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第7章 巧設話題,跟誰都能說上話(1)

怎樣設計和尋找一些豐富有趣的話題是人們交談中非常重要的一個問題。因為,不論是陌生人之間初次交談也好,還是比較熟悉的人之間相互交流也好,都會被在交談中談什么的問題所困擾。事實上,在交際中,有些人彼此打開話匣子開始交談以后,就能談得十分投機,大有相見恨晚之感;而有的人卻三言兩語過后就無話可說——冷場了,讓雙方都有“話不投機半句多”的感慨。這是為什么呢?其中最關鍵就在于話題的選擇。話題選得恰當,交談就順利暢達;話題選擇不恰當,交談就會出現障礙。

語言是以生活為內容的,沒有生活,話就無從談起,而生活內容越豐富,談話內容自然也越豐富多彩。因此,我們要想練好口才,要用心觀察和體會生活的點滴內容,積累各種知識。

古人說,“腹有詩書氣自華”,廣博、嚴謹的知識結構是表達者妙語連珠、左右逢源的堅實底蘊。當一個人在某些方面的經驗和知識多于周圍其他人時,他就對該方面的話題取得了發言權,并且有充分的自信心。因此,只有具備多方面的知識,我們才能贏得更多的發言權。要求一個人什么都懂并不現實,但至少要對自己的專業知識和職業知識有足夠的了解,尤其要多掌握一些文史哲方面的知識。這樣,你就能出口成章,言之有物。

想象力會為思維和語言插上翅膀。要在語言表達中“飛”起來,就必須在生活中通過學習和實踐長出這樣的翅膀。如果你想擁有出眾的口才,就要像釀蜜的蜜蜂那樣,終日在生活的百花園里采擷;要像淘金的老漢那樣,在沙礫中篩出真金。生活語言、書面語匯,都是我們應開掘出的“富礦”。

生活是語言最豐富的源泉,要使自己的語言豐富起來,就要從生活中汲取。多讀中外名著,“熟讀唐詩三百首,不會吟詩也會吟”的經驗之談,是大家所熟悉的。它告訴人們要提高口才技巧,就應多讀名著。“窮書萬卷常暗誦”,心領神會,自會產生強烈的興味;體味語言的精微之處,就能喚起靈敏的感覺;熟悉名篇佳作的精彩妙筆,可以獲得豐富的詞匯,演說和講話時優美語言會不請自來。

古人云:“言為心聲。”語言的使用,主要取決于說話者的思想水平、文化修養、道德情操,但講究語言的藝術也同樣十分重要。同樣一個思想,從不同的人嘴里說出,往往會收到不同的效果。

同樣,不同的人接受他人意見的方式和敏感度都是不同的。一般來說,文化水平較高的人,不屑聽膚淺、通俗的話,應多用抽象的推理;文化層次較低的人,聽不懂高深的理論,應多舉明顯的事例;剛愎自用的人,不宜循循善誘,可以激他;喜歡夸大的人,不妨誘導;生性沉默的人,要多挑動他發火;脾氣急躁的人,用語要簡明快捷;思想頑固的人,要看準他的興趣點,進行轉化;情緒不正常的人,要讓他恢復正常后才談。如此等等,只有知己知彼,找到恰當的話題,才能讓交談暢通無阻。

選擇話題的關鍵在于引起對方的興趣

一般情況下,談話要選擇一些容易引起對方興趣的話題,這樣有利于創造一個輕松活躍的談話氛圍,使交談得以深入,友誼得以發展。

一般而言,以下幾種話題,容易引起大家的談話興趣:與談話者自身利益密切相關的話題;與談話者興趣、角色相關的話題;具有權威性的話題;新奇的話題;某些特殊的話題;社會和他人禁錮、保密、敏感的話題。

1. 在具體選擇話題時,要考慮談話對象

一個話題,只有讓對方感興趣,談話才有維持和繼續的可能。比如,自己是球迷,就切莫以為別人都是球迷。逢人就談球賽,遇到對球不感興趣的人也大談特談,讓對方感到索然無味。

2. 關心對方是個永遠受歡迎的話題

有一位女記者,在雞尾酒會上與伊麗莎白女王進行了簡短的交談。記者問女王昨天是不是在風雨中視察過鐵礦。女王聽后非常吃驚。原來女王的外衣被什么東西染上了紅褐色,經女記者的提醒,女王才發現。女記者從關心女王的外衣開始,自然引起了女王的好感,使這次交談也獲得了成功。

美國女記者芭芭拉·華特初遇美國航空業界巨頭亞里士多德·歐納西斯時,見他正與同行們熱烈討論著貨運價格、航線、新的空運構想等問題,芭芭拉沒法插上一句話。在共進午餐時,芭芭拉靈機一動,趁大家談論業務中的短暫間隙,趕緊提問:“歐納西斯先生,您在海運和空運方面都取得了偉大的成就,這是令人震驚的。您是怎樣開始的?當初您的職業是什么?”這個話題一下撥動了歐納西斯的心弦,他立即同芭芭拉侃侃而談起來,動情地回顧了自己的奮斗史。

3. 生活類話題更接地氣

在日常生活中,同病人談治病強身的事情,同家長談培養子女的方法,同青年人談今后的發展目標,同家庭主婦談安排生活的訣竅,同學生談提高學習效率的經驗……這些話題無一例外都是對方樂于接受的。

4. 選擇話題要小心避開“雷區”

首先,不要不識深淺,誤入禁區。每個人都有自己的禁區,譬如個人隱私、怪癖、生理缺陷等。這一類內容應當有意避開,不要去談論。不然的話,輕則破壞談話氣氛,重則傷感情,甚至會導致爭吵或關系破裂。

其次,避開可能引起對方傷感或誤解的敏感話題。每個人除了有若干“禁區”外,還存在“敏感地帶”,談話中都應當小心避開。譬如,不幸者忌談他遭受不幸的往事,失戀者忌談愛情與婚姻問題,殘疾人的家庭忌談家中的那位殘疾者,等等。有時,與醫生、律師等專業人士交談,在他們工作以外的時間里,不宜談過分具體的專業話題,如什么病該怎么醫治,什么糾紛該怎么處理等。同要人交談,往往忌談政治、宗教和性的問題。“敏感話題”很難處理,一般要盡量避而不談。

選擇話題除了看人之外,還要看場合。會話是在一定場合、情境之中進行的,話題應當同場合、情境協調,不協調的話題不但大煞風景,而且還有可能損害人際關系。喜慶的場合,不能談令人傷感或通常認為不吉利的話題。悲哀的場合,不能談令人捧腹大笑的話題,也不宜談婚戀喜慶等話題。

話題無極限,找準切入點

找準交談的切入點,就像寫文章一樣,有了一個好題目,往往會文思泉涌,一揮而就。同樣,雙方交談,有了一個好的話題就能使談話融洽自如。好話題,是初步交談的媒介,深入細談的基礎,縱情暢談的開端。好話題的標準是:至少雙方對話題比較熟悉,能談;大家感興趣,愛談;有展開探討的余地,好談。

那么,應當怎樣去挖掘一個好話題呢?

1. 從興趣點切入主題

跟眾多的人在一起談話時,要選擇眾人都感興趣的事件為話題,激發起大家交談的欲望。因為這類話題是大家想談、愛談又能談的。人人都有話,都能發表自己的觀點和看法,自然能使話題進行下去,以至引起許多人的議論和發言,進而產生共鳴。

2. 就地取材

巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題,借此引發交談。有人善于借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等,即興引出話題,常常能取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然,就地取材,但關鍵是要思維敏捷,能迅速作出由此及彼的聯想。

3. 詢問導入話題

與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題,在對對方的年齡、職業、性格、興趣等略有了解后再進行有目的的深入的交談,便能談得更為自如。就好像“投石問路”一樣,如在聚會時見到陌生的鄰座,便可先“投石”詢問:“你和主人是同事還是同學?”無論問話的前半句對,還是后半句對,都可就此展開話題;如果問得都不對,對方回答說是“老鄉”,那也找到了可繼續談下去的話題。

4. 循趣入題

試探出陌生人的興趣,由興趣起始,能順利引發出話題。例如對方喜歡看電影,便以此為話題,談電影的優劣,討論故事的情節等。如果你也喜歡看電影,那你們就找到了共同的興趣,可順利進入話題;如果平常不怎么看電影,那也正是個學習機會,可靜心傾聽,適時提問,借此大開眼界。

引發話題的方法很多,諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法,等等。可巧妙地從某事、某景、某種情感,引發出一番議論。引發話題,類似“抽線頭”“插路標”的做法,重點在引,目的在導,使對方有話可說,誘發對方談話的興趣。

5. 從“一見如故”的熟悉感切入話題

在與人交談時,還要在縮短彼此的距離上下工夫,力求在短時間內了解得更多一些,縮短彼此認識上的距離,力求在感情上融洽起來。只有志同道合了,才能談得投機。變“生”為“故”,這也有不少的方法。

(1)適時切入。看準情勢,不要放過應當說話的機會,適時插入交談,適時地“自我表現”,能讓對方充分了解自己。

交談是雙邊活動,光了解對方,不讓對方了解自己,同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益,雙方會更親近。適時切入,能把你的知識主動有效地傳授給對方,實際上符合“互補”原則,奠定了“情投意合”的基礎。

(2)巧找媒介。尋找自己與陌生人之間的媒介物,以此找出共同語言,縮短雙方距離。如見一位陌生人正在看報紙,可從報紙上的一條新聞切入,與對方就這一話題展開討論。對別人的一切表現出濃厚的興趣,通過媒介引發他們表露自我,交談也就能順利進行了。

(3)留有空間。留有談話的空間以便讓對方接口,使對方感到彼此之間的心是相通的,交談是和諧的,進而縮短兩人之間的心理距離。因此,和陌生人的交談千萬不要把話講完全了,把自己的觀點講死,而應虛懷若谷,歡迎探討,最好把作結論、歸納的機會留給對方。

6. 自作笑料

坦率地把自己的不足講出來,不僅不會因此失去別人的敬重,反而會引起別人的同情和愛憐。如能用開玩笑的形式講出自己的不足,那就更能表現出你非同尋常的氣度了。有位著名的主持人在大家的掌聲中走上前臺主持節目,在上臺的路上不小心被地毯絆倒了,摔在地上。但她毫無慌張之色地爬起來,走到麥克風前說:“真讓我激動,我是為你們的熱情而傾倒的。”于是,觀眾們給予她更加激烈的掌聲。相反,如果你明知自己的不足之處,卻還要想方設法地拼命掩飾、裝腔作勢,只想把自己當成一個真正的行家,結果只會使別人感到你的可笑。因此,在與人交談的時候,能夠大膽地同自己開個玩笑是很明智也很了不起的。同時,也能使談話現場的氣氛活躍起來,增強別人對你的好感。

讓對方開啟一個話題

在與人交談時,有些人常常挖空心思去想一些很有水平的話,以顯露自己的本事。但是,如果沒有顧及對方的感受,對方在你的這種強勢情緒下會怎樣呢?他當然是不甘示弱,也會比你更加努力地找一些更加有水平的話。他找出了之后,你又該怎么辦呢?是不是又要搜索枯腸去尋找很有水平的話呢?這樣循環往復,你們就不是在交談,而是在斗智了。在交談中,太強勢的語言有時會給對方造成壓抑的感覺,使得交談難以進行下去。

實際上,要進行一次談話并不是困難的事。陌生人之間一些簡短的寒暄就能引發談話。每個人都可能流于平俗,都可能涉入簡短的談話,只談論一些既缺乏機智又毫無意義的事情。然而這種短暫的交談對于正式交談的順利啟動卻是十分有必要的。

引發談話的目的是必須讓對方說話,而切忌將談話引入死胡同。如不能說諸如“今天天氣真好!”之類的話,而應該問對方:“干什么工作?”“是哪里人?”這樣對方必須回答干什么工作,是哪里人,而不會用“是”或“不是”將你打發。

在開始談話時,要準備經過一個“預熱”的階段。沒頭沒腦地就開始一次意味深長的交談是不明智的,不要期望一開始就像老朋友見面一樣。

短暫的交談不僅能為你引發一次談話,而且還可以用來為進一步的交談預熱,引導對方為進一步的交談做好充分的準備。然后在這種交談中觀察別人的興趣。這正如點篝火,不必期望用一個火把開始,只需有一根小火柴就行了。只要方法得當,這一根小火柴就能讓篝火熊熊燃燒……

但要特別注意的是,在交談的過程中也不要太掉以輕心,成為一位說話高手的藝術并不過多地依賴于你有多么聰明,或者你的經歷有多么曲折,而在于善于啟發、誘導別人講話。要想成為出色的說話高手,就一定要避免在談話中出現以自我為中心的現象。人們往往從始至終只對他們自己,以及他們的工作、家庭、故鄉、理想感興趣。其實,即使是問“你是做什么工作的”這樣一個簡單的問題,也向他人傳達了你對他感興趣的信號,結果必然會使別人對你產生興趣。

在提出這個簡單的問題之前,你只需要在心里給自己提一個問題:“通過交談我究竟想得到些什么?”是想表現和炫耀自己呢?還是想與別人做成交易,讓別人在議定書上簽字,并得到他的準許和友善呢?很多人在與人談話時最容易犯的錯誤就是談自己感興趣的事,而不去談別人感興趣的事。你談自己感興趣的事,雖然自己興高采烈,但別人卻不一定會高興,那你要求別人辦事、請別人幫忙,以及你談話的目的又怎能達到呢?

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