從此后，為造就一支過硬的鈑金整修團隊，為一汽乃至中國汽車產業的發展，他在帶徒弟、培養人才上更加不遺余力、嘔心瀝血，用自己的熱忱和信念詮釋著新一代汽車產業工人的寬廣胸懷。

在王洪軍的精心培養、訓練下，一汽已形成了一支200多人的高技能鈑金整修隊伍，成為干精品轎車的精銳部隊。很多人都成了鈑金整修的小專家，成為所有車型整修線上分兵把口、攻堅克難的帶頭人。

我們每一個員工都必須有很好的協作精神，要充分發揮退隊成員之間優勢互補的作用，使全體隊員盡可能地發揮各自的才能，使整個團隊產生整合后的聚變——具有超級戰斗力，實現1+1>；2的效果。

一棵樹，無論它怎樣偉岸、粗壯和挺拔，也成不了一片森林；一塊石頭，無論它怎樣大，也成不了一面墻。把自己融入團隊之中，與大家齊心協力，樹方能為林，石才足以成墻。只有做一個出色的“分享者”，你才能一步一步走向期待已久的成功。那么，如何才能做一個出色的“分享者”呢？

1．適應對方是合作的開端

在工作中，必然會碰到與自己性格、志趣不合的人，或者說是自己討厭的人。這個時候，你為了更好地合作，就必須努力去適應對方。我們在平時的工作中一定要注意與同事之間的關系，努力營造出一個讓自己也讓別人安心快樂的工作氛圍，這樣才可能又快又好地完成自己的工作。

2．盡可能讓對方說“是的”

與人交往時要想辦法立即就讓對方說“是的，是的”，這樣對方就會忘掉爭執，并樂意接受你的建議。一個有技巧的人會讓對方在開始時覺得他的話很有道理，而回答一連串肯定的答案。這樣會使他的心情松弛，就好比打球，只能依著球桿的力量前進，而無法倒退。

3．根據性格類型，采取與之相應的交往法則

比如，對于心思細密、重視禮節的人，若采取無所顧忌的粗魯的態度，那你們之間就不可能建立起和諧融洽的關系。相反，對于不拘小節的人，自己神經質地首鼠兩端，對方會很厭煩，自然也不會建立起良好的人際關系。要想使自己的人際關系和諧，要想使自己輕松愉快地工作，那就一定要根據不同的性格類型，采取與之相應的交往法則，努力適應別人。

4．尊重差異

自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之偏執，這種想法無疑是在畫地自限。反之，虛懷若谷的人承認自己有不足之處，樂于在與人交往中汲取豐富的知識，重視不同的意見，從而增廣見聞。

曼狄諾定律——讓你的微笑融洽團隊氛圍

曼狄諾定律主張人們應該微笑，微笑擁有巨大的魔力，更重要的是真心的微笑。微笑的力量是巨大的。美國著名企業家卡內基說：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”可以說，微笑是世界上最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動人；微笑是人際關系中最佳的“潤滑劑”，無須解釋就能拉近人與人之間的心理距離。

在工作中，微笑可以使員工之間更容易溝通，可以使企業形象更深刻地印在客戶的腦海中，能夠為企業帶來意想不到的收獲。

阿爾米公司是美國鋼鐵公司和國民制酒公司的一家子公司，是一家生產鈦產品的聯合企業。幾年前它的經營狀況低于一般水平，生產效率和利潤都很低，但最近5年來，阿爾米公司卻獲得了引人矚目的成功，究其原因，是因為“大塊頭”吉姆·丹尼爾出任總經理的時候實施了“微笑計劃”。

吉姆·丹尼爾原先是一名職業橄欖球員，當過克利夫蘭的“布朗隊”隊長。《華爾街日報》把這項計劃形容為“一個由感人肺腑的口號、相互交流和滿臉堆笑組成的大拼盤”。丹尼爾的工廠里到處貼著告示，上面寫著：“倘若你看到有誰臉無笑容，那就請對他報以微笑吧！”用心“微笑”才能讓你的工作充滿活力。

阿爾米公司的標志就是一張笑臉，信箋上、廠門口、廠徽、工人的安全帽上，這張笑臉無處不在。“大塊頭”吉姆·丹尼爾花費大量時間用于騎車巡視工廠，他和工人們打招呼，相互微笑，傾聽他們的意見，彼此稱兄道弟。

這樣做的結果是，阿爾米公司幾乎未加任何投資，而生產率卻差不多提高了80％。

當你以最純真的笑來表達自己的情感時，你也在向周圍的人傳達了你的生活信念，你的微笑已經成為融洽團隊氛圍的一絲陽光。

當人們遇到挫折、心情不佳時，最想看到的就是微笑，最想得到的就是溫情。微笑是伸一雙溫暖的手，幫助人們走出痛苦的泥潭，能起到化干戈為玉帛的神奇作用；微笑是一種快樂的傳遞，為周圍的人送去快樂；微笑是一種魔力，讓你充滿活力的陽光。

“和顏愛語”，出自《雜寶藏經》，是“無財七施”的教條，是“和顏施”和“愛語施”的合成。有的經典將其歸納為獨一一項。直接稱為“和顏愛語”。

所謂和顏，就是和顏悅色之意。這種和氣而喜悅的臉孔可以給人們以好感，使人快樂，并有使他人充滿希望的力量。

至于愛語，則是一些充滿親切、溫暖、關懷的言語。例如謝謝、對不起、您辛苦了等話都能使人感覺愉快，引起共鳴。

“和顏愛語”實際上就是微笑面對工作的另一種闡釋，他們都是營造良好工作氛圍的“軟環境”，是一個公司的“氣候”和文化氛圍，它的塑造和構建需要我們每個人的投入。

在公司中，保持輕松愉快的心情是我們對工作環境應承擔的義務。不僅要做好這一點，我們還要用自己的微笑照亮公司的工作環境，讓每個人都能夠保持愉快的工作心情，共同營造良好的工作環境。

第六節 用歡悅的態度對待工作中的磨難

在逆境中尋找成功的一切可能

著名的鋼鐵大王卡內基經常提醒自己的一句箴言是：“我想贏，我一定能贏。”結果，他真的贏了。在這里，很重要的一點就是他排除了自己“不可能贏”的想法，并且愿意付出努力，將所謂的“不可能”變為“可能”！

很多人喜歡抱怨工作中所遇到的困難，實際上那是對自己潛能的畫地為牢。如果你想取得事業上的輝煌成就，使自己成為企業優秀的一分子，你就要丟掉抱怨的情緒，積極找方法，用行動改寫工作中的“不可能”。

蜚聲世界的美國人沃爾特·迪斯尼，年青的時候是一位畫家，但他很孤獨，因為他是一個貧困潦倒無人賞識的畫家。幾經求職，他終于找到了一份工作，替教堂作畫。

當時，他借用了一間廢棄的車庫作為臨時辦公室，可事情并沒有如他期望的那樣，命運沒有出現一絲轉機。微薄的報酬入不敷出，他的生活一如既往地窘迫。

有一段時間，他陷入了空虛與無望的黑暗中。他夜夜失眠，手中的畫筆也斷然擱下了，沒了靈感，沒了生機。

更令他心煩的是，每次熄燈后，一只老鼠就吱吱地叫個不停。他想打開燈趕走那只討厭的家伙，但疲倦的身心讓他干什么都沒勁，所以他只好聽之任之了。反正是失眠，他就去聽老鼠的叫聲，他甚至能聽到它在自己床邊的跳躍聲。他習慣了在這個無人知道的午夜有一只老鼠與自己默默相伴。

后來不止在夜里，白天小老鼠偶爾也會大搖大擺地從他的腳下走過，得意忘形地在不遠處做著各種動作，表演著精彩的雜技。小老鼠使他的工作室有了生機。它成了他的朋友，他則成了它的觀眾，彼此相依為命。

不久，年輕的畫家離開了堪薩斯城，被介紹到好萊塢去制作一部以動物為主的卡通片。這是他好不容易才得到的機遇，雖然前途是光明的，道路卻是坎坷的，他的作品被一一否決，他再度陷入了舉步維艱的地步。

那是一個與平常一樣漫漫的長夜，他突然聽到“吱吱”的叫聲，那是老鼠的叫聲。這一刻，靈光一現，他拉開了燈，支起畫架，畫出了一只老鼠的輪廓。

有史以來最偉大的動物卡通形象——米老鼠就這樣誕生了。

迪斯尼經歷了許多挫折之后，終于在其堅持下贏得了成功。遇到困難不退縮、勇往直前的人才能獲得成功。在不屈的人面前，挫折會化為一種人格上的成熟與偉岸，一種意志上的頑強和堅忍，一種對人生和生活的深刻的認識。

馬云說：“困難是不能躲避的，也不能讓別人替你去扛，擁有強大的抗打擊力至關重要。”當沉重的擔子壓得我們喘不過氣，挫折、困難堵住了四面八方的通口，我們往往能發揮出自己意想不到的潛能，殺出重圍，開辟出一條活路來。

職場上，難免會有這樣或者那樣的挫折。雖然挫折不是什么好事，但也不全是壞事。平靜、安逸、舒適的生活，往往使人安于現狀，耽于享受；而挫折和磨難，卻能使人受到磨煉和考驗，變得堅強起來。

全球現在每天起落的波音737系列飛機共有3000多架，其中有1400多架裝載著中國航空工業第一集團企業（簡稱中國一航）西飛集團企業“薛瑩班”制造的飛機垂直尾翼前緣組件。

“薛瑩班”班長薛瑩，這個34歲的瘦弱女子對此感到無比驕傲，2004年，波音企業在西飛舉行儀式，授予“薛瑩班”每位成員《用戶滿意員工》證書。同時，由“薛瑩班”制造的垂尾前緣被波音確定為免檢產品。

前緣是飛機垂直尾翼的重要組成部分，其外層是厚度僅為0．05毫米的純鋁層，被用來提高飛機的防腐性能。波音737－700與波音737－300或國產飛機相比，對前緣的制作要求特別高，一方面要求前緣的純鋁層不能有一絲劃痕，也不允許打磨，不然就作為廢品處理；另一方面要求在前緣組件上人工鉆的300多個孔與前梁（垂直尾翼另一組成部分）上的孔必須同心，并且需要具有國際水平的精確度。這些制作要求對中國飛機產業工人來說都是聞所未聞的，薛瑩以前連想都沒想過。

薛瑩和她的伙伴們在2000年這一年都泡在了試制車間里，國內沒有任何經驗可循，就得自己一點一滴地摸索。一遍又一遍地查閱技術文件，一次又一次地試制前緣組件，不知道失敗了多少回，終于在幾個月后，薛瑩逐漸找到了一些人工精確制作的規律，發現可以通過改變工藝方法、優化加工流程逐漸達到波音737－700的制作要求。

幾個月里，她們不分晝夜地穿梭在高大的工裝間。為了讓“不可能”變成“可能”，她們改變鉚接順序最大限度地消除蒙皮應力；改進鉆頭等工具，人為增加墊片反向校正，使工裝與蒙皮緊密貼合；改變工藝方法，優化加工流程，使蒙皮裝配后力量分布均勻，保持一條直線……終于，結束試制、進入生產的檢驗時刻來臨了。美國人伸出大拇指輕輕一推，然后一絲不茍地檢驗，300多個孔全部“同心”。波音企業的檢驗人員在檢驗后露出了笑容，對薛瑩伸出了大拇指，說了聲“OK”。

薛瑩和她的同事們不僅以此為西飛拿到了一張通往世界飛機制造工業之路的通行證，更是用她的聰慧和干練贏得了波音代表的敬重。改變工作中的困難時，首先就不要用“心靈之套”把自己套住，只要有了“變”的理念，就一定能夠找到“變”的方法。

孟子云：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。”勇于面對工作和生活中的挫折，這是一種不怕失敗，在磨難中永不屈服的能力。

美國通用公司前總裁杰克·韋爾奇認為：“員工的成功需要一系列的奮斗，需要克服一個又一個困難，而不會一蹴而就，但是拒絕自滿可以創造奇跡。”世界上沒有人終生一帆風順，任何一個人都會遇到逆境。得不到信任、無端遭受打擊和排斥、經濟拮據、事業不暢等種種的困難和不如意，使許多人心存抱怨。其實這些人忽視了一條真理：逆境是磨煉人的最高學府。

不要抱怨不公平，是你努力還不夠

工作中的困境常常是自己造成的。我們在工作中經常會發現一些發展“不順利”的人，他們一個個滿腹的牢騷和痛苦，抱怨工作中缺乏機遇，沒有發展機會，并且因為抱怨工作而自暴自棄，得過且過。事實上，他們自己所抱怨的并不是導致失業的最主要原因。恰恰相反，這種抱怨的行為剛好說明，他們倒霉的處境是自己一手造成的。

在職場中，我們只有認真工作才是真正的聰明。職場中提升最快的往往是那些工作認真、踏實肯干的人。

可惜的是，在現實的工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態度，他們根本不知道被公司重用是建立在認真完成工作的基礎上的。他們整天應付工作，并發出這樣的言論：“何必那么認真呢？”“說得過去就行了嘛？”“現在的工作只是個跳板，那么認真干什么？”結果，他們失去了工作的動力，不能全身心地投入工作，當然，他們也不可能在工作中取得斐然的業績。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應屬于自己的升遷和加薪機會。

杰瑞去年做了保險公司的代理人，最近遇到他的人，都說他完全是一副意氣風發的樣子，很難想象一年前他頹廢的樣子。有人問起他怎會有如此大的變化，他笑著說：“回想這一年多來，有辛酸也有喜悅。

每當受到挫折，心情郁悶時，我總要問自己一個問題：你在為誰付出？為客戶？為自己？有很多人，自己還沒弄懂保險是什么就開始去推銷。做保險自身建設很重要，因為客戶有權拒絕你，尤其在他還無法信、還不了解產品的時候。用我們心底的良知作出選擇與鑒別：為自己定位——我要的，是我能的！否則，就離開這個行業。”