說(shuō)話就要打動(dòng)人心，說(shuō)到別人的心坎上，通過(guò)良好的溝通促進(jìn)彼此的理解，讓事情朝好的方向發(fā)展。你也許可以高談闊論兩三個(gè)小時(shí)而面不改色，卻不一定會(huì)輕聲細(xì)語(yǔ)地溫暖他人，而后者有時(shí)候更適合解決問(wèn)題。所以，說(shuō)話不僅要入耳，更要入心。制造一種和諧的氣氛，說(shuō)句笑話，講點(diǎn)讓人高興的事情，拉近了感情距離，效果就會(huì)好得多，哪怕煽情些也不傷大雅。所謂“說(shuō)話要抓心”，正是社交口才的魅力所在。

在生活中，我們靠說(shuō)話維...