在生意場中，清潔指甲同樣很重要。日本著名歌手濱崎步在每次化妝時僅在指甲上就需要花費五個多小時，真是令人驚嘆！當然，我們不是要求每個人都要像她一樣，但是對指甲的清潔和修剪卻是萬萬不可馬虎的。因為，指甲的是否整潔直接反映出一個人的生活態(tài)度和對禮儀的重視程度。干凈、漂亮的指甲給人以輕松、舒適的感受，可為雙方的交往創(chuàng)造更加寬廣的空間。否則，很可能影響彼此的往來。

（3）清除讓人厭惡的氣味

口臭、腋臭、煙味、酒味、鞋臭味都是影響人際交往的負面因素，這些氣味都會使你看起來骯臟、邋遢，令人覺得不舒服。

一，口臭

口臭是破壞人際交往的一大禍害。沒有人愿意與有口臭的人交談，尤其是近距離交談。在社交過程中，注意口腔衛(wèi)生，可以為社交增添信心。

在出門前，一定要注意刷牙。另外，隨身帶著口香糖也是有必要的。

二，腋臭

腋臭又稱為狐臭。人體腋下有一種大汗腺，它除了排泄汗液以外，還會排泄較多的代謝產(chǎn)物，如脂酸、蛋白質(zhì)等，這些物質(zhì)在皮膚表面正常寄生菌的作用下，就會散發(fā)出難聞的氣味，尤其是在夏天，由于氣溫高，汗腺分泌旺盛，氣味顯得更加刺鼻。有些人大汗腺較多，又多分布在腋下，于是就形成了腋臭。

為了不影響社交，應該及時通過醫(yī)療方式除去腋臭。

三，煙味、酒味、鞋臭味

相比較而言，煙味、酒味和鞋臭味沒有口臭和腋臭那樣嚴重，但同樣會影響個人形象，從而有礙社會交往。

現(xiàn)在，有很多人喜歡抽煙、喝酒，其實這并不是好習慣。抽煙喝酒不僅會加速皮膚的老化，使皮膚喪失原有的彈性和光澤，還會使身上或口中散發(fā)出難聞的氣味。

為了避免這些因素給社交帶來影響，在參加社交活動前一定不要大量飲酒，參加社交活動時不要抽煙。還有，要勤換鞋子。

3、把握好語言尺度

語言是雙方交往的主要手段，通過語言表達，對方可以從中了解到你對某件事情的看法、態(tài)度，進而根據(jù)具體情況來決定如何應答。

在與對方交流的過程中，不僅要能夠?qū)⒆约旱囊馑急磉_清楚，而且要通過話題、表達方式等途徑促進雙方的愉快交流。

人人都會說話，但通過說話給他人留下的印象好壞卻存在著很大的差別。不同的人說同樣的話，有人會讓他人感到討厭，有人卻會讓他人感到愉悅。至于不同的人說出不同的話，更容易讓他人產(chǎn)生不同的感受。

之所以會有如此大的反差，關(guān)鍵是因為語言也是一門藝術(shù)。只有掌握了語言藝術(shù)，并將其運用到社交中去，才能在談話中樹立一個良好的社交形象。

為了能夠促進雙方的愉快交流，在說話時要注意以下幾個方面：

（1）熱情對待別人，積極尋找合適的話題

合適的談話內(nèi)容對彼此之間思想感情的交流和溝通起著積極的作用，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦于無話可說，不知同對方聊點什么，這實在遺憾。尋找話題可從以下幾點入手：

第一，從社會的熱門話題中尋找。

人們普遍關(guān)心的新聞、趣事往往最有吸引力，能夠提起對方的興趣。

第二，從共有的愛好中尋找。

共同的情趣可使你們的談話流暢自如，趣味橫生，甚至會讓人產(chǎn)生“英雄所見略同”、“相見恨晚”的感覺。

第三，從兩個人的工作內(nèi)容方面尋找。

相同的職業(yè)容易引起共鳴，與對方有著不同的職業(yè)更能夠讓對方產(chǎn)生新奇感，愿意傾聽你的介紹。

第四，從彼此經(jīng)歷的事情中尋找。

經(jīng)歷是一門學問，自己親身接觸過的人和事往往會給你留下極深的印象。如果你把自己的親身經(jīng)歷作為交流話題，容易令對方在你面前敞開心扉。

第五，從兩個人的發(fā)展方向?qū)ふ摇?

人人都關(guān)心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恒話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經(jīng)。尤其是異性，更熱衷于此。

第六，要注意家庭狀況。

探討家庭生活并不一定就是俗氣。家庭是社會的細胞，完美、和諧的家庭生活是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可談論，但有思想的人都可以從中發(fā)現(xiàn)許多人生哲理。

第七，關(guān)注子女。

孩子永遠是父母的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談起孩子時，即使對方的性格內(nèi)向，這時也會滔滔不絕。

（2）談話不要平鋪直敘

第一，談話內(nèi)容要在高低起伏、跌宕變幻的節(jié)奏中進行，這樣做不僅能夠使對方不走神，從而提高談話效率。

第二，靈活地運用比喻、夸張等各種修辭手法，這樣可使談話內(nèi)容顯得更加搖曳多姿，引人入勝。

第三，談話時，表情及神態(tài)要豐富多樣，疑問、贊同、驚訝、喜悅等都要明確地表示出來，這樣可以激發(fā)對方的演講欲望，使對方感到愉快。

（3）常用肯定語氣

要對他人的想法及希望表示同意或肯定，贊同對方的所作所為，這是談話的基本禮貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法是一種冒險，也許你會因為這些事而失掉許多好朋友。

（4）以開放的心態(tài)對待各種信息

對聽到的每一件事都要以開放的心態(tài)來接受。不存偏見，不急于否定，也不急于肯定，要仔細分析，不可偏聽偏信，以保證溝通的可信度。

（5）以“不懂或不知”來滿足對方的優(yōu)越感

在交談中，很多人都不愿意做一個觀眾，睜著一雙眼睛看別人表演，支起一副耳朵聽別人敘說，更多的人喜歡表現(xiàn)自己的思想和見解。如果能夠充分展示自己的優(yōu)越之處，他們在心理上可以獲得一種滿足感。在這種情況下，大可表示自己“不知道”或“不明白”，給對方創(chuàng)造一個躋身于能者之列的機會，這將會使他更加親近你。

（6）要掌握語言環(huán)境

要使你的每一句談話富有魅力，首先要掌握的是語言環(huán)境。在特定的場合下，必須要講適合環(huán)境的語言。如意大利總統(tǒng)佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎。在回答青年們的敬意時，他很風趣地說：“我在你們面前算不了什么，如果你們能給我青春，我寧愿把總統(tǒng)的職務交給你們?！币痪洹霸敢钥偨y(tǒng)換青春”的話語，贏得了青年學子們的熱烈掌聲。

要想靈活地運用語言來獲得良好的交際形象，除了做到以上幾點外，還要注意談話的一些禁忌。有些人雖然能言善辯，但卻沒有一個知心朋友，大家見了他都敬而遠之。其原因就在于他雖然巧舌如簧，卻不知談話的忌諱。

在談話的過程中，如果能夠在靈活運用好的交流方式的同時，有效避免一些交際中的說話禁忌，無疑會使自己的社交形象更加完備。

在交際中，說話時一般要避免以下幾種禁忌：

（1）爭辯時不要據(jù)理力爭，學會給對方留退路

當即將陷入頂撞式的辯論漩渦之中時，最好的辦法是繞開它，不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅以搖唇鼓舌的口頭之爭改變對方固有的思想和成見。爭勝好斗最多可以獲得辯論勝利后的暫時滿足，但卻會令對方產(chǎn)生反感，不利于社交。

（2）不要過于賣弄自己

夸口、說大話、“吹牛皮”是賣弄自己的一種方式。這類人常常外強中干，他們這樣只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，就胡亂吹噓會給人以巧言令色、華而不實的感覺。

除此之外，過于賣弄自己，顯示自己多么有才華、知識多么淵博，有時候會讓對方覺得相形見絀，感到難堪，這也不利于兩個人的交往。

（3）不要喋喋不休地發(fā)牢騷，向別人訴說自己的不幸

內(nèi)心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，雖需要找人訴說，但不能隨隨便便地在不太熟悉或不太親密的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣；二是對方不了解你的實際情況，很難產(chǎn)生同情心；三是有可能讓對方產(chǎn)生誤解。說不定對方會認為你本身有毛病、有缺點，所以才有這么多的麻煩。

（4）在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情

“處在得意日，莫忘失意時?！比绻笥严蚰惚砺妒浜屯纯嗟臅r候，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比，無形中會刺激對方的自尊。他也許會認為你是在嘲笑他的無能，從而對你產(chǎn)生誤會。

（5）不要用訓斥的口吻說別人

朋友和同事間的關(guān)系是完全平等的，絕對不能自以為是，居高臨下，唯我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習性將使你成為孤家寡人。沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥，千萬不要自以為是，要注意保全別人的面子。

（6）不要揭人隱私

很多人都有自己的隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領(lǐng)地。朋友出于信任，把內(nèi)心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密，則會使朋友傷心。隱私是每個人心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落，無論在什么時候都應回避有關(guān)他人隱私的話題。

（7）在和別人交談時，不要做一些不禮貌的動作

在交談中，尊重對方首先要做到保持端莊的談話姿態(tài)。抖腿、挖鼻孔、哈欠連天等都是不禮貌的，尤其不要牢牢盯住對方的眼睛，因為這會使對方窘迫不安。

（8）不要只注重一個人，將其他人冷落

在和多人交談對，千萬不要只關(guān)注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發(fā)表自己的意見。

（9）不要打斷別人的話

對方在講話時，如果突然被打斷，會感到不滿，認為你不尊重他。

（10）不要談對方生疏、不懂的話題

自己對某些東西很熟悉而對方不懂時，最好不要提起。如果自己不顧對方的感受而講個不停，性情好的人可能會配合你，而性情不好的人則可能直接離去或插話。

聰明的人會把語言當作敲門磚，打開對方的心扉，從而促進雙方關(guān)系的加深，友誼的穩(wěn)固。

4、用眼神和握手來打動對方

眼睛是心靈的窗口，透過眼神，可看出一個人對工作、生活的態(tài)度，注重眼神禮儀，可為你的社交加分。

精明的客戶在與推銷員打交道時善于觀察推銷員的眼睛，因為他們從對方的眼神就能夠判斷出這個人的可信度，要么真誠放心地與其合作，要么提高警惕防止被騙。

在社會交往中，眼神中不能透露出絲毫的嘲笑、憐憫、猙獰、憤怒，而應該讓他人從你的眼神中看到溫柔、友善、真誠、可親的眼神。

無論把話說得有多么好，如果不用眼神來加以配合，別人就會從你的眼神中看出你的虛偽和不可信。

因此，不要忽視社交中眼神的作用。在不同的場合下運用不同的眼神，能夠為社交帶來好效果。

（1）正面看人，以示尊敬

正面看人是尊重對方的體現(xiàn)。正面看人一般可分為兩種情況，一是正視對方的臉，二是眼神堅定，直視對方。如果與客戶談話時，低著頭說話、眼睛盯著沒有人的地方、視線渙散或者直愣愣地看著對方等都是不禮貌的，有些客戶會認為你對他不夠尊重，還有些客戶會認為你是個膽小、懦弱、害羞的人。只要給客戶留下上面兩種印象中的任何一種，都會影響到生意。

（2）眼神溫和，以示真誠

在商務交往過程中，有些人總用一雙審視的眼神看客戶，還有些人比較善于偽裝，與客戶閑聊時眼神溫柔、笑容可掬，可是一旦涉及到實際利益問題就會轉(zhuǎn)變態(tài)度，目光變得冷峻。這樣的人在商務交際中勢必會吃虧，因為客戶是來談生意的，既不愿意被人當作“逃犯”，也不愿意被人當作“出氣筒”。

（3）眼神熱情，以示隨和

有些人雖然心地十分善良，可是兩眼看起來卻冷若冰霜，辦起事來一本正經(jīng)。這種人屬于理智型，他們的理智勝過感情，做事一板一眼，缺乏表情變化。這種人自尊心過強，性格比較剛烈，很容易被別人誤解。在商務活動中，這樣的人很難與人合作，生意很難談成。

在商務談判中，要設(shè)法讓自己的眼神透露出熱情，將隨和的一面展現(xiàn)在他人面前。這樣一來，對方容易接受。

（4）眼神澄清，精神煥發(fā)

老年人眼睛混濁是正?，F(xiàn)象，可是作為年輕人，如果眼睛混濁、布滿血絲，就會給人以懶散、不整潔、萎靡不振的印象。尤其是在商務交往中，一次兩次還好，別人可能認為你之所以如此是由疲勞造成的，但是次數(shù)多了就會讓人對你產(chǎn)生其他想法，認為你的生活態(tài)度有問題，無形中為以后的交往設(shè)置了障礙。

所以，年輕人一定要有一雙澄清的眼睛，它可以為你的事業(yè)插上一雙強有力的翅膀，帶你飛到成功的彼岸。要擁有一雙清澈的眼睛，其實也很簡單，保持足夠的睡眠時間、注意眼睛衛(wèi)生就可以了。

（5）拜訪客戶時注意環(huán)顧四周

在商務交往過程中，拜訪客戶時環(huán)顧四周是必要的，只有沒有經(jīng)驗的人才會直愣愣地向被拜訪者的辦公室走去。

環(huán)顧四周并不是東張西望，而是自然大方地用眼睛觀察周圍的人，看到近處的人時，走上前去打個招呼；看到遠處的人時，禮貌地行個注目禮。即使他們與你的業(yè)務沒有多大關(guān)系，也不要忽視了這個環(huán)節(jié)，這樣做可以提高你的聲望，說不定什么時候這些不相關(guān)的人會給你帶來意想不到的幫助。

值得強調(diào)的還有一點，就是在行注目禮時要正面對人，面帶微笑，顯出熱情真誠的樣子，千萬不能敷衍了事，否則會起到適得其反的作用。

眼神是交流的工具，其中包含著很多禮儀，掌握了以上幾個要點，在商務交往中，可以擴大你的人際關(guān)系，促進商業(yè)合作。