第15章 在感恩中不斷成長(3)
- 感恩、敬業、執行
- 黃曉林
- 2612字
- 2016-02-29 10:02:09
一家企業的副總凱普曾入住過希爾頓飯店。那天早上剛一打開門，走廊盡頭站著的服務員就走過來向他問好。讓凱普先生奇怪的并不是服務員的禮貌舉動，而是服務員竟喊出了他的名字，因為在凱普先生多年的出差生涯中，在其他飯店住宿時從沒有服務員能叫出客人的名字。
原來，希爾頓要求樓層服務員要時刻記住自己所服務的每個房間客人的名字，以便提供更細致周到的服務。當凱普坐電梯到一樓的時候，一樓的服務員同樣也能夠叫出...
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