一條就是每個(gè)工作人員都得編程，誰(shuí)也別想坐在那兒發(fā)號(hào)施令、管理別人。在具體操作中，婁·帕雷羅里和他手下的經(jīng)理們每天至少花半天的時(shí)間編寫(xiě)代碼。在他的帶領(lǐng)下，這個(gè)團(tuán)隊(duì)順利完成預(yù)定任務(wù)。作為部門(mén)經(jīng)理，當(dāng)然可以坐在椅子上，發(fā)號(hào)施令。但是，如果你不從事具體編寫(xiě)代碼的工作，你就很難能對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況了如指掌，你就不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。而在美國(guó)的其他一些大公司，他們的部門(mén)經(jīng)理通常把具體的工作往下轉(zhuǎn)移。

在微軟，除了追求其產(chǎn)品的完美以外，還格外注重各層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理人員的素質(zhì)。由于微軟的創(chuàng)始人比爾·蓋茨就是技術(shù)人員出身，所以，技術(shù)人員在微軟的升職前景非常光明，而且，技術(shù)越好的技術(shù)人員升得越快，同時(shí)他們并沒(méi)有忽略技術(shù)人員的管理能力。因?yàn)槲④泩?jiān)信只有微軟人完美，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品才更完美。

后來(lái)，比爾·蓋茨給自己的品牌做了這樣的詮釋：完美的產(chǎn)品＋完美的員工＋完美的決策＝完美的品牌。

3.以技術(shù)贏天下，以服務(wù)搶市場(chǎng)

成功箴言：

軟件產(chǎn)品就是一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品，先進(jìn)的技術(shù)自然就有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，微軟正是憑借著這些技術(shù)精英和成熟的軟件產(chǎn)品爭(zhēng)奪全球軟件市場(chǎng)，與此同時(shí)，微軟也十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，良好的售后服務(wù)更能打動(dòng)顧客的心。

微軟在與同行競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出，說(shuō)明微軟的產(chǎn)品技術(shù)含量很高。比爾·蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，微軟要靠技術(shù)吃飯，靠技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品的完整性。微軟在研發(fā)的過(guò)程中，產(chǎn)品的完整性是微軟不斷追求的目標(biāo)。

那么究竟什么是完整性呢？所謂完整性，具體指的是軟件的完整性，就是為不同硬件環(huán)境、不同操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)相同的軟件，為不同的語(yǔ)言設(shè)計(jì)相同的界面，向不同的市場(chǎng)同時(shí)發(fā)布相同的產(chǎn)品。這種具有完整性特點(diǎn)的軟件有很多優(yōu)點(diǎn)，它應(yīng)用范圍廣泛，應(yīng)用環(huán)境多樣。這樣的產(chǎn)品也是微軟的“殺手锏”。

微軟為了盡可能增加潛在的客戶，為全球不同的市場(chǎng)，為同一個(gè)市場(chǎng)上不同的硬件平臺(tái)同時(shí)準(zhǔn)備好每種產(chǎn)品的不同版本。對(duì)于微軟如此細(xì)致的產(chǎn)品劃分，用過(guò)微軟產(chǎn)品的客戶對(duì)微軟都贊不絕口。這也是微軟的競(jìng)爭(zhēng)性策略之一，每個(gè)微軟員工也時(shí)刻牢記著。