7、如何對待挑剔型的顧客

喜歡挑剔的顧客，往往對店主介紹的真實情況，認為是言過其實，總是持不信任的態度。對待這種顧客，店主不應該反感，更不能帶“氣”來反駁顧客，而要耐心地傾聽，這是最佳的辦法。

而對于難纏的客戶，并不是要“對抗”，而是消除客戶顧慮、解決客戶問題和爭取合作，并將最難纏的客戶轉換為最忠實的客戶。客戶的難纏，不管有沒有道理，若能從難纏中仔細深入檢討，通常可發現一些不足...