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第2章 如火如荼的網店神話(1)

信息高速公路上的全新販售方式

網上開店的發展壯大是與互聯網在中國的發展壯大密不可分的。

1987年9月20日,“中國Internet之父”錢天白教授在互聯網上發出了中國的第一封電子郵件,主題是“越過長城,通向世界”八個字。這封郵件揭開了中國人使用互聯網的序幕。網絡在中國的如火之勢,正像這封郵件主題所揭示的一樣,已經超越了技術、人群、國界以及文化等邊界,與世界全面聯通。隨著電腦、寬帶等技術在中國的應用普及,互聯網在中國已經成為了一種大眾化工具,成為人們必不可少的生活設施。

使用互聯網的網民人數也在呈幾何級增長。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計,中國網民人數早已超越了美國,居全球第一位。而近幾年的新增網民群體中,向各層次擴散的趨勢非常明顯:18歲以下的網民和30歲以上年齡較大的網民數量增長較快;初中及以下受教育程度的網民數量增長較快;低收入人群也開始越來越多地接觸互聯網。網絡已經滲透到中國的每個角落。

與西方國家較早普及互聯網的情況不同,互聯網進入中國剛剛二十幾年,在中國還不算完全發展成熟。因此,中國網民群體還有一個不同于西方網民群體的重要特點,就是我國網民大多比較年輕。中青年網民占了中國網民的大多數,這部分主流網民大多數收入好、學歷高、觀念新、注重自我,容易接受新事物。

根據推算,在中國,有過網上購物經歷的網民數量絕對已經超過了7000萬人。根據中國社會科學院社會發展研究中心的統計,近年來,網民中的網上購物人群比例還在逐年大幅度提升。

數量驚人龐大的網上購物人群,吸引了眾多國內外互聯網商業巨頭的目光。他們非常看好中國C2C(Consumer to Consumer,個人間交易)、B2C(Business to Consumer,企業和消費者間交易)市場,絞盡腦汁向中國推出眾多開網店的平臺網站,希望能把中國的網購人群一網打盡。

目前,在淘寶網、易趣網、拍拍網等國內幾大主要購物網站上,每年達成的交易額都數字驚人。其中,僅淘寶一家的服裝類商品銷售額就超過北京市所有億元大賣場銷售額的總和;其化妝品一個頻道的銷售額,就超越了雅芳在中國約6000家專賣店的總銷售額;而其手機頻道的年銷售額也已逼近全國手機連鎖大賣場迪信通。而在易趣網上,平均每30秒就有一件新登商品,每10秒就有人出價,每60秒就有商品成交。其用戶可以通過在線交易平臺以競價和定價形式買賣各式各樣的物品,其中包括服裝、古玩字畫、計算機和房地產等。

中國臺灣有一個創業團隊,專門幫助那些沒有實力進入中國內地的臺商在網上開店進行經營,每年的經營額也都高達幾億元新臺幣。這些不見面的買家、賣家每天創造的銷售額遠遠超過了家樂福、國美等零售巨頭,是國際零售巨頭沃爾瑪在華銷售額的3倍。網店的前途真是無限量,絕不輸于實體店鋪,甚至有超越之勢。

雖然我國有過網上購物經歷的網民數量很高并且還在逐年暴漲,但相對比例卻遠遠低于國外水平。這說明,在我國,網上開店還有很大的發展潛力。隨著互聯網的普及、網上支付方式的引進、信用卡使用范圍的擴大、網上交易平臺的發展,發展個人網上交易的條件已經越來越成熟,網上開店也將迎來自己的黃金發展期。

從“吃飯了嗎”到“淘寶了嗎”

據有關調查顯示,2002年時中國網民在網上進行購物所達成的交易總額僅占全國消費品交易總額的0.04%;到2006年,這一比例已經增長了9倍,達到0.41%;到2007年上半年,這一比例更是快速增加到0.6%,2008之后的每一年更是呈現爆炸性增長趨勢。

網店購物正逐漸成為人們生活中的主流購物方式。近幾年它快速發展的原因包括這些:

1、中國互聯網用戶的飛速增長

目前,我國網民有幾億人之多,這些人群以35歲以下的年輕網民為主體。龐大的網民基數、較高的消費能力、較新潮的消費方式,使得時尚有趣的網店購物成為當下人們生活中最熱門的話題之一。會有一天,人們的問候會從“吃了嗎”,演變成“淘寶了嗎”。

2、網購融入了人們的日常生活

網上購物早已被新一代消費者接受,并且網購已經成為大家生活中不可或缺的購物方式,在想要購物時,很多人的首選不是逛街,而是逛網店。網絡銷售交易額因此每年急速攀升。中國作為世界最大的網絡人口國家,不僅有著廣大的商品供應能力,更有著巨大的消費市場。

而且,網購發展到現在,已經不再只是嘗鮮的年輕人、書蟲、電腦愛好者、DVD發燒友的生活寄托,更多別的階層的普羅大眾也逐漸加入網上購物的浪潮之中,享受網上購物帶來的樂趣。網購覆蓋的年齡層也在逐漸突破年輕人這個群體。

隨著商家的誠信體制完善、產品價格的優勢、消費者的增加,網絡購物日趨普及,未來,網絡購物最終將會成為大規模贏利的黃金渠道。

3、網購平臺的不斷發展與完善

面對網絡高速發展而帶來的經濟機遇,淘寶網、易趣網、拍拍網等專業商務網站應運而生,成為滿足網上購物的專業平臺,更極大地促進了網上購物的發展。這些商務網站無可匹敵的人氣,不僅僅是 C2C市場的一個進入壁壘,也是B2C,包括傳統零售店鋪向網上發展,以及當當、卓越和別的B2C店鋪難以做大的一只攔路虎。

盡管中國東中西部地區經濟與互聯網發展很不平衡,但中西部地區的網上購物消費也在迅速崛起。國內物流服務也在不斷發展開拓著,比如支付寶和中國郵政合作推出的“網匯e”(郵政網上支付匯款)業務,和當年的解決物流與網上支付的辦法一樣,很適合中國國情,便利中西部與非城鎮的購物消費者。

淘寶網、易趣網、拍拍網等商務網站未來的發展將是一個跨度兩個縱深的拓展。一個跨度指的是地區跨度,兩個縱深指的是購物消費者群體和店鋪群體。中國經濟發展的地區不平衡、購物消費者中不同的用戶特征、不同的消費理念、不同的消費能力與消費行為,以及向消費者提供產品與服務的店鋪互聯網應用化程度的差異,決定了淘寶網、易趣網、拍拍網等商務網站還有一個相當長時間的高速發展和巨大的未來發展空間。

多姿多彩的網絡銷售形式

網店不同于實體店,它所采用的不是傳統經銷商業模式,而是以互聯網為平臺,以網絡資源為工具,以網民為銷售對象的嶄新營業模式。和傳統的銷售模式相比,網店具有前期投入小、管理成本低、在各方面都靈活方便、不受地域與距離的限制等巨大優勢,并且網店綜合了諸多商業模式的經營優點,是一家24小時營業、終年無休、面向全球、商品豐富、安全便捷、省時省力、方便人們隨時隨地購物的需求的便民商店。

網絡銷售以多種形式存在,并不僅僅局限于購物平臺上開設的店鋪,它主要包括以下幾種經營方式:

1、大型購物網站平臺

隨著海內電子商務的蓬勃發展,許多人開始通過個人網絡交易平臺嘗試網絡購物和自己開網店,他們在淘寶、易趣及拍拍等購物平臺開設了自己的店鋪.使這種新的購物方式得到了許多人的接受和認同。

這些網店在購物平臺上進行經營活動,必須遵守網站制定的各種交易規則,熟悉網站的交易操作和流程。與傳統銷售的模式不同,網站會根據網店店主的經營業績和網站的信用用評價體系.顯示相應的信用級別,這是買賣雙方對交易的綜合評價,

這些以往交易的評價就是一家店鋪的口碑,顧客可決定是否購買他們的商品,而傳統銷售模式 使顧客很難了解到該店以往的經營情況,

購物平臺除了制定各種交易規則來約束買賣雙方以外,還不斷在各種媒體上進行廣告宣傳,以吸引更多的人氣,為網站帶來更大的人員流量,這些被網站吸引來的消費者形成了一個龐大的顧客群,在購物的同時,有一些人也會興致勃勃地嘗試自己開店.由于大家銷售的商品類別不同,會員之間就會有各取所需的購物行為, 所以,在購物網站上,賣家群體本身就有巨大的消費潛力.

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