第3章 宴之道——做一場(chǎng)滴水不漏的局
- 中國(guó)式飯局宴會(huì)細(xì)節(jié)全知道
- 常娟
- 5450字
- 2016-02-29 10:02:00
細(xì)致入微備巧局
所謂備局,就是調(diào)動(dòng)各種積極因素,為自己的做局做準(zhǔn)備。其實(shí)宴請(qǐng)就是做局,如何將這場(chǎng)局做得滴水不漏,是宴請(qǐng)者的必修功課。一個(gè)善于做局的宴請(qǐng)者,必須懂得如何巧做宴前準(zhǔn)備,力爭(zhēng)每一個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到完美,從而幫助自己成事。
宴請(qǐng)是人們交往中最常見的交際形式,它是廣交朋友、建立聯(lián)系的媒介,也是了解情況、解決問(wèn)題的場(chǎng)所。所以宴請(qǐng)之前必須做好一些準(zhǔn)備,比如宴請(qǐng)的類型有很多,不同的宴請(qǐng)?jiān)诓穗取⑷藬?shù)、時(shí)間、赴宴著裝等方面有著不同的要求。而且具體采用哪種形式的邀請(qǐng)也應(yīng)根據(jù)你宴請(qǐng)的目的、邀請(qǐng)的對(duì)象以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等有所區(qū)別和選擇。
宴會(huì)作為公務(wù)、商務(wù)人士絕佳的交流平臺(tái),可以令與宴的陌生人由不熟悉變得熟悉,讓一直心懷戒備的人放下戒備,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成合作伙伴,讓領(lǐng)導(dǎo)變成朋友甚至伯樂(lè)……所有的人際關(guān)系都可能因一場(chǎng)宴會(huì)而改變,所以宴會(huì)前的準(zhǔn)備絲毫馬虎不得,如果有一個(gè)細(xì)節(jié)做得不到位或者出現(xiàn)問(wèn)題,就可能使這種請(qǐng)客吃飯的好事變成壞事,甚至造成客戶流失、被人小看、領(lǐng)導(dǎo)不滿、職位不保、生意泡湯等惡劣后果。
一天,廣州一家公司的經(jīng)理準(zhǔn)備宴請(qǐng)一位重要客戶,為了給客戶留下一個(gè)好印象,經(jīng)理特意在一家有名的酒店預(yù)訂包間并點(diǎn)了菜。為了體現(xiàn)出自己宴請(qǐng)的誠(chéng)意,經(jīng)理點(diǎn)的都是酒店的特色菜,凡是天上飛的,水里游的,地上跑的無(wú)一不全。尤其值得一提的是為了讓來(lái)自異鄉(xiāng)的客戶感受到本地的特色,經(jīng)理更是特意點(diǎn)了一份烤乳豬。
傍晚經(jīng)理領(lǐng)著客戶來(lái)到飯店,飯店的富麗堂皇的裝修讓客戶很是滿意。接著,服務(wù)員上的菜也讓客戶贊不絕口,等到那份烤乳豬上桌時(shí),客戶的臉色卻一下子變得極為難看。可是,經(jīng)理絲毫沒有注意到客戶的反常,還一個(gè)勁地夸贊乳豬做得地道。最后客戶實(shí)在忍受不了了,借口有事提前離席。經(jīng)理不明白明明不錯(cuò)的氣氛怎么突然急轉(zhuǎn)直下了,后來(lái)才知這位客戶原來(lái)是一名虔誠(chéng)的伊斯蘭教徒。生意沒談成,經(jīng)理后悔不已,直呼:“都是這頓飯鬧的啊!”
由上述案例中我們知道,飯局之中,要想安排令賓主滿意的飯菜,吃得既美味又舒適,并非易事,絕對(duì)不能想當(dāng)然地隨便處理。也許你的好意安排,反而觸犯了別人的忌諱。因此,一定要在宴請(qǐng)之前對(duì)所請(qǐng)的客人民族習(xí)慣和宗教信仰進(jìn)行一番較為詳細(xì)的了解,這樣在宴請(qǐng)的時(shí)候才能做到有的放矢,避免還沒做局就已出局的事情發(fā)生。
除此之外,失敗的宴請(qǐng)準(zhǔn)備會(huì)成為你交際中的敗筆,它會(huì)使人對(duì)你的誠(chéng)意和能力產(chǎn)生懷疑。所以,無(wú)論你是為了求人辦事或其他原因宴請(qǐng)別人時(shí),一定要做好宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作,不可有絲毫的大意。
未雨綢繆設(shè)佳局
宴請(qǐng)是一個(gè)永遠(yuǎn)的難題,在宴會(huì)結(jié)束之前,你永遠(yuǎn)不知道席間可能會(huì)發(fā)生什么事,所以在宴請(qǐng)前你必須要未雨綢繆,精心設(shè)局。所謂設(shè)局,就是設(shè)一個(gè)好的局,一個(gè)能夠自我完善的局,需要謀局者事先統(tǒng)籌規(guī)劃,考慮到可能發(fā)生的種種情況,力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失,才能最后穩(wěn)操勝券。一個(gè)好的局絕對(duì)不是一蹴而就的,它往往需要做局者在做局前精心準(zhǔn)備,這個(gè)精心準(zhǔn)備的過(guò)程就是設(shè)局。設(shè)一個(gè)好的飯局,設(shè)飯局者必須要有全局觀念,要將所有宴會(huì)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題扼殺于萌芽狀態(tài),只有這樣,設(shè)宴者才能占盡天時(shí)地利人和,搶占制勝的先機(jī)。
如果你不能做到未雨綢繆,那么不僅宴會(huì)成功與否是個(gè)未知數(shù),而且你的宴請(qǐng)舉動(dòng)還可能造成事與愿違的后果,讓你吃力不討好、社交失敗不說(shuō),還可能得罪了重要的客人或“大人物”,你今后的仕途也就可想而知了。
周某新婚在即,打算邀請(qǐng)單位同事以及一些朋友來(lái)參加婚禮,印發(fā)請(qǐng)柬時(shí),未婚妻問(wèn)他:“你們辦公室黎主任跟她先生是發(fā)一張還是發(fā)兩張請(qǐng)柬啊?”“發(fā)一張吧,兩口子發(fā)兩張干嗎?”周某頭也沒抬地說(shuō)。
周某的喜宴設(shè)在佳苑飯店,當(dāng)天是個(gè)好日子,在佳苑設(shè)喜宴的有三家,所以三家說(shuō)好持請(qǐng)柬入宴,免得各家的客人搞混了。
黎主任夫妻兩人原本是一起到的,但她先生由于找車位費(fèi)了點(diǎn)時(shí)間,黎主任就事先入場(chǎng)了。等到她先生停好車打算進(jìn)宴會(huì)廳時(shí)卻被接待攔住了。接待說(shuō):“這位先生,今天我們這層被包下了,辦喜宴,如果你想用餐請(qǐng)到其他樓層。”黎主任的先生說(shuō):“哦,我知道,我也是來(lái)赴宴的。”“啊呀!不好意思啊,請(qǐng)問(wèn)您是到哪家啊,可否出示您的請(qǐng)?zhí)槺阍谶@邊簽個(gè)到。”接待道歉說(shuō)。“請(qǐng)?zhí)姨弥模龖?yīng)該先進(jìn)去了,我們是來(lái)參加她同事周某的婚禮的。”黎主任的先生說(shuō)。“對(duì)不起,我們今天這邊三家舉辦喜宴,有兩家姓周,所以,我也不知道您入哪個(gè)廳……”最后,實(shí)在沒有辦法,黎主任的先生只能打電話將黎主任叫出來(lái)才得以入廳,不過(guò)當(dāng)時(shí)他的臉色很不好。是啊,前來(lái)赴宴被拒之門外的滋味肯定不好受。再看黎主任,也是一臉的不悅,嘴里還直嘀咕:“既然是持請(qǐng)柬入宴,干嗎不發(fā)兩張啊!”
如果周某事先知道有兩家與他在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)舉辦喜宴,那他應(yīng)該會(huì)考慮到專門安排人在門口接待并引入宴會(huì)廳;如果周某事先知道黎主任和她先生先后入宴,那他就會(huì)送發(fā)兩張請(qǐng)柬(國(guó)際上的通常做法,如邀請(qǐng)夫婦二人,可合發(fā)一張請(qǐng)柬,我國(guó)國(guó)內(nèi)有些場(chǎng)所需憑請(qǐng)柬入門,所以要夫婦二人各發(fā)一張);如果黎主任知道持請(qǐng)柬入宴,也應(yīng)會(huì)等丈夫一起入宴。當(dāng)然,上述的假設(shè)都不存在,事實(shí)是周某完全沒有考慮到上述的情況,所以事先也沒有設(shè)計(jì)好應(yīng)對(duì)的方法,也只能承受得罪人的后果了。而故事中的黎主任這頓飯絕不會(huì)吃得那般舒心,得罪人的周某更是悔不當(dāng)初吧。
所以說(shuō),無(wú)論是設(shè)宴請(qǐng)客還是應(yīng)邀赴宴,都應(yīng)該未雨綢繆,預(yù)先考慮宴會(huì)中可能發(fā)生的事情,提前做好準(zhǔn)備,這樣才能將自己淬煉成“會(huì)吃會(huì)喝“的宴會(huì)高手!
巧奪天工布妙局
所謂布局,《辭海》里的解釋是對(duì)事物的結(jié)構(gòu)、格局進(jìn)行全面安排。一個(gè)好的飯局,就是讓他人在不知不覺、舒舒服服當(dāng)中進(jìn)入你的飯局,并且愿意順著你的意思開開心心地“吃”下去。布置飯局要求天衣無(wú)縫、圓潤(rùn)自然卻又水到渠成,一切都在設(shè)飯局者的把握中。如果你的宴請(qǐng)一開始就引起了對(duì)方的懷疑或警覺,那你就打草驚蛇了,不能成功不說(shuō),更有可能讓對(duì)方將計(jì)就計(jì),讓你入了他的局,后果真是不堪設(shè)想。
請(qǐng)客吃飯就得投其所好,抓住對(duì)方的特點(diǎn),特別是對(duì)方的弱點(diǎn)或者是感興趣的東西,加以巧妙利用,一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相扣,猶如天羅地網(wǎng),令對(duì)方防不勝防,如此巧奪天工的布局再加上你的主動(dòng)出擊,往往能一舉獲勝,實(shí)現(xiàn)你的宴請(qǐng)目標(biāo)。
小于夫妻倆結(jié)婚三年了,還住在廉租房里,這次趕上單位分房,怎么也得爭(zhēng)取到一套房子,否則錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì),等下次分房還不知道得到什么時(shí)候呢。
這回單位分房的事歸錢經(jīng)理管,小于夫妻倆打算請(qǐng)錢經(jīng)理吃飯,等酒過(guò)三巡,經(jīng)理心情好且放松戒備時(shí)再提。問(wèn)題是,大家都想分房,自然會(huì)想到請(qǐng)找錢經(jīng)理幫忙,錢經(jīng)理肯定“早有防范”,怎么才能請(qǐng)到錢經(jīng)理呢?
兩口子左思右想終于想到了,錢經(jīng)理最喜歡紅酒,并且對(duì)紅酒頗有研究,夫妻倆一狠心花兩千多元錢買了一瓶法國(guó)紅葡萄酒,就去邀請(qǐng)錢經(jīng)理了。小于說(shuō):“經(jīng)理,不知道您明天有沒有時(shí)間,有點(diǎn)事想請(qǐng)您幫忙。”“什么事啊,如果是分房的事,你就別提了,這我得公事公辦。”錢經(jīng)理果然早有防備。“哪能啊,經(jīng)理,知道您是鐵面無(wú)私,我哪敢啊!只不是我老婆的同學(xué)從國(guó)外回來(lái),送給我們一瓶酒,你說(shuō)我們倆哪懂那個(gè)啊,就想請(qǐng)經(jīng)理幫忙看看,要是一般的我老婆就做紅酒雞翅了。”“這行,我給你看看吧。”
“那就先謝謝經(jīng)理了。明天,我讓我老婆做桌下酒菜,等候經(jīng)理光臨啊。”
在酒桌上,經(jīng)理仔細(xì)看著那瓶酒,說(shuō)是好東西。小于把酒拿到一邊,便開始閑話家常,席間小于注意到經(jīng)理的眼睛不時(shí)地瞄向那瓶酒,心中有底了,卻也不道破,只在言語(yǔ)間將兩人的難處,說(shuō)是父母還在鄉(xiāng)下,沒法接到城里盡孝道。經(jīng)理對(duì)此深表同情,說(shuō)是知道他的難處,還說(shuō)會(huì)將他的特殊情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。臨走前,小于硬是將紅酒贈(zèng)與經(jīng)理,說(shuō)自己也喝不出什么味道了,還得讓懂它的人來(lái)品嘗,經(jīng)理在半推半就下收下了,承諾會(huì)向上級(jí)反映他的情況,讓他們放寬心。
果然,一個(gè)月后,小于夫妻倆如愿搬進(jìn)了寬敞的新房子——單位分給他們的一套兩室一廳的房子,這其中錢經(jīng)理發(fā)揮了很大的作用。
小于夫妻倆請(qǐng)錢經(jīng)理吃飯,絲毫不提讓錢經(jīng)理幫忙的事,只是預(yù)先了解了對(duì)方的嗜好,勾起了對(duì)方的興趣,然后在此基礎(chǔ)上擺事實(shí),訴說(shuō)家中的難處,對(duì)方自然不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷,最后再順?biāo)浦郏蜕蠈?duì)方心心念念的紅酒,并得到了對(duì)方的承諾,這飯局的目的算是達(dá)到了。對(duì)方收了禮,也回了禮,小于分房的事最終塵埃落定。
求人辦事,請(qǐng)人吃飯,一定要巧妙布局。布局時(shí)要注意投其所好,只有這樣才能事半功倍。首先你必須讓對(duì)方心甘情愿地來(lái)赴宴,甚至主動(dòng)提出幫你成事,否則你即便再怎么投入,對(duì)方也不一定會(huì)領(lǐng)情,這樣你的設(shè)宴就會(huì)變得毫無(wú)意義,你的最終結(jié)局可能就是“賠了夫人又折兵”。所以,請(qǐng)客吃飯要細(xì)心思量,找到對(duì)方最好的切入點(diǎn),并且做得滴水不漏,讓對(duì)方找不到絲毫破綻,這樣他才會(huì)在不知不覺間“上”你的“鉤”。
八面玲瓏巧對(duì)局
所謂對(duì)局,是關(guān)于在僵持的局面中如何使自己能夠挺過(guò)來(lái),最終打破僵局,出奇制勝贏得最后勝利的一種智慧。在飯局之上,主賓雙方你來(lái)我往,不斷利用自己的智慧與謀略,爭(zhēng)取渴望得到的利益。在雙方陷入僵局的時(shí)候,誰(shuí)能夠借用新的外部力量來(lái)幫助自己,那么誰(shuí)就會(huì)取得明顯的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,宴會(huì)之上更多的是尋求一種共贏,這樣彼此才能不斷合作,在共同前行的道路上走得更遠(yuǎn)更好。
現(xiàn)代社會(huì),宴請(qǐng)客人,大多是為了社交目的,或是為了聯(lián)絡(luò)感情,或是為了商業(yè)經(jīng)營(yíng),或是為了對(duì)外宣傳,或是為了對(duì)內(nèi)激勵(lì),總之,像鴻門宴上的針鋒相對(duì)、劍拔弩張實(shí)在是太少了。如今的飯局更像是一場(chǎng)博弈,人們由于不同的目的,聚到一起,希望通過(guò)餐桌這個(gè)平臺(tái)獲得更多的利益。
在中國(guó),辦事不靠擺飯局請(qǐng)喝酒幾乎是辦不成的。舉杯之際,敬酒詞的恰當(dāng)巧妙,對(duì)答詞的詼諧幽默,酒不醉人人自醉。宴會(huì)中八面玲瓏的人往往能給人留下深刻的印象,使人無(wú)形中對(duì)其產(chǎn)生好感。好感既生,信任也便不遠(yuǎn)了。
季舒是公司公關(guān)部的經(jīng)理,經(jīng)常要陪老總應(yīng)酬。這日,公司舉辦酒會(huì),由于與宴的大多是生意上往來(lái)頻繁的客戶,人實(shí)在太多了,公司所有中層以上的干部幾乎是以一擋十,幾十桌下來(lái),放眼望去,那是酒的海洋,每人跟前一紅一白,紅白相間,很是惹眼。“這酒咋喝呢,真要喝了,宴后怎么回家?”季舒在一旁發(fā)著愁,突然,他腦中靈光一閃,舉杯對(duì)所有客戶說(shuō):“來(lái),在座的所有老總都是白手起家,從今以后紅紅火火,喝白的都沒關(guān)系了,請(qǐng)喝紅酒。”此語(yǔ)一出,一位客戶立即插上話:“是啊,這里誰(shuí)不是白手起家啊!從今以后紅紅火火,干杯。”說(shuō)著客戶舉起了一杯紅酒,原來(lái)的白酒就被換掉了……
公司都是從無(wú)到有,一步步培養(yǎng)起來(lái)的。那些大人物即便不是白手起家,也不會(huì)承認(rèn)自己是續(xù)承家業(yè),靠祖上庇護(hù)的。所以當(dāng)季舒臨場(chǎng)不懼,巧妙地以白手起家為托詞給在場(chǎng)的所有人解圍時(shí),大家都順?biāo)浦郏樦_(tái)階下了,畢竟誰(shuí)也不希望喝醉酒。相信季舒的八面玲瓏一定給在座的所有人留下了深刻的印象。
所謂“飯下十年功,飯上一刻鐘”,參加宴會(huì)必須根據(jù)場(chǎng)合和目的的不同,巧妙利用各種手段,什么時(shí)候說(shuō)什么話,要知道在某些場(chǎng)合你是代表公司的形象,不能不喝,但更要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,最好的辦法是用語(yǔ)言打動(dòng)別人,靈活運(yùn)用,快樂(lè)地游走于宴會(huì)之間,做宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)最受歡迎的人。
賓主盡歡樂(lè)收局
所謂收局,是關(guān)于如何不讓煮熟的鴨子飛走,以最小的代價(jià)獲得最大的勝果。收局意味著收獲果實(shí),但不是每一種果實(shí)都意味著勝利的甜美滋味,也可能是先利的酸楚與苦澀,所以在飯局上收局注重的是雙贏,要求賓主雙方都能獲得一定利益,如果局勢(shì)只傾向于一面,那么勢(shì)必居于下風(fēng)的一方難免心存不滿,從而為以后的交流合作、生意往來(lái)埋下隱患。
如何完成一個(gè)漂亮的收局?是為了自身獲得更高的利益而將對(duì)方逼至退無(wú)可退得境地嗎?當(dāng)然不是!或許你可以和對(duì)方打心理戰(zhàn),也可以通過(guò)威懾來(lái)牽制對(duì)方,也可以挑撥對(duì)方內(nèi)部紛爭(zhēng)以坐收漁翁之利,或者是利用以逸待勞的戰(zhàn)術(shù),但你必須注意一點(diǎn),那就是不能將對(duì)方一棍打死,必須留有余地,以備日后長(zhǎng)期合作。所以你只能在盡量減少自身犧牲的基礎(chǔ)上,追求雙方的共贏。那么如何做到這一點(diǎn)呢?首先,你必須表現(xiàn)出你的誠(chéng)意;其次,你要做好后續(xù)的工作,給對(duì)方留下一個(gè)完美的印象,切忌在對(duì)方心目中留下一個(gè)“虎頭蛇尾”的印象。
小可請(qǐng)客戶去一家飯店吃飯,希望客戶從他手里購(gòu)買一批原材料。席間大家聊得十分愉快,到了結(jié)賬的時(shí)候,由于人太多,服務(wù)員忙不過(guò)來(lái),一時(shí)顧不上給他們結(jié)賬。由于喊了幾次也沒有得到服務(wù)員的回應(yīng),小可不免有些著急,就對(duì)著吧臺(tái)大呼小叫起來(lái),引起了服務(wù)員的強(qiáng)烈反感,雙方產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
最后,小可對(duì)客戶說(shuō):“真是的,沒想到遇到這種事,這筆生意你一定要給面子啊,你看為了這頓飯我還受了服務(wù)員的氣呢!今天你暫且先回去,等咱們這筆生意成了,我再請(qǐng)你喝酒啊!”最后,小可只顧著和飯店的服務(wù)人員吵架,連客戶什么時(shí)候走的都不知道,更談不上安排車送客戶離開了。后來(lái),這位客戶沒有買小可的原材料,也沒有再與小可聯(lián)系。
像小可這樣請(qǐng)客戶吃了飯,不但沒談成生意,而且還從此丟了這個(gè)客戶,實(shí)在是“賠了夫人又折兵”。所以飯局結(jié)束時(shí)一定要注意一些小細(xì)節(jié),不要以為吃完飯就能成事了,在飯局之上你除了要顧及對(duì)方的感受,注意現(xiàn)場(chǎng)的氛圍,關(guān)注對(duì)方的需求外,還要為對(duì)方提供一些力所能及的宴后服務(wù),比如給客人安排回家的車輛等。總之,不可有絲毫的疏忽大意,更不可急功近利,以為吃過(guò)一頓飯,別人就有義務(wù)幫你辦事,并以此強(qiáng)要?jiǎng)e人幫忙,反而讓煮熟的鴨子也飛了。
一場(chǎng)完美的宴會(huì),進(jìn)行到最后很不容易,所以越到最后越要小心謹(jǐn)慎,要力求賓主盡歡,切忌因小失大,要知道“一子錯(cuò)滿盤皆輸”,一定要在最后的時(shí)候收好局,并為下一次布局做好鋪墊,這樣才算是給宴會(huì)畫下了一個(gè)完美的句號(hào)。