感恩三境界：知恩·感恩·報恩

關于“感恩”二字，牛津詞典給的定義是：“樂于把得到好處的感激呈現出來且回饋他人”。由這個定義我們也可得知，感恩包括如下三重境界：“知恩”、“感恩”、“報恩”。

“知恩”是感恩的第一重境界，一個人在接受他人幫助、受惠于他人后應該感受到他人的真切之情，關愛之心，感受到人間自有真情在。即便是一個簡單的微笑，一次順手遞送東西的簡單幫助，我們都應該從中感受到他人的友善，感謝他人曾給你的溫暖。

一個老太太，每天起早貪黑賣燒餅，每個燒餅三毛錢。有一位先生，每天上班都會路過她的攤位，總是給她三毛錢，卻不要她的燒餅，這也算是對老太太微不足道的幫助。時間久了，這位先生“買而不拿”便成了一個習慣，每天上班前總是丟給老太太三毛錢。一開始老太太還朝他微笑一下，時間久了，老太太也便習慣了，忙著自己的事情也顧不上微笑了。

就這樣，一兩年時間過去了。可是，有一天，當那位先生再丟給她三毛錢轉身要走的時候，那位老太太卻說話了：“先生，我的燒餅已經漲價了，是五毛錢一個，不是三毛錢一個了。”那位先生先是一愣，隨后苦笑著又丟給她了兩毛錢，轉身要走的時候，卻怎么也忍不住一陣心酸。

我們往往是在剛接受別人的關照時還是心存感激的，可是時間久了，就把別人的關照視為應該如此而心安理得，這種隨著時間的延長而使知恩之心鈍化的現象，雖不像那位老太太表現的這么典型，卻也是在不同程度地存在著，我們每天吃著可口的飯食，可是，我們有每天感激著種地的農民嗎？我們每天享受著太陽的溫暖，可是我們有每天感激著太陽嗎？

人要保持感恩之心，就不要忘記曾經得到過的恩典，并且經常地用這種甘露來滋潤著自己的心田，別人是送人玫瑰手留余香，而作為接受玫瑰者更應該受人之惠心存感激，用善良的心去感受世上的光明和溫暖，對曾經的一切恩澤，即使不會時時想起，但也從來不應忘記。

“感恩”是第二重境界。“感恩”是一種對恩惠心存感激的表示，是每一種不忘他人恩情的人縈繞心間的情感。學會感恩，是為了擦亮蒙塵的心靈而不致麻木，學會感恩，是為了將無以為報的點滴付出永銘于心。感恩比知恩來的要深，是對世事產生的一種美好感情，是一次對心靈的洗禮。感恩是內心流過的一陣暖流，是在心里立下的一個誓言。

2008年5月13日早晨， 在地震發生十余小時后，一位滿臉是血的北川男孩——3歲的郎錚從廢墟中被救出。就在武警官兵準備把他轉移到安全地帶時，他艱難地舉起還能動彈的右手，虛弱而又標準地向8位抬著他的解放軍戰士敬禮。這個只有3歲的孩子名叫朗錚，是北川縣曲山幼兒園的小朋友。

這個瞬間被記者拍下，照片公布后，一個三歲小男孩敬禮的動作打動了全國各族人民的心。23日，溫家寶總理專程到醫院看望了小朗錚，稱贊他“堅強、勇敢”。

小郎錚稚嫩的小手仰天一舉——一個懷著感恩的敬禮，這一永恒的“感恩之美”在一夜間迅速傳遍神州大地，這么小的男孩就懂得感恩，無數人因此而感動。

其實，“感恩”是一件很容易的事情，然而卻有許多人卻很不容易做到這點，他們內心中似乎總有一種憂慮：認為別人小小的提醒了自己或幫助了自己，就會變成沉重的人情債。當這樣的善意發生時，他們寧可告訴自己，這不過是一件小小的幫助，沒有別人我一樣可以做得好。殊不知，當他們無意中表露這樣的心跡時，他們已經向失敗的方向前進了。

“報恩”是感恩的第三重境界，也是感恩的最高境界。一個受惠于他人的人，要用自己的語言和行動去回報那些有恩于他的人。

一個生活貧困的男孩為了積攢學費，挨家挨戶地推銷商品。傍晚時，他感到疲憊萬分，饑餓難挨，而他推銷卻很不順利，以至于他有些絕望。這時，他敲開一扇門，希望主人能給他一杯水。開門的是一位美麗的年輕女子，給了他一杯濃濃的熱牛奶，令男孩感激萬分。

許多年后，男孩成了一位著名的外科大夫。曾給他恩惠的女子，因為病情嚴重，當地的大夫都束手無策，便被轉到了那位著名的外科大夫所在的醫院。外科大夫為婦女做完手術后，驚喜地發現那位婦女正是多年前在他饑寒交迫時，激情地給過他幫助的年輕女子，當年正是那杯熱牛奶使他又鼓足了信心，完成了學業。那位女子心想這次費用一定很貴，當她鼓起勇氣看時卻驚喜地發現：手術費單上有一行字：手術費=一杯牛奶。

“滴水之恩，當涌泉相報”，“銜環結草，以恩報德”之類的古訓從小就印在大家的腦子中，這也是中華民族的傳統美德，從未被遺忘。只有常懷感恩之心，常行報恩之舉，才會變得豁達淡定，寬容慈善，堅毅從容，才能用知足常樂、有所不欲的心態去面對事業和人生，去戰勝困難和挫折。

在具體的工作過程中，該如何報恩呢？一個受惠于企業、受惠于老板的員工要用行動感謝公司和領導，為企業帶來利潤。臟活、累活都不逃避，有錢、無錢都不計較，工作的巨大動力是出于對企業的感恩。感恩已經不再只是語言或者自己的內心獨白，報恩就是將感恩化為實實在在的行動。

人須知恩、感恩、報恩，這是人間最美好的感覺和最美好的情愫，時時知恩、感恩、報恩，心靈就會時時如沐春風，并充滿著幸福感，這種幸福感會傳遞給周邊的人，讓別人也感受到溫馨。

感恩是一種處世哲學，是生活中的大智慧，是做人的根本。每個人在一生之中，一刻也離不開其他人的勞動，在衣食住行的每個環節里，都凝結著其他人的勞動成果。既然如此，就要心存感恩，只有這樣，人生才會充滿愛，社會才會更和諧，世界才會更美好。

責任三境界：知責·盡責·負責

感恩是做人的根本，負責則是做事的準則。只要你是社會上的一個個體，你就有著無法逃避的責任——對配偶的、父母的、兒女的、朋友的、社會的、工作的責任。總之，我們從有認知開始的那一天，就同時要對別人負責。

因此，“負責”一詞對于我們大家來說其實并不陌生，從年幼的兒童到長大的成人，從平常的普通百姓到身居高位的各級領導，不同的人承擔著不同的責任。其實，對任何人而言，負責包含有三層含義：“知責”、“盡責”、“負責”。

首先是“知責”，就是要明晰責任、牢記使命。學會認清責任，是為了更好地承擔責任。首先要知道自己應該做什么，然后才知道自己該如何去做，最后再去想怎樣做才能夠做得更好。明確個人的責任，可以減少對責任的推諉。

南京明城墻是我國保存比較完整的古城墻，也是世界上現存最大的古代磚城，這與它所用磚塊的質量不無關系。據記載，該城墻所用磚塊都是由長江中下游附近的150多個府（州）、縣燒制的，磚的側面刻著銘文，除時間、府縣外，還有4個人的名字，分別是監造官、燒窯匠、制磚人、提調官（運輸官）。

磚上刻人名的用意，用現在的話來說，就是職責分明、責任到人。參與人員的名字都刻在磚上，清清楚楚、一目了然，一旦出現問題，誰也賴不掉。無論監造官、提調官，還是燒窯匠、制磚人，哪個環節出了問題，一樣要被追究責任。這就使得參與人員絲毫不敢懈怠，盡職盡責地努力工作。正因為責任如此清楚，才保證了城磚質量上佳，以至南京明城墻歷經600多年的風雨，仍巍然屹立。

明白了自己的責任，才知道該如何承擔責任。如果一個人該承擔的責任沒有承擔，承擔不了的卻去承擔了，這個人絕對算不上優秀，甚至可能糟糕透頂。明白自己的責任，也是為了更好地承擔責任。無論我們身在何處，都有一份責任，社會、國家、企業、家庭正是因為有了一個又一個成員承擔起自己的責任，才得以穩定，才具有讓每一個人受益的良好秩序。

其次是“盡責”，就是要盡職履責、干事成事。人盡其責，是一個社會得以正常運轉的基礎。無論你是領袖還是百姓，無論你是教授還是農民，無論你是領導還是員工，只有做好自己的本職工作是責任之內的事，否則你就是一顆松動的螺絲釘。一顆松動的螺絲釘可能導致車輛剎車失靈，可能導致飛機失事，后果是不堪設想的。如果全社會的人都在努力地做好自己的本職工作，全社會的各行各業就會欣欣向榮、朝氣蓬勃。

大連市公共汽車聯營公司702路422號雙層巴士司機黃志全，在行車的途中突然心臟病發作。在生命的最后一分鐘，他做了三件事：

第一件事：把車緩緩地停在路邊，并用最后的力氣拉下了手動剎車閘。

第二件事：用盡全身力氣把車門打開，讓乘客可以安全地下車。

第三件事：將發動機熄火，確保了車和乘客的安全。

他做完這三件事后，趴在方向盤上停止了呼吸。

即使在生命垂危時，黃志全不忘自己的責任，不忘對乘客所擔負的責任。他在生命的最后一分鐘里所做的一切也并不驚天動地的，然而卻是有責任心、有使命感的人的榜樣與驕傲。

每個人都應該盡職履責，忠于職守，勤奮工作，干一行愛一行，鉆一行精一行，在自己的崗位上努力創造出一流業績。

第三是“負責”，就是要勇于負責、主動擔責。一定程度上說，負責意識是成事之基。你對工作的態度決定了你對人生的態度，你在工作中的表現決定了你在人生中的表現，你在工作中的成就決定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生開玩笑，就應該在工作中勇敢地負起責任。

張強很不滿意自己的工作，他憤憤不平地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的。并且，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，有一天我就辭職不干了。”

“我建議你先靜下心來，抱著主動負責的態度，重新審視自己。當你認認真真地對待自己的工作，好好地把他們的業務技巧、商業秘訣、客戶特點完全搞通，甚至包括簽訂合同都弄懂了之后，再做決定，這樣，你可能會有許多收獲。”

張強聽從了朋友的建議，一改往日散漫的習慣，開始積極地投入到工作之中。還常常下班后，在辦公室里研究商業文書的寫法。半年后，他和那位朋友又聚到了一起。

“你現在大概都學會了，是不是又準備不干了？”那位朋友問他。

“可是，這幾個月來，老板對我刮目相看。最近，更是委以重任，又升職，又加薪，我都快成了公司里的紅人了。所以，我想留下來繼續發展，不打算跳槽了。”張強樂呵呵地對他的朋友說。

其實這種情況，很多人早就料到了。公司老板不重視張強，是因為他在工作中自由散漫，敷衍了事，又不努力學習，覺得不會有什么作為。后來他對工作如此負責，態度這么積極，擔當的任務多了，能力也強了，當然會令老板對張強刮目相看了。

主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任是成功者必備的素質。大多數情況下，即使你沒有被正式告知要對某事負責，你也應該努力做好它。當你嘗試著主動負責時，你就會發現自己已經受益匪淺：在精神上，他們獲得了快樂和自信；在物質上，他們也獲得了豐厚的報酬。

為人處事，最大的風險是什么？是不負責任！如果你是聰明的，如果你真正想讓自己不斷進步，那么，就要知責、進而盡責，更要主動負責！

工作三境界：珍惜·忠誠·自動自發

能擁有一份工作，有一個可供發揮的舞臺，就要懂得惜福、感恩，以負責的態度投入到工作中去。

唯有感恩、唯有懂得珍惜，我們才對得起這份生命中的恩賜。每天能帶著一顆感恩的心去工作，相信工作時的心情自然是愉快而積極的。唯有珍惜，才能努力工作。知道自己工作的意義和責任，并永遠保持一種主動的工作態度，為自己的行為負責，是那些成就大業之人和凡事得過且過之人的最根本區別。明白了這個道理，并以這樣的眼光來重新審視自己，工作就不再成為一種負擔，即使是最平凡的工作也會變得意義非凡。因此，從珍惜到忠誠再到自動自發，這是工作的三境界。

珍惜工作是工作的第一重境界。一個能感受到周圍人的幫助和照顧的員工應該珍惜工作，珍惜工作是對他人幫助的珍惜，珍惜工作是對老板工資的珍惜，珍惜工作是對工作機會的珍惜。

經歷過數次下崗的曹曉蘭成了步步高華瑞店的一員，這是她第一次接觸超市的工作，公司的良好的企業文化、團隊協作的工作氛圍讓她非常感動，因而倍加珍惜這份工作，并很快適應了這份工作。軍訓、實習期間，雖然年齡偏大，但她克服這一困難，堅持和同事們一起參加軍訓，并被大家推舉為班長。

開業籌備期間，她踏踏實實地做事，把自己在實習期間師傅們教的，全部用到工作中，沒有出現過差錯。同時，她很認真地對待這份工作，每天早晨總是提前到門店，對所有排面的商品進行整理，熟悉各個商品的內容，熱情地向顧客推銷時下有品質保證的暢銷品牌等。很快，她的工作得到了公司和主管的肯定，被評為“優秀員工”。半年以后，她就被升為華瑞店訂貨課長兼營運督導。

惜重作，那么，穩定的工作收入界。員工的孔廠進行新的變革。井假日俄羅斯文學大師托爾斯泰曾經說過這樣一句話：當幸福在我們手中的時候，我們并沒有感到幸福的存在；只有幸福離我們而去，我們才知道它的珍貴。工作也是一種幸福，懂得感恩的人應該珍惜這份幸福。當今社會競爭激烈，生存壓力越來越大，工作也不再是過去“一貫制”的“鐵飯碗”，搞得不好隨時都有下崗的可能。加上現在大學畢業生增多，知識層次越來越高，找工作越來越困難，如果不珍惜工作，加入失業大軍，就要過上漂泊者的生活。

而忠誠則是工作的第二重境界。一個受老板恩惠，對企業充滿感動的員工應該做到忠誠，忠實地履行自己的職責，忠誠于自己的企業，忠心于自己的老板，不出賣自己的企業，不三天兩頭的跳槽。

譚丁是沃爾瑪（中國）公司的總商品經理。從1995年沃爾瑪（中國）公司開始籌備的時候，剛剛從上海交大畢業的譚丁就加入了這家世界最大的公司。由于對采購工作根本沒有任何經驗，當時的譚丁工作進行得極其艱難，但是，她始終堅持一個原則，那就是隨時都要忠誠于企業，為公司爭取到最大的利益。

正是有了這種忠誠的心態，她在工作中逐漸積累經驗，逐漸掌握了談判的要訣和技巧，同時注意把握一種雙贏，考慮到供貨商的利益，終于打開了采購工作的局面。就這樣，她從一個普通的采購員升任到助理采購經理，再到采購經理，到現在已經成為總商品經理。如今，她還被被列入沃爾瑪的TMAP計劃培訓，這個培訓計劃的目標就是成為接班人，可能是上一級主管，也可能是更高的管理層。

當然忠誠還有在公司危難之際，與老板的不離不棄，勇挑重擔，與老板一起共渡難關；忠誠的另一個層面是即使跳槽也不做有損公司的事、不傷害公司的利益和危害企業的發展。唐駿為什么能獲得微軟中國終身榮譽總裁，因為他是一個忠誠的員工，他沒有跳到與微軟有利害關系的軟件公司，去與老東家為敵。

自動自發是工作的第三重境界。一個充滿感激之情的員工應該自動自發地去工作，沒有條件和抱怨；沒有等待和拖延，始終是盡最大努力、花最大精力、用最主動態度去做。

英特爾總裁安迪·葛洛夫應邀對加州大學伯克利分校畢業生發表演講的時候，提出以下的建議：“不管你在哪里工作，都別把自己當成員工，應該把公司看成自己開的一樣，積極主動地工作。”

在企業，雖然服從與執行能力相當重要，但個人的主動進取精神更受到老板重視。許多公司都努力把自己的員工培養成能夠自動自發工作的人。

李欣然學歷不高，最初只是在一家房地產公司做電腦打字員。她的打字室與老板的辦公室之間只隔著一塊大玻璃，老板的舉止她只要愿意就可以看得清清楚楚。但她很少向那邊多看一眼，她每天都有打不完的材料，她知道工作認真刻苦是她唯一可以和別人一爭長短的資本。她處處為公司打算，打印紙從不浪費一張，如果不是緊要的文件，她會把一張打印紙兩面用。

一年后，公司資金運作困難，員工工資開始告急，人們紛紛跳槽，最后總經理辦公室的工作人員就剩下她一個了。人少了，李欣然的工作量也陡然加重，除了打字還要接聽電話，為老板整理文件。有一天她走進老板的辦公室，直截了當地問老板：“您認為我們的公司已經垮了嗎？”老板很驚訝，說：“沒有！”“既然沒有，您就不應該這樣消沉。現在的情況確實不好，可很多公司都面臨著同樣的問題，并非只有我們一家。雖然您的2000萬元砸在了工程上，成了一筆死錢，可公司沒有全死呀！我們不是還有一個公寓項目嗎？只要好好做，這個項目就可以成為公司重整旗鼓的開始。”說完她拿出了該項目的策劃文案。

很快，李欣然被派去負責那個項目。3個月后，那片位置不算好的公寓全部售出，李欣然為公司拿到了5000萬元的支票，公司終于有了起色。

在慶典酒會上，老板請李欣然為在場的數百名員工講幾句話。李欣然說：“一要用心，二沒私心。”

李欣然是這個企業杰出的一員。她在公司遭受危難的時候并沒有棄船而走，而是主動承擔起重振公司的重任，從而最終使公司和自己都獲得了成功。

在任何一個公司里，那些不必老板交代就自己找事做的員工、那些接到任務時不會找借口的員工，那些永遠也不問“怎么辦”而是自己動手去克服困難的員工、那些主動請命為公司工作的員工就是老板心目中最優秀的員工，在有升職機會時，老板第一個想到的就是這些人。

每個老板都喜歡積極主動、善解人意的員工，每個人也都愿意和這種人共事。如果你總能保持主動率先的工作精神，比自己分內的多做一點，比別人期待的多服務一點，你就可以吸引老板的注意，得到加薪和升遷的機會。工作需要自動自發，它不是我們為了謀生才去做的事，而是超越了工作本身、是我們渴望去做、有意義的一項事業！

決勝紅海的硬實力：感恩·責任·卓越

當前經濟全球化，競爭日趨白熱化，形成了一片“血腥”的紅海。在這種情況下，如果想在競爭中求勝，唯一的辦法就是必須打敗競爭對手，而不具備比別人更強的實力，一切都是空談。“21世紀什么最貴？是人才！”企業需要擁有卓越的員工，卓越的人才是企業在紅海競爭中贏得勝利的最重要法寶。什么樣的人才才能成為卓越者呢？無數卓越者的故事告訴我們：只有懂得感恩做人、負責做事的人才能最終成就卓越！

生活中我們經常會發現，那些功成名就的人，在成功之前，早已默默無聞地努力工作過很長一段時間。在實際工作中，不論你是老總還是普通員工，唯有懂得感恩做人、負責做事，才是走向成功的最佳途徑。

在一個普通的餐廳里，有一個叫做李麗的女服務員，是所有服務員中最認真負責的。她工作起來非常賣力，整天跑前跑后，拿訂單，送食物，抹桌子，收飯款，傾聽顧客的抱怨。做這一切，她一直微笑著，絲毫沒有感覺到工作的無趣。

曾有人問李麗，她是怎樣做到這些的。李麗從口袋里掏出隨身攜帶的照片，照片上是她的兒子，李麗看著兒子的照片，幸福地說：“我是位單身母親，兒子要靠我撫養。如果我工作干得不好，如果我不好好對待顧客，我就不能照顧好兒子。我必須要對我的工作負責！”

對李麗而言，她將對這份工作機會的感恩轉化為工作的動力，充滿責任感地去工作，并在工作中自得其樂。有多少人能做到這樣呢？

很多人認為自己的工作，比上不足，比下有余，因此對待工作總是漫不經心。但是需要記住的是，價值是一個變數。在時代發展一日千里的今天，只有對自己的工作時刻抱以負責的態度，你才能不斷提升自己，成為職場中的常勝者。只要懷著感恩的心態，以負責的態度去工作，也許今天你在做著看似普通的工作，人們對你不屑一顧，而明天你可能通過知識的不斷豐富和能力的提高，以及修養的升華，將會讓世人刮目相看。

我們常常喜歡從外部環境中為自己尋找理由開脫，不是抱怨職位、待遇、工作中的環境，就是抱怨同事、上司或老板。而當我們換一種思維，挖掘自己的責任感，讓自己集中精神，投入到自己的工作之中，在自己的崗位上總能獲得不平凡的成績的。

于志遠在30年前是一名普通得不能再普通的搓澡工，那時候“保健按摩”的概念還沒有廣泛傳播。當于志遠剛入這個行當的時候，自己也看不起這樣的職業，工作一度懈怠。有領導看到后對他說：“你這是不安心服務工作。”領導的批評激勵了于志遠，他決定從一名搓澡工做起，對自己的工作負責，對自己的人生負責，在這個別人看不起的搓澡工的崗位上干出個樣兒出來。

從此，于志遠成了浴池最勤快和最用心的人。只要花心思，行行都能出狀元。經過自己的用心練習，于志遠成了技藝精湛的保健按摩師。在當時，中國保健按摩行業還缺乏技術標準，針對這一狀況，于志遠還編寫了保健按摩的專著，填補了國內空白。

從一個一度對前途充滿憧憬卻又有點迷茫的搓澡工成為了中國保健按摩職業的開創者、第一套保健按摩手法的創立者，于志遠的成功向我們表明，只要對自己的工作充滿責任心，任何工作都能干出名堂。

對于懂得感恩和工作負責的人來說，卓越是唯一的工作標準。他們不會對自己說“我已經做得夠好了”，而是要求自己在每一份工作中都做到盡善盡美。在工作中習慣于說自己“做得夠好了”的人是對工作的不負責任，也是對自己的不負責任。

有一個剛進入公司的年輕人，自認為水平很高，對待工作漫不經心。有一天，他的上司交給他一項任務——為公司的一個項目做一個企劃方案。

這個年輕人只花了一天時間就把這個方案做完了，交給上司。他的上司一看就給否定了，讓他重新起草一份。

結果，他又用了兩天時間，重新起草了一份交給上司。上司過目之后，覺得不是特別理想。于是問他：“這是你能做出的最好方案嗎？”年輕人一愣，沒敢回答。

上司把方案推到他面前，年輕人一句話也沒說，拿起方案，返回自己的辦公室，稍微調整了一下情緒，重新把方案修改了一遍，又呈送給了上司。上司依舊還是那句話：“這是你能做出的最好方案嗎？”年輕人心里還是沒底，沒敢做出明確的答復。

于是，上司讓他再仔細斟酌、認真修改方案。這一次，他回到辦公室里，絞盡腦汁，苦思冥想了一周，把方案從頭到尾又修改了一遍后交了上去。上司看著他紅腫的眼睛，仍舊是那句話：“這是你能做出的最好方案嗎？”年輕人信心十足地答道：“是的，這是我認為最滿意的方案。”上司說：“好！這個方案批準通過。”

經歷過這件事情之后，這個年輕人工作得越來越出色，受到了上司和老板的器重。他明白了一個道理：在工作中只有盡職盡責，才能夠盡善盡美。

一個人永遠都不要對自己“說做得已經夠好了”，對工作負責，你將最終收獲卓越。當每位員工時刻堅守工作的責任時，就能從中收獲更多的知識和經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。

或許負責不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當不負責任成為一種習慣時，其后果將可想而知——將遠離卓越，永遠平庸下去。有無數人因為養成了輕視工作、馬馬虎虎的習慣，以及敷衍了事、糊弄工作的態度，在企業里一直得不到發展。細想一下，他們如果對自己的工作心存感恩、敬業負責了，還會是這樣的結局嗎？

事實上，只有對懂得感恩并負責做事的人，才能不斷增強自己的硬實力，使自己成為最卓越的分子，這樣無論是在經濟的“冬天”還是“春天”，都是“紅海”里的香餑餑。