8 彼得定律：讓自己做到勝任

【每個(gè)組織都是由各種不同的職位、等級(jí)或階層的排列所組成，每個(gè)人都隸屬于其中的某個(gè)等級(jí)。在各種組織中，雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位，其結(jié)果是，企業(yè)中的每個(gè)職位終將由不勝任的員工所占據(jù)。而最終造成組織的人浮于事，效率低下，給企業(yè)的發(fā)展造成重大影響。這就是美國(guó)學(xué)者勞倫斯·彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行研究后，得出的一個(gè)結(jié)論，被稱為彼得定律。

彼得定律所提及的現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后，卻無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為。】

想辦法解決問題

勝任的員工，是面對(duì)問題重視找方法的人。他們堅(jiān)信凡事都有方法解決，問題止于方法。

外界的困難、不如意的條件、接踵而至的壓力與挑戰(zhàn)，這些并不能嚇倒一個(gè)優(yōu)秀員工的雄心和創(chuàng)意。香港某集團(tuán)的董事長(zhǎng)在談到成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“我之所以能有這樣的發(fā)展，源于我凡事都愿意找方法解決。我認(rèn)識(shí)很多企業(yè)界的成功人士，從他們身上我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)共同的規(guī)律：最優(yōu)秀的人，往往是最重視找方法的人。他們相信凡事都會(huì)有方法解決，而且是總有更好的方法。”

作為華人首富，李嘉誠(chéng)的名字可謂家喻戶曉、婦孺皆知。他之所以能成為華人首富，絕非偶然，從打工的時(shí)候起，他就是一個(gè)善于找方法解決問題的高手。

李嘉誠(chéng)的父親是位老師，他非常希望李嘉誠(chéng)能夠考個(gè)好大學(xué)。然而，父親突然辭世，家庭的重?fù)?dān)全部落到了僅有十多歲的李嘉誠(chéng)身上，他必須靠打工來養(yǎng)家糊口，維持整個(gè)家庭的生存，也因此放棄了考大學(xué)的機(jī)會(huì)。

他先是在茶樓做跑堂的伙計(jì)，后來應(yīng)聘到一家企業(yè)當(dāng)推銷員。干推銷員最為重要的事情，就是怎樣千方百計(jì)把產(chǎn)品推銷出去。

有一次，李嘉誠(chéng)去推銷一種塑料灑水器，連走了好幾家都吃了閉門羹。一上午過去了，仍然無人問津，如果下午還是毫無進(jìn)展，回去將沒辦法向老板交代。

盡管推銷得不順利，他還是鼓足干勁，精神抖擻地走進(jìn)了另一棟辦公樓。他看到這棟樓的樓道上的灰塵很多，突然靈機(jī)一動(dòng)，沒有直接去推銷產(chǎn)品，而是去洗手間，往灑水器里裝了一些水，將水灑在樓道里。經(jīng)他這樣一灑，原來很臟的樓道，忽然變得干凈起來。這樣一來，立即引起了主管辦公樓的有關(guān)人士的注意，一下午，他就輕松地賣掉了十多臺(tái)灑水器。

在做推銷員的整個(gè)過程中，李嘉誠(chéng)十分重視分析和總結(jié)。一段時(shí)間之后，公司的老板驚奇地發(fā)現(xiàn)：李嘉誠(chéng)跑的地方比別的推銷員都多，成交的也最多。

李嘉誠(chéng)是如何做到這點(diǎn)的呢？

原來，他將香港分成幾個(gè)片區(qū)，對(duì)各片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入的分析，了解哪一片區(qū)的潛在客戶最多，有針對(duì)性地去跑，重點(diǎn)攻擊，這樣一來，他的成交量自然要比別人多。

縱觀李嘉誠(chéng)的奮斗歷史，其實(shí)就是一個(gè)不斷用方法來改變命運(yùn)的歷史。

在工作生活中，想完全避免問題無異于癡人說夢(mèng)，關(guān)鍵就在于想辦法解決問題。做一個(gè)不找借口找方法的人吧！面對(duì)問題，千方百計(jì)尋找方法，自然可以使問題得到圓滿的解決。

沒有任何借口

在畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的格蘭特將軍贏得了美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)的勝利，開辟了美國(guó)歷史的新篇章后，很多人開始尋找格蘭特制勝的原因。格蘭特將軍做了美國(guó)總統(tǒng)后，有一次到西點(diǎn)軍校視察，一名學(xué)生畢恭畢敬地對(duì)他說：

“總統(tǒng)先生，請(qǐng)問西點(diǎn)軍校賦予您什么精神使您義無反顧、勇往直前？”

“沒有任何借口。”格蘭特的回答鏗鏘有力、擲地有聲。

“如果您在戰(zhàn)爭(zhēng)中打了敗仗，您必須為自己的失敗找一個(gè)借口時(shí)，您怎么做？”

“我唯一的借口就是：沒有任何借口。”

艾樂勃·赫巴德說：“這對(duì)我來說一直是個(gè)謎——為何人們用這么多的時(shí)間制造借口以掩飾他們的弱點(diǎn)，并且故意愚弄自己。如果用在正確的用途上，這些時(shí)間足夠矯正這些弱點(diǎn)，那時(shí)便不需要借口了。”

比爾·蓋茨也說：“一心想著享樂，又為享樂找借口，這就是怠惰。”任何人在任何時(shí)候都能找到“充分”的理由證明“失敗與我無關(guān)”，即使對(duì)于關(guān)系到自身前途和命運(yùn)的問題，我們也能夠找出理由來為自己開脫。當(dāng)我們以別人配合不利為借口時(shí)，其實(shí)就是在縱容自己的依賴心；當(dāng)我們抱怨環(huán)境不好、機(jī)會(huì)難尋的時(shí)候，其實(shí)就是在姑息自己的懦弱和懶惰。

一個(gè)又一個(gè)的借口只會(huì)使我們的激情、熱情和信心都退縮到陰暗的角落里，而自己的自私、怯懦、懈怠、懶惰等卻披著借口的外衣堂而皇之地登上舞臺(tái)。

懦弱的人尋找借口，想通過借口心安理得地為自己開脫；失敗的人尋找借口，想通過借口原諒自己，也求得別人的原諒；平庸的人尋找借口，想通過借口欺騙自己，也使別人受騙。但是，借口不是理由，找借口給人帶來的嚴(yán)重后果就是讓你失去勝任的機(jī)會(huì)，最終一事無成。

按輕重緩急處理事務(wù)

工作中，我們常常是這樣，一會(huì)兒要復(fù)印，一會(huì)兒要接電話，一會(huì)兒要寫個(gè)報(bào)告，報(bào)告寫了一半又想起有個(gè)電話要打……這樣瑣碎而又繁忙的一天又一天，讓人幾乎崩潰。

人的時(shí)間和精力是有限的，如果你不會(huì)安排你的時(shí)間，不常在你的記事本上制定一個(gè)工作順序表，你會(huì)對(duì)突然涌來的大量事務(wù)手足無措。

我們可以把事情按緊急和重要的不同程度，分為A、B、C、D、E五類：

A類：重要且緊急的事

這些是必須立刻或在近期內(nèi)要做好的工作。例如，老板要你在明天早上十點(diǎn)以前提出一份報(bào)告、你的汽車引擎有堵塞的情形、生產(chǎn)前陣痛已經(jīng)到了每3分鐘痛一次。

現(xiàn)在，除非是這些情況都同時(shí)出現(xiàn)，否則你就能夠處理它們。因此它們的緊急和重要性，要比其他每一件事都優(yōu)先。如果拖延是造成緊急的因素，則現(xiàn)在已經(jīng)不能再拖延了。在這些情形下，時(shí)間管理就不會(huì)出什么問題了。

B類：重要但不緊急的事

對(duì)這一類工作的注意，可分辨出一個(gè)人辦事有沒有效率。

我們的生活中，大多數(shù)所謂重要的事情都不是緊急的，我們可以現(xiàn)在或稍后再做。在很多情形之下似乎可以一直拖延下去，而在太多的情形下，我們確實(shí)這樣拖延著。這些都是我們“永遠(yuǎn)沒有著手”的事情。

這些工作都有一個(gè)共同點(diǎn)：盡管它們具有重要性，可以影響到你的健康、財(cái)富和家庭的福利，但是你如果不采取初步行動(dòng)，它們可以無限期地拖延下去。如果這些事情沒有涉及別人的優(yōu)先工作，或規(guī)定期限而使它們成為“緊急”，你就永遠(yuǎn)不會(huì)把它們列入你自己優(yōu)先要辦的工作。

C類：緊急但不重要的事

這一類是表面上看起來極需要立刻采取行動(dòng)的事情，但是如果客觀地來審視，我們就會(huì)把它們列入次優(yōu)先級(jí)里面去。

例如，某一個(gè)人要求你主持一項(xiàng)籌集資金的活動(dòng)、發(fā)表演講或參加一項(xiàng)會(huì)議。你或許會(huì)認(rèn)為每一個(gè)都是次優(yōu)先的事情，但是有一個(gè)人站在你面前，等著你回答，你就接受了他的請(qǐng)求，因?yàn)槟阆氩怀鲆粋€(gè)婉拒的回答。然后因?yàn)檫@件事情本身有期限，必須馬上去做，于是第二類的優(yōu)先事情就只好向后移了。

D類：既不緊急也不重要的事

很多工作只有一點(diǎn)價(jià)值，既不緊急也不重要，而我們常常在做更重要的事情之前先做它們，因?yàn)樗鼈儠?huì)分你的心——它們提供一種有事做和有成就的感覺，也使我們有借口把更有益處的第二類工作向后拖延。

如果你發(fā)現(xiàn)時(shí)間經(jīng)常被小事情占去了，你就要試一下學(xué)會(huì)克服拖延。

E類：純屬浪費(fèi)時(shí)間的事

不要在上班時(shí)間去做那些純屬浪費(fèi)時(shí)間的事，如果你那樣做了，勢(shì)必影響工作的效率。

平時(shí)工作中，我們要先做A、B類，然后做C類，少做D類，千萬(wàn)別做E類。方向重于細(xì)節(jié)，策略勝于技巧。始終抓住“重要”的事，才是最優(yōu)化的時(shí)間管理、最能節(jié)約時(shí)間的方法。A、B類事務(wù)多了，C、D類事務(wù)自然就少了，E類事務(wù)就杜絕了。這樣你就會(huì)越來越有時(shí)間，越來越有效率，越來越?jīng)]問題。

如果你感到每天都在毫無章法地忙于瑣事，不妨根據(jù)事情的輕重緩急，制訂出一個(gè)計(jì)劃來。這個(gè)計(jì)劃可以每天早上來制訂，先制定一個(gè)順序表，然后再加上一個(gè)進(jìn)度表，實(shí)行一段時(shí)間之后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作狀況大有改觀。

責(zé)任勝于能力

工作中隨處可以看到這樣的人，他們沒有一點(diǎn)責(zé)任心：他們似乎只有等到別人強(qiáng)迫他們工作時(shí)，才會(huì)去工作。他們從來沒有真正考慮過，自己體內(nèi)到底有多少智力與體能。遇到任何事情，他們似乎都是以敷衍的態(tài)度，用極少的精力做漫不經(jīng)心地處理。結(jié)果可想而知，他們?cè)跄艿玫絼e人的好評(píng)？他們的工作怎么能干好？怎么能成功？

在那些不負(fù)責(zé)任者的眼里，仿佛世界上一切好的位置、一切有出息的事業(yè)，都已人滿為患。不負(fù)責(zé)任的人無論走到哪里，都不會(huì)有立足之地，沒有人需要他們。社會(huì)的各行各業(yè)都急切需要那些負(fù)責(zé)任、肯努力奮斗、有主張有見地的人。一個(gè)富有思想和判斷力、具有創(chuàng)造力、對(duì)工作負(fù)責(zé)的人，隨處都可以立足，在哪里都有希望成功。而另外一些不愿負(fù)責(zé)任、只會(huì)埋怨機(jī)會(huì)太少的人，是一輩子都不會(huì)有出息的。只有那些不負(fù)責(zé)任者才會(huì)一天到晚埋怨沒有事可做，而那些對(duì)自己的力量有把握、自信能獲得好位置的人，從來不會(huì)到人家面前去訴苦，他們始終曉得，對(duì)工作負(fù)責(zé)任才是成功唯一的路。

人生是一個(gè)過程，這個(gè)過程的偉大之處在于它的寬度，而不在于它的長(zhǎng)度。渾渾噩噩、碌碌無為地在世間逗留七八十年，其意義還不及為他人帶來光和熱的彗星般人物的稍縱即逝。有人說，每個(gè)人臨世時(shí)都只是一張白紙，然而在這張白紙上留下的是平淡無奇還是絢麗多彩，就需要每個(gè)人各自去努力。時(shí)時(shí)為自己負(fù)責(zé)，自己的人生才會(huì)有豐富的蘊(yùn)涵。

歷史上諸多的英雄，都是在危難之時(shí)勇于承擔(dān)責(zé)任而被人民擁護(hù)的，這樣的例子舉不勝舉。很明顯，如果你是一個(gè)想在事業(yè)上有所成就的員工，那么你就必須要從身邊、從無數(shù)的小事開始，承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，這樣你就可以比其他人完成得更出色，你就會(huì)成功！

彼得定律告訴你：給社會(huì)新鮮人的忠告

有一位公司總裁說：“這個(gè)世界有兩個(gè)部分——有意義和無意義，你的工作就是找到有意義的答案。”投入到就業(yè)的行列，每個(gè)人多少都有自己預(yù)設(shè)的目標(biāo)。

剛開始到公司工作，你最想知道的一定是薪水、福利、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)性質(zhì)、運(yùn)作方針、同事是否好相處、上司是否和藹等問題。有些事情不是短時(shí)間內(nèi)就可以得知的，例如上司的性格、工作的障礙等，有些事卻是剛踏入公司大門就必須探聽清楚的，例如薪水、福利、公司的營(yíng)業(yè)內(nèi)容。

我們常聽到某人誤信報(bào)上不實(shí)廣告：月入數(shù)萬(wàn)、儲(chǔ)備干部免經(jīng)驗(yàn)……而前往應(yīng)聘，到公司才知道原來從事的是保險(xiǎn)、直銷、期貨、推銷甚至色情等工作，與原先所希望的工作相差十萬(wàn)八千里。所以，一旦決定到公司上班，之前就得事先了解公司是否合法及相關(guān)的營(yíng)業(yè)政策。否則，等到工作一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)而大呼荒廢時(shí)光已經(jīng)太晚了。

《我們都是自己的老板》這本書的作者強(qiáng)調(diào)，如果你希望從工作中得到滿足，你必須妥善規(guī)劃你的職業(yè)生涯：找出下一步怎么走，學(xué)習(xí)必要的技能，積極追求自己的目標(biāo)。老板是不會(huì)為你做這些事情的。正如有句俗話所說：“對(duì)方是老板，不是你老媽。”

以下這些建議或許能給你一些幫助：

1.要有面對(duì)不愉快的心理和準(zhǔn)備

正如《心靈地圖》一書中所指出的——“生活不容易”，工作也一樣——即使是你所喜歡的工作也是如此。幸運(yùn)的上班族，會(huì)對(duì)各種的不愉快淡然處之，時(shí)時(shí)想起甜美的一面（就和人們對(duì)婚姻的建議一樣）。

2.不斷學(xué)習(xí)

想要有“健康”的事業(yè)，你就得讓自己不斷汲取新知。我的方法是：每個(gè)月讀一本加強(qiáng)技能或觀點(diǎn)的書，多和真正樂在工作中的成功人士相處。

3.愛你所愛

有些人的確很幸運(yùn)，可以將自己喜歡做的事情當(dāng)作事業(yè)；但是對(duì)大部分的人來說，問題就比較多。我們必須想辦法“喜歡”我們正在做的事。其實(shí)，這也不難；只要把公司交付的工作，當(dāng)作你自己的任務(wù)，不要老想著應(yīng)付工作要求，同時(shí)設(shè)法在工作中滿足自己的需要。當(dāng)你覺得自己已經(jīng)有所成長(zhǎng)，也學(xué)到東西之后，繼續(xù)追求下一次的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

有一位銀行家說，在決定投資一項(xiàng)事業(yè)前，最重要的是“熱情”。對(duì)你而言，也應(yīng)該如此。激發(fā)你對(duì)每一項(xiàng)工作的熱情，別受不愉快的心情所影響，并且通過不斷的學(xué)習(xí)維持這股熱情。這樣，你便為你的職業(yè)生涯招來了寶貴的投資。