適時地貶低自己，捧高他人

適當(dāng)?shù)刭H低自己，也就相對地捧高了對方。即使是不善言辭、不善于稱贊的人，也能輕而易舉地使用這種方法，達(dá)到捧高他人、贏得人緣的目的。

比如說，當(dāng)我們參加某店鋪開張的慶祝會時，即使那是一家不怎么樣的店鋪，我們也要依場合不同來為慶祝增添一些喜氣。我們可以貶低自己，捧高對方，例如說：“這店鋪看起來真不錯，室內(nèi)的裝潢也很考究。不像我經(jīng)營的那家店，門沒做好，窗戶也是一大一小的。”這樣將對方和自己做具體的比較，并有技巧地批評自己略遜一籌，對方將因被人高抬而喚起優(yōu)越感，心中的舒坦自是不言而喻。相反的，如果以輕視的口吻對主人說：“店鋪的柜臺再寬一點(diǎn)會比較好，你們下次再整修時，可要記住啊！”對方在慶祝會上聽到這樣毫不客氣的批評，一定會大感不快，從此對你產(chǎn)生敵意，這就是不諳人情世故所要承受的惡果。

日本有位國會議員，常對別人說：“我僅有小學(xué)畢業(yè)的學(xué)歷。”實(shí)際上，這位議員擁有高學(xué)歷，他之所以貶低自己，無非是要給予別人心理上的平衡感。須知謙虛低調(diào)會讓別人覺得輕松，知道了這一點(diǎn)，在與人交往中，我們就不妨適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一下貶低自己的訣竅，來捧高對方的地位，達(dá)到感情投資的目標(biāo)。如此，成功便離你不遠(yuǎn)了。

在某些情況下，貶低自己來捧對方，不只是為了抬高他人，也是低調(diào)做人的方式。當(dāng)對方聽你說“我前天做了一件丟臉的事情”時，想必他會浮現(xiàn)出微笑，并心情輕松地聽你繼續(xù)說下去。因?yàn)殪乓约簳鹚说姆锤校欢劶白约旱氖〗?jīng)驗(yàn)，不但會增強(qiáng)對方的自尊心，更能因此打開對方的心扉，讓他坦然地接受你。

適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用這種方法，可以避免在一些場合下過分嶄露鋒芒，從而給自己帶來不必要的麻煩。低調(diào)做人，低姿態(tài)處世，在某些情況下適當(dāng)?shù)刭H低自己，捧高對方，贏得人緣，這才是明智之舉。

用恰如其分的場面話贊美對方

在人的一生中，有無數(shù)讓他們引以為自豪的事情，這些都是一個個人生的閃光點(diǎn)。這些東西又會不經(jīng)意地在他們的言談中流露出來，例如，“想當(dāng)年，我在戰(zhàn)場上……”，“我年輕的時候……”，等等。對于這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深地渴望能夠得到別人由衷的肯定與贊美。抓住他人最勝過于別人的，最引以為豪的東西，用恰如其分的場面話進(jìn)行贊美，往往能起到出乎意料的效果。

要做到恰如其分的贊美要注意到以下幾點(diǎn)：

1.注意對方的年齡

每個人都有希望，年輕人寄希望于自身，老年人寄希望于子孫。年輕人自以為前途無量，你如果舉出幾點(diǎn)，證明他將來大有成就，他一定會十分高興，引你為知己；你如說他父親如何了不得，他未必感興趣，至多說明他是將門之子了，把他與他的父親一齊稱贊，才對他的胃口。

但是老年人則不然，他自己歷盡滄桑，幾十年的光陰，并未達(dá)到預(yù)期的目的，他對自己，不再十分相信，不再有十分希望，他所希望的，是他的子孫。你如果說他的兒子，無論學(xué)問能力，都勝過他，真是個可造之才，雖然你是抑父揚(yáng)子，當(dāng)面批評他，他不但不會怪你，而且會十分感激你，口頭上雖連連表示不敢當(dāng)，內(nèi)心里卻認(rèn)為你是慧眼識英雄。

可見說恭維話時對于對方的年齡，應(yīng)該要特別注意。

2.在贊美別人的時候一定要情真意切。

雖然人人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。虛假的贊美會引起別人的反感。例如，當(dāng)你見到一位其貌不揚(yáng)的小姐，卻偏要對她說：“你真是美極了。”對方立刻就會認(rèn)定你所說的是虛偽之至的違心之言。但如果你著眼于她的服飾、談吐、舉止，發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她就一定會高興地接受。

3.贊美別人時從具體的事件入手

在日常生活中，人們有非常顯著成績的時候并不多見，更多時候人們都是默默無聞的平凡人。因此，交往中應(yīng)盡量從具體的事件入手，善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長處，并不失時機(jī)地予以贊美。贊美用語愈翔實(shí)具體，說明你對對方愈了解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。

如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)”等空泛飄浮的話語，就可能會引起對方的猜疑，甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。

到別人家里與其亂捧一場不如贊美房間布置得別出心裁，或欣賞墻上的一幅好畫，或驚嘆一個盆景的精巧。如果主人愛狗，你應(yīng)該贊美他養(yǎng)的一只狗；如主人養(yǎng)了許多金魚，你應(yīng)該欣賞那些金魚。贊美別人的工作成績、最心愛的寵物、最費(fèi)心血的設(shè)計，比說上許多無謂空泛的客氣話要好得多。

4.贊美要合乎時宜

贊美的效果在于見機(jī)行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”，這樣你才能有影響力。贊美、恭維的話人人都愛聽，但“真理向前跨越一步就是謬誤”，適度的恭維，會使人心情舒暢；反之，則使人十分尷尬。為了使贊美和恭維達(dá)到應(yīng)有的而不是相反的效果，合理把握贊美的“度”就成為贊美者們必須重視的問題。

贊美和恭維一定要在適合的時機(jī)說，看要看清對象是一個什么樣的人，如果對方是不茍言笑的人，那么就要注意自己的措辭。

5.贊美和恭維的頻率要適中

這里的頻率是指相對時期內(nèi)對一個對象贊揚(yáng)的次數(shù)。次數(shù)太少，起不到應(yīng)有的作用；次數(shù)太多，也會削弱應(yīng)有的效果。而贊揚(yáng)的頻率是否適中，是以受贊揚(yáng)者優(yōu)良行為的進(jìn)展程度為尺度的。如果被贊揚(yáng)者的優(yōu)良行為同贊揚(yáng)的頻率成正比，則說明恭維的頻率是適度的；如果呈現(xiàn)反比的現(xiàn)象，則說明恭維的頻率過高，已經(jīng)到了“濫施”的程度。

由此可見，贊美話不是不分場合、不分輕重的隨便說說的。在說贊美話時，一定要把握一個度，用恰如其分的贊美話贏得對方對你的好感。

背后贊美別人，更能讓人開心

人人都愛聽好話、戴高帽，但好聽的話、贊美的話也不定要當(dāng)著別人的面說。當(dāng)面贊美別人，雖然也能拉近彼此的距離，但是難免帶上一點(diǎn)恭維的成分，沾上奉承的色彩。但是，背后贊美別人就沒有這些弊端，向第三人間接地贊美別人，通常會被認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心的，是誠懇的，因此更容易讓人相信和接受。背后贊美就是通過第三者在無意間轉(zhuǎn)述自己對他人的好感或者贊美，或者通過創(chuàng)造某種特定的環(huán)境條件，讓對方聽到自己對他的評價。

《紅樓夢》中有這么一段：

史湘云、薛寶釵勸賈寶玉做官，賈寶玉大為反感，對著史湘云和襲人贊美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混賬話！要是她說這些混賬話，我早和她生分了。”

湊巧這時黛玉正來到窗外，無意中聽見賈寶玉說自己的好話，“不覺又驚又喜，又悲又嘆”。結(jié)果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。

因?yàn)樵诹主煊窨磥恚瑢氂裨谙嬖啤氣O、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種好話就不但是難得的，還是無意的。倘若寶玉當(dāng)著黛玉的面說這番話，好猜疑、小性子的黛玉恐怕會說寶玉打趣她或想討好她。

可見，背后贊美比直接贊美更明智，更容易打動對方。在背后說一個人的好話比當(dāng)面恭維說好話要好得多，你不用擔(dān)心他不知道，你在背后說他的好話，很容易就會傳到他的耳朵里。

有一位妻子非常懂得使用背后贊美的方法，讓她的丈夫?qū)λ僖腊夙槨⒀月犛嫃摹＝Y(jié)婚不就，閨中密友經(jīng)常打電話和她聊天，每當(dāng)別人問道：“你現(xiàn)在還好吧？”她總是一臉幸福歡快地笑著說：“他對我很好，只要我哪兒不舒服，他就叮囑我吃藥、喝水……還有他很會做飯，他做的水煮魚好香好香……我工作忙的時候，他就收拾家務(wù)，比我打理得還好……”在她這樣說的時候，她的丈夫一定就在她不遠(yuǎn)的地方，看上去似手在忙碌自己的事情，其實(shí)正豎著耳朵聽，心里高興得不得了。其實(shí)，一開始他只會炒西紅柿雞蛋，收拾屋子也是偶爾為之。沒想到，聽到妻子在別人面前這樣夸他，他就有了勁頭去做，后來成了一個“模范丈夫”。

從心理學(xué)的角度說，當(dāng)一個人發(fā)現(xiàn)別人對他的印象和評價與他自己期望的不一樣，他就會自覺地調(diào)整和修飾自己的言行，以期符合別人對自己的看法。這位妻子深深懂得背后贊美的奧妙，輕松地把一個原本不出色的男人變成了模范丈夫。

背后說人壞話是令人討厭的，一方面是背后說壞話，會有中傷別人的感覺；另一方面，人們會覺得背后的評價更能體現(xiàn)那個人內(nèi)心的真實(shí)想法。同理，當(dāng)他知道一個人在背后贊美自己的時候，他也會感覺你真的是這樣想的，會更加高興。不要擔(dān)心你在別人面前說另一個人好話，那些好話當(dāng)事者不會聽見，這世界沒有不透風(fēng)的墻，就算贊美傳不到他本人耳朵里，別人也會因?yàn)槟阍诒澈罂洫勊硕泳粗啬恪?

贊別人不曾贊過的美

每個人都希望自己有更多的優(yōu)點(diǎn)被別人贊美，因此要想你的贊美討人喜歡，就不要跟在別人后面人云亦云，而是竭力去挖掘別人一些不為人知的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)其贊美的獨(dú)特性，讓人得到一些新的刺激，這樣效果反而更好。

比如對一個健美冠軍，不要去贊美其長得真健壯、真美，因?yàn)榭赡茈娨暋V播、報紙都已介紹過了，而且電臺、廣播、報紙的贊美不比我們的贊美更讓人激動嗎？此時，應(yīng)該挖掘?qū)Ψ降牟幻黠@的優(yōu)點(diǎn)去加以贊美，比如贊美其烹調(diào)手藝等。

學(xué)會尋找和發(fā)現(xiàn)別人與眾不同的成績和長處，你的贊美也要巧妙地與眾不同；經(jīng)常既恰到好處又實(shí)事求是地贊美別人，別人就喜歡你，你就容易得人心，同時也是你對自己的認(rèn)可。

李倩是學(xué)校里出了名的“歌星”，每次晚會或其他娛樂活動都少不了她的歌聲。

在一次元旦晚會上，李倩又成功地演唱了一首歌，表演完后，臺下一片喝彩聲。回到觀眾席，大家對她的歌聲還在贊不絕口。這時一個師妹對她說：

“師姐，你的舞也和你的歌一樣棒啊！剛才看你在臺上的舞姿，覺得你跳舞也很厲害！”

聽?wèi)T了別人稱贊自己會唱歌的李倩頭一回聽人如此關(guān)注并稱贊她的舞蹈，自然非常開心，就故作謙虛地說自己不太會跳舞，長項(xiàng)還是唱歌。這時，師妹馬上接上她的話：

“對呀，師姐的歌喉真是沒得說。有空教教我吧。”李倩在愉快的心情中欣然應(yīng)允。

瞧，這位師妹沒有把師姐被公認(rèn)的唱歌水平拿來贊美，而是夸她的舞也跳得很好，一下子吊起了師姐的胃口，讓她心里十分舒服，很爽快地答應(yīng)了師妹的要求。

真正會說話的人的贊美表現(xiàn)為獨(dú)具慧眼。獨(dú)具慧眼的贊美者善于發(fā)現(xiàn)被贊美者別人發(fā)現(xiàn)不到的優(yōu)點(diǎn)、長處。比如，面對一幅油畫作品，幾乎所有的人都異口同聲地嘆道：“真是太絕了！”“我再練十年恐怕也趕不上！”油畫家對這樣的恭維早就習(xí)以為常了。獨(dú)有一位女士細(xì)心，發(fā)現(xiàn)了與眾不同之處，慢慢地說道：“常言說，畫如其人。您的畫運(yùn)筆沉穩(wěn)，是和您剛正不阿的秉性、對人生與社會的深刻思考分不開的。這是您跟一般畫家最大的不同點(diǎn)，也是最大的優(yōu)點(diǎn)。”談畫論人，在行在理，獨(dú)辟蹊徑，巧妙換了個新角度，令人耳目一新。她的贊美與眾不同，技高一籌，非常討畫家喜歡。

此外，我們可能都有過這樣的體驗(yàn)。當(dāng)你夸獎朋友取得的成績時，他會說：“你不知道我付出了多少心血！”言語間仿佛有你不知其艱辛、看結(jié)果不看過程的意思。相反，如果你說：“真不錯，一定花了你許多的心血吧！”他就會覺得心里舒服，認(rèn)為你很了解他。可見，夸獎勞動的付出是必不可少的，甚至效果更佳。其實(shí)，很多人做事并不僅僅在乎結(jié)果，更注重過程。如果你人云亦云地夸獎他取得的成果，不但有勢利之嫌，還會讓人這樣想：“如果我失敗了呢？”因而也許對你心生厭惡也未可知。

由此可見，贊美不是一味地奉承說好話，每個人都希望受到別人的關(guān)注，低調(diào)的人要學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人身上隱藏的閃光點(diǎn)，撓到對方的“癢”處，把贊美的話說到點(diǎn)子上，才能達(dá)到最好的效果，如果人云亦云，在對方看來既乏味又粗糙，反而令人生厭。

客客氣氣地與尊者說話

長輩、老人、老師、領(lǐng)導(dǎo)對每個人來說都是尊者，與這些人說話應(yīng)客客氣氣，這是最起碼的尊重，否則會招致尷尬和反感。

過去，有個年輕人騎馬趕路，忽見一位老漢從這兒路過，他便在馬上高聲喊道：“喂！老頭兒，離客店還有多遠(yuǎn)？”老漢回答：“五里！”年輕人策馬飛奔，急忙趕路去了。結(jié)果一氣跑了十多里，仍不見人煙。他暗想，這老頭兒真可惡，說謊話騙人，非得回去教訓(xùn)他一下不可。他一邊想著，一邊自言自語道：“五里，五里，什么五里！”猛然，他醒悟過來了，這“五里”，不是“無禮”的諧音嗎？于是撥轉(zhuǎn)馬頭往回趕，追上了那位老人，急忙翻身下馬，親熱地叫聲“老大爺”，話沒說完，老人便說：“客店已走過去了，如不嫌棄，可到我家一住。”

這則流傳很廣的故事，通俗而明白地告訴人們在人際交往過程中對尊者說話時客氣的重要性。“人而無禮，不知其可”，粗俗的言行與得體的禮貌將產(chǎn)生與愿望截然相反的交際效果。在尊者面前說話，尊重與不尊重，結(jié)果的對比是十分鮮明的。請看這樣一個例子：

有一批應(yīng)屆畢業(yè)生，實(shí)習(xí)時被導(dǎo)師帶到某部委參觀。全體學(xué)生坐在會議室等待部長的到來，這時有秘書給大家倒水。同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書回答說：“抱歉，剛剛用完了。”有一個女同學(xué)看著有點(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水還挑三揀四的。”輪到她時，她輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書抬頭看了他一眼，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天聽到的唯一一句。

門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個人回應(yīng)。這位女同學(xué)左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂。部長揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，杜秘書，請你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊，送給同學(xué)們作紀(jì)念。”

接下來，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊。部長臉色越來越難看，走到那位女同學(xué)面前時，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時，她禮貌地站起來，身體微傾，雙手接住手冊恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍她的肩膀：“你叫什么名字？”女同學(xué)從容作答，部長微笑點(diǎn)頭回到自己的座位上。導(dǎo)師看到此景，微微松了一口氣。

兩個月后，畢業(yè)分配表上，這位女同學(xué)的去向欄里赫然寫著該部委實(shí)驗(yàn)室。有幾位頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“她的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來要的。其實(shí)你們的機(jī)會是完全一樣的，你們的成績甚至比她還要好，但是除學(xué)習(xí)之外，你們需要學(xué)的東西太多了。修養(yǎng)是第一課，言行上一定要學(xué)會尊重，在長輩、領(lǐng)導(dǎo)面前要客客氣氣的。”

這個事例告訴我們：客客氣氣地與尊者說話，不僅體現(xiàn)了一種良好的修養(yǎng)，更是討得他人喜歡、獲得成功的必備條件。

長輩、老人、老師、領(lǐng)導(dǎo)有豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，有廣泛的社會關(guān)系，有堅強(qiáng)的物質(zhì)資源和權(quán)力資源，如果你能用低調(diào)謙卑的態(tài)度獲得他們的喜愛，讓他們覺得你孺子可教，他們會不吝惜地幫助我們，讓我們更快地獲得成功。

別人說話時，不要輕易打斷

相信大家都有同樣的體會，講話時最討厭的就是別人打斷我們的講話。打斷別人的講話，在打斷別人的思路的同時，又讓他體會到你不尊重他。事實(shí)上，我們常常聽到講話者這樣的不平：“你讓我把話說完，好不好？”

懂得禮貌、低調(diào)的人不會因?yàn)樽约合霃?qiáng)調(diào)一些細(xì)枝末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經(jīng)常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性偏激、禮貌不周，很難和人溝通。

有一個客戶經(jīng)理正與客戶談一個項(xiàng)目，正在爭論最激烈的時候，助理?xiàng)钚〗汴J了進(jìn)來，插嘴道：“經(jīng)理，我剛才和哈爾濱的客戶聯(lián)系了一下。他們說……”接著就說開了。經(jīng)理示意她不要說了，而她卻越說越津津有味。客戶本來就心情不大愉快，見到這樣的情景更是氣壞了，就對客戶經(jīng)理說：“你先跟你的同事談，我們改天再來吧。”說完就走了。這位助理亂插話，攪了一筆大生意，讓經(jīng)理很是惱火。

隨便打斷別人說話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習(xí)，結(jié)果往往在不經(jīng)意之間就破壞了自己的人際關(guān)系。

比如，上司給安排工作的時候，他會做出各項(xiàng)說明，通常他們的話只是說明經(jīng)過，或許結(jié)論并不是我們想的那樣。中途插嘴表示意見，除了讓人家認(rèn)為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會大聲地怒喝：“你閉嘴！聽我把話說完！”

不懂禮貌和低調(diào)的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時候，在說到高興處時，冷不防地半路殺進(jìn)來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓。他們不會預(yù)先告訴你，說他要插話了。并且他插話時不管你說的是什么，而將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去，有時是把你的結(jié)論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因?yàn)殡S便打斷別人說話的人根本就不知道體諒別人。

雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是如果是‘乒乓效應(yīng)’則是例外。所謂的‘乒乓效應(yīng)’是指聽人說話的一方要適時的提出許多切中要點(diǎn)的問題或發(fā)表一些意見感想，來響應(yīng)對方的說法。還有如果聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話暫時告一段落時，迅速的提出疑問之處。

當(dāng)然，如果對方與你說話的時間明顯拖得過長，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來越令人不快，甚至已經(jīng)引起大家的厭惡，你就不得不中斷對方的講話了。這時，你也要考慮在哪一個段落中斷為好，同時，也應(yīng)照顧到對方的感受，避免給對方留下不愉快的印象。

培根曾說：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長者更令人生厭。”打斷別人說話是一種非常無禮的行為。所以我們要做到不隨便打斷對方說話的習(xí)慣。別插嘴，你有說話的權(quán)利，對方也有說話的權(quán)利，別輕易打斷別人，打斷別人是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。

我們想在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡、接納，就必須要克服隨便打斷別人說話的陋習(xí)，在別人說話時千萬不要插嘴，并做到：不要用不相關(guān)的話題打斷別人說話；不要用無意義的評論打亂別人說話；不要搶著替別人說話；不要急于幫助別人講完事情；不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人。

站在對方的立場考慮和說話

當(dāng)我們和別人商談什么事情時，我們習(xí)慣將自己的想法和意見強(qiáng)加給別人，而沒有站在對方的立場仔細(xì)想想，這種說話方式其實(shí)是有礙溝通的。

在與對方溝通時，站在對方立場上，才能讓別人聽著順耳，覺得舒服。站在對方立場上，設(shè)身處地地想，設(shè)身處地地說。如此，不僅能使他人快樂，也能使自己快樂。站在對方的立場考慮問題，你會發(fā)現(xiàn)，你跟他有了共同語言，他所思所想、所喜所惡，都變得可以理解甚至顯得可愛。在各種交往中，你都可以從容應(yīng)對，要么伸出理解的援手，要么防范對方的惡招。許多人不懂得如何站在對方立場上思考和說話，這是導(dǎo)致很多事情做不成功的一大原因。

站在他人的立場上說話，能給他人一種為他著想的感覺，這種投其所好的技巧常常具有極強(qiáng)的說服力。要做到這一點(diǎn)，“知己知彼”十分重要，唯先知彼，而后方能從對方立場上考慮問題。成功的人際交往語言，有賴于發(fā)現(xiàn)對方的真實(shí)需要，并且在實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的同時給對方指出一條可行的路徑。

某精密機(jī)械工廠生產(chǎn)某項(xiàng)新產(chǎn)品，將其部分部件委托另外一家小型工廠制造，當(dāng)該小型工廠將零件的半成品呈示總廠時，不料全不合該廠要求。由于迫在眉睫，總廠負(fù)責(zé)人只得令其盡快重新制造，但小廠負(fù)責(zé)人認(rèn)為他是完全按總廠的規(guī)格制造的，不想再重新制造，雙方僵持了許久。

總廠廠長見了這種局面，在問明原委后，便對小廠負(fù)責(zé)人說：“我想這件事完全是由于公司方面設(shè)計不周所致，而且還令你吃了虧，實(shí)在抱歉。今天幸好是由于你們幫忙，才讓我們發(fā)現(xiàn)竟然有這樣的缺點(diǎn)。只是事到如今，事情總是要完成的，你們不妨將它制造得更完美一點(diǎn)，這樣對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負(fù)責(zé)人聽完，欣然應(yīng)允。

總廠廠長正在站在對方的立場上說話，從對方的角度出發(fā)，先承認(rèn)了總廠的失誤，然后又點(diǎn)明事情完成對彼此都有好處，最終消除了彼此的矛盾，讓工作順利進(jìn)行。

也許你會質(zhì)疑：“站在對方的立場上說來容易，實(shí)際要做的時候卻很難。”沒錯，站在對方立場來說話確實(shí)不容易，卻不是不可能。許多口才不錯的人都能做到這一點(diǎn)。

真正會說話的人，善于努力地從他人的角度來設(shè)想，并且樂此不疲。然而，他們也并非一開始就能做得很好，而是從一次次的說服過程中吸收經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)，不斷培養(yǎng)自己養(yǎng)成這種習(xí)慣，最后才達(dá)到這樣的境界。因此，只要你愿意，這并不是件太大的難事。

一個人最大的痛苦之一就是沒人理解，如果我們能站在他的立場上說話，那對于他來說是一種莫大的幸福，而且對于我們辦事和提高自己受歡迎的程度，也會起到很大的作用。